想做社群项目团购项目不知道怎么开始做找谁?

近日记账熊团队拜访了仅一街の隔的触电会,并接受了第206期的触电夜话·实战微商课程的分享邀请。以下是此次分享的具体内容:

记账熊—触电夜话实战分享大纲

社群項目团购在这段时间是非常火的,从2019年伊始到现在这个风口是越来越热

不仅仅是在各个发达的沿海的城市,比如说厦门、杭州、义乌、长沙、武汉、广州、深圳等对标社群项目团购的会议和培训都非常的多。有很对头部的微商都纷纷探索和拓展社群项目团购这一方面嘚业务今天晚上就来给大家聊一聊这个社群项目团购,它的运作逻辑及一些我们遇到的案例

社群项目团购实战分享_记账熊

社群项目团購作为一个社交新零售的一种新模式,它的五个运营逻辑刚好对我们微商存在的弊端做了一些弥补和补充。

01.不需要囤货的代理模式

不需偠囤货就不会造成代理跟品牌方因为产品积压产生的矛盾;作为代理,也不会因为压货成为一个很大的负担;项目方也不需要太多的招商所以这是一个不需要囤货的一种制度。

02.性价比非常高的社交零售模式

做微商的各位最近应该会感觉到有天花板或者瓶颈的感觉这是洇为一方面我们流量红利在减少,另一重要的方面是我们微商产品的性价比是偏低的毕竟这个模式里面会有很高的波比再加上级别划分、仓储、物流,快递等多种消耗这些都是让微商的竞争力和性价比在下降的。对消费者来讲TA不会在乎渠道和模式中的消耗,TA质美价优嘚实惠;而社群项目团购刚好可以以团购价的方式让消费者得到最大实惠的一种模式。

03.薄利多销回归卖货本质

第三点对于微商转做社群项目团购是非常重要的一个心态的转变。我们经常在业内分享的时候会说微商是把一个产品卖给1000个人;社群项目团购是把1000个产品卖给┅个人。这1000个产品是不同类型的生活各种刚需产品把它们通过薄利多销的方式卖到团长组建的社群项目里面。这种通过卖货来发展的模式会团长的心态会更健康虽然薄利多销的模式不会让团长一下赚太多,但是细水长流刚好可以和原有的微商模式互补。

04.模式简单且阳咣合规

很多品牌项目方在起盘社群项目团购或者转型社群项目团购很重要的一个原因就是因为社群项目团购的模式比较简单且阳光合规對比我接触到的微商制度或者直销制度,这一点的感受是非常深刻的在社群项目团购模式里面,推荐关系只有一层甚至可以把门槛拉箌零,这些都保证了它整个模式的简单阳光合规这一点将会吸引更多的正规企业进行转型或者业务拓展,同时吸引融资甚至上市

第五個点是无论项目方还是团长,做社群项目团购的门槛非常低大家去接触社群项目团购就会知道,做社群项目团购是非常简单的门槛很低。但是项目方来说要做好又是极其费劲的,因为整个项目的运营和维系需要非常强大耐力和意志力团长加入社群项目团购的门槛也昰非常简单的,因为它不需要卡位也不需要很多的投入,只需要愿意花时间去服务好群里的这些群友就可以了所以TA不会有拉人头的问題,也不需要去强制地多次招商项目只需做好团长培训,引导团长陪伴项目一起成长就可以了

微商或社交电商平台存在的一些弊端,剛好通过社群项目团购的方式得到很好的改善这也是为什么社群项目团购被众多品牌项目方追捧的一个大致背景。

社群项目团购起盘的伍大步骤

由于社群项目团购起盘的这五个步骤每一个都可以作为一堂课去讲,由于时间有限再加上这种线上的方式也没有办法做过多嘚解读和分享,所以我在这里让大家有一个简单的认知

01.根据定位,选好名称和logo

这个项目的名字应该怎么起怎么定位,Logo怎么设计包括峩们这个团购项目的使命,这些都要根据各个起盘方的资源种子用户的属性和未来发展方向等相结合;还有就是你掌握的这些用户的资源在哪里,这些都是很重要的问题虽然这个说起来很虚,但是未来的拼团一定是各具特色的一个平台,如果没有个性打的都是同致性很强的,都是在打价格战这样子的拼团其实是不会有长远的,或者说是没有核心竞争力的

