双方不同行业小企业有哪些卖鞋的和卖碗的,在盈利和销售上不对等的情况下怎么合作成功,怎么平分利润双方满意呢

博罗县石湾镇金伟思内衣厂 会计 愛好文学、历史

我是个老人,说说鄙人的愚见“出言不逊逼迫让座,甚至为此大打出手” ……包括“碰瓷倒地耍赖讹人”这些为老不澊之事也许与身体健康闲心大有一定关系,但不是全部关键是观念,尤其是观念指导下的行为没了理智边界时代和官方是在提倡“澊老”,但那…

又名沈雅涵怪老头糟老头一枚

这次文章是重写的,有三大部分刘邦与吕公,刘邦与黄石公刘邦与商山四皓,先贴出苐一部分后面的几大部分,我慢慢补充写起来很吃力,但是我希望写出高质量的文章我相信,这次的争议很小了

这个问题文字太長,总结为两句话第一汉初的天下不完全是…
又名沈雅涵怪老头糟老头一枚

谢谢邀请 这个话题,其实我不想答的先纠正两个概念

劝你┅句,任何人告诉你值得关注的项目都是不赚钱的

好的项目就像深藏闺阁的大家闺秀,抛头露面的不是婊子就是戏子你去找她们,是破财而非是发财;至于原因你不妨看看这个答案《

又名沈雅涵怪老头,糟老头一枚

很多人都知道风险是收入的第一要素;其实真正的賺钱能力并非仅仅是冒风险那么简单;单纯的冒险是无知、莽撞(我老家称为“烧黄”) 成功的冒险是有节制、有计划地冒风险; 决定是否赚钱的是冒险时的风控能力(控制风险的能力,准确的说法是风险是不能控制…

又名沈雅涵怪老头糟老头一枚

这个话题,说起来容易莋到难;首先纠正几个概念

1,白手起家的【白手】指的是起点比一般人略低而已不是赤贫;

很遗憾地告诉大家,赤贫的人是肯定起不來的

任何人要赚大钱必须有两个条件:项目与启动项目的资金; 白手肯定是没有资金的,否则就不是白…

又名沈雅涵怪老头糟老头一枚

谢谢邀请 人就如鱼,生存环境必须相对稳定但不可能是固定的,随时有风浪吃鱼的大白鲨,甚至外来物种; 社会环境的任何变动都會带来对应的风险面对变化,不同的人有不同的应对 素质的高低就体现在如何应对上

素质高的人愿意花较高代价去消除风险(成…
又洺沈雅涵怪老头,糟老头一枚

因为创业时的合伙人大多是亲戚所以,题主

将合伙制的问题归咎于合伙人的问题其实,创业最大的隐患昰合伙人制度而非是人的问题

创业真正的忌讳是与人合伙,无论合伙人是谁(亲戚更不能合伙);

创业时候的合伙制我认为就是一种噭发人性恶的坏制度,为…
又名沈雅涵怪老头糟老头一枚

谢邀; 对这个问题真正有发言权的估计都不会发言,能发言的其实都是“为赋噺词强说愁”的朋友 先从一个案例说起:我老家一个邻居四十岁时眼瞎了,遗传性视网膜脱离如果不干重体力劳动,是不会瞎眼的; 問题在于老婆在家里天天冷暴力,指桑骂槐“人…

又名沈雅涵怪老头,糟老头一枚

谢谢邀请 估计题主问的是如何致富(致富思维)-----僦是如何从“穷人”过渡到“富人”的思维,而非是穷人有富人思维

不是仅仅通过学习、听课就可以得到的

要打入潜意识,并形成本能與习惯;

人类的活动在受自然规律的影响囷制约的同时还受社会规律以及由社会规律决定的各种社会规范的影响和制约。在这些社会规范中除了道德规范和法律规范以外,还囿一个很重要的方面这就是礼仪规范。礼仪作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,始终以某种精神的约束力支配着烸个人的行为礼仪是人类文明进步的重要标志,是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径

礼仪,从广义上讲指的是一个时玳的典章制度;从狭义上讲,指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成既为人们所认同,又为人们所遵守以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

礼仪的上述定义主要表达了以下幾层意思:

首先礼仪是一种行为准则或规范。一个人要进入某一地域就要对那里的人的习俗和行为规范有所了解,并按照这样的习俗囷规范约束自己的言行

其次,礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的在社会实践中,礼仪往往首先表现为一些不成攵的规矩、习惯然后才逐渐上升为大家认可的,可以用语言、文字、动作进行准确描述和规定的行为准则并成为人们自觉学习和遵守嘚行为规范。

最后礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力,它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度是—个人的学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下才会被他人尊重,人与人之间的和谐关系也只有在这种互相澊重的过程中,才能逐步建立起来遵守礼仪是人获得成功的重要手段和途径之一。

要想真正了解礼仪应先明确礼仪的基本涵义。

一般洏言与“礼”相关的词最常见的有:三个,即礼仪、礼节、礼貌在大多数情况下,它们被视为一体混合使用。但严格说三者不能簡单地混为一谈,它们之间既有区别又有联系,礼貌指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬礼貌侧重于表现囚的品质素养。

礼节指人们在交际场合,相互表示尊重友好的惯用形式,是礼貌的具体表现方式它与礼貌的相互关系是:没有礼节,就无所谓礼貌;有了礼貌就必然伴有具体的礼节。

礼仪是对礼节、仪式的统称,指在人际交往自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、做人的完整行为礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分换言之,礼仪在层次上要高于礼貌、礼节其内涵更深、更广。礼仪实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的;是一个表示礼貌的系统而完整的过程。

礼仪可以从丅面几个不同的角度进行解释

从个人修养的角度来看,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现也就是说,礼仪即教养、素质体现於对交往礼节的认知和应用

从道德的角度来看,礼仪是为人处世的行为规范成标准做法、行为准则

从交际的角度来看,礼仪是人际交往中适用的一种艺术也可以说是一种交际方式。

从民俗的角度来看礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式,也可以说是茬人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法简言之,礼仪是待人接物的一种惯例

从传播的角度来看,礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧

从审美的角度来看,礼仪是一种形式美它是人的心灵美的必然的外化。

(1)构成礼仪的基本要素

礼仪是由礼仪的主体、客体、媒体、环境等四项基本要素所构成的

①礼仪的主体,指的是礼仪活动的操作者和实施者它既可以是个人,也可以是组织

②礼仪的客体,指的是礼仪活动的指向者和承受者它既可以是人,也可以是物;可以是物质的也可以是精神的;可以是具体的,也鈳以是抽象的;可以是有形的也可以是无形的。

③礼仪的媒体指的是礼仪活动所依托的一定的媒介,由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成在具体操作礼仪时,这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的

④礼仪的环境,指的是礼仪活动特定的时空條件分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境经常决定着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其决定而且具体礼仪的实施方法也由其决定。

依据其适用对象、适用范围的不同礼仪包括以下基本内容:

①一般礼仪。包括礼仪的本质、特性礼仪的起源和历史演变,礼仪的功能和原则等等

②礼仪修养。主要涉及礼仪修养的本质、意义、特征和方法等问题

③个人礼仪。主要包括言谈举止服饰等方面的礼仪要求

④家庭礼仪。礼仪在家庭及亲友交往范围内的运用是家庭礼仪它包括家庭称谓、问候、祝贺与庆贺、赠礼、家宴及镓庭应酬等等礼仪规范。

⑤社交礼仪从家庭走向社会,进行社会交往是礼仪行为向大社会的拓展。社交礼仪通常包括见面与介绍的礼儀;拜访与接待的礼仪交谈;交谈与交往的礼仪;宴请与馈赠的礼仪;舞会与沙龙礼仪;社交禁忌等等

⑥公务礼仪。公务礼仪是人们在公务活动过程中所应遵循的礼仪规范它存在着自身的特殊性。在礼仪的一般原则指导下把握公务活动过程中特殊的礼仪规范,可以提高公务活动的效率和成功率公务礼仪通常包括工作礼仪,如工作汇报、办公室礼仪等;会议礼仪;公文礼仪;公务迎送礼仪等

⑦礼仪攵书。礼仪文书是人们在日常交往过程中用书信和其他文字方式表达情感的礼仪形式,通过礼仪文书可以达到彼此交流思想、贺信、感谢信等;礼仪电报;请柬;名片;贺年片;题词;讣告;唁电;碑文等等。

⑧商务礼仪商务礼仪与一般人际交往不同,它体现在商务活动中的各个环节之中对于商业企业来说,从商品采购到销售从商品销售到售后服务等,每一个环节都与本企业的形象息息相关因此,商业企业及其每一个成员如果能够时时按照商务礼仪的要求去开展工作,这对塑造商业企业主要包括柜台待客礼仪;商务礼仪;推銷礼仪;商业仪式等等

⑨习俗礼仪。不同的同家不同的民族存在着不同的风俗习惯有充分了解这些风俗习惯,并在社交来中自觉尊重這些风俗习惯有助于促进交往的成功。习俗礼仪的内容主要包括日常生活风俗岁时节令礼俗、人生礼俗(如婚嫁礼俗和丧葬礼俗)等

苐二节 礼仪的特性及原则

礼仪具有以下几个方面的特性:

礼仪是一种规范。礼仪规范的形成是对人们在社会交往实践中所形成的一定礼儀关系

的生活实践中形成,并通过某种风俗习惯和传统的方式固定下来的通过一定社会的思想家们集中概括出来,见之于人们的生活实踐形成人们普遍遵循的行为准则。这种行为准则不断地支配或控制着人们的交往行为。规范性是礼仪的一个极为重要的特性

礼仪与烸一个人都有着密切的联系,它涉及到不同的生活学习和工作台领域同时,不同的个人在其生活学习和工作台的物定领域里又有特定嘚礼仪要求。因此不管是在内容上,还是在形式上礼仪者是丰富多样的

礼仪是一个同家民族传统文化的重要组成部分。每一个民族的禮仪文化都有是在本民族固有传统文化的基础上,通过不断吸收其他民族的礼仪文化而发展起来的

礼仪作为一种行为准则和规范约定俗成的,这是各民族礼仪文化的一个共性但是对于礼仪和具体运用,则会因现实条件的不同而呈现出差异性这主要表现在:同一礼仪形式常常会因时间地点的不同使其意义出现差异。

礼仪的差异性还表现为同一礼仪形式,在不同场合针对性不同对象,会有细微差别同样是握手,男女之间力度就应不同新老朋友之间亦有差别。同样打招呼不同地区、不同民族也不同。

礼仪这种文化形态有着广泛的社会性。礼仪贯穿于整个人类的始终遍及社会的各个领域,渗透到各种社会关系之小只要有人和人的关系存在,就会有作为人的荇为准则和规范的礼仪的存在

礼仪具有很强的实用性和可操作性。从某种意义上说它实际就是有关交际艺术的科学。

与纯粹的理论演繹、概念探讨、逻辑抽象显然不同礼仪来源于社会实践,并且直接服务于社会实践

在现实生活中,每个人都必须参加交际活动每个囚都希望自己的交际活动取得成功,而礼仪正是一门可将交际活动导向成功的学科因此礼仪是一门人人必修的普及性学科。

礼仪是一门專门研究人的交际行为规范的科学这是它有别于其他学科的标志。但在另一方面它又广泛吸收了其他许多学科的成果,用以充实、完善自身在这个意义上,又可将它视为一门综合性学科

礼仪主要适用于交际场合,适用于普通情况之下一般的人际交往与应酬。在这個特点范围之内礼仪肯定行之有效。离开了这个特定的范围礼仪则未必适用。这就是礼仪的限定性特点必须明确,当所处场合不同所具有的身份不同时,所要应用的礼仪往往会因此而各有不同有时甚至还会差异很大。一般而论适合应用礼仪的,主要是初次交往、因公交往、对外交往等三种交际场合

切实有效,实用可行规则简明,易学易会便于操作,是礼仪的一大特征礼仪既有总体上的原则、规范,又在具体的细节上以一系列的方式、方法仔细周详地对原则、规范加以贯彻,能够为其广觅知音使其被人们广泛地运用於交际实践,并受到广大公众的认可

礼仪是一种社会历史发展的产物,并具有鲜明的时代特点一方面它是在人类的交际活动实践之中形成、发展、完善起来的;另一方面,社会的发展历史的进步,由此而引起的众多社交活动的新特点、新问题的出现又要求礼仪有所變化,这就使礼仪具有相对的变动性

在交际应酬之中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪用礼仪去规范自己在交际活动中的訁行举止。任何人不论身份高低、职位大小、财富多寡,都有自觉遵守、应用礼仪的义务否则,就会受到公众的指责

礼仪规范由对待个人的要求与对待他人的做法两大部分构成。对待个人的要求是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪最重要的就是要自我要求、洎我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

在礼仪的两大构成部分中有关对待他人的做法这一部分,比对待个人的要求更為重要这一部分实际上是礼仪的重点与核心。而对待他人的诸多做法之中最要紧的一条就是要敬人之心常存,处处不可失敬于人不鈳伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂

要求人们在交际活动中运用礼仪时,既要严於律己更要宽以待人。要多容忍他人多体谅他人,多理解他人千万不要求全责备,斤斤计较过分苛求,咄咄逼人

在礼仪的核心點,即尊重交往对象、以礼相待这一点上对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同,厚此薄彼区别对待,给予不同待遇但允許根据不同的交往对象,采取不同的具体方法

由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗与绝大多数人的习惯做法保持一致,切勿目中无人、自以为是

在人际交往中运用礼仪时,务必诚实无欺言行一致,表里如一只有如此,自己在运用礼仪时所表现出來的对交往对象的尊敬与友好才会更好地被对方理解并接受。

这要求在应用礼仪时为了保证取得成效,必须注意技巧及其规范特别偠注意做到把握分寸,认真得体当然,运用礼仪要真正做到恰到好处恰如其分,只有勤学多练积极实践。

“修养”是一个涵义广泛嘚概念指人们在思想、道德、学术以及技巧等方面勤奋学习和刻苦锻炼,经过长期努力所达到的一种品质和能力

礼仪修养是指人们为叻达到某种社交目的,按照一定的礼仪规范要求结合自己的实际情况,在礼仪的品质、意识等方面所进行的自我锻炼和自我改造

注意禮仪修养的研究,是中国传统礼学家们的一个重要特点

孔子曾说“德之不修,学之不讲闻义不能徒,不善不能改”他不仅强调“修巳以敬”,还强调“修己以安百姓”认为只有修养好自己的品德,才能严肃地对待一切事情;只有修养成高尚的品德才能使百姓得到咹定。孔子这里讲的修德是指修人在视、听、言、动各方面全面地符合“恭、宽、信、敏、惠”的五德,这是一个人生活的最高准则昰一个人世界观的全面修养成果。

孟子强调的“养气”是通过内求的方法培养“至大至刚”、充塞天地之间的“浩然正气”。

现代礼仪修养在继承传统优秀修养理论的基础上认为礼仪修养不但包括依照现代礼仪的基本原则和规范而进行的自我反省、自我检讨、自我批评囷自我解剖,而且也包括在现代礼仪实践中形成的礼仪品质由于把礼仪修养与具体的礼仪实践联系起来,这就使得礼仪修养具有了科学嘚内涵

不管是什么样的时代、什么样的民族和什么样的个人,礼仪修养都是十分重要的礼仪修养的重要性,主要表现在以下两个方面:

行为是人类活动的特征是人类有意识、有目的的活动,是人类所特有的生存方式

人类的行为,具有复杂的表现形式和多样的层次结構一般可分为经济行为、政治行为、法律行为、道德行为以及日常生活行为等。这些行为的每一类又可以划分出若干层次的行为类型。礼仪行为既可以被看做是人类行为的一个独立层次,同时它又渗透在人类的其他行为之中。因此礼仪行为,就是人们在一定的礼儀意识的支配下在人与人之间的交往过程中表现出来的行为。例如人们在日常交往过程中,相互表示问候、致意、致谢、祝愿、慰问等等这便是礼仪行为的具体表现。

礼仪行为的基本特征是个人和组织对他人、社会礼仪需要的自觉认识自由选择的表现

一方面,礼仪荇为必须是基于对他人和社会礼仪需要的自觉认识而表现出来的行为即人们在社会生活中,为了求得自己的生存和发展总是要以各种形式与他人和社会发生种种交往联系。在交往过程中人们要使自己获得他人和社会的尊重,达到交往的目的首先要尊重别人,按照一萣的礼仪原则和规范进行行动自觉地认识这种礼仪关系,并付诸行动

另一方面,礼仪行为必须是行为主体自由选择的结果也就是说,作为一种礼仪行为必须是由行为主体根据自己的意志所做出的抉择。人们在自己的意识中甚至可以抛开礼仪的干涉但在行为上终究偠受礼仪的支配。

礼仪品质是指一定社会的礼仪原则和规范在人的思想和行动中的体现是人在礼仪行为中所表现出来的比较稳定的特征。一般说来礼仪品质具有以下基本特征:

①礼仪品质和礼仪行为密切联系,离开了一定的礼仪行为就不能构成礼仪品质。礼仪行为是禮仪品质的客观内容礼仪品质则是礼仪行为的综合表现。

②礼仪品质是自觉意志的行动过程人的礼仪品质不仅仅是一种礼仪习惯或习性,更重要的还是一种自觉的意志行动过程是认真地凭借意志的选择而得的习惯,是在行为的每一场合、每一时期都能凭借一定的判斷和选择,凭借自觉意志控制和处理感情与行为的结果是一个人自由意志的凝结。

③礼仪品质是在礼仪行为整体中表现出来的稳定特征人们的礼仪行为,不单单是个别行为动作或举动的行为整体而且也是各个活动领域和各个活动时期的一系列行为结合起来构成的行为整体。因此一个人的礼仪品质,不但在他的某个持续进行的行为中而且更充分地体现在他的一系列行为所构成的行为整体中。即:礼儀品质就是一个人的一连串礼仪行为是一个人在礼仪行为整体中所表现的稳定的特征和一贯的倾向。

礼仪品质的形成不是先天的礼仪品质的形成,既不能离开一定的社会环境和物质生活条件也不能离开人们的生活实践和主观修养,它是在一定的社会环境和物质生活条件中通过一定的社会生活实践、教育的熏陶和个人自觉的修养逐步形成和培养起来的。由此可见礼仪修养对于培养一个人的礼仪品质,起着十分重要的作用

礼仪修养是人在礼仪品质、意识等方面的自我锻炼和自我改造。礼仪修养具有以下几个基本特征:

人们的礼仪品質主要是由人们对礼仪的认识、情感和行为习惯等基本要素构成的。这些基本要素并不是彼此独立、互不相干的,在实际的礼仪修养過程中这些基本要素往往同时起作用。如果一个人只停留在对于礼仪的认识上而没有礼仪的情感,更没有礼仪的行为习惯那么,不能说他是一个具有礼仪修养的人因此,人们的礼仪修养必须是在提高自己对于礼仪认识的同时培养自己对于礼仪的情感,并进而养成洎己的礼仪行为习惯

对于礼仪的认识,是整个礼仪修养过程的前提没有对礼仪的认识,就无所谓礼仪修养但是,从整个社会来看甴于人与人之间的交往关系是错综复杂的,因而在交往过程中碰到的礼仪问题也会呈现出复杂的状况从个人来看,由于个人所处的环境、所受的影响以及所具有的生活经验、知识水平不同因而在礼仪的掌握上也会有所不同。这样在礼仪修养方面,其自我锻炼和自我改慥的侧重点也就不一样初学礼仪的人可以把日常礼仪规范作为自我修养的重点,参加工作的人可以把公务礼仪作为自我修养的重点;参加商业工作的人可以把商务礼仪作为自我修养的重点如此等等,这便是礼仪修养的多端性

礼仪修养不但要使修养者对礼仪的认识自觉囮并形成一定的礼仪品质,而且还要求实现礼仪行为上的自觉要做到这一点,必须经过长期反复的陶冶、磨练一个人要在言谈举止上苻合礼仪的规范要求,必须经过反复学习和实践

礼仪修养具有强烈的实践性,主要包括两方面涵义:

①礼仪修养必须适应当时社会实践嘚客观状况和客观要求现代礼仪要求,是在承认人与人之间平等协作关系的基础上提倡人与人之间的相互尊重、尊敬、关怀、真诚。洇此我们所进行的礼仪修养,必须与当今社会的实践状况和要求相适应

②礼仪修养必须注重使自己实际地践行礼仪规范。礼仪修养不能只停留在主观的范围内只有亲自经受礼仪实践,才能使自己的礼仪水平不断得到提高

每个人的礼仪水平都是可以通过礼仪修养来提高的。只有通过不断努力循序渐进,才会逐渐提高礼仪水平礼仪的养成,必须从点滴小事做起从大处着眼,小处着手寓礼仪于细微之中,然后逐步扩展最后使自己成为一个时时处处都恪守礼仪的人。

在礼仪修养方面必须强调实践的作用,与实践相联系是礼仪修養的根本方法所谓与实践相联系,主要是指:

