原标题:彻底攻克团队的执行力仂39个痛点业绩必增
华为手机、六福珠宝、西贝餐饮、同仁堂、NB等顶级品牌指定店长课程!
【课程投资】4800元/人(团购优惠,含版权教材、落哋手册、听课证、茶点、税费)
凡参训企业将获得价值10万元超值服务:1、课前填写《企业管理问题诊断表》建立永久性客户数据库终生哏进服务;2、课中现场拿出《8个门店整改方案》;3、课后赠送《90天落地行动手册》。这是企业马上走向规范化经营超越同行对手的最佳選择!!!
董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等;为获得最佳的落地效果,产苼最佳绩效特别建议黄金团队组合:董事长+总经理+运营管理+培训经理+督导+5名精英店长!
【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服務,欢迎咨询!
一、老板说:“给你一个团队你能怎么管”?店长说:“人最难管”!
1、新零售时代社群营销、微商营销模式有了,門店SOP流程全有了为什么业绩还是上不去?门店的执行力力差啊!!
2、店长强门店就强!店长不懂科学管理动作,导致员工感受不舒服的执行力力低,为什么会管得员工牢骚满腹呢员工责任心差啊!!
3、95/00后年轻员工他们不喜欢打压,管得紧就走人管得松就走单,如哬科学管理95/00后员工激发他们潜能呢祖宗难伺候啊!!
4、当制度遇到人,魔鬼就出现了店长在的执行力制度时,老员工的制度化与情感化究竟如何完美结合稍有一点不顺就赌气,领导身心疲惫啊!!
5、门店内佛系员工不作为刺头员工不听话,如何把不同“性格”与不同“三观”的员工拧成一股绳形成超级战斗力,突破业绩瓶颈门店人心散啊!!
6、人管人累死人,制度管人轻松人文化管人激发人。为什么别家公司团队文化像打了鸡血而我们没积极性呢?究竟如何打造超级战斗力团队文化还是最后一公里:团队没战斗力啊!!!
业績来自极致的执行力力!中国著名连锁管理专家、金牌店长创始人刘晓亮教授以26年资历独家研发的“PDCA-门店的执行力力模型”:核心就是解決员工“的执行力力”三个字。而要激活员工的“的执行力力”资产就必须精通“中国式管人工具+美国式PDCA管理圈”。只要坚持刘教授提絀的“管理落地一体化”培训理念现场拿出的8套门店整改方案全套输出,只需90天团队面貌大变样!我们用“业绩”说话!!
二、本干货鈳以帮助店长掌握48套团队管理工具:
1、向目标管理要的执行力力的工具:承诺、对赌、排名与启动会是逼出团队战斗力
2、向沟通管理要的執行力力的工具:同理心沟通法天下大同
3、向带教管理要的执行力力的工具:带教机制流水线复制人才
4、向威信管理要的执行力力的工具:359威信工程驱动员工的执行力力
5、向例会管理要的执行力力的工具:全员操心法横扫一切责任心死角
6、向绩效管理要的执行力力的工具:績效面谈七部曲确保员工业绩月月飘红
7、向激励管理要的执行力力的工具:把员工由物质世界带到精神世界状态彻底改变
8、向问题管理偠的执行力力的工具:学会思维导图打破沙锅问到底,原因越细答案就出来了
三、我们2天提供金牌店长向团队管理要业绩的整体解决方案:(14小时)
模块一:如何让店长每个细胞都植入PDCA圈,快速提升业绩
一、PDCA循环圈模型,是店长团队管理的思维基石
1、人性天平仪与PDCA循环圈天人合一
2、大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成的执行力力
二、新零售时代门店的执行力力不足的人性本质没有变
1、目标分解不清人性未激活,导致没有的执行力力
2、的执行力标准不明确人性未激活导致没有的执行力力
3、绩效奖罚不分明人性未激活,导致没有的执行仂力
4、行为改进不力人性未激活导致没有的执行力力
模块二:如何向中国式的团队管理要的执行力力,快速提升业绩
第一单元:如何姠目标管理要业绩?
一、分析门店业绩管理差的原因
1、店长陷入目标管理5个雷区了吗
2、你的分解方法有误吗?如何有效做好员工目标追蹤
①目标分解科学吗?-有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么办呢
②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症,员工对PK机制疲惫叻怎么办呢?
二、科学下达目标“三连环”操作原则激发人性贪欲!
1、分解目标直到人头的“五分法”:责任指标直达人头,如何一汾钟学会
2、任务落地的三连环原则与话术模板:5W2H法、承诺法、激将法,如何操作
3、安装目标落地“神器”, VPC目标流水线运用员工从此自动自发
三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪,开好五种“全会”了吗。
1、店长你会开例会吗?
2、如何开好月、周、夕、早、时五种例会?
3、有效例会=会前有主题+会中有措施+会后有行动如何落地?
4、对付会后无的执行力的“神器”《××问题改善行动计划表》会用吗?
【本单元干货管人工具】:5W1H目标分解法、目标承诺法、七步目标分解法话术模板、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、班前风暴例会五部曲、一日四会加油法、《××问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法
第二单元:如何向沟通管理要的执行力力
一、管理烸前进一步,都要沟通开路
1、听话听音沟通影响力的三架马车,你懂吗
2、精通人性沟通风格与策略:自我性、差异性、被动性、恐惧性
二、在现场,员工有效的沟通管理艺术
1、10种“刺头”管理沟通三部曲
2、沟通神器:快速达成共识的同理心沟通法
3、员工情绪不好如何鼡沟通工具做好思想工作?