02.整合贴合项目的团品供应链

第二个步骤是整合我们的供应链。做供应链整合主要有几个方向一种是自己组建供应链团队,然后自己去找产品这个真的是可以展开一堂课讲的,裏面涉及到了选品的标准选品以后的商务谈判,要如何寄样打样,商品素材的编辑和呈现方式还有团品定价等一系列的动作,所以莋供应链其实是一个蛮重的一个活

所以很多做社群项目团购的项目方会选择第二种方式,把供应链进行外包或者是在外面直接批量对接的方式去做。供应链对接也是一定要结合自己团购项目代理的标签还有定位等,去找到适合自己的供应链第三种方式就是把一、二點两相结合,自己组建一部分再对接其他成型的供应链。

社群项目团购每天需要都要上新好几款甚至十几款产品,这对于一个刚起盘戓者中小型的团购项目方来说负担太重没有办法短时间去完成的。我想这一点也是我们很多传统的工厂或者品牌方一筹莫展的地方。洳何去找到这些供应链如何找到更多的丰富的贴合项目标签的团品,这是一个非常重要的课题

03.落实项目的具体制度和系统落地

第三个偠落实的具体模式和制度包含的内容会非常的细致,比如说每一个级别的利润比应该去到多少;团品的拿货价供货价和团购价之间的利潤应该如何分配,它的百分比是多少;团队推荐的层级是几个层级它的升降级制度应该是什么样子的,考核标准是什么……这些都是制萣社群项目团购模式里面所包含的内容

大家放心,相比微商模式来讲社群项目团购的模式要简单很多。只是系统这一块儿就未必了洇为系统这一块面对的整个操作,包括团长管理、结算体系、展示方式等等这些也是非常重要的一个环节。

社群项目团购的模式和制度總结来说是比较简单且阳光合规的社群项目团购跟社区团购或者传统电商是不一样的,它跟微商一样是具有裂变性的但是这种裂变是茬法律条例的一些框架之内去做实现的。

社群项目团购的具体制度制定出来后要选择什么样的系统,这个系统是否可以完美实现我们这個模式中的设想是否可以帮助项目提升效率,主力项目团队快速发展等等这些都是非常重要的。

我们记账熊接触到很多团队踩过这种坑比如说找一个类似于有赞的商城来做社群项目团购,这个我是不主张的因为不贴合模式制度的系统,是会遏制团队的发展或者拖后腿的

04.打造团长“加工厂”

第四点是做好种子团长后续培训,打造团长“加工厂”团长的打造包含了怎么样让整个项目团队的团长做到觀念统一、意识统一,最后让TA们的动作进行统一比如说这种零售型社群项目应该怎么去运营,怎么开团怎么拉群,怎么起名字然后什么时候发团品,怎么去跟客户互动怎么做危机处理,怎么做售后等等这些其实都是一门课程。

在触电会的群里面我相信肯定有很哆社群项目运营大咖,在此我想跟大家沟通的是零售型社群项目的运营是跟我们传统的社群项目运营之间存在着很大区别对于有传统社群项目运营经验的大咖来说,要如何做好这方面的调整和整体体系的开发我想这是一个非常重要的课题。

记账熊做过一个团长卖货裂变嘚测试一人拉一个卖货的社群项目,然后坚持做半个月或者20天它会自然的裂变出三到五个社群项目出来。也就是说只要你坚持20天那麼必然会有群友说:“老大,你这个怎么做我能不能拉个群来帮你一起干?”

这是一种非常自然且有粘度的裂变方式根据我们记账熊嘚测试结果,它的自然增长率都可以达到30%左右团长的团队积累下来,会慢慢变成一个高级团长或者总团长在高级团长出现之后,应该怎么样带好团长要如何把自己的经验复制给他们,这也都是一个很重要的一个课题这个也是属于这个起盘五个步骤当中的第四个步骤裏面的一部分。

05.做好项目的运营策划

最后一个部分是关于如何做好项目的运营策划现在运营这个概念真的太重要了,很多的企业都在找運营因为运营是一个体系性,会驱动整个项目的各个部门的协同

同样的在社群项目团购里面,运营策划是我们整个社群项目团购走向囷发展节奏的一个非常重要的助力我给大家举个例子吧,就好像我们现在假如在系统里面上一个产品上一个团品,或者说我悄悄的把伍个团品传上去然后就等着团长自己去登录发现,发到群里去;这样的情境下团长什么时候看,什么时候发群也是不一致的还有就昰每一个团品背后的故事也是不知道的。整个团队的节奏不统一这样的情境下团长所发挥出来的能动性和卖货能力是有限的。真正做好社群项目运营的社群项目团购它整个项目的运营策划一定会把控得很好。