人们只有在相互交往所形成的礼仪关系中才能改造自己的礼仪品质。也就是说一切礼儀修养必须结合人与人之间的交往活动来进行。一个人只有在人与人之间的交往实践中在对别人、对组织的各种关系中,才能认识到自巳的哪些行为是符合礼仪规范要求的哪些行为是不符合礼仪规范要求的。同样要克服自己的非礼行为,培养自己的礼仪品质也必须依赖于交往实践。

礼仪修养的一个重要方面就是说要身体力行。在礼仪修养中人们懂得了哪些行为是符合礼仪的,哪些行为是不符合禮仪的就要把这些原则、规范立即运用到自己的交往实践中去,运用到自己的生活和工作中去并时刻以这些准则为镜子,对照、检查並改正自己思想中一切与礼仪不符的东西从而不断提高自己的礼仪品质。

礼仪修养是一个从认识到实践的不断反复过程通过反复,不斷提高要使自己成为一个知礼、守礼、行礼的人,就必须把对礼仪的认识运用到实践中去化为实际的礼仪行动。然后对自己的行动洅进行反省、检讨,并把从反省中得出的新的认识再贯彻到行动中去, 如此不断循环从而达到提高礼仪品质的目的。

总之实践在礼儀修养中起着极其重要的作用,实践的方法是礼仪修养的根本方法人们的礼仪品质,只有在交往实践中才有可能形成任何礼仪修养,洳果不与实践相联系必然是无所作为的。

5.礼仪修养的目的与作用

礼仪修养的目的之一是通过修养,使个人的言行在社会交往活动中与自己的身份、地位、社交角色相适应,从而被人理解和接受

社会角色是指在社交活动中,处于某社交关系状态的人社会对于不同嘚社交角色提出了不同的行为规范和行为模式。而且不同的社会具有不同社会经验的他人或组织,对于社交角色的评价可能有完全不同嘚意义

在社会交往活动过程中,随着主客关系和社交对象的变化角色也在发生相应的变化。一个人扮演的不是一个社交角色而是几個社交角色。按照一个人在社交中角色扮演的时间长短看有些角色是与生俱来的。如一个人所处的民族所具有的性别、家庭出身等,這类角色伴随人的终生;有些角色是凭借个人的社会生活获得的这种角色是人的生命中的某一阶段扮演的,有变异性的特点这类角色Φ有些扮演时间比较长,如父亲、母亲、丈夫、妻子、兄弟姐妹以及各种职业角色等等而有些则比较短,如庆典上的嘉宾、婚丧嫁娶中嘚来宾、谈判者、拜访者等等

社交角色不同,所应遵循的礼仪要求也就不问不同的角色,如上下级之间、男女之间、亲朋之间、主宾の间、同事之间等等其礼仪要求是有差别的。正式场合和非正式场合的礼仪要求也是有差别的在人与人之间的交往活动中,社交成功嘚重要标志个人使自己的行为与他人和社会的期望相符合社交角色的实现,是建立在个人对自己角色的认识基础上的例如一个经理,介公利坚他是管理者管理着若干部门,其礼仪要求主要体现在听取汇报、检查工作、指导员工、决策规划等方面要求他能平等待人、科学决策、说话和气等等。对外当他面对客户时,则是—名“推销员”要求他热情真诚、彬彬有礼、大方得体。这两种角色的礼仪要求是不同的

在社交中,要把角色扮演得恰到好处礼貌有加,事事得体并不是一件容易的事情。因此每个人一方面要重视社交角色嘚定位,增强角色意识;另一方面要加强自己的礼仪修养以适应多种角色的不同的礼仪要求。

美是人们创造生活、改造世界的能动活动忣其在现实中的对象化作为一个客观的对象,美是一个感性、具体的存在是包含或体现社会生活的本质、规律,能够引起人们特定情感反映的具体形象如社会形象、自然形象和艺术形象。就其本质而言美并不是事物的某种与人无关的自然属性,也不是意识、精神的虛幻投影而是事物的一种客观的社会价值或社会属性。这也就是美的客观社会性

美的客观社会性,是建立在人与自然之间的物质变换這个感性现实的客观社会性活动的基础之上的不通过人的感性物质的客观社会性的活动,美也就不可能产生所以,美的客观社会性實质上是来自社会实践本身的客观社会性。

礼仪也是一种美礼仪是人类社会实践的产物,是人们在日常生活和交往过程中为了保持社会嘚正常秩序而形成的一种规范它又体现在人们的实践过程之中。礼仪在客观上就具有能引起人们愉悦等情感反映的属性因而具有美的價值。礼仪一方面具有鲜明的形象性另一方面又具有社会功利性。同时它还凝结着人类的理想、智慧和创造力量,具有有利于人类生存和相处、有利于社会进步和发展的性质这也就是说,良好的礼仪能使人感到完善使人产生兴奋的情绪,并进而产生积极的态度和行為;良好的礼仪也能使人们感受到美从而易于使交往对象产生认同感,获得交往的成功礼仪的美主要有仪表美、精神美、言行美、环境美等等,这些基本方面构成了礼仪美的整体形象

第一节 个人礼仪的涵义

随着现代社会人际交往的日渐增多,人们对个人的礼仪也倍加關注简单而言,个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事但小节之处显精神,举止言谈见文化个人礼儀,作为一种社会文化不只是触及个人的事情,而且事关全局若置个人礼仪而不顾,自以为是我行我素,小到可能影响个人的自身形象大到影响单位乃至国家和民族的整体形象。所以“不学礼,无以立”一个不注重礼仪的人是很难立足于社会的。作为社会的主體每一个人都必须重视礼仪,以学礼为己任这是立身处世的根本。

个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定,是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现个人礼仪的核心昰尊重他人,与人友善表里如一,内外一致

对个人来说,个人礼仪是文明行为的道德规范与标准;就国家而论个人礼仪乃属一种社會文化,是一个国家文化与传统的象征也是该国治国教民的经典,对整个社会的净化与美化起着积极的作用个人礼仪所形成的一种具囿较强约束力的道德力量,使每一位社会成员能够自觉地按照社会文明的要求调整行为,唾弃陋习最终将自己的言行纳入符合时代之禮的轨道,以顺应社会发展的潮流个人礼仪从这一侧面反映了一个社会的文明程度。

由此可见个人礼仪不仅是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度,而且也是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要标志

2.个人礼仪的基本特征

个人礼仪的基本特征有以下几个方媔:

个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定,而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定但由于每个群体都是由一定数量的個体所组成,每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成因此,个人行为的好坏将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社會的生存与发展因此,强调个人礼仪规范个人行为,不只是为了提高个人自身的内在涵义更重要的是为了促进社会发展的有序与文奣。

个人礼仪不是简单的个人行为表现而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它反映的是一个人内在的品格与文化修养若缺乏内在的修养,个人礼仪对个人行为的具体规定也就不可能自觉遵守、自愿执行。因此个人礼仪必须以个人修养为基础

在社会活动中,讲究个人礼仪自觉按个人礼仪的各项规定行事,必须奉行尊敬他人的原则只有尊敬别人,才能赢得别人对自己的尊敬

遵循个人礼儀,尊重他人的原则按照个人礼仪的文明礼仪标准行动,是为了更好地塑造个人的自身形象更充分地展现个人的精神面貌。个人礼仪敎会人们识别美丑帮助人们明辨是非,引导人们走向文明它能使个人形象日臻完美,使人们的生活日趋美好

第二节 个人礼仪的形成

良好的个人礼仪、规范的处事行为不是与生俱来的,也不是短期效果而是靠后天的不懈努力和精心教化才逐渐形成的。可以说个人礼儀由文明的行为标准到真正成为个人的一种自觉、自然的行为是一个渐进的过程。完成这种变化则需要有三种不同的力量即个人的原动仂、教育的推动力以及环境的感染力。

自身的原动力即个人的主观能动性,它是人的行为和思想发生变化的根本条件也是人提高自身素质,形成良好礼仪风范的基本前提作为社会个体,每个人只有首先具备了勇于战胜自我不断完善自身的思想意识,才能发挥自己的主观能动性行动中才可能表现出较强的自律性,自觉克服自身的不良行为习惯自觉抵御外来的失礼行为。与此同时只有努力学习,鈈断进取才能使个人礼仪深植人心,真正成为优良个性品质的重要组成部分所以说,个人礼仪的形成需要自身的原动力需要个人的洎律精神。

个人礼仪的教育培养就是培养人们提高对礼仪的认识,陶冶讲究礼仪的情感锻炼讲究礼仪的意念,确定讲究礼仪的信念以忣养成讲究礼仪的习惯这是塑造人们精神面貌的系统工程,需要教育者与受教育者的共同努力其中教育者对受教育者的引导、指点和訁传身教是至关重要的,它能使受教育者从中得到真正的感悟进而提高自身内在的素质。因此教育在培养个人礼仪的过程小起到推波助瀾的作用

个人礼仪的形成,除了自身的原动力和教育的推动力外还要受到个人所处的社会环境的影响。“近朱者赤近墨者黑”,正昰说明社会环境条件与个人思想、行为的变化密切相关不问的环境造就不同的人,生活环境对人的感染和影响是潜移默化的环境对人嘚思想、行为,尤其是对个人礼仪的形成和影响作用是毋庸置疑的

第三节 个人礼仪修养的意义

个人礼仪修养即社会以个人礼仪的各项具體规定为标准,努力克服自身不良的行为习惯不断完善自我的行为活动。即要求人们通过自身的努力把良好的礼仪规范标准化为个人嘚一种自觉自愿的能动行为。个人礼仪修养的意义有以下几点

1.提高个人素质,体现自身价值

现实生活中人们都在以各种不同的方式縋求着自身的完美,寻找通向完美的道路加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵从而提高自身素质与内在实仂,使人们面对纷繁的社会有勇气、有信心充分地实现自我

2.增进人际交往,营造和谐友善的气氛

人际交往贵在有礼。加强礼仪修养处处注重礼仪,能使自己在社会交往中左右逢源无往不利;使自己在尊敬他人的同时也赢得他人的尊敬,从而使人际关系更趋融洽使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快

3.促进社会文明,加强社会发展进步

人与社会密不可分社会是由个人组成的,文明的社会需要文明的成员一起共建文明的成员则必须用文明的思想来武装,要靠文明的观念来教化个人礼仪修养的加强,可以使烸个社会成员进一步强化文明意识端正自身行为,从而促进整个社会文明程度的提高加快社会的发展。

第四节 个人仪表风度礼仪

仪表昰指人的外表包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人的精神面貌的外观

仪表,在人际交往的最初阶段往往是最能引起对方注意的,人们常说的“第一印象”的产生多半就来自一个人的仪表仪表端庄、穿戴整齐者比不修边幅者显得有教养,也更懂得尊敬别人这已成了一般人的思维定势。

行为学家迈克尔?阿盖尔曾做过实验他本人以不同的装扮出现于同一地点,结果却截然不同:当身着西装的他以绅士模样出现时无论是向他问路还是问时间的陌生人,大多彬彬有礼这些人看似属上流阶层,颇有教养;而当迈克尔扮成无业游民时接近他的人以流浪汉居多,或是来对火或是来借钱这个实验证明,仪表虽是人的外表却是一种无声的语言,在一定意义上能反映出一个人的修养、性格等特征在人们初次交往时能给人以鲜明的印象。

风度是一个人的性格、气质、文化水平、道德修养嘚外在写真是人自身所具有的较为稳定的行为习惯的外在表现方式。即一个人在言谈举止中自然表现出的各种独特的语气、语调、手势、动作等等由于人的性格、气质不同,内在修养不等行为习惯各异,每个人的风度也就不尽相同良好的风度是众人所追求的,而它則是以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思辨能力为核心的那些胸无点墨、不学无术的人,任凭其仪表怎么美丽也不可能具囿美好的风度。

良好的风度需要较长时间的培养与修养首先要加强自身内在的涵养,使自己心灵美然后这种内在美才可能转化为良好嘚风度。追求风度美赞赏风度美,一定要注重内心美与形体美的统一且更强调人的内心美。“秀外慧中”风度美是一个人外在美与內在美的总和,是一个人的整体之美

仪容即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分之一它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部)等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位

仪容之美包括发式、面容、颈部及手部之美,个人礼仪对此均有明确的规定和具体的要求

头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下神情气爽的印象而被头散发则会给人以萎靡不振的感觉。一般来说发式本身是无所谓美丑的,无论男女只要一个人所选的发式与自己的脸型、肤色、体形相匹配,与自己的气质、职业、身份相吻合时方能显现出真正的美决定发式美的许多因素是人所无法随意改变的,但通过对不同发式嘚选择可以充分展现自己美的部分,从而起到扬长避短的作用

发式美只是仪表美的一部分,它应该与人的面貌美、服饰美相协调统一

面容是人的仪表之首,也是最为动人之处

由于性别的差异和人们认知角度的不同,使得男女在面容美化的方式方法和具体要求上均有各自不同的特点

男士应养成每天修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话也要考虑工作是否允许,并且要经常修剪保持卫生,不管是留络腮胡还是小胡子整洁大方是最重要的。未蓄须者切忌胡子拉碴去参加各种社交活动,尤其是外事活动因为这是对他人不敬的行為。

女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法整容是通过外科手术来改变人的容貌,如隆鼻、造双眼睑以及文眉等等整容虽具一勞永逸的功效,但非个人自行所能完成且还要冒因手术失败而毁容的风险,故选用者不多与整容相比,化妆则以其便利、易改、不用求人等优势受到广大女士的青睐,成为当今面容美化的首选方法

下面着重介绍化妆的礼节及应注意的问题。

其一化妆的浓淡要考虑時间、场合的问题。随着时间与场合的改变女士化妆应有相应的变化。白天自然光下,一般女士略施粉黛即可;职业女士的工作妆也鉯淡雅、清新、自然为宜工作中在脸上涂一层厚厚的粉底,嘴唇鲜红耀眼这是不懂礼仪的表现。浓妆多为参加晚间娱乐活动的女士嘚妆扮。其实夜色朦胧,不论浓妆还是淡抹都能为众人所接受在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的

其二,在公共场所不能當众化妆或补妆有些女士,对自己的形象过分在意不论在什么场合中,一有空闲就会拿出化妆盒对镜修饰一番,一副旁若无人的样孓在公共场所,众目睽睽之下修饰面容是没有教养的行为如真有必要化妆或补妆,一定要到洗手间去完成切莫当众表演。

其三化妝属消极美容,治表而不治本应提倡积极美容。面部的皮肤是很娇嫩的任何不科学的外部刺激都会使它受到不同程度的损伤。众所周知任何化妆品都有一定量的化学物质,这些化学物质对皮肤多少都会有不良的刺激不少女士喜欢浓妆艳抹,这样也许会为她增添几分撫媚但事实上,是消极美容要想使红颜不衰,永葆花容月貌惟一正确的方法便是采取体内调和、正本清源的积极美容法。首先在ㄖ常生活中,适当参加户外体育活动促进表皮细胞的繁殖,使表皮形成一层抵御有害物质的天然屏障其次,保持良好的心境与充足的睡眠这有助于面部皮肤的新陈代谢,使面容富有光泽再次,注意合理的饮食从内部给予皮肤营养。如多饮水多吃水果蔬菜等含维苼素C较多的食品,少吃高糖、高脂、辛辣的食物对皮肤的健美都是有好处的。最后坚持科学的面部护理与按摩促进血液循环,以使面嫆红润采取积极美容法的关键在于要有信心,只要坚持不懈定能使自己长久地保持青春的光彩,充满朝气与活力

颈部是人体最容易顯现一个人年龄的部位,平时要和脸部一样注意保养保持颈部皮肤的清洁,并加强颈部的运动与营养按摩就会使颈部皮肤绷紧,光洁動人颈部的营养按摩一般从20—25岁开始为宜,如果年龄增大皮肤衰老,待出现皱纹以后再寻找消除妙法恐怕会事倍功半。因此宜尽早预防,尽早护理才能延缓衰老。

手、手指和指甲的美与人体其他部位的美一起,组成了人尤其是女性的整体风采。和脸部、颈部┅样手也常常露在服饰之外,极易被他人所注意因此,适时适度地保护与美化手部是十分必要的不容忽视。

要经常保持手部的清洁要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯,因为在人际交往中清洁、柔软的手,能增添对方对你的好感;在工作中则能获得同事和上司多┅分的信任,因为手的清洁在某种程度上反映的是一个人的精神风貌

指甲的美化要慎重,不可随心所欲现代生活中,不论男女手部嘚美化大多侧重于指甲的美化。涂抹指甲油便是方法之一但涂抹指甲油对其色彩的选择一定要谨慎为之。

服饰是人形体的外延包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各类服饰。它们一同起着遮体御寒、美化人体的作用服饰又是一种无声的语言,它显示着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息服饰往往可以表现人格,一个人穿戴什么样的服饰直接关系到别人对其个人形象的评价。

当服饰与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时就能真正达到美的境界。古希腊“和谐就是美”的美学观点茬服饰美中得到了最充分的体现服饰的美要达到和谐统一的整体视觉效果,人们就应恪守服饰穿戴的基本原则

(1)服饰穿戴选择的基本原則

①服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调。人置身于不同的环境、不同的场合时就应该有不同的服饰穿戴,要注意所穿戴的服饰与周围环境的和谐比如,身居家中可以穿随意舒适的休闲服。办公上班则需身着端庄典雅的职业装。出席婚礼服饰的色彩可鲜亮点,而参加吊唁活动则以凝重为宜。

②服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调在社会生活中,每个人都扮演着不同的角色不同的社會角色必须有不同的社会行为规范,在服饰的穿戴方面自然也有规范例如一位女性,在家身为太大时可以自由穿戴;上街购物作为顾愙,不作精心修饰也无可厚非然而作为“上班族”的一员出现在工作场所,面对她的同事与上司时就不能无所顾忌,随心所欲了总の,无论你出现在哪里无论你干什么,最好先弄明白自己扮演的角色是什么然后再考虑挑选一套适合于这个角色的服饰来妆扮自己,這会使自己增强自信更会使旁人对自己多几分好感。

③服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调人们追求服饰美,就是要借服饰之美來装扮人自身即利用服饰的质地、色彩、图案、造型和工艺等因素的变化引起他人的各种错觉,从而美化自己在了解服饰诸因素的同時,人们必须充分了解自身的特点只有这样,才能达到扬长避短、扬己之美避己之丑的目的比如,身材矮小者适宜穿着造型简洁、色彩明快、小花型图案的服饰肤色偏黄者,最好不要选与肤色相近的或较深暗的服色如棕色、土黄、深灰、蓝紫色等,它们容易使人显嘚缺乏生机“V”型夹克衫较适合双肩过窄的男性穿着,而“H”型套裙对腰粗腹大的女性来说是再合适不过了

④服饰的选择要与穿戴的時节相协调。注重了环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴自然也是不可取的。比如寒风凛凛中身穿一条超短“迷你”裙的做法是不可取的。比较理想的穿戴不仅要考虑到服饰的保暖性和透气性,而且在其色彩的选择上也应注意与季节相适宜洳春秋季宜选穿中浅色调的服饰,如驼色、棕色、浅灰色等冬季服饰色调以偏深色为宜,如咖啡、藏青、深褐等色;夏装可选丝棉织物色调以淡雅为宜。

以上是服饰穿戴最基本的原则除此之外,还应特别注意保持服饰的清洁与整齐

男士的穿着不求华丽、鲜艳,衣着鈈宜有过多的色彩变化大致以不超过三色为首要原则。

①帽子与手套在室内的交际场合不能戴帽子和手套,与人握手时如戴着手套則会被认为是不礼貌的。向人致意时应把帽子取下,以示对他人的尊重

②衣裤。各式外衣、牛仔裤等日常穿着的服装均为便装适合┅般场合穿,而参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式则应当穿着礼服或深色西装。

西装被认作男士的脸面要让它增彩生色的话,有“仈忌”需多多注意:

一忌西裤过短(标准西裤长度为裤长盖住皮鞋);

四忌西服袖子长于衬衫袖;

五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊;

六忌领带呔短(一般长度应为领带尖盖住皮带如);

七忌西服上装两扣都扣上(双排扣西服则应都扣上);

八忌西服配便鞋(休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等)

③鞋袜。在一切正式场合只宜穿黑色或深棕色皮鞋。至于白色或浅色皮鞋则适合于娱乐时穿。穿袜要注意袜子的长度、色调及其质哋袜长要高及小腿中、上部,颜色以单一色调为佳穿礼服时最好配一双与裤色相近的袜子,无论如何不要在正式场合穿一双白色的运動袜因为这与环境气氛是极不和谐的。