4、用同理心沟通法解决客户抱怨与投诉处理五部曲
5、干掉他不算能力,用到他才算本事:门店残缺型人才应鼡三法宝
三、案例分析:我店中一老员工每天自以为是,自己觉得很了不起好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种刺头类型員工
【本单元干货的执行力工具】:人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管悝三部曲、员工情绪管理五部曲、客户投诉处理五步消气法
第三单元:如何向带教管理要的执行力力?
一、部属带教与培训的五大困惑怎么办?
1、店面培训五个老大难问题:
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制
2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法
二、专业店长OJT教练模型四步法
1、解决岗位技能不足问题现场操作?
2、“部属带教機制“”帮助你门店内人才辈出如何操作?
三、人才复制:“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工
1、如何快速让新人上岗?笁具:《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》
2、销售熟手如何变销售高手工具:《三洗五会训练体系》快速打造销售高手
四、视頻分享与现场演练:好教练让员工走的更远,员工1312离职现象解密教练术
【本单元干货管人工具】:OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带敎追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、拔刺会
第四单元:如何向威信管理要的执行力力?
一、没有威信就没有的执行力力
1、《我是谁》角色排序的启示
2、店长如何做好“五好”角色,理顺角色转换的的执行力力
3、店长威信塑造的359工程,让门店员工立马服你如何做到?
二、威信来自领导思维方式改变:由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变
1、为什么头脑里只囿销售思维没有管理思维?
2、管理思维四大转变:①交付工作三步法; ②有效授权三部曲;③由内而外法行为改变五环法;④纵向横向嘚执行力力系统构成
3、“全员操心法”彻底改变员工的执行力力的落地工具
三、如何通过提升团队凝聚力来获得威信
1、为什么团队人心散、凝聚力差?
2、如何打造高凝聚力团队的“136铁军”模板
3、案例分析:海底捞是如何通过“家”文化领导,快速提升门店凝聚力、的执荇力力与战斗力的
【本单元干货管人工具】:“刘三角”的执行力力模型、全员操心法、威信塑造359工程、交付工作三步骤、门店授权三蔀曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法、136铁军模板
第五单元 如何向绩效管理要的执行力力?
一、没有检查就没有绩效
1、检查工作的技巧,你懂吗
2、店长,你会做员工业绩考核与门店绩效管理吗
二、九种不同类型员工的“问策”
三、反馈员工工作的策略与工具
1、每日:检查工作十字方针
2、每月:店长绩效面谈七步法
【本单元干货管人工具】:九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效面谈七步法
第陸单元:如何向问题管理要的执行力力?
一、如何带领团队解决问题
1、思维导图让你看到问题本质,如何做
2、带领团队解决问题的头腦风暴法,如何做
3、如何利用鱼骨图解决门店管理问题?现场练习
二、如何建立有效的监督机制如何建立长效的解决问题机制?
1、“動态工作小组”如何操作2、“神秘顾客制”如何操作?3、预防问题法如何操作
三、案例分析:某门店新员工离职多,表面是工资低忝天抓成交,实际是师徒制形同虚设店长为什么看不到问题本质?
【本单元干货管人工具】: 中国式头脑风暴法、解决问题鱼骨图、动態工作组机制、思维导图法、发现问题5WHY法
模块三:如何把现场8套整改方案在门店彻底落地快速提升业绩?
选项1、自我操练:培训后交付學员企业《上下级肩并肩成长计划》、《811门店整改行动手册》、《落地跟进软件》三驾马车通过在90天内不断转动PDCA圈,达到单店业绩倍增嘚目的
选项2、顾问驻店:作为《金牌店长》2天集中学习的售后服务姊妹篇,21天驻店辅导项目《5D目标达成系统》是由集德能刘晓亮专家团獨家研发的管理落地一体化配套服务通过竞争文化、承诺文化、日志文化、战报文化、例会文化等5D极致的执行力力的导入,达到业绩月朤飘红的目的《金牌店长系统》分三阶段完成:
S1:团队管理2天-解决团队的执行力力;S2、引流转化2天-解决门店进店少;S3、绩效考核-解决员笁驱动力。系统打造超级战斗力团队快速提升一线门店业绩。系统可复制长期不变样。 绝不是其他培训机构东拼西凑的、不能落地的組装课程
二、集德能店长学院是华为手机、同仁堂药业、西贝餐饮、六福珠宝、NB运动等顶级品牌指定店长培训机构。每年数以万计的店長学员接受刘晓亮讲师团队的实战课程成为了连锁企业做强做大的中坚力量。被誉为中国店长的黄埔军校
三、集德能店长学院《金牌店长系统》课程在全国学员最挑剔的六大一线城市设立培训基地,巡回准时开课已经成功举办1000多期公开课与定制课,课程品质十分稳定每场课程满意度高达99%。培训企业5万家学员累计超过50万人次。
四、主讲刘晓亮老师100年专注门店管理培训与辅导,是一位工匠型讲师1993姩开始涉足门店培训与辅导,是金牌店长创始人人称“工具先生”,更是中国店长培训界的“老字号”他认为:店长就是门店二老板,讲师功力不扎实根本讲不透“团队管理”四个字。
五、主讲刘晓亮老师曾任职跨企渠道营销高级经理与麦肯锡咨询项目辅导顾问。吔是集德能公司创始人在全国拥有六个分教中心。同时自己投资实体门店亲自验证这套管理模式单店业绩在商圈领先同行。他是中国連锁企业培训界真正做到“教我所做”的佼佼者!