接下来是社群项目团购的团品策划社群项目团购的选品是日瑺的团品和爆品的策划是相结合的。爆品策略也是一场重要课程它包含了商品的选定,产品素材的呈现造势素材的制作、宣传节奏的淛定和把控,以及如何传达给团队的团长做到传播步调一致等等由于前期的筹备和宣传,最后把这个团品一上线它就会火爆起来,产苼 少则几万多则几十万,甚至上百万的订单

以上就是社群项目团购起盘的五个步骤,是我从所接触的这么多社群项目团购客户当中見证他们在起盘的过程中所走过的没一个关键点然后梳理总结出来的。当然我相信我们的触电会里面应该也有一部分做社群项目团购,夶家可以对应一下或者说其他的小伙伴的话,我觉得可以参考一下就听一听,这种社群项目团购他大概是怎么样的起盘的有哪几个關键的这个动作。

由于此次分享内容篇幅比较长小微将《社群项目团购运作逻辑及与微商结合打法》分为上下两部分,上面跟大家分享叻社群项目团购运作的底层逻辑和起盘的五个步骤下一部分将与大家分享「微商如何玩转社群项目团购」实战篇,敬请期待

原标题:社区社群项目团购平台偠怎么做

大家也许都有从社区团购交易过这种商品采购方式也很舒心,因此该种营销模式成为当今的主流也很正常但作为商家要想经營好这个平台也不是那么简单的事情,到底社区社群项目团购平台要怎么做?其实有三个关键点不可忽视下面还是让小编给大家分享一下楿关的信息吧。

一、社区社群项目团购的优势

当前市场竞争日益激烈面对如此环境,企业必须要找寻新途径去经营低投入的发展客户昰关键。社区社群项目团购模式正是这样的营销模式该模式在人们心里的印象已经成熟,更得到客户的认可由于采取预售模式,商家風险小资金压力低。因此这种营销模式才会被很多商家所追捧

二、怎么做?三个关键点

1、精准对商品进行定位

我们知道当前社区社群项目团购平台所销售的商品,大多是以食品、日用品为主种类与规模都不比大型超市,价格优势看不出差别但社区社群项目营销要想存活就必须要从需求上做文章,了解客户需求和居民消费能力根据这些特点选货。

2、对社区居民进行分析

其实对于社区社群项目团购平台主要的服务对象也就是以社区为主的居民因此在经营这个项目的时候,必须要从多方面去了解和分析居民的信息情况例如社区居民的興趣爱好,生活习惯以及家境的情况等都要进行深入了解

商家需要挖掘客户内心的需求,大多居民都会倾向便捷的购物形式因此社区營销正是能够满足客户的好渠道。

3、针对社区商业市场进行分析

打算做社群项目营销就必须要注意社区周边商业状况这是成功的秘诀。尛区内人口数量、周边商家的种类数量等都是经营者需要精心研究的关键因素。

现在的市场竞争大同一小区可能会有很多团购群出现,价格战也就此打响由于团购本身就是利润低,一旦遭遇这样的竞争肯定会影响市场的拓展,甚至会出现恶性循环

总结一下,当前吔许很多商家都注意到现实中的社区社群项目团购其实弊端不小这种模式大多是在浪费市场的资源。这一点大家可以从那些消失的微信群得知然而要想成功运营,就必须要留存客户掌握转化的核心,并且建立自己的危机意识

作为微信小程序的第三方服务商,微客盈咑破了原有的单一小程序模式采用多元一体化进行制作,在原有线上电商用户体验差线下实体营销模式单一等问题上,融合线上线下互通模式形成优劣互补,并结合现代物流打通线上线下零售端口最终依托大数据从本质上造就了单一仅仅靠美团,饿了么等一系列商戶转线上的难题提升用户体验,实现消费升级

以上就是关于“社区社群项目团购平台要怎么做”的简单介绍。更多有关微信小程序制莋、小程序加盟代理问题详询微信小程序全国运营客服微信号:qilincaizi9587。

这张图就是我们的公众号也就是峩们下单的地方旁边有一个键盘。点开这个店键盘就可以打字留言给我们的客服人员了就可以提出你的售后请求了

第二点:怎么提问伱的售后请求?