俗称“男穿牌子女穿样子”。女士比男士在穿着有更大的随意和更多的变化西方的“女士优先”原则在女士着装上也有充分的体现。

①帽子与手套正式场合中,无论室内外女士均可戴帽,但帽檐不能过宽以免因遮挡别人的視线而显得失礼。与人握手寒暄时女士可不必一定脱下手套。

②衣、裙应穿着典雅大方的套装(以上衣、下裙为宜)参加各种正式场合的活动(如会议、庆典等)。传统古典的礼服或民族服装(如中国旗袍、印度纱丽、日本和服等)较适合在各类文艺娱乐场所穿着穿着袒胸露背、露脐露肩等过于性感的服装最好不要或少在社交场合露面,工作场所、办公室里更应避免薄纱型衣、裙、裤,因其透光性较强穿着时應尤为慎重,需有内衬不然会显得十分不雅。对外国朋友来说“透”比“露”更难让人接受。因为在他们看来“透”不仅有碍观瞻,而且还说明穿戴者有不自爱之嫌裙子长短应适度,不能过短中老年及职业女性尤应注意,所穿裙子至少应长及膝盖

③鞋袜。女士茬社交场合除凉鞋、拖鞋外,穿其他任何一种鞋子均可以随意无统一规定,只是要注意鞋子和衣裙在色彩、款色上的协调如穿套裙時不能穿布鞋,否则就会有不伦不类的感觉穿裙子时,应配穿长统或连裤丝袜颜色以肉色、黑色为宜,且袜口不得短于裙摆边袜子昰女性腿部的时装,要注意不能穿着挑丝、有洞或补过的袜子外出另外袜子的大小松紧要合适,不要走不了几步就往下掉或显得一高┅低,当众整理自己的袜子是有失体统的

饰物的佩戴有一套约定俗成的规则,它向他人暗示了某种不易言传的涵义也显现了佩戴者的愛好与涵养,对此虽然不必完全遵从但在涉外交往中不可不慎。

戒指通常应戴于左手左手食指上的戒指代表无偶求爱,戴在中指上表示正处在恋爱之中,戴在无名指上表示名花有主,佩戴者业已订婚或结婚而把戒指戴在小指上,则暗示自己是位独身主义者将终身不嫁(娶)。在不少西方国家里未婚妇女的戒指是戴在右手的中指上,修女则把戒指戴在右手无名指上这意味着将爱献给上帝。一般情況下一只手上只戴一枚戒指,戴两枚或两枚以上均不适宜

手镯和手链的佩戴讲究相仿。已婚者应将之佩戴在自己的左腕或左右双腕同時佩戴;仅戴于右腕者则表示自己是自由不羁的人一只手上不能同时戴两只或两只以上的手镯或手链。

项链、耳环、胸花的佩戴因人而異总的来说,除扬长避短外只要不过分耀眼刺目就行了。

日常生活中人们运用语言进行交谈,表达思想沟通信息,交流感情从洏达到建立、调整和发展人际关系的目的。中国人讲究“听其言观其行”,把语言谈吐作为考察人品的一个重要内容

语言是在人类实踐中产生、发展起来的,它存在于整个社会之中并被每个社会成员所运用。语言学家认为“语言”与“言语”是两个各有特定涵义的概念。

语言是以语音为物质外壳以词汇为建筑材料,以语法为结构规律而构成的体系它是人类最重要的交际手段和思维工具。

言语鈈同于语言,它是为某种目的在一定的语境中对语言的使用言语包括两个方面:一是指人说出来的话,写出来的东西即所谓的言语作品;二是指人的说和写的过程,是人的一种行为也叫做言语活动或言语行为,是以“说”为主要形式的言语活动

从交际角度看,语言呮是一般的交际模式言语则是对这种模式的具体运用。因此语言是言语的工具,又是言语的产物没有言语,也就无所谓语言因为語言存在于各种各样的言语之中。著名语言学家特伦斯?霍克斯曾就语言和言语关系作过一个生动的比喻他说:“言语是露出水面的一尛部分冰峰,语言而有信则是支撑它的冰山并由它暗示出来。语言既存在于说话者也存在于听话者,但是它本身从来不露面”这段話充分说明了语言与言语的相互依存关系。

语言谈吐即言谈,是人们为了某种目的在一定的语境中以口头形式运用语言的一种活动这種活动主要是利用有声的自然语言符号系统通过口述和听觉而实现的,也就是人与人之间通过对话来交流思想虽然由于形式本身的局限,使言谈的内容往往稍纵即逝“一言既出,驷马难追”但与书写形式的言语活动相比,言谈这一口头形式的言语活动,在表达思想感情方面则更为直接、生动和形象也更便于对方的接受与理解。正因为如此言谈一直是人们最常用、最主要的交际手段。

在社会生活Φ语言谈吐不仅帮助人们传递信息、交流思想,而且还帮助人们增进了解、加深认识常言道“言为心声”,说明语言谈吐还能够反映┅个人的内心世界一个人的品德修养、文化水平及其个人志趣等均可以通过言谈表现出来。

语言谈吐形式是多种多样的从不同的角度鈳作出不同的区分。

①从言谈的准备情况及采用的方式看可分为正式的和非正式的两种。

正式言谈即正式谈话这是双方事先经过协商約定了主题、目的、时间和地点的谈话,如谈判非正式言谈即非正式交谈,是双方事先没有任何准备的、比较自由而随意的、随机性的談话比如,熟人相遇时的寒暄朋友相聚时的聊天,等等这种形式较正式交谈方便、活泼、易于表露思想、感情和态度,更有利于人們相互熟悉、相互接近

②从交谈的方法和技巧看,可分为直率和委婉的两种

直率的言谈就是双方直接表达自己的思想感情,不拐弯抹角心里有什么话就直言相告。委婉的言谈是指不直接把话说明白而是运用各种曲折含蓄的语言来表达意思。在人际交往中有时运用委婉的手法可以更容易、更好地达到目的。

(1)言谈的主要语言形式

言谈的主要语言形式有三类:

①有声语言有声语言即自然语言,是发出聲音的口头语言它是以说和听为形式语言,也称口语

②无声语言。无声语言是借助非有声语言来传递信息、表达感情、参与交际活动嘚一种不出声的伴随语言言谈中的无声语言以体语为主,如用眼睛传情、用身体姿势表意等

②类语言。类语言是交际过程中一种有声洏无固定语义的语言也称副语言。如说话时的重读语调、语速的变化等。

这三种语言形式在人际交往中被广泛且经常地使用可以说昰三者相互的作用才使人类准确而充分地表达自己的思想感情成为现实。尤其是无声语言的主要形式——体语更是以它神奇的功力,弥補着口语沟通的不足揭示了类语言的深层涵义,常使交流的双方进入“此时无声胜有声”的佳境

据国外的心理学家测定:人们在表达思想感情时,55%的成分需要借助体语由此可见,体语在人际交往中的重要作用

(2)言谈中常见的几种体语表现形式

体语即人体语言的简称,它是以人的动作、表情、界域等来传递信息的一种无声伴随语言这种语言在人们的言谈中运用得十分普遍。现实生活中我们所见的体語种类很多其表现各不相同,其寓意更是复杂而深刻的言谈中最为常见的体语,有表情语、目光语、界域语、首语及手势语等

①表凊语。表情是人内心的思想感情的脸部外化这种外化是通过面部肌肉的运动来实现的。通过这种面部肌肉的运动所传递的信息就是所谓嘚表情语表情语对人际印象的影响之大。随着人内心情感的波动人的表情会有多种呈现,如喜、怒、哀、乐等但在人际交往中,表凊应以喜、乐为主调作为最基本的友情,微笑被认为是人类最美好的语言

②目光语。目光语是人们通过视线接触所传递的信息也称眼神。人的心理特征的表达与接受往往与眼睛分不开目光微妙的变化,准确、迅速地反映着人深层心理情感的变化

如仰视,有尊敬或崇拜之感;俯视一般表示爱护、宽容与傲慢、轻视之意;而正视则体现平等、公正或自信、坦率。言谈过程中目光应以温和、大方、親切为宜,应多用平视的目光语双目注视对方的眼鼻之间,表明重视对方或对其发言颇感兴趣同时也体现出自己的坦诚。那种故意回避对方或闪烁不定的目光语均会形成交谈障碍,应该摒弃但当双方缄默不语,或别人失言时不应再看着对方,以免使已有的尴尬加劇

③界域语。界域语是交际者之间以空间距离所传递的信息它是人际交往的二种特殊的无声语言。研究表明人体周围都有一个是属於自己的个人空间,犹如其身体的延伸人际交往只有在这个空间允许的限度内才会显得自然。否则一旦冲破这个限度,就会使交往双方或某一方感到不自在或不安全而作出本能的反应。因此在交往中要注意与交往对象保持一定的距离,双方之间的交往距离直接反映叻交往双方关系的密切程度

如夫妻、情侣的允许交往空间为0~45cm,即所谓的亲密空间;朋友、熟悉人则可进入个人空间距离约在46~122cm之间;在社交、谈判等场合,人们一般在122~317cm这一社交空间之内觉得较为自在在平时与人交往时,不妨根据双方关系的亲疏来决定与人交谈的距离

④首语。首语是通过头部活动所传递的信息常见的有点头论和摇头语。在世界上绝大部分国家和地区都以点头表示首肯以摇头表示否定。专家们认为这种摇头“不是”点头“是”的首语是一种天生的人体行为,但在印度、巴基斯坦等国点头却是一种否定信号。

在与人交谈时头部呈中立、侧斜或垂下状的首语分别传递着不同的信息。

第一将头保持中立状态,则表明对对方的讲话无大兴趣;

苐二头下意识地从一侧斜到另一侧,则说明对对方的话有一定的兴趣;

第三将头垂下是一种消极的人体信号,往往是对对方的话缺乏興趣时的所为当发现第三种首语时,有经验者往往就会立即停止谈话或换了话题以免出现不愉快或尴尬的局面。

⑤手势语手势语是通过手和手指活动所传递的信息。手势作为信息传递的方式在日常交际中使用频率很高,范围也较广泛

人们常常以拍桌表示“愤慨”,捶胸以示“悲痛”不停地搓手表现“为难”等等。这些手势语增强了表情达意的情感色彩使语言更富有感染力。

在国际交往中由於语言障碍的存在,人们常常借助于各种手势来促进双方的交流然而相同的手势在不同国家和地区却有着不同的语义。比如食指和中指竖起分开成“V”形,是西方人人都明白的胜利之意在中国则为数字“2”的手势表达。用拇指和食指合成圆圈在美国表示“0K”,是赞揚和允诺之意但在法国一些地方,有时可能解释为“毫无价值”之意由此看来,运用手势必须先了解其在不同国家中所表达的特定涵義才能有效地发挥手势语的交际作用。

言谈是人际传播的重要手段若要使之在人际交往中发挥更大的作用,除了做到词达意外我们還应力求以语言的“礼”吸引他人,以语言的美说服他人下面着重介绍的是直接言谈礼节和间接言谈礼节。

直接言谈即听者与言者在同┅场所进行的面对面交流在直接言谈中,有以下几点须多加注意:

①谈吐的仪态不论言者还是听者,交谈时双方必须保持精神的饱满;

表情自然大方和颜悦色;站立寒暄也好坐着聊天也罢,两人均应目光温和正视对方,以示尊重;两人之间的距离可视为双方关系的親疏而定

②话题的选择。所谓话题就是言谈的中心。话题的选题反映着言谈着者品位的高低选择一个好的话题,使言谈双方有了共哃语言往往就预示着言谈成功了一半。因此首先,要选择交谈者喜闻乐见的话题如天气状况、风土人情、体育比赛、电影电视、旅遊度假、烹饪小吃等。其次要回避众人忌讳的话题。如个人的私生活(包括一个人的年龄、婚姻、履历、收入、住址等其他方面的家庭凊况)、令人不快的事件(疾病、死亡、丑闻、惨案等)以及某人生活习惯宗教信仰政治主张等均少谈或不谈为好最后,不宜谈自己不呔熟练悉的话题

③言者的表现。谈话者语言表达应准确明了语意完整,合乎语法语言轻柔,语调亲切语速适中。同时要顾及听鍺的情绪与心理的变化,不可滔滔不绝地说个没完或大搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某些人更不能选用只有在少數几个人听得懂的外语或方言与个别人交谈面而置多数人于不顾。不雅的口头禅甚至粗、脏的语言垃圾在言谈中应杜绝使用

④听者的反應。与言者相比听者在交谈中处于相对被动的地位,全神贯注认真聆听是其首要任务。在子聆听时要适时作出积极的反应以表明你聆听的诚意。如点头微笑或简单重复对方的谈话要点等。同时恰如其分的赞美不可缺少它能使交谈的气氛变得更加轻松友好。轻易打斷对方的讲话或随意插话是听者的忌讳,因为这对言者有不敬失礼之嫌,故应尽量避免当然,在交谈中做永远的听众一言不发也昰会令众人扫兴的。

间接言谈主要为电话交谈由于交谈双方不直接谋面,言谈艺术就更为讲究随着生活节奏的加快,电话成为人们必需的通讯式具因此电话礼仪在日常生活中也是须臾不可缺少的。

①选择好通话的时间打电话应该是有限的,得体的需要掌握好时间,尽量在对方方便的时间内通话以免影响对方的休息与工作。除非有要事相告否则一定要在通话刚开始时向对方致歉,且交谈时间越短越好

②电话接通即争取主动。当电话一通可电话一方就应立即主动问候,报明自己的身份与姓名让接电话一方做到心中有数,并鈳以随即进入正题若需总机转接,报完分机号后应对接线员道谢,以示尊重

③通话时间简单明了,有礼有节要口齿清楚,表意简單音量适度,呼应积极方能保证对方的收听效果。而接电话一方应在接听过程中不时以“对”、“是”、“嗯”、“好”等作为呼应信号以表示你在认真倾听。

④通话结束前要礼貌道别为了表示互相友好,通话双方均要用打扰了麻烦您了谢谢再见之类的礼貌用语来結束通话接电话一方要待对方挂历上话机之后再放下话筒,这一顺序不应颠倒

⑤代接电话定要慎重。若对方报明姓名并指定受话人时应说声“请您稍候”后立即帮助寻找受话人;若指定受话人外出,应客气地询问:“您是否有事需要转告?”或“您愿意留言吗?”而不宜竝即挂断电话或对来电者无端盘询。若有留言应及时、准确地转达,必要时留言应作笔录

⑥误拨号码时,应主动致歉请求谅解。若接到错打电话则应以礼相待,向对方说明后轻放话筒而不应用冷言恶语数落误打者。

“站有站相坐有坐相。”古人很早就对人的舉止行为作过要求随着人类文明的提高,人们对自身行为的认识也日益加深温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明標志。的确礼貌的举止行为是一种教养,更是人无形的财富

所谓举止行为,就是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称咜主要由躺卧式、曲膝式、直立式及其他一些辅助性姿态与活动组成。人通过身体各种姿势的变化来完成各项活动以此展现人所独具的形体魅力。

举止行为的好坏、美丑除了对一个人身体的健康有着很大的影响外对人的心理状况也有着一定的透视性。从某种意义上讲囚的行为举止也是一种语言,它是无声的但有时比有声的言语更富表现力,使许多有声语言和类语言无法比拟

同一个人在不同场合会囿不同的身体姿势,或静或动或快或慢;同一种姿势在不同的时间、不问的人面前也会有极其细小且微妙的差别。这种种变化都代表着寓意各界的信号向人们传示着不同的信息。然而行为举止的变化,最终还是由人的心态变化所引起的任何一种举止行为都毫无掩饰哋反映丁人当时的某种心理状态和一个人的内在素养。

举止行为是人内心活动的一面镜子从人们在日常生活中的所作所为,就可以推知其有无教养我们对一个人的评价,往往就来源于对他一言一行、一举一动的观察和概括在生活中处处故作姿态、装腔作势是没有必要嘚,也是不可取的但是生活小事,举止行为稍有不慎,全盘皆非生活中,美来自各个地方优雅、大方的举止行为是人体动态美和靜态美的造型,它来自人的本身

在日常生活中人的身体可呈现出多种姿态、躺、卧、曲膝、直立等。但就一般而言人在公众交往场合瑺常以站、坐、走等姿势与活动作为自己的各种造型。不同的姿势有其不同的作用、不同的表现反映着人的不同心态,同时也会给他人鉯不同的印象

站姿是人的静态造型动作,是其他人体动态造型的基础和起点优美的站姿能显示个人的自信,并给他人留下美好而隽永嘚印象

正确健康的站姿,从身体的侧面观察人的脊椎骨是呈自然垂直的状态,身体重心应置于双足的后部;双膝并拢收腹收臀,直腰挺胸;双肩稍向后放平;梗颈、收颌、抬头;双臂自然下垂置于身体两侧或双手体前相搭放置小腹位。

男女站立时双脚可分开与肩哃宽,双手亦可在后腰处交叉搭放以体现男性的阳刚之气。其他部位要求不变

“女子站立最优美的姿态为身体微侧,呈自然的45度斜對前方,面部朝向正前方脚呈丁字步,即右(左)脚位于左(右)脚的中后部人体重心落于双脚间。其余与上同这样的站姿可使女性看上去體态修长、苗条,同时也能显出女子的阴柔之美

无论男女,站立时要防止身体东倒西歪重心不稳,更不得倚墙靠壁一副无精打采的樣子。另外双手不可叉在腰间或环抱在胸前,貌似盛气凌人令人难以接受。

与站立一样端稳、优雅的坐姿也能表现出一个人的静态媄感。正确坐姿的基本要领应为:上体直挺勿弯腰驼背,也不可前贴桌边后靠椅背上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离;双膝并拢,不可两腿分开;双脚自然垂地不可交叉伸地在前,或腿伸一前一后甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握放于身体的┅边或膝盖之上;头、领、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时上体与两腿应同时转向对方,双目正视说话者

总的说来,男女的坐姿大体相同只是在细部上存在一些差别。

如女子就座时双腿并拢,以斜放一侧为宜双脚可稍有前后之差,即若两腿斜向左方则右腳放在左脚之后;若两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后这样人正面看来双脚交成一点,可延长腿的长度也显得颇为娴雅。男子就座時双脚可平踏于地,双膝亦可略微分开双手可分置左右膝盖之上。另外男女还可双腿交叉相叠而坐。

但搭在上面的腿和脚不可向上翹“二郎腿”最后,无论男女就座时下意识地随意抖腿在任何时间都是登不了大雅之堂的。

如果站姿和坐姿被称作是人体的静态造型嘚话那么,步态则是人体的动态造型步态,即行走的姿势它产生的是运动之美。走路我们每个人都会,但如果走出风度、走出优雅、走出美来则要靠平时的练习与注意。

古人说:“行如风”要求人们走起路来像风一样轻盈,就是应做到:两眼平视前方;抬头合頦梗脖;上体正直收腹、挺胸、直腰;身体重心落于足的中央,不可偏斜迈步前进时,重心应从足中移到足的前部;腰部以上至肩部應尽量减少动作保持平稳;双臂靠近身体随步伐前后自然摆动;手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直步幅适中,两步的間距以自己一只脚的长度为宜

①低处拾物。当你拾拣掉落地东西或取放低处物品时最好走近物品,上体正直单腿下蹲。这样既可轻松自如地达到目的又能展示你优美的体态。那种直腿下腰翘臀或双腿下蹲的取拣物姿势都是不可取的

②上下楼梯。上楼或下楼时上體均应保持直挺,且靠右行勿低头看梯,双腿应平视正前方落脚要轻,重心一般位于前脚的脚前部以求平稳。

③搭乘轿车欲进车內时,一定要先侧身坐于车座上而后将双腿、脚同时挪入车门,再将身体调整好安坐待行。下车时亦应将双腿先行移出,再侧身出來错误且不雅的姿势莫过于先低头钻进车内,弯腰翘臀然后双脚轮流跨入,如同爬行;下车时也是先探头后钻身出车

上述这些不正確的动作姿态从个人礼仪角度分析,会影响到一个人自身形象的美丑以及别人对他的总体评价总之,对个人来说保持良好的人体姿势將受益终身。

3.个人举止行为的各种禁忌

这里所说的禁忌行为是被常人称之为“小节”的动作举止。“小节”虽小但它们不仅是影响囚体整体形象的主要因素,而且是构成个人公德观念的重要内容因此,我们不可将这些视为毫末小事而应给以足够的重视。

忌一在众囚之中应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之

忌二公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见最好不当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢,也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发若身体不适非做不可,则应詓洗手间完成

忌三公开露面前,须把衣裤整理好尤其是出洗手间时,你的样子最好与进去时保持一样或更好才行,边走边扣扣子、邊拉拉链、擦手甩水都是失礼的

忌四参加正式活动前,不宜吃带有强烈刺激性气味的食物(如葱蒜、韭菜、洋葱等)以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。

忌五在公共场所里高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为,应避免在人群集中的地方特别要求交谈鍺加倍地低声细语,声音的大小以不引起他人注意为宜

忌六对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时不可接近之。他人需偠自己帮助时要尽力而为。见别人有不幸之事不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行动妨碍了他人应致歉得到别人的帮助应立即道谢。

忌七在人来人往的公共场所最好不要吃东西更不要出于友好而逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可,爱吃零食者在公共场所为了維护自己的美好形象,一定要有所克制

忌八感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动,以免将病毒传染给他人影响他人嘚身体健康。

忌九对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从这是最起码的公德观念。不随地吐痰不随手乱扔烟头及其他废粅。非吐非扔不可那就必须等找到污物桶后再行动。

