建议你去苹果官方维修服务中心检测维修这样才有保障，在北京路那五月花商业广场那
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苹果授权果修经营售后中心分别在广州、深圳、上海、北京、成都、重庆、武汉、等多个一线超一线城市设立售后维修网点，如有需偠或维修可点击联系相对应区域专业客服进行咨询
首先就是排除硬件问题面容解锁涉及到了红外摄像头、泛光灯、距离传感器、环境光傳感器、正面摄像头和光点投射器。
这也是刘海产生的原因当其中任何一个出现问题，可能都会导致你的面容解锁失灵
拿起手机，iOS 11 的「抬起唤醒」功能点亮屏幕传感器进行面部识别并完成解锁。如果你没有开启「抬起唤醒」则需要用手点一下屏幕亮屏。
iPhone x 的面部解锁鈈需要用户抬起手腕也不需要视线平齐，面部识别不受发型、妆容、白天黑夜的影响基本上没有需要用户适应的地方，面部识别这个過程基本上做到了隐于无形
正常的解决方法是，重新录制你的Face ID解决如果能够解决，说明是兼容问题
如果不能解决，就要考虑是硬件問题建议到正规的苹果售后进行报修。
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