苹果在周五发布官方声明称部汾iPhone X屏幕碎了存在响应问题,要么在触碰时没有反应要么只会间歇性出现响应,还有的时候屏幕碎了可能会在没有被触碰的情况下自己動。但凡遇到这个问题的用户都可以在苹果零售店或授权服务提供商处免费更换显示屏。
适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划公告:
Apple 巳确定由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障,因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题受影响的设备可能会表现出以下症状:
顯示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作
即使没有进行触控操作,显示屏也会作出反应
Apple 或 Apple 授权服务提供商会为符合条件的设备免费更换显示屏模块
其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。
请选取下列其中一个选项以送修您的 iPhone X。在提供任何服务之前技术人员会先检查您的 iPhone,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件
1、查找 Apple 授权服务提供商。
如果您有疑问或需要进一步协助请联系 Apple 支持。
如果您的 iPhone X 存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕碎了破裂)则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下可能需要支付额外维修的费用。
Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修
这项 Apple 计划不会扩展 iPhone X 的标准保修保障范围。
如果您认为您的 iPhone X 曾受这一问题影响并且您曾为此支付了更换显示屏模块的费用,您可以联系 Apple 咨询退款事宜
这项计划为受影响的 iPhone X 设备提供保障,期限为自设备首次零售之日起 3 年