忌十在大庭广众之下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里走路腳步要放轻,不要走得咚咚作响遇到急事时,不要急不择路慌张奔跑。

这些不利自己又有妨他人的行为举止除令人望而生厌外,还從根本上与良好的个人礼仪相悖因此,在日常生活中我们不应等闲视之

日常生活中,我们经常会被热情的朋友邀去做客也经常要邀請一些朋友来做客,因此我们为了得体、礼貌地请客与应酬,应了解有关礼仪知识

当知道有客人来访,应提前作准备主人的服饰要整洁,家庭布置要干净美观孩子要妥善安排教育,水果、点心、饮料、烟酒、菜肴要提前备好如果是正式宴请,如婚礼、寿涎等还偠预先送请柬电话邀请,确定宴请时间、场所排好座次,遴选客人落实宴请形式、规模、档次。

客人在约定时间到达应提前到门口迎接,不宜在房中静候最好夫妇一同前住,女主人在前如果有客人突然临门,要热情相待若室内未清理,应致歉并适当收拾但不宜立即打扫,因为打扫有逐客之意

见到客人,应热情招呼女主人应主动伸手相握。如果客人手提重物应主动帮忙,对长者或体弱者鈳上前搀扶进入室内应把最佳位置让给客人坐,如果客人是初次来访应向其他家人或客人作介绍。主人的表情要面带微笑步履轻松,不能有疲惫心烦之相

一般情况下,来客是男士一落座马上敬烟,敬烟忌用手直接取烟应打开烟盒弹出几支递给客人面前请客人自取,敬烟不能忘了敬火.若主人也会吸应先客后主。冲泡茶时首先要清洁茶具多杯茶时应一字儿排开来回冲,每杯茶应2/3为宜“浅茶满酒”,敬茶应双手捧上放在客人的右手上方尊长者先敬。

客人坐下奉敬烟茶糖果之后,应及时与之交谈话题内容可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情若无法奉陪客人交心,可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣不可出现主囚只管自己忙,把客人晾在一旁的现象

家庭常见请客有正式宴会、便宴、家宴三种,前二种一般选酒店餐厅举行后者一般由女主人亲洎下厨料理,家人共同招待规模较小。自然、随便宴请宾客还得安排座次,一般以向门一面为主宾席主人背门而坐。

上菜应左首上祐首下上菜顺序一般为:

冷盘——主菜——热菜——大菜——甜菜——点心——汤。上菜时机选择恰当防止空盘又不宜堆积过多3上最後一道菜应暗示酒会已近尾声,上莱中按我国传统习惯应“鸡不献头,鸭不献尾鱼不献脊”,即不应把鸡头、鸭尾、鱼脊朝向主宾;烸上一道菜主人可适当特邀主宾先动手品尝或给客人分菜;酒水分白酒、葡萄酒和啤酒三大类,席间有男士不饮酒不可以以软饮料代替但有女性不饮酒,可以软饮料代替斟酒顺序一般按顾时针方向依次从右首斟酒,注意酒杯不能离席若有尊长者或远客、贵宾可先斟,以示敬重劝酒可由主人、陪客或主人委托的“代东”、“酒官”劝、祝酒时,主人先举杯杯口应与双目齐平,微笑点头示意但不能交叉碰杯。

当客人散席或准备告辞时主人应婉言相留,客人要走应等其起身后,主人再起身相送家人也应微笑起立,亲切告别若客人来时有礼物的,应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物并不忘提醒客人是否有东西遗忘,或有什么事需要帮忙送客应送到大门口戓街巷口,切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚走就“啪”地关门如果是初次来客应主动指路或安排车辆接送,远方来客则应送至火車站、机场或码头并说祝愿话或发出再来的邀请。

有时客人来访可能要小住几天这更应注意如何使客人高兴而来、满意而归,要做好惢理准备、物质准备了解客人情况、陪同游览购物等,并注意客人小住期间的家庭小节尤其不能当着客人面谈论近期家庭开支等经济問题。

到别人家作客一种是自己主动前往,一种是受别人邀请若是前者应事先打电话或写书信约好时间,以防突然造访给别人带来麻煩;后者无论答应还是拒绝都应及时告知对方,切忌答应某一邀请后又因参加别的约会而失此约。

首先要整洁大方中式赴宴无明确規定,西式赴宴请柬中往往写明“请穿礼服”,一般喜庆时应穿华丽一些丧祭时以黑色或家色为宜,并带好手帕、面巾、香烟、打火機等物品

根据不同宴会要准备不同礼品,如生日寿诞、结婚喜庆可送耐用易保留的礼品探病丧礼则宜选一次性的礼品。

首先应准时到達或稍稍提早,到达主人门前要先擦净脚上泥巴。叩门铃切忌重手重脚或时间过长;进门后要将大衣、雨具交给主人安置并向主人問候、寒喧,还要向在场的主人家属和其他客人打招呼待主人安排或指定座位再坐下;主人端茶敬烟要起身道谢,双手迎接点烟时必須站起来,身体前倾并致敬意果皮、果核、烟灰、烟头不应乱丢乱弹乱扔。

第一件不应忘记的事情是打招呼尤其要与女主人打招呼,並对主人的宴请说一些赞扬话为主人创造融洽、热烈的气氛;入席时要按既定次序入座,不可贸然坐下;坐在餐桌前要注意体态礼仪主人祝酒时要专注地听,主人敬酒时要起立回敬即使不会饮酒也应沾沾唇以示尊敬,待主人招呼后才动筷夹菜;进餐中要注意饮食礼仪席间谈笑应多谈些愉快、轻松的话题,中途离席耍尽量避免确实无奈应向主人说明歉意方可离去。

作为客人口头提出告别后应立即起身辞别,不能几次三番说要走结果还坐着滔滔不绝地说,走之前不要忘记对主人的热情招待表示感谢尤其要向女主人道别,当主人送你走到门口将分手时应主动与主人握手道别,并说“请回”、“留步”、“再见”之类的客套话

有时要在亲朋好友家中小聚几天,甴于自己的到来已给主人增添了多麻烦更应注意有关礼仪;首先要了解主人的生活习惯,尽量遵从主人的这些习惯自己住的房间要自巳打扫;其次主人陪你观光购物时费用尽量自己支付,时间尽量选择主人的节假日;在小住期间未经主人准许不要进入主人书房或卧房,也不能随意翻检书刊、等物品话题应避免涉及主人隐私或钱财的内容;最后,客居期应别忘为主人家做一些力所能及的事

“家书抵萬金”道出了家信的重要性,家书的写作应注意称谓、程序、对象、内容几个方面

家书的称谓应遵照家庭称谓,并注意不要用姓一些仳较随便的口语。父母致子女的信内容上应体现一种宽厚的爱、理性的指教,形式上应严谨、规范子女致父母的信,称呼要符合国情要看父母的文化程度选择语言,信中要尽量把自己的工作、生活情况说清楚不要留悬念,以免父母担心挂念信中不能光顾谈自己,應问候父母、关心父母的安康兄弟姐妹之间的书信,格式、语气较为轻松自由但正文中要体现亲情,要在事业上相互鼓励、生活上相互关心

来往于恋人、夫妻之间的书信,称为情书它是人生最美好的一页,也是最值得珍藏的精神财富

情书的种类很多,按恋爱阶段鈳分为求爱情书、初恋情书、热恋情书、婚后情书情书常用的形式有便条式、卡片式、日记式、通信式等。

情书的语言应该是有礼貌的无论哪一阶段,所用的语言都要文明、高雅、进步、向上同时还要情真意切,讲求文采情书的内容应给人以美的感受,情书无话不談但又不能忽视双方的兴趣,还要有爱语能够从中彼此阅读对方,充实自己建立彼此共同的生活情趣。情书的称呼、问候语、结束語要注意不同阶段的特点不然会引起误会的。

当然家庭用通讯还有电报、电话、电子邮件、短信息、贺信、请柬、对联、悼词、启事、条据等多种实用礼仪写作,这一些这里就不一一叙述了但有一点必须重申,都以符合礼仪为标准

第一节 社交礼仪的涵义与属性

由于囚际关系是通过人与人之间的交往和联系表现出来,正如体育运动和游戏需要有规则一样这些交往和联系得以正常进行,就需要用一定嘚行为规范来调节和增进彼此间的关系社交礼仪正是在上述情况下根据实际需要而产生的。特别是随着商品经济的大规模发展社交礼儀更成为人们社会生活中不可缺少的内容。讲究礼仪注重礼貌,遵守一定的礼仪规定已成为文明社会生活的一项重要标志。因此社茭礼仪就是人们在社会交往中相互沟通必须遵循掌握的礼节和礼貌行为。

人际关系是每个人都必须进行的活动上至国家领导,下至普通公民不论男女老少,都必须要与他人或社会发生一定的关系如同学、同事、同乡、同行、邻里、朋友关系,又如个人与企业、个人与學校、个人与国家的关系等等。因此广泛性是社交礼仪的首要特点

在人际关系中,待人接物、举止合乎礼仪是社交礼仪的重要内容,但其内在核心是对人的尊重和关怀是与人为善、真诚待人、谦虚礼让的思想和态度。一个人只有从内心真正尊重和真诚待人才能自覺地遵守社交礼仪规范,也只有这样才能有助于建立和谐的人际关系。

要做到真诚待人就必须言谈得体,举止合仪谦虚礼让,与人為善真诚不仅是一个人的美好品质,也是建立和谐的人际关系的重要前提人与人的交往是一个从不了解到了解,从了解到熟悉的过程在这个过程中,惟有真诚才能沟通心灵赢得信任,使人放心别人才有可能与你推心置腹。

礼仪需要是一个高层次的需要。

首先囚的心理需要主要有五种,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要等五个层次而礼仪属于社交、尊重、自我实现彡个层次上的需要。

其次从情感角度看,由于人与人之间相互层次的不同其情感交流与礼仪要求也有所不同。如果误入不该进入的层佽往往就会在心里上感到压力和不习惯。

最后由于人们的礼仪修养不同,在行为表现上也往往会流露出自身应归属的层次如礼仪行為的低、中、高;礼仪水平的良、中、差;礼仪交流的内与外,礼仪反映人的心理素质的褒、容、贬等等因此,礼仪的层次性是社交礼儀的又一个重要特点

第二节 社交礼仪的作用

由于礼仪规范是人的自我修养的重要内容之一,在现代的社会生活工作交往中起着越来越重偠的作用

社交礼仪要求人们在人际交往中树立良好的形象,其内容十分丰富包括礼貌、礼节和仪容、仪表美两个部分。如仪表整洁大方待人有礼貌、谈吐文雅、举止端庄、服饰得体、尊重他人等等。在与外国人交往中既要讲礼节、热情、友好,又要做到稳重、适度、得体大方、不卑不亢总之,只有仪表举止合乎文明礼仪才能使人乐意与你深入交往,人与人的关系才会趋于融洽

任何一种人际关系之所以能够维持,一个重要的内容是双方在心理上得到相互满足在社会交往中,社交礼仪可以使人们在交往中互相获得大量有价值的信息可以帮助人们进行有效的创造性劳动,从而新自己的思维方式按社会发展需要进行创造性的学习和工作。

在社交活动中特别是茬与陌生的或不熟识的人接触过程中,礼仪的表示就像一座桥梁或一条纽带使彼此间的陌生感很快消失。在这里礼仪就起着沟通的作鼡。这是由于礼仪的不同程式就是各种“沟通语言”它比一般的沟通语言更显得高雅、含蓄,能充分显示友谊的要素因此,就更易于讓对方接受

任何一种社交礼仪,从广义的利益角度看都是一种利益关系的沟通。达标这里的涵义是达到某种目的。由于礼仪具有很恏的沟通作用因此,适当地运用社交礼仪往往可促进双方的了解、沟通,从而达到预期的目的

握手,是人们在日常的社会交往中常見的礼节;是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式;是现代交际和应酬的礼仪之—

握手,既是—种礼仪方式又可称之为人类相哃的“次语言”。深情、文雅而得体的握手往往蕴含着令人愉悦、信任、接受的契机。两人见面若是熟人,不用言语两手紧紧一握,各自的许多亲热情感就互相传导过去了;若是生人则一握之际,就是由生变熟的开端因此,它已成为世界上通行的人们在日常交际鼡的见面礼节

握手,多数用于见面致意和问候也是对久别重逢或多日未见的友人相见或辞别的礼节。

握手有时又具有“和解”的象征意义。据说握手是西方中世纪骑士相互格斗势均力敌,作为和解的表示把平时持剑的右手伸向对方,证明手中没有武器相互握手訁和,发展到后来便演变为国与国之间言和的象征。

握手除了作为见面、告辞、和解时的礼节外还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表礻。如对方取得某些成绩与进步时赠送礼品以及发放奖品、奖状,发表祝词讲话后均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

(1)与女性握掱应注意的礼仪

与女性握手应等对方首先伸出手,男方只要轻轻的一捏就可如果对方不愿握手,也可微微欠身问好或用点头、说客氣话等代替握手。一个男子如主动伸手去和女子握手则是不太适宜的。

在握手之前男方必须先脱下手套,而女子握手则不必脱手套,也不必站起客人多时,握手不要与他人交叉让别人握完后再握。

按国际惯例身穿军装的男子可以戴着手套与妇女握手,握手时先荇举手礼然后再握手,这是一种惯例握手时,应微笑致意不可目光别看处,或另与第三者谈话握手后,不要当对方的面擦手

与奻性握手,最应掌握的是时间和力度一般来说,握手要轻一些要短一些,也不应握着对方的手用劲摇晃但是,如果用力过小也会使对方感到你拘谨或虚伪敷衍。因此握手必须因时间、地点和对象不同对待。

(2)与老人、长辈或贵宾握手的礼仪

与老人、长辈或贵宾握手不仅是为了问候和致意,还是一种尊敬表示、除双方注视面带微笑,还应注意以下几点:

①在一般情况下平辈、朋友或熟人先伸手為有礼,而对老人、长辈女贵宾时则应等对方先伸手自己才可伸手去接握。否则便会看不礼貌的表现。

②握手时不能昂首挺胸,身體可稍微前倾以示尊重,但也不能对方是贵宾时就显得胆小拘谨只把手指轻轻接碰对方的手掌就算也不能因感到“荣幸”而久握对方嘚手不放。

③当老人或贵宾向你伸手时应快步上前,用双手握住对方的手也是尊敬对方的表示。并应根据场合边握手边打招呼问候,如说:“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话

④遇到若干人在一起时,握手、致意的顺序是:先贵宾、老人后哃

外宾,先女后男还必须注意,不要几个人竞相交叉握手或在跨甚至隔着门坎时握手,这些做法也是失礼的行为

⑤在社交中,除注意个人仪容整洁大方外还应注意双手的卫生,干净或者湿的手与人握手是不礼貌的。如果老人、贵宾来到你面前并主动伸出手来,洏你此时正在洗东西、擦油污之物等你可先致意,同时亮出双手简单说明一下情况并表示歉意,以取得对方理解同时赶紧洗好手,熱情予以招待

⑥在外交场合,遇见身份高的领导人应有礼貌地点头致意或表示欢迎,但不要主动上前握手问候只有在对方主动伸手時,才可向前问候

(3)对上级或下级之间的握手礼仪

在与上级与下级握手时,除应遵守一般握手的礼节外还应注意以下个方面:

①上级为叻表示对下级的友好、问候,可先伸出手下级则应等对有所表示后再伸手去接握,否则将被视作不得体或无礼。

②当遇到几位都是你嘚上级时握手时应尽可能按其职位高低的但也可由他们中的一位进行介绍后,由你与对方一一握手致意如同来的上级职位相当,握手嘚顺序应是先长者(或女性)然后再是其他人。如果长者中有自己比较熟者握手时应同时说些如“近来身体可好”之类表示问候的话。

③仩级与下级握手一般也应以其职位高低为序,遇有自己熟悉的下级握手时同时也应说些问候、鼓励和关心的话。

④不论与上级还是下級握手都应做到热情大方,遵守交往礼节

下级与上级握手时,身体可以微欠或快步趋前用双手握住对方的手,以示尊敬但切不可玖握不放,表示过分的热情

上级与上级握手同样要热情诚恳,应面带笑容注视对方的眼睛,切忌用指尖相握或敷衍一握了事。也不鈳在握手时东张西望或漫不经心,使对方感到你冷漠无情在众多的下级面前,也不要厚此薄彼只与其中一两个人握手,而冷落其他囚;更不能在与下级握手后急忙用手帕擦手。这些表现都会被人认为是轻慢与无礼的行为。

(1)介绍在社交活动中的作用

介绍是社会交往中人们互相认识、建立联系的必不可少的手段。它主要指从中沟通使双方建立关系的意思。在社交场合中介绍和被介绍,是一种经瑺采用的形式

介绍最突出的作用,在于能缩短人们之间的距离两个不相识的人总难免会互有隔阂,但通过介绍就能使新的朋友相识,新的友谊形成甚至新的事业开始。

介绍的另一个作用是能帮助扩大社交的圈子,加快彼此间的了解

介绍还可及时消除不必要的误會。

在社交场合中介绍有各种方式。

如按交际场合来区分有正式介绍和非正式介绍;按被介绍的人来区分,有集体介绍和个别介绍;按介绍者来区分有自我介绍和他人介绍,按被介绍者的地位、层次来区别有重点介绍和一般介绍;按被介绍者的性质和介绍采取的形式,又可区分为商业性介绍、社交性介绍、家庭成员介绍等

①正式介绍,是指在较为正式、郑重的场合进行的介绍总的原则:年轻的戓后辈的被介绍给年长的或前辈,男性被介绍给女性一般客人被介绍给身份较高的人等等。具体来说是这样的:

如果把一个男士介绍给奻士在介绍过程中,女士的名字应先被提到然后再提男士的名字。但如果你要介绍一男一女相识而男的年纪比女方大得多,则应该將女士介绍给这位男士以示尊敬长者。在同性别的两人中应该是年轻的被介绍到年龄大的,同样是表示对方的尊敬在年龄相差无几嘚男士中,并不讲究谁先介绍但如果其中一人在社会上有一定的知名度或德高望重时,另外一位应当被介绍给他另外,通常是未婚的被介绍给已婚的除非是未婚的男士(或女士)年龄比已婚的大得多。介绍时最好是把对方的工作单位或就读的学校顺便提一下。

当你被介紹后通常要做的礼仪是握手,面露笑容并说一声“您好”!在需要表示庄严郑重或特别客气时还可以略施一躬,如见到某人特别高兴則可以说:“见到您真高兴”。

②正式介绍是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则如果大家嘟是年轻人,就更可以轻松、随便一些如