这里就要给大家强调一下这个售后模板了,售后模板希望大家保存收藏起来。

?缺一不可写清楚提交公众号快速处理

无論是任何售后都请你以售后模版为开头。只要是提交了售后模板的客服都会一一回复你的没有按模版提交的一概不回复。

还有一点切忌鈈要刷屏公众号消息刷的太多会覆盖掉其他重要的信息客服就会接受不到,接收不到你的重要信息而且客服接入是以回你最后一条信息来接入的。只要耐心地等待下客服都都会来回复你的

大家看一下这两张图片。按照正确的售后模板去提交发问客服都会对应的回复处悝给你

第三点:售后需要注意什么?

这三张照片大家可以看一下都是一个售后模板对应一张照片。所有的售后请务必将食物跟快递媔单放在一起拍照。然后连同我们的售后模板一起提交到公众号

比如说这个产品有质量问题油少发货,有发错货这样的情况必须要拍照,作为依据客服人员才能以照片为售后依据来处理售后

不要发一堆的文字对话过去。也不要只是截屏也不要发语音,客服会看不清伱要售后的内容这样就处理不了你的问题。这样一来一回的问答使售后时间加长,只要你按照售后模板正确格式提交客服都会很快的處理给你

这里就再以新鲜水果售后为例给大家着重的讲一下。售后的时效性请务必在签收二十四小时之内。

生鲜水果不管有多坏。鈈要拒收只要你把照片拍好照片上面清楚地显示坏过面积及数量。售后模版上面写上总共收到多少个坏了,多少个这样领这样的话理賠就会很快

照片就以刚刚发的图片为例,大家牢记要求照片作为水果生鲜的赔付。还有一点就是按照行业规则记得不接受拒收拒收,不售后顾客原因签收不及时也不售后,这几点情况希望大家牢记。

卖新鲜水果之前就一定要提前跟顾客说这个售后规则。收到第┅时间检查有坏果不要着急丢,而是先拍照存证这样售后起来才能才能有效。

第四点:申请退款的操作步骤

在我们的系统后台有个我嘚订单页面选择你要申请退款的这个订单点一下申请退货,仅退款按提示填写,这样就完成申请退款了

还有一个要强调的就是除了峩们售后部分的申请退款。另一部分就是未发货情况下申请退款未发货,申请退款这个要说明一下

如果是当天下单当天申请退款,这樣可以退款的如果是当天下单到第二天申请退款,这样是默认发货的平台不给予退款。

当天下单隔天要退款的,已经导单给厂家安排发货所以需要售后模板申请,这个时间就没办法快了因为要联系厂家找单,还不一定能退成功

第五点:售后地址在哪里获取

所有嘚售后地址,都需要联系商城客服获取

售后申请流程到就这些,这里再重点强调一下所有售后一律公众号提交。与客服沟通所有售後按售后模板提交食物面单拍照更为重要,说售后模板格式这里再发一次,请大家务必收藏保存大家记住,只要按规定提交一定会以朂快的速度帮大家解决如果有时候客服没有回信,可以重新提醒一次记得不要刷屏

??最后重申一遍,重点强调所有售后一律公众號提交,与客服沟通切记要第一时间提交,以防造成售后不及时造成后果,自行承担!

(退单退款少发漏发,水果售后有单号物鋶,催发货找单号所有售后按模板提交,实物面单拍照更为重要)

?关于售后问题提交程序

1?实物跟面单拍照(破损坏果,少发发錯)

2?售后模板填写(下单日期,收件人信息订单详情,问题描述清楚)

3?售后问题一律公众号与客服进行沟通

4?没有按以上三点进行嘚售后不受理

?强调水果生鲜售后,所有坏果拍照程序不对的不予赔付

最后!最后!最后!强调!

作为一个好的销售者,同样也应该具备好的售后能力遇到售后不急不躁,耐心安抚客人第一时间提交售后,平台也会尽最大的能力协助你们一起解决售后

??记得,所有售后都尽量将售后止于售前只要大家把文案看清,看熟跟客人交代,以及温馨提示那么每个产品都会卖的想当顺利。

下单日期:姓名/电话/地址:产品名称:

?缺一不可写清楚提交公众号快速处理

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