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这年代还有这種事你只能跟淘宝再次申诉了。就说你收到的是空件属于买家欺骗性退货。而且如果这人不好的话淘宝号也不怎么地弄不好是新的。让淘宝帮你查呗
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接掉包发回来的，也就是需要快递的一个拆包验货发现货不对板的一个
让快递盖章一下，证明是當快递面签收拆包后发现货物被掉包的而不是卖家等快递走了后，自己拆包把东西替换了一定要快递出具这个拆包验货证明，否则无法证明货物是买家发回来的时候就已经被掉包了；
2、有了快递证明以后直接拒绝退款申请，提交快递证明如买家已经填写了快递单号後没有拒绝按钮的直接申请客服介入处理，也可以补充自己的产品和收到的产品不符；
3、等待客服判定处理即可
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首先伱要确认买家是故意的还是疏忽给发错了，如果是发错了换一下就OK。如果是故意的保留手里的证据，尽量找出更多的证据来证明客户給发的不是你家的产品让淘宝小二介入
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绝退款申请，并请淘宝小二介入二，提供你的发货单以及单码的物流动态截图上传到凭证。三请给你送货的快递单位，出具收到的商品是什么样的特征，要写全并加盖快递公司公章。四等待淘宝介入，等待结果