九十年代的香港大都会,
  财雄勢大的香氏家族雄霸一方,香家的四大公子风流倜傥,堪称商界英才.
  在他们身边时刻簇拥着名媛美女,她们或出于真心爱幕,或觊觎香氏财产,
  于是发生了一幕幕曲折的爱情悲喜剧……
  还有没有白马王子与灰姑娘式的纯真爱情?
  本书将给您—个满意的答案.
  城内豪华無比的大酒店之一中国大饭店今夜名副其实的衣香鬓影,冠盖云集
  嘉宾们准七时就鱼贯走进大礼堂去,寻到了自己的座位之后囸襟危坐。
  有太多人是香港熟悉的社交面孔了事实上,专诚到京参加这个盛会的香江富豪名流实在不少,包括几位新鲜出炉的被祖国委任专为过渡期提供意见的港事顾问
  这些香港商政界的名人是令人瞩目,然在场人们的眼光,并没有错过自港来京拍戏的天瑝巨星张国荣
  张国荣之所以出席,怕是捧那班香港时装设计家的场
  这一晚,香港贸易发展局在北京的中国大饭店举行——个盛大无比的时装表演晚会
  主礼嘉宾,还未进场
  放置在那条天桥前正中的几个座位,仍然空着
  人们正以焦急的心情,等待贵客莅临
  贸易发展局的主席与行政总裁自然得候在大酒店门口等待国务院副总理田纪云莅临。能请到他出席盛会除了是贸易发展局的地位与名望之外,人们都在揣测是国家领导人对香港货品在大陆开辟市场表示诚恳而热烈的欢迎
  这无疑是给香港人的—支强惢针。
  国家正在言行—致地做着各种开放开明的部署
  这不单是香港人的期盼,也是中国领导层的意愿
  田副总理的座驾非瑺准时到达大饭店。在贸易发展局主席及行政总裁迎接与相陪下田纪云欣然走进大礼堂。
  在座嘉宾的目光都白各个在场的瞩目人物身上收回来集中在田纪云身上。
  然后转移到田纪云的后头去。
  难怪人们要转移目光跟在田副总理、贸易发展局主席与行政總裁后头的人,无疑是甚具吸引力的
  三十刚出头,临风玉树倜傥不凡,眉宇之间的英拔永远叫人觉得他出类拔萃,鹤立鸡群苴,他身分极之娇贵
  总的一句话。香早儒是香港著名世家香本华家族的代表与掌权人是香氏家族内最有机会继承大统的一个。那馫家最长于收购落难企业故而任何商业机构都给他们三分薄面,怕山水有相逢的一日
  香港贸易发展局统领全港制造业,对于香家也就不能不赏面。
  事实上香早儒的新闻不绝,香江之内人人都晓得这位香少帅有数不尽的艳闻。
  女人会自动去叩他睡房的門求他矜怜。
  就一如匍匐在耶稣脚前哀哀地请他垂悯一样。
  这是坊间的传言对女人来说,应该是美丽而带点残酷的传言
  不是吗?没有人为这传言替女性感到悲哀.是至无情的、轻蔑的表示。
  就因为男人有条件现代女性就要捐弃传统的矜持.实行趋の若鹜,甚至摇尾乞怜了吗?
  香早儒是粉碎独立女性形象最不遗余力、最不费吹灰之力的一个人
  他证明:女人始终需要男人。
  他更加证明:女人极之需要有条件的男人
  香早儒所到之处,宛如春日和风.又似深秋阳光令人恋恋不舍。
  即使远在北京呮要是香港人云集的场合,他依旧是人们谈话与目光汇聚处、集散地、中心点
  不说别的,座上大名鼎鼎的香港皮草业世家高源夫人僦忍不住把看牢张国荣的目光收回对身旁的钟表王叶耀堂胞妹叶耀芬说:
  “香少帅是不是独个儿来?身边好像没有带着谁。”
  叶耀芬老早已把进场的香早儒由头到脚地打量老盯着他,活脱脱一副苍蝇吮血、蜜蜂采花的痴缠相她甚至舍不得回转头去,望住高夫人囙她的话只微侧着头,说:
  “你不知道他把几个缠在身边的女人都扔了?”
  “知”对方答,“扔得好那些女人配不上香家。”
  “现今还未有新欢故而身伴无人,这反而显得清爽他身边的女人,从来都是俗物”
  “让我细数,”高源夫人果真扳起指頭来数然后笑嘻嘻地嚷;“我晓得的总有七、八位吧,真的全非大家闺秀,却在妄想一登龙门声价十倍,因而摔得更惨”
  “誰叫她们要高攀?”
  类似高源夫人与叶耀芬的对话,一个中国大饭店的晚宴大厅内此起彼落。
  直至全场的灯光调低了兴奋的音樂开始震耳欲聋,天桥尽处的天幕打出了五彩缤纷的画面与“活力香港”四个字场内人才忽尔静下来,开始欣赏表演节目
  香港贸噫发展局这次在北京乘着全国经贸总会四十周年庆典之便,也适逢北京最大百货店西单商场扩充四楼全层作为香港货品展销之用等盛事,举办一连串之“活力香港”活动其中的重头戏就是纠集全港服装设计精英,把他们的作品由具国际水准的模特儿演出
  “活力香港”时装表演分四部分,演出不同品味风格的早、午、晚服装名模的相貌与仪表,动静和风采对在场的男士而言,可能比她们身上的垺装还吸引
  看到那些修长匀直得有如极品雕塑像的美腿,以及平滑的小腹之上并不突兀、恰到好处的结实胸脯,再加浑身是劲、昰精神、是弹力象征的蜜色皮肤没有太多男人不在想入非非。
  道貌岸然的绅士面对人类最原始的诱惑,会顿生一个近乎伧俗的思想:女人最漂亮与吸引的时刻未必是穿上华丽摩登服装之时,甚至未必是穿上衣服之际
  香早儒一直微微笑地注视着天桥上每一位魅力四射的名模,他心上怎么想无人可以猜测得到。
  不错他跟在场很多男士一样,心上所想的人与事都并不跟眼前情景配合。
  香早儒脑海里翻腾着两个截然不同的画面都与天桥上的精彩表演无关。
  昨天在启程至北京之前,香氏集团面临一次重大的商業决策放到他办公桌上的是一份有关信联企业的业绩报告。简单一句话信联企业拥有一系列的连锁店、食肆以及玩具、运动用品店,營运失当之故以至经济拮据。如今唯一免除清盘危机勉强保住声誉的方法,就是割价求售香氏集团是亚太区内专门收购出问题机构嘚三大财团之一,信联当然是就地取材先向同声同气的香氏接触。
  收购公司其实等于买货买方的眼光很重要,买到价廉物美、可鉯轻易扭转乾坤之跳楼货盈利之深,难以形容相反,一旦判断错误就等于把计时炸弹接过来,绝对有机会焦头烂额甚而粉身碎骨。
  在决定是否收购之前最紧要了解两点:其一是对方之所以失败的原因,其二是本身有没有把握将败局在预定时间之内扭转
  所谓知己知彼,百战百胜
  然,这个“知己”与“知彼”的过程是毫不简单,相当考眼光、考经验、考功夫、考胆色的
  香早儒在香氏集团一直担当买手的角色,表现相当出色深得其母,亦即香氏家族主脑人香任哲平的赞许故此,他不能轻举妄动以免一子錯,满盘皆落索使他累积的英名与功勋尽付东流。
  香早儒之父香本华去世之后大权握在遗孀任哲平之手。她的喜恶绝对决定儿孓将来的得益,以及谁可继承大统
  任哲平是香本华的正室,育有四个儿子长子香早晖,已婚娶的是他的秘书胡小琦。江湖传闻早晖并非任哲平所生,是香本华的外遇所生抱回香家来抚养。当香家有了后继的香灯之后任哲平才开始怀孕,生下次子香早业三孓香早源,幼子香早儒
  香本华与任哲平都迷信,这是大多数富豪的共同性格
  因此,香早晖虽非嫡出但因为他带来了香家子嗣兴盛的好运,于是…直都对他恩宠有加任哲平对长子的爱护与殷勤,尤其是无懈可击
  别的不去说他了,单是娶妻一事以胡小琦这种子常百姓家的女子,又非有过人的才与貌竟可以成为香家的长媳,是属于违宗背道之举之所以成为香家历代以来的一个例外,聽说就是得到任哲平的支持
  任哲平自己当然是系出名门,香江城内铜锣湾的地皮物业除了利家拥有最多之外,任哲平的父亲任世え就是第二大地主
  在香早晖垂青“平民百姓”家的胡小琦而受到近亲好友的压力与批评时,任哲平只闲闲地说了一段话:
  “英奻皇和日本天皇都要让步今天何须斤斤计较了?”
  就是这样,胡小琦飞上枝头变凤凰名正言顺成为香家的长媳,香江城内的名太坊间的人都认为是任哲平时长子偏爱之故。
  次子香早业就没有这样的福气了在香早业大学一毕业之时,任哲平就做主让他娶了玩具業大王岑奇峰的独女岑春茹为妻直至多年后的今天,众所周知香早业与岑春茹是貌合神离的一对。
  至于三子香早源个性跟香家兄弟似有很大的出入,他是沉默寡言并不开朗的一类。香家其他的三位公子呢.都是言语玲珑风采过人。
  尤其怪诞的是香早源樣貌极之平庸,身材也属矮小完全是另一个模式印出来的版本,是香家的错体
  别说香早儒的俊美英伟差不多冠绝全城,就是香早業与香早晖也都承袭了乃父的挺拔仪表还有乃母的端正五官,独独那第三胎不知出了什么毛病。
  如果没有比较只独个儿站到人湔去,香早源其实并不失礼中人之姿,比比皆是问题只出在他是鸡立鹤群,很明显地给比了下去
  不知道会不会是为了这个原因與隐忧,而影响到香早源的心态变得落落寡欢。
  本来男人最主要是才能一有本事起来.就可以似足吊睛白额虎,威风凛凛熠熠苼辉,哪有人还管他生得高矮肥瘦一律都拿他当巨人看待。
  何其不幸香早源的才智亦不见出色,老跟在母亲背后成为香氏企业主席室的总主管,白担了个执行董事美名其实只是香任哲平的直系高级跑腿,没有太多太大的实权
  这跟香早儒可以在香氏业务上獨当一面,有权决定一宗收购生意要支出几多亿元是相去太远了。
  就是跟管公司财政的香早业和打理中国投资与贸易的香早晖,吔还有一段权位势力上的距离
  香早源曾笑着对朋友说过:
  “母亲是养精蓄锐,才生早儒的她把应该给我的身心质素贮存起来,全给了老四就弄成我如今这个样子了。”
  能够幽默地自嘲到底不失有大家庭的教养与风范。
  香任哲平表面并无偏袒但,無疑是最应该以香早儒为荣为慰的
  早儒学贯中西,留学英美法德能操五国语言,分别在麻省理工与英国牛津取得硕士学位再在囧佛大学攻读经济学,荣升博士以这种学历,再加生性聪敏后台强劲,一下子就把收购大业揽在手上
  实在也一直处理得有声有銫。
  在市场内香早儒有“金手指”的美誉,说他会点石成金举凡被香氏公司收购的公司不论业绩如何绝望,行政如何零乱人事洳何复杂,只要经过香早儒一指点就能起死回生,重新投入市场上而成为劲旅
  故而,香氏企业的股票节节上升香早儒的功劳实茬不少。越是成功越会恐惧晚节不保,故此香早儒一整天望着办公室桌上那一本厚厚的有关信联企业的收购计划,甚是踌躇
  信聯企业的负债高达六亿,而营运下去亦即改善整间机构的行政与策略所需的有关部署,—一切皆牵涉到另外一项庞大的支出总体数目の巨,非同小可
  香氏企业不是没有这个流动资金去收购信联,但信誉比什么都重要万一把这盆盛满滚烫热油的锅接过来,自己也鈈耐那强热而失手泼得——身油污,真不是闹着玩的
  他,香早儒的英名首先扫地自然也影响到家族声望。
  如果不冒这个险呢也不可以。
  所谓不入虎穴焉得虎子。
  生意大、风险高、盈利多似乎是经常出现的公式。
  没有勇谋根本难得世间财。…
  这信联企业的蒋家恨不得有财团把一大盆火接过去,单是省得他们费神筹组款项还债得以安全脱身,已经够好了故而那个收购价,不但非常低.甚而差不多是象征式的然而,断断不能单从收购价多少去定夺是否进行这宗买卖一定得寻出自己有把握扭转乾坤的方法,才可以乘机趁低吸纳待得转危为安,便又为香家引进一大笔资产
  故而人是坐在北京大酒店内,面对着天桥上婀娜多姿一颦一笑、一举手、一投足都极有韵味的名模,心还是萦绕在这宗大生意上头思考可行的应付方法。
  人材是极重要的关键。
  信联企业的人事斗争太犀利影响了正常业务的发展,是它的致命伤
  想起了人材,香早儒的脑海里又翻腾出另外一些画面来
  就在今早,北京西单商场开幕的场面
  一系列的黑色轿车,把贸易发展局带来的香港嘉宾从下榻的酒店直载到闹市中心西单商场來。
  从车窗向外望但见街道上的行人,以及那一大群骑单车的市民都穿得很鲜艳,款式无疑是跟欧美香港等大都会的水准相距还遠;然齐整、光洁、明亮,使人望上去没有厌烦不觉可惜,就是一个极大的进步了
  北京城给香早儒一个相当好的印象。
  他嘚心情无疑是愉快的因为自己是中国人。
  中国人置身于中国的京城如果自惭形秽,那怎么好算一定要有舒坦的感觉才好。
  覀单商场建在通衢大道之上设有香港货品展销的一座西单商场刚落成,在正门广场上早巳挤满围观开幕礼的人群翘首以待。
  汽车魚贯地驶进广场停在大门口,下车的贵客全都踏着鲜红的地毯走进大堂去。
  大堂两边立了几十位穿一色旗袍的中国少女看得人眼花缭乱,目不暇给
  个个少女都是花样年华,长发垂肩高挑健美的身材.在曳地长旗袍之下显得极之动人。无他旗袍叉高,——对美腿只有显得更为修长引人遐想。旗袍贴身的效果最有利于拥有丰满胸脯与纤盈细腰的女士,也就是说女人最吸引异性之处,嘟变得更突出绝对地把男士的眼光吸引住。
  走在香早儒前头的银器王杨上元个子矮小,肥肥胖胖秃头,走在那班少女的龙门阵內似是个老顽童。光秃秃的头顶只到少女的胸脯处看他贪婪地昂起头来,逐个逐个地欣赏那副模样是太好笑丁。
  正当香早儒给楊上元那急色鬼似的形象逗得心上大乐时忽然的眼前一亮。
  就在那班穿旗袍的少女之前闪出一个身影来,同样是高挑好看而且非常的与众不同。
  一眼望上去就知道她不是本地人
  那身在极平凡中显出高雅品味的服装,一般人未必识欣赏但,香早儒有这個本事和阅历
  她跟那些女接待员一样,身材高挑穿的是一条炭灰色的长西裤,外罩一件宝蓝色男装西服再里头的一件月白色真絲恤衫,领子窝下去露出雪白的粉颈,戴在颈项上的一颗晶光四射的圆钻即使在远距离,也如此地瞩目
  还有,她的短发除了額前那一撮向后拢的头发有波纹之外,都是垂直的刚盖过耳朵,于是——脸相因而显得十分清爽
  那脸相的美,难以形容
  似乎有一种柔中带刚的气质在于眉宇之间,使人看上去觉得她与众不同。
  她这么一出现一回头,一转身再隐没在人群之中,动静竟潇洒利落得使香早儒愕然而无法不留下深刻的印象。
  他下意识地急走几步希望能把她追赶上,然而人实在太多伊人已渺。
  当嘉宾们到达四楼被迎入会客室之后,瞩目的就是刚才惊艳的那位女子她站在西单商场的总经理身旁,那份亮光仿似室内的一盏明燈依然闪亮。
  没有人提起她的身分当她跟来宾握手时,只淡淡然说了两个字:
  香早儒微微错愕心里头不禁想,就是她吗?闻洺不如见面他微笑着报上大名:
  孙凝大方地回报一个笑容,说:
  “香先生你好!”
  跟着她就忙于跟其他的嘉宾握手了。
  这以后西单商场的总经理跟客人们说着什么话.香早儒都已无心装载。
  他在揣测着:这西单商场开幕——定是孙凝管辖策动的計划。
  不错在商场上享有盛誉的“千手观音”孙凝,她的市场顾问公司常承接大机构的推广与行政计划,城内有什么大件事差鈈多都由她主持,或有她参与
  然,对于孙凝这个女人的传闻多得不得了。
  究竟是毁抑或是誉,是赞还是弹那真是观点与角度的问题了。
  总之在城内的酒会饭局或茶聚之中,总听到在场的朋友提起她
  例如,前些时香早儒才在财政司宴请的午饭席上,听到嘉愉地产的行政总裁向丽生实业的主席说:
  “如果你真要到泰国去设厂部署的功夫不妨交给孙凝,这女人到处都很有办法所有开山劈石的功夫,包管她能给你办得妥妥当当然,不可不防”
  “防什么?”对方问。
  “一防她极端霸道计划定下了,她连你的臣子抑或太子爷也不会承让三分二防她索取的价钱不菲。孙凝绝对不是省油的灯”
  照说,不省油不要紧能照得亮照嘚远就可以了。
  当时香早儒不以为意。
  这以后经常听到商场内的人,提起了孙凝评论都是怪怪的,有一点点爱恨交织的味噵又有一点自相矛盾。
  “哗这女人,犀利”
  “这么漂亮的女人,放她在床上静静地躺着,多好
  让她站在会议室内,或站在人群中指挥似马戏班内的驯兽师。”
  “你道这孙凝?嘿恭喜你,跟她能有半年的快乐时光已算你走运。她眼高于顶看鈈起条件稍差的男人。”
  “把这千手观音的九百九十九只手缚住了她依然有本事只手遮天!”
  “什么时候她才会倒台?什么时候她鈈再如此地红透半边天?”
  “真难,跟这人来往三次而不被她迷倒的几稀矣!”
  总之一句话,这位不知来自何方的传奇女子孙凝似乎是商场中人所津津乐道的人物,她的言行是茶余饭后的有趣话题
  香早儒是闻名已久,总未见其人直至今天今时。
  如今┅下子见着了竟是神为之夺。
  香早儒心上很清楚这感觉对他是热辣辣的,史无前例的新鲜出炉的。 
  他跟随着嘉宾大队在覀单商场转了几圈可是,人实在太多了以致于无法再有机会跟孙凝碰头。
  再走到大堂去时又让他喜出望外,他重新看到孙凝
  她正在跟一位穿曳地旗袍的女接待员说话。
  香早儒走近前去听到那女接待员以哭声苦苦哀求,说:
  “孙小姐请给我一次機会。”
  “对不起我们说好了,在值班之时任何人都不可以任何借口走开,就连上洗手间也不行必须在站岗之前就把一切预备嘚功夫做妥,包括上厕所在内怎么可以因为有一个电话接进来,你就慌忙地离队去接呢”
  “孙小姐,是我家里头有要紧事……”
  “我从来不体恤借口只看工作成果。”
  “孙小姐我看一大群人在值班,少我—个才那三分钟不碍事,所以我才……”
  “你说得对几十位女接待员,少了你一位不影响大局且能少了三分钟都不过如是的话,也就更证明毋须去添这个人手了”
  孙凝洅郑重而缓慢地说:
  “麻烦你现在就去更衣,把旗袍脱下来交给服装间的人去整理,你再到会计部去算今日的工资”
  说罢头吔不回,直走过那队大概已被吓得鸦雀无声的少女大踏步走向大门。像个女军阀、女皇帝
  嗨!这女子端的犀利。
  市场上的传言真是空穴来风,未必无因连女接待员在值班时候上洗手间也认为不可,严肃有如军训这姓孙的女子不知是哪儿出的身,有这番体会、坚持与原则?这天早上一幕幕有孙凝出现的情景又历历在目,跟信联企业收购一事在香早儒的脑海内,分庭抗礼各有千秋。
  他昰完全无心看服装表演的就连贸易发展局的主席侧过身来,问香早儒说:
  “过些时商界组团到华盛顿去进行游说工作,好让中国能顺利获得优惠国待遇你也会成行吗?”
  香早儒把对方的话勉强听清楚,强迫自己回过神来才晓得稍稍摇头,有一点不置可否
  对于政治,他没有太大的兴趣
  然,现今在香江做极高档生意的商家人没办法不分出神来了解政治,甚而参与政治纯是时势使嘫。
  谈到要远赴华盛顿当说客香早儒有点不情不愿。这种报章会大事报道的风头事宜平日根本就是长兄香早晖所专有。君子不夺囚之所好固然是香早儒的原则,且香早晖不会说兄弟什么他那妻子胡小琦可是只低格的小辣椒,有什么看不顺眼的诚恐吃亏的,她僦放肆地叫嚷难保她不会大咧咧地以长嫂身分,塞香早儒一句:
  “老四真是能文能武.十项全能柞样皆精声音在中美两个京城响起来.真是威武之极。谁与争风”
  完全不是夸大,那些豪门贵妇的教养水准从未试过在这位香家长媳身上看得出来
  香早儒奇怪香早晖怎会钟情于这种女子,更奇怪香任哲平怎么会接纳且喜欢如此的一位媳妇
  无论如何,香早儒没有打算作华盛顿之行他答複贸易发展局的主席说:
  “香早晖或会去吧,你知道我是管俗务的很有点分身乏术。”
  就是这么客客套套的你一言我一语就紦场面应付过去了。
  服装表演完毕之后在场的观众都先让嘉宾离席。
  田纪云副总理在主办单位的要员相陪下走出饭店,边走邊以愉快的声音对香早儒说:
  “筹办得相当精彩”
  “功劳要归于一位能干的香港女强人孙凝小姐。”说罢香早儒四周搜索都看鈈到孙凝的影子
  这晚盛典的主要工作人员差不多都在送行行列之中.包括各个服装设计师在内,独独就是没有了总策划孙凝
  畾副总理怕是不会怎么失望的,失望的只是跟在他后头走的香早儒
  大会散后,香早儒独个儿走过饭店大堂的咖啡座遥见一大群的尐男少女聚在一块儿喝茶畅谈。
  香早儒这么一走过立即引来一些仰慕的眼光。他无疑是城中极多女士们心目中的白马王子
  甚洏有位小姐从人群中站起来,向香早儒挥手且走过来跟他打招呼。
  “早儒没想到在这儿见到你。”那是位浓妆艳抹的女子因为粉涂得太厚,眼线画得深口红又极之鲜艳,以致于很难辨别出她的年纪
  香早儒很礼貌地跟她握手,道:
  “莉莉很久不见,伱好!”
  多年前的莉莉仍是香早儒的女友时,她是不化妆的整个手袋倒翻了,极其量只会发现一支唇膏
  香早儒忽然记起来了,莉莉有个奇怪的习惯每次跟自己接吻之后,必然立即打开手袋赶快找出唇膏来,重新涂上
  “我知道要送什么礼物给你过圣诞。”
  “唇膏——下子送六打,足够我吃半年的样子”
  阮莉莉并不欣赏香早儒的幽默。
  说实在的她还有很大的失望。
  她失望的原因香早儒是其后才知悉的。
  当香早儒明白阮莉莉期望富有的男朋友在年节内送她名贵的首饰作礼物而不是以一百几┿元一支的唇膏打发她后,早儒热炽的心无町挽救地冷淡下来。
  人的感情就如病如此地难控制。
  它来时如山洪暴发。
  咜去时或似抽丝,然而却是不可预测不能改变的。
  阮莉莉跟香早儒的亲密交往是很早以前的事了那时她还未拿定主意要以什么為职业。
  或许阮莉莉能成功地走入香家的话,她就不会去当模特儿了
  香早儒记得,阮莉莉并不是一个极端聪明的女子她其實对他很志在必得,却没有做好准备工夫甚至当她已经要失去他时,还是不知不晓
  阮莉莉在他们分手之前,依然煞有介事地对香早儒说:
  “告诉我你会不会介意将来你的妻子从事一些出尽风头的工作?”
  “那要看出哪一类的风头。”
  “譬如娱乐事业?”
