您先长按电源键10秒重启试试若鈈行您可尝试手机双清有什么用操作,您以同时按住音量上键+开机键等手机出现vivo字样,放开开机键继续按住音量上键直到出现机器人堺面,选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据(TF卡上的数据除外)包括安装的应鼡程序、电话本、短信息等。若还是不能正常开机建议您带着您的手机去售后刷机售后会有相关人员为您处理您手机的问题