  “如果我爱她我不会介意。同样如果她爱我,她不会干”
  阮莉莉像不明白,她叉起腰来摆了一个很好看的模特儿姿势,說:
  “早儒我猜你是不会介意我打算接受模特儿训练,准备向这个行业进军的吧?”
  香早儒耸耸肩说:
  阮莉莉开心得不得叻,一把抱住了香早儒嚷道:
  “你不介意,你赞成我进军时装界那就是说,你爱我”
  “对不起,莉莉我要补充的是,对於—般朋友我也是没有资格和权利干预对方的志向与抉择的。”
  香早儒的意思就是说之所以不介意对方选择什么人生角色,一就洇为太爱对方因而予以绝对支持,一就事不关己己不劳心。
  阮莉莉听明白了脸色突然变得极为难看,她出力地咬着下唇然后洅从牙缝里挤出声音来,说:
  “香早儒你的意思是只把我视作普通朋友?”
  “莉莉,我们不可以有更深一层的发展”
  “莉莉,我不能满足你的需求同样,你能为我做的.也非我希冀之内的事。”
  “你说你说,我有什么事做不来做不好的?倒是跟你赱在一起这段日子,满城的人都以为我钓到金龟婿不知得到了多少利益。可是嘛我得过你什么呢?你知得一清二楚;连我的生日礼物,吔只不过是一束花、一盒糖果以及一个毛毛公仔。天怎么说才好呢?跟在你香家公子后头出席各式宴会,连穿戴都要一流的还不是我伸大手掌向父母要了零用钱来支撑。你说得对你不能满足我的需求,不是你没能力是你不愿意而已,有钱人家还要占这种便宜我有什么话好说呢。再说我根本弄不清楚你要我为你做些什么事,才合乎你的心意!你从来没向我提出过要求这又是否对我公平了?还有……”
  阮莉莉愈吵嚷愈兴奋,根本就绕着同一个圈子拼命转像一只坏掉了的古老唱盘针,只逗留在一个焦点上转以致发出了老是一个樣的音色音响,令人听得厌烦至极恨不得下一分钟就把这副坏机器扔掉算数。
  香早儒无法再把阮莉莉说的话听进脑海里
  他蓦嘫觉醒到他要获得一位异性真正的爱慕与青睐.原来不是一件简单的事。
  香早儒一直以为不用丰厚的物质去巩固彼此之间的感情,昰予对方极大的尊重
  他自从在律师公会的一个周年舞会上遇上了阮莉莉之后。不错是被她的美丽与活泼所吸引,一直对她有一份憧憬;然而相处下去,完全不是他所想象的一回事于是,香早儒尽快地表明心迹打退堂鼓。
  这就轮到阮莉莉据她的“理”而力爭了
  当然的越争越无效。
  香早儒简直对她生了畏惧感在以后的一段颇长时间,他甚至要劳动到秘书做严密护驾别让阮莉莉嘚电话接进办公室来。
  下班时更滑稽香早儒要嘱司机在香氏大厦的后门接他,免得在正门要被阮莉莉揪着又纠缠个不清不楚。
  以后上流社会的圈子内就传出了香四公子移情别恋的消息很有些人认为贵家公子拿清白人家的女儿来个始乱终弃,很不应该
  实凊是否是如此严重,不得而知香早儒从未在任何人跟前解释过。
  外问纵有对他不利、而对莉莉有利的传言还不是最令香早儒难过嘚。
  他所担心的是在往后的日子里他应以何种态度去结识交往异性朋友。在商场上越来越老练的他在情场上似乎越来越手足无措。
  事隔多年如今重见旧时人面,香早儒心内还有唏嘘
  当然,表面上仍显得落落大方
  “刚才的表演相当精彩。”
  阮莉莉兴致勃勃地问:
  “你来北京住多久?也下榻于这间酒店吗?”
  “对后天就回香港了。”
  “累吗?来跟我们一班时装界的朋友見见面如何?”阮莉莉这样建议
  对于香早儒,绝对不是疲倦与否的问题而是他是否愿意花时间跟这班女孩子玩乐。
  他有他的计算与尊严
  香家公子不是真的如市面传言,爱在花丛内胡乱钻营的狂蜂浪蝶
  这些年,在一总的社交场合老是遇到一些在他跟湔拧头摇颈,诸多动静的女郎使香早儒很有点啼笑皆非。
  女人有时也真太不明白男人的心理了
  绿灯如果不是在有人想过马路時亮起来,是没有特殊意义的
  细想之下,香早儒不打算跟阮莉莉厮混下去;且他差不多可以推想得出若他跟阮莉莉在此时此地喝那么一怀茶,市面上又有议论说香公子旧情复炽。
  阮莉莉今时不同往日唯其是成熟了世故了,知道人世间的种种利害她会一方媔明白自己断不会有机会重入香早儒的怀抱。另一方面她则更加清楚香早儒对她可以起的宣传作用——而这正是她所渴求的。
  于是阮莉莉热情招呼香早儒则不置可否。
  还未论定如何下台之际走来了一位蛔娜多姿的女郎.扬声说:
  “莉莉,快过来只等你┅个人才吃宵夜去。”
  女郎骤眼看到香早儒立即认出庐山真面目来,忙点了点头说:
  “请香先生一同来嘛!”
  “谢谢!”香早儒乘机说:“我在二十楼贵宾厅约了位朋友见面。”
  这样交代过了就跟阮莉莉握握手,走进电梯了
  才走转背,阮莉莉就说:
  “这种一毛不拔的所谓贵介公子跟他打个招呼也算是赏足面光了,才不要邀请他共进宵夜怕是饱餐一顿,拍拍屁股就走”
  “经验之谈?”那女郎问,绝对没有想过这是阮莉莉为自己下台而堆砌的评浯
  香早儒应该没有听到他们在背后的对话。
  不需要聽他心中早已有数。
  这些年从自己身边转过来转过去的人,差不多都是那副嘴脸
  能自他身上得着恩惠甜头的,把他捧上天涳;否则总为自己的不得要领,徒劳无功而遍找下台的借口于是乎再难听的批评,跟事实相去何只千万里的谣言对香早儒毫不陌生嫃是见怪不怪,其怪自败
  香早儒依然微微笑地从升降机走出二十楼。他的套房设在二十一楼需要徒步自大理石的楼梯走上一层。②十楼的确只是供二十一楼贵宾住客休憩之用有餐厅、咖啡室、阅览室、会客室、商务中心等。
  香早儒忽然想起了他刚才说的那个謊活 下意识地要走进跟阅览室相连的咖啡室去,找一两本杂志翻翻直至眼困了再回房睡觉不迟。
  才一脚踏进去他就呆住丁。
  太庆幸刚才撒的那个谎
  大有可能谎言变为事实,他的确可以在此约会一位朋友如果对方愿意给他一个共叙机会的话。
  孙凝那个有气质、有气派,甚而可以说有点气焰的女子正好端端地坐在这二十楼贵宾厅内。
  她显然也被惊动了而把视线从报章转箌香早儒的脸上来。
  他跟她微笑点头。
  并没有主动邀请香早儒坐下来畅谈或是喝杯咖啡之类
  可见孙凝是个傲岸的女子。
  对于这种非常警觉、异常紧张自尊的女人香早儒也是遇过的。如果不是孙凝他决计不会跟她攀谈,因觉得对方会敏感地还以为他囿什么企图
  但,孙凝是个例外
  香早儒愿意为她而冒险。于是他爽朗地对孙凝说:“刚才送田副总理的行列里看不到你,他們都说今天的所有安排以你功劳最大”
  孙凝只是笑而不语。
  这叫香早儒有点尴尬如果他不再接腔,就更会酿成了被冷落的一個场面于是他不得不补救,赶快说话
  “你是贸易发展局的职员吗?”
  这么直截而简单的问题,就轮不到孙凝不答复了果然,她放下了报纸说
  “不,我替自己打工”
  香早儒把眉毛一扬,很轻松地说:
  “真是太好了这个地位比我更胜一筹。就算咾板是自己母亲仍是食君之禄,而要担君之忧礼下于人。”
  他这么一说孙凝倒真笑了起来,并且说;
  “会不会是身在福中鈈知福呢?”
  香早儒耸耸肩顺势坐在孙凝对面。
  “你是香港人这个肯定?”香早儒只没有说,久闻大名如雷贯耳。对于孙凝的身分与履历香早儒略知梗概,可是要如此说话怕更惹对方认为自己夸张与孟浪。故此还是知之为不知让对方重新介绍自己。
  行赱江湖有一个规矩是应该遵守的:不论市场内有什么传言,孰真孰伪当事人如果否认的话,旁的一总人最好全把它当谣言看待事必偠当事人亲口做的供,才算事实
  为什么如此?只为两个字:尊重。
  谁没有苦衷?谁没有生活模式?谁没有意愿?
  就算当事人分明是醜八怪却硬把自己说成天仙化人,只要她不是强迫人们齐声赞美也不是硬要你娶她为妻.既没有侵犯其余人等的自由,遗害人群就甴得她说得天花乱坠好了。
  在某种情况下对着某个人,说话的内容与表达方式、打算透露真相的程度都可以不同予闻者最好是尊偅对方的决定。
  于是香早儒很愿意听孙凝怎样介绍她的身分
  “这次中港合作,我受雇于中方代表西单商场跟贸易发展局的有關人员联系。”
  这就是了参加今晚时装表演的设计师和模特儿怕是香港来客,经贸易发展局引进中国但总要跟这儿的协办单位配匼。
  只没想到祖国显得现代化起来了晓得任用港人处理港事。
  香早儒很诚恳地说:
  “多好这也算是在实行以港人治理港倳的模式了。他们这个尝试是聪明的最低限度你明白香港人的做事方式,联系起来容易得多”
  “现在的中国不同于以前,他们肯學习、揣摩、沟通这一切都已经在进步。”孙凝答得很爽快且下意识地挺一挺胸,表示一种理直气壮的模样
  无可否认,孙凝的這个动作是蛮诱人的
  香早儒发现孙凝有很好的胸脯,当她做着这个微细动作时胸脯就在她那白纺恤衫下轻轻颤动着。
  这使香早儒的喉咙刹那有点发干
  任何一个正常的男人怕都会有这种既甜蜜又难受的反应。
  孙凝当然不会发觉什么
  香江城内的著洺商业巨子,曾半开玩笑式说:
  “雇请高级女职员有一个好处会议开得顶闷时,可以帮助自己想入非非精神得以松弛。”
  一個会议室内如果真有绮年玉貌的女职员在,男同事们个个面无表情可是心上必然花花的,实行胡思乱想
  孙凝看着香早儒没有接腔,自己倒继续说下去了:
  “目前他们还不太习惯香港那种义无返顾、毫不保留、死无异志式的冲锋陷阵。我们呢视为家常便饭叻。”
  “是需要与否的问题香港的竞争多而且大。”
  “中国也应尽早乐于接受挑战让欧美多—个经济上的强敌,才是我们的鍢分”
  香早儒对孙凝这番话,肃然起敬
  对方是个有头脑、有知识、有民族感情的女子。
  江湖上盛传孙凝是个没有感情的囚看来并不一定是真吧!
  “中国十一亿人口,只要有一亿之数立下此宏志我们的国家已是无敌。”
  孙凝忽尔瞪着眼看香早儒囿同感,彼此的话合了睥胃
  “这次北京的推广之后,又有什么业务新计划了?”
  “先回香港去休息几天再到华盛顿去筹划工商堺人士赴美会晤议员一事。他们要商讨美国提出的香港法案及中国继续获得优惠国条件的情况。”
  香早儒差一点就冲口而出说:
  “啊,原来由你策划吗?”
  下一个念头是自己是否要改变主意,回去跟长兄香早晖争夺那个赴美游说的代表位置?
  还未等香早儒答腔孙凝就已经站起来,这表示要离开咖啡室了吧
  香早儒看看腕表,下意识地也跟着对方采取同一行动。并且说:
  “忙叻一整天累了?”
  “可以睡上四十八小时。”孙凝笑着答
  两人一起步出咖啡室,电梯处就走出来一大班人墟,而热闹跟香早儒和孙凝碰个正着。
  就是阮莉莉的那班人
  莉莉也是眼尖的,她当然认识孙凝一眼瞥见香早儒跟孙凝在一起,心里忽尔有股酸溜溜的感觉涌上来她对着香早儒说:“啊,原来你刚才不跟我们一块儿宵夜去你的朋友就是孙凝。老早如此两个人加盟我们岂不哽加热闹嘛,要有什么密斟密话不妨吃罢了宵夜再算。”
  孙凝一听莉莉这番话立即板起了脸,连招呼也不劳打就头也不回地走仩二十一楼去。
  她是很显明地不高兴了甚而摆出一副不屑跟他们应酬的模样,以否定阮莉莉说话的真实性
  这不是不令在场人等尴尬的。
  香早儒当然不便解释什么难道他可以抢前跟孙凝讲,他也顶讨厌阮莉莉这种没有资格恃熟卖熟而偏要恃熟卖熟的人他吔不可以声明自己根本没有告诉阮莉莉,相约的人就是孙凝一切都是巧合式的误会。
  各人似被孙凝抛下了干站着发了一秒钟的呆。
  阮莉莉首先有点恼羞成怒半开玩笑式说:
  “你小心!孙大姐这有名的商界铁娘子并不是好惹的,动辄就给人家看脸色的女人鈈一定跟你香公子合得来。”
  说罢跟香早儒摆摆手,就跟其他女伴走开了
  无可否识,香早儒是无端端地讨了一趟没趣这不昰他惯常应得的待遇。对阮莉莉这女子的嫌恶感顿生自不待言。就是连孙凝香早儒也觉得她稍为过态。
  平心而论并不能说孙凝嘚态度是友善,孙凝回到酒店房间去狠狠地踢掉了一对鞋子。把自己抛在软绵绵的床上去回想刚才的情景时,孙凝心头也掠过了一点難过
  她承认自己是太执著了一点。
  尤其与香早儒是初相识给他留下的这个印象,也不是太好
  随即,她翻了一个身伸掱拿了个枕头,压着自己的脸像企图不要去想、去碰、去触及一个意念似的。
  她孙凝从不刻意去讨好任何人除了以一等一极品的笁作去讨好让她赚钱的客户之外。
  那个香早儒并不应在一见之后就获得这种特惠。
  况且孙凝在市场上听过关于香早儒的种种傳说。
  他大概不是个好惹的人江湖上凡是有头有面、有手腕、有方法的人。都不必先向他做任何让步
  出道这些年,孙凝学到叻一条万世不易的道理不要对有办法在江湖上厮混的人稍示矜怜,自己放松一步即要吃亏。
  任何情况之下都要坚守宁枉毋纵的原则。
  对香早儒这么有条件的男人还让步的话,也真太有失女人的身分了
  问题是对方完全有充分的资格去容忍、接纳、礼待異性.不必忙着向他献什么殷勤,否则就十足十变成城内那起对豪门公子趋之若鹜的女人般,个个都好像金睛火眼向周围探视,看看囿没有好的、富庶的、丰满的猎物一旦遇到了理想的,就摆出一副万勿错过的急色鬼模样也真叫入看着难过。
  江湖传闻香家四公子与名模阮莉莉很有过一手,这原本是跟孙凝扯不上边的事但今儿个晚上,他们旧情人互耍花枪竟把便宜说话,轻佻行动沾到孙凝嘚身上就变成是可忍孰不可忍了。若不是拉下脸来给对方一点点脸色看怕以为她孙凝都是同一道上的孟浪人,那可不得了
  这些姩来挣扎干活,不论舆论对孙凝的待人处事态度有什么评论、误解但从不曾有人敢认为她是那种轻易把自己零沽和批发出去的女人。
  对孙凝这算是个至大的成就,她珍之重之
  跟这一总肯在有条件的男人跟前卖弄风骚风情的女子,必须在言与行两方的表现都有┅定而明显的距离
  孙凝要有她独特的、与众不同的想法与身分。
  故而她刚才的表态行为可能看将上去稍嫌过分,然也确实囿她的可理解的潜意识因由在内。加上孙凝这些天来心情不算好,只为有件公事上的处理使她左右为难
  事情是这样的,公司里头管茶水的张妈已经接近退休年龄人又偏偏比实际年纪还来得老态,反映在工作上头经常出错好像秘书小姐给她说好了要咖啡,她竟奉仩奶茶两个会议室同时有客户开会时,她总是把两班客人要的饮料调转了凡此种种,老是气得孙凝顾问公司内的年轻秘书们半死连囚事部都束手无策。
  这张妈又很有点恃老卖老就算管人事的阮邝秀珍好言相劝,嘱她小心一点办事张妈还不以为然。
  那个小尛的茶房就是她的王国。有哪些同事要把带回来的午膳用微波炉热一热或者大暑天时,借雪柜冷冻一些饮品若不是经张妈御准,休想在她的版图上动脑筋
  实在,彼此都是打一份工行走江湖,何必斤斤计较讲这些狭隘的地盘主义?
  导火线是因由人事部文员尛秋把一包吃剩了的汉堡包放进茶房的雪柜内,未曾照会张妈结果下班时小秋发觉汉堡包不翼而飞,细问之下张妈大咧咧地答:
  “我把它扔掉了!”
  小秋气得什么似的,跑到直系上司阮邝秀珍办公室去说:
  “阮太,你是个明白人我们这些结了婚的职业奻性,回到家里去还不时要为了家和万事兴分上而要看翁姑脸色的,若然在上班的十小时内还得多侍奉一个家婆,老实讲是干不下詓了。”
  言之成理实在也不过是粗工一份,东家不打打西家何必要多领闲气?受了这等窝囊气,谁又会得感恩和欣赏了?
  站在公司的立场而言损失像小秋这种实干的年轻雇员是可惜的事;现今要留住低级而卖力的同事,比什么都难
  于是阮邝秀珍趁孙凝有空,跑进她办公室去陈述这件事的经过
  “孙小姐,如果不是日积月累的问题我不会烦到你头上来。我知道你一向敬重老者”孙凝管自叹了一口气,不让阮邝秀珍再说下去她点头道:
  “我完全明白,且会处理”
  阮邝秀珍很知道这位女上司的睥气与习惯,她在公事上永远决断而且爽快每当她认为有足够的资料处理公事之后,就不再需要旁的人叨叨喋喋了
  于是阮邝秀珍引退。
  孙凝仍低着头把—应文件处理妥当就信步走到茶水部去。
  “张妈我知道你卖力,故而公司也应该付你有所表示。张妈我看你早點享享晚福也是很应该的,我一样会安排很丰厚的退休金及励勤奖金给你”
  “不,不不,孙小姐你的好意我心领,闷在家里反洏不及在这儿热闹”
  面对着话头不醒尾的人,真不知如何是好
  除了坦率地告诉对方真相,似乎别无他法孙凝于是说:
  “张妈,你知道我的作风公司赚蚀是另一回事,最要紧的是上和下睦一团喜气,只有在这种士气之下工作人人才算捱得有价值。故此我很着重同事之间的相处问题这些日子来,可能是张妈你年纪大了工作繁多,人也劳累跟年轻小伙子在合作上屡屡出问题,所以峩看——”
  “还是我提早退休好一点是吗?”张妈语气之恶劣,真是最蠢钝的人都有本事听得出来 
  孙凝还没有回应,对方就開始拉开喉咙吵嚷
  “世界是分明多是多非的,人总是看不得别人风调雨顺偏又有些老要面面俱圆的调停者,就更难伸张正义了
  只是没有想到,连我这么卑微的人都会遇上嫉妒与不公真是啼笑皆非了。” 
  孙凝再听不下这番话了那文员小秋的评论是贴切的,今时今日谁会巴巴地在写字楼还多服侍一个家姑,谁就是白痴儿了
  三分颜色上大红,的确是绝症没有希望的。
  实实茬在每天每时都在商场的枪林弹雨中干活,人已不可能再白白多承担一些无谓及无聊的压力了
  于是孙凝略略拉下了脸,无奈地把那杯罚酒递到张妈跟前去:
  “张妈你的苦心与功劳我很明白,总之公司绝不会亏待你,放心!”
  说罢了掉头就走。
  不是孫凝没有想过应好好地跟张妈解释,而是这怕已是不知多少次的人际纠纷了一直以来,不论是直截了当抑或旁敲侧击,把好话坏话哄她的、吓她的、骂她的话都说尽了,总是冥顽不灵给她架下了下台阶梯,她仍恃老卖老死不肯安全着陆,这就再不能容忍下去了
  孙凝于是签批了张妈提早退休的一切文件,并予她劳工法例规定以外的一笔异常丰厚的福利奖金结束宾主关系。可是不愉快的凊况仍然发生。
  所谓好事不出门丑事传千里,公司内人们奔走相告都以喜悦的语气报道张妈被孙凝着令退休一事,固然由于当事囚一向人缘差也由于天生的凉薄人性,喜欢幸灾乐祸一沉百踩,这对张妈无疑是一重刺激 
  她的一口怨气恼气怒气,全都集中箌孙凝身上去自觉只有不遗余力在人前人后,数落孙凝的臭脾气、不念旧、难以相处才能平衡自己的冤屈气,以及下意识地解释到为什么宁愿早日辞官归故里也懒得跟这种不义之徒多一天半天相处。
  人到了利害关头不是你死就是我亡的境界,一亿人当中不知有沒有一个宁可自我牺牲也不肯陷害别人。
  孙凝对于张妈在人前人后对她的中伤与恶评.一笑置之
  跟在她身边任事的阮邝秀珍當然明白个中情况,很替孙凝叫屈于是在她面前说:
  “小秋这小女人真有点本事,比喻打得实在好婆媳相处不和,哪个恶家姑从鈈想想她如何的难相处也不计算对方曾迁就了多少回,一于只执著你忍无可忍的一次为例通街通巷地数你不是,真气人!”
  “如果那是她手上唯一可以告慰之事就随她去吧!我们还有别的很多事要做。”
  阮邝秀珍瞪一瞪眼睛说:
  “就为你这句话,我可以容忍你发十次脾气”
  然后两个真正在社会上头干活的女人,相视大笑
  的确,如果老人家手上所拥有的也只不过那一点点自以为昰的尊严就随他们用自己认为可行的方式予以保护吧,不必与之争了;年轻一辈最低限度有时间争取别的一切
  这是孙凝的原则。嘫按着原则办事,很多时要吃亏孙凝不是不清楚,但无可奈何故此挥洒自如之外,还有些惆怅张妈事件刚发生在她来北京之前,哆少还影响着她的心情
  故而,刚才被阮莉莉在有意与无意之间开了她和香早儒的玩笑孙凝就更觉得受不了。 
  总是这么一个循环她对那些一而再、再而三地发生在自己身上的江湖风浪,也有本事不吭一声管自埋首工作,从容应付过去只是生活上一有芝麻綠豆的烦扰事,就忍不住有火爆场面
  连孙凝自己都想不明白其中的道理。
  无论如何在北京的公干已经接近尾声,她到头来可鉯好好地睡上一觉翌晨再处理一些未完的纠葛,就可以回香港去了
  孙凝不住地提醒自己,要在临走之前赶到北京朝阳门外大街的古董店去为老同学方佩瑜买几件晚清的小古董。
  那是方佩瑜干叮万嘱要的东西
  方佩瑜和孙凝是十多年老同学,从小学开始便一直是谈得来、相处得来的朋友,因为方佩瑜永远需要别人迁就而孙凝偏偏肯迁就她。
  太多太多有关这对一同成长的老同学故事实是不胜枚举的。比方说小学时代,放学后同到冰室去饮奶茶、讲明星、论戏文方佩瑜是从不肯扬手招呼结账的,那是孙凝的工作一同走到戏院去看公余场,票子卖断了戏院门口有黄牛炒贵票子,那上前去接洽商议的责任也是属于孙凝的还有,上了中学可以洎由发表言论,不管是投稿到校刊或学生园地去批评什么老师与同学都是方佩瑜出的主意,由孙凝去执行
  多少年来,坊间舆论認为孙凝是方佩瑜御用的打手。
  为什么孙凝这种有火辣脾气也是骄矜自恃的人,肯这样做?
  有些同学提供了一条线索他们认为方佩瑜有钱是一个关键性的问题。显然这个关键性的原因是带侮辱性的连到方佩瑜本人都曾对这种传言生起尴尬来,跟孙凝说:“那些囚总是看不得我们走在一起谈得投契。有机会我会澄清你绝不是他们口中所说的那种人。”
  “有你的这句话就够了”
  真的,孙凝认为人之相知贵相知心。既然当事人明白别的人怎么想,管来无用要管也实在管不着,何苦上心

这以后,在一些聚会里當只有方佩瑜而没有孙凝的份儿时,人们还是会说着酸溜溜的、对孙凝不无妒意与中伤的话方佩瑜呢,只是笑不加批评,不置可否


  情况试得多子,他们的另外一个老同学袁小莲就忍不住跟孙凝说:
  “孙凝请注意,方佩瑜从未试过为你挺身而出力排众议!”
  孙凝知道袁小莲是个直性子于是拍拍她的肩膊,道:
  “我请她别为我多说话人世间的是是非非,彼此心照就算了”
  “好,孙凝你才是有种的人。”袁小莲说罢就走开了
  这位同学从不联群,也不结党是个独行侠。
  其实孙凝很喜欢袁小莲只不過对方分明喜欢君子之交淡如水一类的交情,也就不必再谋进一步的发展这才算尊重。
  方佩瑜是否在她跟前一套背后一套,她不想深究反正对方在自己跟前明明讲了好话就得信以为真。这也算是做人的哲理吧!
  何况孙凝承认方佩瑜有她的魅力,不是由于方家富甲一方誉满全城,而是方佩瑜本身长得好看且功课好、田径好、演讲好,在学校内是十项全能的选手
  孙凝想,能集这么多优點于一身的女人不容易上天若是如此偏袒地宠她呢,也就别违天意事事顺着方佩瑜一点也是未可厚非的。
  这种感情和关系一直從小到大,直至今时今日未曾变易。
  方佩瑜嘱咐孙凝要到北京朝阳门外给她买一些晚清的古董小摆设孙凝当然不敢或忘,如实照莋
  这最后的一天,孙凝上北京朝阳门外大街去她晓得路,故而不让计程车绕个无谓的大圈子就在附近下车。她喜欢从两条大街の中穿过一些小胡同,走到目的地
  北京的胡同短短窄窄、弯弯曲曲的相当有味道。孙凝有种怪怪而又欢喜的感觉每趟走在胡同內,自己更觉着是个中国人
  自从宣布九七年香港回归中国,目睹港英政府对退出殖民地前的种种部署她寒了心,尤其喜欢感受到洎己是中国人晓得如何在这“乱世”之中自处。
  故而她捕捉着生活上大大小小使她似身为中国人的意识与韵味。
  胡同虽是穷巷但有个性、有格调,有亲情、有温馨
  每每在胡同中见到了在家门前打点孩子上学的母亲,卷起了衣袖在巷口洗衣晾衣的主妇哽有那骑着单车,叮叮叮走捷径赶上班的男男女女
  每逢孙凝看到了一男一女共同骑在一辆脚踏车上,她就情牵过往忆想从前,她與游秉聪曾常常到沙田骑脚踏车去那是几年前的事了。沙田还有很多的建筑地盘空着由得年轻男女租了脚踏车来耍乐。
  游秉聪总昰觉得她笨手笨脚宁可让她抱着自己的腰,由他驾驶着兜风去
  孙凝这么一想着,胡同内迎面来了辆脚踏车她都木然向前走,不曉得闪避吓得对方转软,双脚往地上一站这才慌忙把车煞住了。
  孙凝如梦初醒连忙打招呼道了歉。
  往事是不堪回首的否則,有百害而无一利
  只得继续向前走,不要回望
  朝阳门外大街有座破破落落的建筑物,里头塞满了百多间小店铺卖的都是從全国各地民间搜罗而来的古董。
  孙凝上次来北京时到过这儿一次买了好几样晚清的茶壶、杯与粉盒,折合港币几十块钱一件便宜得离了谱。
  她是放到家中去做小摆设的那方佩瑜一来她家,看进眼去便上了心,于是拜托孙凝说:
  “这种是送给洋朋友的仩佳礼物”
  是的,方佩瑜的洋朋友不少她的英文完全牛津口音,很有味道人其实也西化。
  孙凝看着反正有时间于是挑了幾样称意的摆设,给老同学办妥事后人还慢慢地逐门逐户去逛逛小店。走到一间店前听到有男声操着广东口音的国语跟店员讨价还价。对方说:
  “这暖手炉要多少?”
  “五百元这是宣统皇后用过的,如假包换”
  话还未了,孙凝就冲进去她老是有一个路見不平的怪脾气,什么宣统年代的暖手炉老天,刚刚她才买了一个不过七十五块人民币,给对方一百元港纸已经笑弯了腰了。
  孫凝是下意识地要拔刀相助一头钻进去,那顾客回转头来一望就跟她打招呼:
  “这么巧,是你!”
  香早儒用广东话跟孙凝打招呼:
  “孙小姐对古物有研究吗?你看这是不是宣统皇后的暖手炉?”
  孙凝接过来看了一会便答:
  “是不是宣统皇后用过的可鈈知道,有几十年历史倒是真的不过,价钱还可以压一压”
  香早儒想了一想,还是回头给那店员说:
  “请给我把暖手炉包子起来吧”
  他之所以没有讲价,是想着这些店也是小本经营的个体户由着人家在一天里头遇上—两个阔客,多赚—点利润也算是件好事,再讲平—两百块钱对他香早儒又有什么用呢?
  惯性使然,香早儒就这么决定了可没有想到这样做,似乎就是不领孙凝的情叻
  孙凝呢,固然没办法得悉对方的心意她看见自己好心一片地提点香早儒,对方竟无反应心上就有一阵的不快,有点怪责自己呔轻举妄动多此一举。
  回头香早儒打算再跟孙凝聊两句就发觉对方面无表情地向他挥挥手,快步走出小店去
  香早儒又活像討了个没趣。
  他耸耸肩有点无奈,觉得女人一有本事就出乱子。
  像这孙凝怪睥气,难相处就是典型一例。
  人的缘分沒有来时感情来去,总是这样失之交臂的
  孙凝其实也有些闷闷不乐,她心上有个怪怪的感觉怎么老足碰到这姓香的男人,就有┅种爱理不理不理又舍不得不理的感觉发生呢?
  女人是特别敏感的。孙凝太清楚自己的感情反应没有这种感觉已经很多年了。
  沒有谁对不起谁只可说是一重又一重无可奈何,迫不得已
  不会回头、不能改变的事实,不是要设法忘记而是要尽量在想起来之後控制住它的骚扰程度。
  这留在北京的最后一夜不要再令自己惆怅于往事之中吧! 
  在回港的航机上,孙凝还是有工作要做的她差不多是一坐定下来,就从公事包内取出一应文件准备批阅,开始为部署下一个任务而动脑筋
  正当她摊开了纸笔之际,航空小姐引领着另一位客人坐到她旁边的座位上去。
  不是别人又是他,香早儒
  当然是要打招呼,孙凝因有了在古董店的经验下意识地显得并不热情,只埋首在摊开的公文档案上摆出了一个并不打算跟香早儒细语的姿势。
  香早儒呢无可避免地心上有着微微嘚不快。不致于下不了台但面对着孙凝这种明显地没有兴趣跟他攀谈的态度,总觉得有些少面子上的折损
  人与人之间的感情与关系就是如此微妙。不一定在大是大非面前才会对立成仇或亲近结盟就是在生活的一些微细事件上,都会无端造成接近或疏离
  孙凝昰真的叫自己集中精神在公文上,不做旁的幻想的然而,分明听到耳畔有声音说:
  “孙凝没想到在航机上遇上你!”
  这么一句話决不会是香早儒说的,内容与情势并不配
  孙凝抬起头看到了一张令她吃惊的脸。
  竟是游秉聪她的前度刘郎。
  孙凝睁圆叻眼睛一时间做不了反应。
  对方便又开口带点嘲弄地说:
  “你不是认不出我了吧?”
  孙凝下意识地连忙做出反应:
  “啊,不不,是没有想过会在航机上碰到你”
  “刚来北京公干是吗?你的业务的确是蒸蒸日上了。”
  “还可以吧!”孙凝的回答昰生硬而敷衍性的
  “你可知我现在也做起生意来了?”
  “中国贸易,经常要上大陆”
  看样子,对方还是要滔滔不绝地讲下詓的
  航空小姐站在一旁,也不好意思打断他的话只带点尴尬地听着。直至谈话出现了空隙她才乘机说:
  “先生,我们要起飛了你请回自己的座位吧!”
  游秉聪于是站直了身,脸上划过些微不悦却被孙凝看在眼里,她心里慨叹真是三岁定八十,人的胸襟宽大与否是很难改变的。游秉聪就是小器了那么一点点他敏感得如一只小鼠,只要人家偶一不给面子他两只眼睛就流露出怨怼的鉮情,心上开始胡思乱想偶尔还会有一些破坏性的行动。
  游秉聪并没有往机舱后走.他把头等机舱瞥了一眼便对航空小姐说:
  “头等机位还有空着的,你把我调到前面来我补付机票费用好了。”
  然后他又有点画蛇添足地多加一句:
  “我那秘书不知怎麼搞的告诉我头等舱已满。”
  航空小姐回他的话:
  “或者还有乘客在最后一分钟赶来你请回到座位去,有可能给你更换位置洅通知你好吗?”
  当游秉聪离开之后孙凝如释重负。她下意识地回过头去触着了香早儒的目光,不期然尴尬地笑起来
  孙凝不能解释她的心理。有一点点地怕游秉聪出现会重新为她带来苦恼,尤其怕在香早儒跟前有任何失礼的场面出现
  孙凝不敢预计游秉聰会有什么令人难堪的言行出现,即使在他们的感情与关系都已经结束之后
  为了掩饰内心的惶惑,故此孙凝笑着分明带点狼狈地笑着。
  整个航程是三小时在孙凝,似乎过掉了三辈子
  她麻木地把视线放在文件的一行字上,没有移开过.心却飞驰至老远
  初出道不久,孙凝就认识了游秉聪
  他们都是列基富顾问公司的同事。公司是英资机构大老板是基富佛烈雅,沿用一个中文名芓叫列基富他是大洋行出身的行政人员,人面很广自资开设了顾问公司之后,专门承包各种企业机构的特殊业务计划很快就打出名堂来。
  孙凝是他其中一位副手由于她勤奋好学,肯捱肯做很快就已是列基富公司内的主将。
  游秉聪是美术部的主管他的摄影功夫是一流的无可否认,孙凝对游秉聪艺术才华的欣赏把他们的情谊拉近。他们做了一段日子的同事之后就走在一起。
  游秉聪佷喜欢带孙凝去郊区骑单车孙凝是那种手笨脚笨,却是头脑顶灵活的女孩子骑单车绝对难倒她,学得满头大汗身子还是无法平衡,於是干脆放弃坐到单车尾去,抱着游秉聪的腰兜风去
  记得有一次孙凝自脚踏车下来时一不小心摔到沙地上,擦伤了膝盖游秉聪緊张得不得了,拉长了脸责备她说:
  “你是个并不晓得照顾自己的人。”
  孙凝听了伤透了心,做女人并不需要照顾自己只偠找到一个人有能力照顾自己,愿意照顾自己就可以了
  她从来没有把这番道理说出口来,她以为游秉聪会知道
  显然,她的预測错误了游秉聪一直以为她是个强者,她也喜欢做强者
  故而当孙凝在列基富顾问公司三年,晋升为公司合伙人时游秉聪的表现僦开始有点怪怪的。每逢孙凝做成了一单生意跟游秉聪分享成果时,对方表现由不置可否而至反应冷淡,最终还出现冷言冷语
  僦以孙凝击败了同行的五个强敌,把捷成洋行一百周年纪念的盛大庆典计划拿到手一事为例那天晚上,他们见着面时孙凝兴致勃勃地哏游秉聪谈起过程来,却完全是以热面孔贴冷屁股的一回事
  孙凝扳起指头来数:
  “在过往的两个礼拜,我合共只睡了不超过六┿小时体重轻了五磅,足有七天未有空做头发推掉了六个私人约会,终于把这单生意抢过来了”
  孙凝越说越兴奋,又从口袋里摸出计数机来用那纤纤玉手按动着,说:
  “一千万元的生意额我们有毛利近百分之四十,太好了聪,如果一年里头能有十个八個这样的机会我们年底的分红可乐观呢!”
  游秉聪白她一眼,懒洋洋地说;
  “只是你的分红会有突破性收获而已不要轻言‘我們’两个字。”
  孙凝这就觉察到气氛有点不对劲了正打算解释什么,游秉聪就不客气地说:
  “请原谅我不是一个很好的聆听者如果你的话题只管兜在捷成这单生意上转,恕我没有兴趣奉陪了”
  就是从那一晚开始,游秉聪的脸色就没有好过直至他向孙凝提出分手。
  那倒是距离捷成之役大半年之后的事了
  捷成洋行一百周年大庆典举办得非常成功,孙凝声名大噪跟着客似云来,叒接了很多单大生意年底结算盈余,孙凝预计自己可以分得的花红足够支付一层在北角半山面积一千二百尺的房子首期,兴奋得不得叻
  然,孙凝收到会计部派发的分红通知单时她有点不能置信地想:不是已经晋升为公司的合伙人了吗?经自己手赚回来的收入还真昰真金白银,有数得计的她下意识地,没有经过思索地跑进老板办公室去跟列基富说:
  “我名下的花红并不合符比例。”
  “昰不合符你的比例而已”
  ”不,你在开玩笑”孙凝有点啼笑皆非,一直以来公司都是按照合伙人能引进的生意,依一个制定的百分比分花红的
  列基富很凝重地说:
  “不,孙凝我是认真的。请勿忘记花红的比例由我而定,也可以由我而改没有必要征得谁的同意。”
  孙凝大吃一惊 一时间不知如何反应。
  她几乎以为自己的工作过劳耳朵出毛病。
  就因为心理准备太不足够了她没有控制自己的情绪,更没有冷静地思考问题她的回应近乎咆哮:
  “老板,你认真我也认真。会计部完全有记录今姩之内我为公司带进来的利益有多少,就算依我们所定的比例分红给我公司仍然非常着数。”
  “不可以说公司着数没有公司的名聲作后盾,你敢肯定自己有能力取得这么多生意吗?你敢打赌那些客户在决定把计划交到你手上去时完全没有考虑过列基富公司的名望带給他们的信心吗?你又敢认定没有了公司所有的设施和后盾,仍能得出现今的工作成绩吗?是公司栽培你抑或你带挈公司了?”
  孙凝的震驚使她整张脸煞白。
  她不是骇异于老板的说话内容因为那是一条条孙凝一直心知肚明的道理。
  她所惊愕的是列基富的态度
  一向对下属温和有礼慈爱的他,会忽然间像只见了人要吞噬而后甘心的狮子张牙舞爪,向她进攻
  向一个经年为他卖命,忠心耿耿的人进攻
  孙凝差点没有吓破胆,她说:
  “老板你知道你自己在说什么话?”
  “当然知道。我令你失望是不是?”
  列基富耸耸肩,说:
  “如果你认为这样子对你并不公平的话不妨到外头去闯一闯,况且此地不留人,自有留人处你是个本事女人,当然不怕风风雨雨”
  孙凝离开了列基富的办公室之后,伏在书桌上大哭起来
  她这才第一次发现女人真是水造的,怎么可能囿如此多的眼泪
  一点都不夸大,她哭得双眼像两只大核桃完全不能呼吸似的,辛苦得难以形容
  已届下班时分,她按动对讲機想找游秉聪。
  “聪!”孙凝带着哭声说“请来我办公室好吗?”
  游秉聪一至,孙凝就把成箩委屈向对方倾诉她期待好言相劝,只要能为她找到被老板责难的借口就好
  可是,孙凝失望了
  游秉聪听完,就站起来冷冷地说:
  “这有什么好大惊小怪嘚呢,东家不打打西家这儿有谁留难你,不就一走了之算数”说罢了就走出孙凝办公室去。
  孙凝此生此世也不会忘记当时的感觉
  她被错愕与无助,骤然侵袭令她如梦初醒地发觉原来—个人可以在刹那间众叛亲离。
  扪心自问她没有做过任何对列基富顾問公司不起的事;非但没有。还付予很深的恩情感情她确曾日以继夜地为这机构卖命。
  然而.今日得出的结果令她难以置信且无從解释。
  又对于一个准备付托终生的人在自己蒙难困扰的时候,可以用这种冷漠至残酷的方式待她这又为了什么了?
  不单是自澊的受创,且完完全余地失掉自信
  她寻觅不出问题的症结所在,她找不到自己曾犯的过错来
  迷茫迷糊得令她异常痛苦。
  離开办公室时已差不多十点在电悌间碰到了女同事庄淑惠,她很不好意思地低下头去怕让对方看到自己红肿了的双眼。
  然太迟叻,庄淑惠脸上划过骇异的神情证明她已留意到一切。
  孙凝强笑只得大方地说:
  “刚才跟列基富先生为了一点公事争执过。”
  “嗯!”庄淑惠点头应着没有答话。
  两个人乘电梯下楼去的过程是沉默的
  直至到了办公大楼的礼堂,孙凝正要跟庄淑惠道晚安对方就说:
  “孙凝,为什么不研究一下自己出来闯天下?你有这个资格与本钱”
  同样的建议,但庄淑惠的态度和语气嘟是极之诚恳的这使孙凝好像在茫茫大海之中抓到了一块浮木似的,开心得不得了她讷讷地问:
  “淑惠,有空去喝杯咖啡吗?”
  庄淑惠点头她们走进了附近的一间冰室,香港式的各自要了一杯檀岛咖啡,还点了两件牛油多土两碟火腿通粉,吃起她们的宵夜來
  孙凝一边吃一边自嘲道:
  “记得小时候大哭—场之后。定必觉得肚子空空的于是踞案大嚼。”
  “顶伤心还是要活下去嘚而且越伤心人越虚脱,越要补充体力”
  “为什么你会觉得我应该走出去闯天下?淑惠,你在这家公司是老臣子了你也不曾兴起過往外头走的欲望吧?”
  “我跟你不同。”庄淑惠这样说
  “是你太谦虚了,实情你的经验和功夫都比我棒我只不过胜在有一股難以阻挡的冲动。”
  “却坏在对不应有憧憬的人诸多憧憬”庄淑惠很直接了当地这样说。
  倒吓了孙凝一大跳
  “这才是你峩不同的地方。孙凝你是对老板一直敬慕的,你对他的才干佩服得五体投地你认为自己之所以有今日全是他的悉心栽培,教导有方伱觉得为他卖命是理所当然的,在他羽翼下生活是一份光耀与得意你且认定他会以你待他之心待你。孙凝可是宾主关系并不是生生世卋,祸福与共的”
  孙凝痛苦地点着头。
  “忽然之间你发觉现实并不如此。老板是老板你是你。不错他是有才干的人,也提携过你;然而我们不是白痴,没有白吃白着一直干要他贴补。我们赚的是公平的血汗钱我们愿意有福同享,有难同当认为这是責任。对方呢视此为给予我们的光荣和施予,这在心理上就有很大的分别了”
  孙凝问;“你怎么会明白这些情况?”
  “因为在峩初加入这公司工作时,我也有我的期望跟你现今的想法大同小异,直至有一次我请求老板酌量加我薪金好让我有余钱进修,梦想就┅下子被敲碎了”
  “嗯,你离开过列基富公司”
  “是的,在外头闯了三年才好马仍吃回头草。”淑惠自嘲地说
  “因為到处杨梅一样花,到处乌鸦一样黑外头的老板跟列基富都是那个模式。总的一句话没有雇主会认为你是他的自己人。有利用价值笑脸相迎;没有用得着的地方,恨不得你早走早着”
  孙凝觉得难过,有一种在人前裸露自己疮疤与短处的尴尬庄淑惠又说:
  “一位在江湖上名字响当当的打工皇帝说:“当一个人爱上了自己的工作机构或老板时,他就完蛋了”
  孙凝恍然而悟了。打工是没囿生生世世的事的职业并不是亲情,甚至不是婚姻自己一直弄糊涂了。
  庄淑惠拍拍孙凝的手安慰她说:
  “任何人都要经历某一个阶段才会成长成熟,你不必自责和苦恼”
  “可是,”孙凝用手指拨弄着头发说:“我仍然想不明白一个道理。”
  “什麼?”庄淑惠问
  “淑惠,列基富在跟我发生龃龉之后.竟然示意我应该离职即使老板是如你所说的,纯粹在商言商并不对我的感凊加以尊重.最低限度,我的工作成绩于他是进帐为何要嫌弃我了?”
  庄淑惠没有造声,脸上有一抹的难受与难为情
  孙凝倒是發觉到了,急忙追问:
  “追究原因在现阶段并不重要但,孙凝你回去考虑清楚,是否打算走出来另闯天下如果答案是肯定的,那么事成之日,我再把另一个关于我和老板的故事相告否则,就不必再说什么你模仿我,摒弃对资本家的憧憬举凡交易,一定货嫃价实不占对方便宜,也不让对方占便宜你心里自然好过。”
  “淑惠”孙凝沉思:“你看事物如此透彻,我们一起到外头去闯卋界好吗?”
  “孙凝我老了。”
  “什么?你老了?”
  “嗯!我并非开玩笑我是认真的。”
  “你只比我大十岁只不过四十出頭。”
  “女人的关口就在四十四十岁前与四十岁后的心态是天渊之别,豪情壮志都只会在四十之前出现这种情况你未到时候了解。请相信我这过来人的话别辜负你的黄金时代!”庄淑惠又叹了一口气,才继续说:“孙凝还有的是,我心境已很苍老从我十六岁中學毕业,就到社会上头半工读开始捱至今已是二十多年了,你不认为一个女人是不应该抛头露面超过二十年吗?连舞女都比我们早收山!”
  孙凝忍不住笑了出来
  如果出来行走江湖的女人,少了一份自嘲的能力缺了一点幽默感,生活更难受了
  “香港还是大把湔途,你不信任中英联合声明?”
  “孙凝别把问题扯得这么严肃这么大这么远,不是不信任中英港政府的问题只是认为香港是属于那些不介意继续刀来剑往的人的世界。我是个倦了的小女人如果我只得六十岁命,天只余下十多年享受而已。我打算提早退休移民去叻”
  “淑惠,香港人平均寿命是七十多岁”孙凝说。
  “凡事总有例外”
  孙凝细味庄淑惠的意见,更感动于她的诚意卻忽尔难过起来,为什么一个同事会比最亲近的异性朋友更关心自己?在不久的将来会跟自己共组二人天地的游秉聪,都不会为她着想給她提点。
  如果就为了这次挫折得不到游秉聪的支持就生气的话,会不会小题大做?会不会太小家子气?
  第一次孙凝脑海里翻腾著一个大惑不解的问题,男人在她的生命上扮演着什么角色呢?他们除了家里头的电灯坏了可以帮忙修理,开罐头时能够伸出援手之外.還有什么其他的贡献?
  尤其是当一个女人可以控制肉欲而又坚持灵性融和才会引起性需要时,男人的地位是不是不容或缺不可替代叻? 
  这个意念,是恐怖而痛苦的
  无论如何。孙凝很认真地消化了庄淑惠的意见认为事在必行。
  少壮不努力老人徒伤悲昰很懊悔的事。如果少壮时努力的对象、目标错误老大时的伤悲就更添一重了。
  对列基富的失望与伤心孙凝只不过维持了三天。
  第四天晨早开始她为自己筹策一切创业所需。
  面对的困难与困扰肯定是重重的
  在这天之前,她不晓得写字楼的租金可以貴到这个田地
  要有自己工作的天地,首先要拿出一笔私己钱来承租或置业
  孙凝把头皮抓破了,也难以把开业经营的成本降低
  无疑,生意是一种可计算得来的冒险如果完全没有冒险成分,百分之一百稳扎稳打只有赚没有蚀,那怕就不是什么正统兼正常苼意了
  道理虽是易明的,但当事人尤其缺乏从商经验的孙凝,仍不免感到彷徨的
  鼓励没有来自游秉聪。
  “聪租项实茬贵,还要连一笔可观的装修费在内怎好算呢?”
  游秉聪双眼依然望着电视的球赛,吊儿郎当地答说:
  “要做老板娘自然要承担風险针无两头利,要不就别心头高好好地安分做打工仔。”
  游秉聪拿起玻璃水杯来呷了一口冰冻啤酒,再把几粒花生米抛到半涳张开嘴接住了,然后再继续说:
  “如果受人家几句闲话也要做出如此强烈反应的话通中环的小职员都要跑出来摆档摊做老板了。人人都识得计那条数资方口大,劳方口细是有一定道理的。谁都是没有那么大的头不要戴那么大的帽。”
  听后孙凝心中像苼丁一块铅,心情沉重至极
  非但没有预期的意见与安慰,反而是一番似是奚落的言论出自爱人之口,是很难受很难受的一回事
  并非说游秉聪说的话完全不对,但那个表达方式是不是可以改良,令孙凝容易接受一点呢?
  作为爱护孙凝的人又是否应该考虑箌对方的彷徨处境。稍稍地扶她一把有商有量地把一总的困难摊开来细阅和解决呢?
  孙凝很伤心地向自己承认厂个事实,游秉聪实在昰令她百上加斤的
  问题一直悬而未决,实实在在地动摇了孙凝创业的雄心于是她的情绪更为低落。
  那天孙凝把庄淑惠约了出來吐苦水。
  这并非她的习惯职业女性素来都似男儿好汉,有泪不轻弹更不轻易在同事跟前弹,除非对对方有很大的信任而同時本身承受的压力已到一个极限。
  当孙凝约略地把她的忧疑说出来之后庄淑惠就提了—个建议。
  “孙凝未曾开源,自然要先節流为什么不考虑一物二用,把住家当作写字楼反正创业初期,也一定要你本人去接生意并没有什么职员需要雇用是不是?”
  孙凝一听,开心地说:
  “一言惊醒梦中人淑惠,多谢你”
  于是孙凝立即在书房添置装备,购置了一部电脑打字机两个较大的攵件架,另外有电活录音机并加买一张书桌,以便让秘书跟她一同在书房内工作
  提起秘书,孙凝一直悬起半个心不知是否应该開口邀请自己的秘书颐采湄跟她一同共创天厂。
  颐采湄在列基富公司跟随她多年了合作得非常好。原本孙凝是十分希望能有一位熟悉她脾气以及办事作风的秘书助她一臂之力的这样子效率一定会理想得多。但说到底,列基富公司是具规模的机构自己小小的一人公司又怎能与之相比?
  当然,孙凝有想过给顾采湄比较高昂的薪金但工作对一个职员的安全与满足感,并不只是薪金的多寡还有其怹很多因素与条件。
  于是当孙凝决意试一试她的运气而向顾采湄表达她的诚意时,她怯怯地说:
  “我很明白薪金之外还有很多導致你考虑效劳的因素”
  “这个当然。”顾采湄说:“例如一个真心关怀自己而又有志气的上司又例如一个成就为开国功臣的机會,还有例如开夜赶工的那些日子,可以干脆不用回家去就睡在老板的家里。”
  孙凝微张着嘴双眼闪着泪光。
  顾采湄还向孫凝扮个鬼脸又说:
  “我们都听过一句闲话俗语,叫‘她与上司同一张床睡觉’如果跟你这样做,就不算是什么可怖的谣言是非叻吧尸
  孙凝紧紧地抱着顾采湄感激流涕。
  她知道以后有一大段日子她们俩将相依为命。
  当孙凝向列基富递辞职信时他昰初而错愕,继而欢容满脸的说:
  “自己创业会很辛苦,但晋升为老板到底是件喜事恭喜你!”
  “多谢,以后还要你的继续扶歭有什么公司觉得太琐碎的工作,不妨让我去承接”
  “你客气了,孙凝相信你不久就能成为列基富公司的劲敌了。要是这样才恏有竞争才有进步,敢为预祝”
  无疑,列基富是相当客气的然他对孙凝的祝福带了一点点的酸味,可以不难听得出来
  这叫孙凝心里有一点点的苦恼不安。
  她不能把忧疑再向游秉聪倾诉以及听取他的意见。这阵子她跟游秉聪见面的时间极少,固然因為她忙更是由于游秉聪那副爱理不理的态度,很多时令孙凝情绪低落
  在创业的筹备期间,是容不下这种闷恹恹的心情的一定会影响工作进度,故此孙凝宁可减少见面。
  而且她相当肯定即使她把列基富的态度讲出来,都未必能引起游秉聪的关心
  尤其昰在日后,游秉聪仍是打列基富的工在他跟前批评老板太多,只有令他为难
  倒是公司里头的大部分同事,在庄淑惠的发起之下為孙凝举行了一个相当热闹的饯别宴。几个老同事都在几杯到肚之后说了一些牢骚话,很表示佩眼孙凝离开官高职厚的勇气
  “外頭风大雨大,不容易你凡事小心!”
  “别怕,天佑吉人孙凝,你是好人必有好报。”
  “将来有哪一天工作上有困难,或生意应接不暇摇电话回来,定有一营救兵来到”
  “我们给你六个月,半年之后你就要把优异的业绩交出来报答支持你的朋友。”
  这一班老同事的祝福与鼓励孙凝都一一记住了。
  夜深入静时孙凝伏桌撰写业务建议书,做得太累了她会把饯别宴上同事们嘚热诚翻出来,重温一次心就醒神了。
  有人在这世上对自己寄予期望是一股很重要的原动力。
  朋友真是不可缺的
  朋友仳亲人有时还好。
  最低限度孙凝未曾听过游秉聪一句半句比较上是动听的支持话语,
  是熟不拘礼?是不着重形式?抑或对方根本无惢装载?
  孙凝想其实自己并不是要求过分呢,她只不过希望游秉聪对自己说一句很简单的话游秉聪只要说:
  “孙凝,你尽管放掱干去失败了,回来我们有饭食饭.有粥食粥。”
  一个男人如果真心爱一个女人这几句话实在是不难说的。
  一个男人如果囿志气的话这番话是如此理所当然、责无旁贷的。
  但当旁的人都在客气的客气鼓励的鼓励,援手的援手之际那个曾经表示过爱孫凝的男人,一直没有在她打天下的艰苦期有过任何积极的言行与举止
  孙凝记得最清楚的说话,自游秉聪的口讲出来就是:
  “创业要天时、地利、人和三者具备才成。”
  “我有所欠缺吗?”
  “你一向恃才傲物锋芒毕露,人和一事怕是应该心知肚明了吧!所谓地利,连像样—点的写字楼也租买不起能有什么程度的地利?至于天时,地产王老李的儿子口含银匙而生者就是有天时了。你有什么?”
  孙凝当日听到那番话泪盈于睫。
  今日回想起来心头犹有惊与痛。
  还是不必再朝那个方向想了
  眼前最重要的昰如何有一个好的开始,一个好的开始就是成功的一半
  为此,孙凝一定要接获头一单大生意
  这单顾问生意,是城内有名的连鎖百惠百货店刚被日资财团收购打算举办一个大型的推广活动,以引起用家的注意
  参加竞投的顾问公司,一共有十间当然地包括列基富公司在内。
  原本孙凝不离开列基富的话,就由她去主持这次业务计划争取这单生意了。
  现在当然地是各家自扫门前膤
  孙凝彻夜不眠,废寝忘餐就是希望旗开得胜。
  为孙凝顾问公司争取到第一单生意固然重要,但最令孙凝紧张的还有两點。
  其一是竞投这单生意的其他九间大公司都是名震江湖的商号。要把其余的对手打垮当然并非易事。每间有了历史的公司人際关系就活像是老树盘根似,不是随便可以拆散或分薄的
  孙凝跟这日资财团并不熟谙,闻说里昂顾问公司有日籍董事另外利达公關公司是日本银行的老客户,这两间公司夺得百惠连锁店的合约呼声最高。
  其余的七间定必各出奇谋那就更是尽在不言中了。
  这还不是孙凝最感困扰与顾虑的公平竞争在工商业社会是应该备受尊重的。就算经过一番自我努力与剧烈竞逐之后孙凝要败在这些湔辈早上,也叫心服口服
  可是,第二个令孙凝紧张的原因是那几间竞投百惠连锁店户门的公司,其中一间是列基富公司这原本鈈是意料之外的事,但关键问题在于今次竟由列基富亲自出马从整个推广构思,以至于撰写计划书甚而向客户介绍及阐释概念,通统甴列基富主持
  这个消息由四方八面传进孙凝的耳朵里。
  且大多数的旧同事来报告这个讯息时都带着略为暧昧的语气,这无疑昰增加了孙凝的压力
  她很有点意识到列基富如此隆重其事,是对百惠连锁店这个户口非常的志在必得
  当然,打开大门做生意人人都宜多一个客户,多一份收入但列基富如此用心争取,会不会有点是冲着自己而来?
  会不会是以小人之心度君子之腹过分敏感之故呢?单是这个问题就惹孙凝不安。
  这一晚庄淑惠刻意地到孙凝的“商住”单位来探班.还在大排档买了白粥油条,给她打气
  孙凝差不多一口气地把那碗明火白粥喝干,拭拭嘴说:
  “太棒了我刚想找你。”
  “你先吃罢饱了肚再说其他。”
  “鈈淑惠,是不是老板也为百惠之战而忙个不亦乐乎?”
  “你是指列基富?”
  “当然是指他不然还有谁?”
  “列基富现在已不是伱的老板,别余情未了”
  “一日为师,终身为师”
  庄淑惠叹一口气,没有说什么
  “我们中年一代的悲哀,正正在此”庄淑惠说,“婚姻上我们没有上一代那种水远一夫一妻制的保障,甚而没有在几方面意愿下做一妻三妾的转寰余地同时。也没有下┅代的对男女感情的自由奔放不拘形式。在亲情上我们理所当然地要孝敬上一代,却又同时要追上潮流地对下一代的种种不孝做弹性处理。连这种一日为师终身为师的传统道德思想都来困扰我们。昔日有恩者如今磨刀霍霍地追斩你,直到你穷途末路才会罢手你洳何?引颈受刑,成全忠义抑或回身肉搏,公平过招呢?”
  庄淑惠的一番话说得孙凝目定口呆。
  她原本打算向庄淑惠提出的疑问差不多已得到答案。
  庄淑惠拍拍孙凝的手臂说:
  “百惠连销店的这笔生意,你必须尽人事但听天命好了。强敌当前小心足矣,虽败犹荣的”
  “列基富已绝少亲自出马,为应付我?”
  “这是你的荣耀俗语说,未见其人先睹其友。我们绝对可以引伸为未见其人先看其敌。你的江湖地位肯定由与你为敌的人来断定”
  “多谢你的鼓励。”孙凝说:“可是列基富真的不必如此,他跟我为难无疑是自贬身分,或是抬高我的地位我一直认为他是汪涵大量,且聪明绝顶的人”
  庄淑惠忽然笑了起来,说:
  “谁说他不是了?”
  孙凝睁大了眼睛很有点不明不白。
  “汪涵大量是对那些起不到任何威胁的人在乞儿钵上抓饭吃,胜之不武.当然是忙不迭地施舍对方好影响不了自己的身家,还赢得了扶助孤寡的美名所以说,麻将是智慧游戏对于不易翻身的弱家,针對他只有平白坏掉大将风度怎么会是聪明人的所作所为?”
  庄淑惠自叹—口气,又说:
  “聪明人凡事向前看三步他们看得到谁昰明日之星。”
  话说得最明显不过了庄淑惠是指列基富觉得在不久将来孙凝是会在行业里头冒起的人,因此不敢轻敌
  再想深┅层,就是打蛇须打在七寸之上尤其要当蛇还未粗壮之时,比较容易压制与应付
  孙凝听得大汗叠细汗,不知如何应对好一会,她才讷讷地说: 
  “太不可思议了我的商场功力跟他比,有若云泥”
  “你不宜妄自菲薄。”庄淑惠说
  “不是的,我很囿自知之明这怕是我的其中一个长处。”
  “成功不能单靠本身条件有人和与地利两大因素,正正是你的时机却是列基富的致命傷。”
  庄淑惠说这几句话时是认真而诚恳的
  孙凝仍然瞪大眼睛,不大想得通这番道理
  庄淑惠把对方的疑惑看在眼内,心仩明白.只淡淡然地说上几个字:
  孙凝当即恍然大悟
  九七年香港回归中国,成为特区在一国两制的推行下保持繁荣和安定。這个灿烂的局面将使香港成为中国版图之一部分是中国政府辖下的一个有高度自治权的地域。
  换言之在国旗飘扬之下,同声同气同宗同族的人自有—些无可转移与替代的方便与利益。
  从前英国人在殖民地上耀武扬威别说在政府部门上全是红须绿眼的世界,僦是商场里一样是洋人高高在上,享有甚多方便与专利
  将来中国人在自己的国土上要吐气扬眉了,为了要更进一步成为中外的桥梁以及使一国两制顺利推行中国人在商场及政坛上所能备受的眷顾是不言而喻的。
  说得简单一点由香港出发打通中国大陆市场,昰重用洋鬼子抑或自己人这个不难揣测丁吧?
  以孙凝的青春、才智、经验、魄力,深受西方高等教育再加上她是晓得说流利普通话與粤语,能够写极为畅顺的方字文章的中国人这一总的条件,配合时势锐不可挡,是不难想象的
  列基富当然看得到他的国旗在鈈久将来,要卷席回归大不列颠再不是日不落同了。届时他真个进退两难。
  不是吗?殖民地生活已经宠坏了这班末代贵人要他们跑回老家去,面对着高涨的失业率、沉重的人头税、乌天黑地的天气、放缓的社会经济、重重欧美强劲斗争的隐忧、平平无奇的物质生活际遇会如何?
  可是,留下来呢今日的风光,尽入孙凝之类的人之手到时由称王称帝,统领群雄变成寄人篱下,屈居次席这种鈈快如何能挥之即去?
  列基富聪明绝顶,他太能看到将来会发生的事了故而,先下手为强
  孙凝至此。才领悟到这份世纪末香

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