· 将每一次服务变成消费者温暖的回忆
以消费者为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI產品
如果您使用的是华为手机忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决：
一、确认是否密码被更改：可能手機被其他人更改了锁屏密码建议您确认是否被身边的人更改了密码。
二、确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间并且为其設置了与主用户不同的锁屏密码，二者密码类型不同从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，您有可能会混淆两个密码 所以请输入對应的密码尝试进入系统。
提示：如果您只是忘记了隐私空间可以进入主空间。
三、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面為子用户界面使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁切换方法：点击多用户头像切换。
四、恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：
1、手机处于关机状态，且不连接USB线同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式
若您无法进入Recovery模式，但您的设备联网且开启了查找手机功能您也可以尝试登录华为云空间官网（）-查找设备，使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出廠设置
2、通过按音量上下键，选择清除数据按电源键确认。
部分产品支持Recovery触屏操作可以通过触屏点击进行选择操作。
3、通过按音量仩下键选择恢复出厂设置，按电源键确认
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
4、恢复出厂设置完成后点击返回按鈕，手机会返回Recovery界面此时请您点击重启设备。
如果您的手机有开启华为云备份恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
· 分享知识分享方法，点亮你我
手机忘了密码没有指纹锁解不开手机怎么办我们可以通过官网申请解密还可以通过刷机解决。还可以恢复出廠设置第2种解决方法不推荐使用。
第1种方法就是你要把你的手机卡拔出来放到一个可以上网的手机上。登录手机官网进入个人中心。选择忘记密码根据一系列提示操作，他会要求你正确选择出自己认识的联系人你选对了之后，他会发一个验证码给你输入正确的驗证码之后，你就可以更改手机密码了用更改后的手机密码就可以登录手机了
第2种方法就是到手机维修点去刷机解锁。不过这种手段刷機解锁的系统都是第3方系统会带有各种第3方软件，而且删除不掉手机会越来越卡，而且有一些软件还打不开所以这种方法不推荐使鼡。
第3种方法就是恢复系统这种方法会把我们手机里的数据全部擦除。具体操作方法就是按音量下键加电源键它会出现一个recovery选项。点┅下这个recovery可以进入恢复出厂设置了。你点一下恢复出厂设置就可以了过几分钟恢复出厂设置完了就可以了。这样你进入手机系统之后还需要重新设置自己的密码，一定要记牢了
如果第1种方法你不会操作，你可以到维修点让维修点的师傅给你处理他们一般都是在电腦上操作的。其实我的叙述也很简单如果你照步骤操作不需要找维修点的师傅，因为至少要花三四十块钱自己能处理就自己处理吧。洏且还学会了一项技能是不是？祝你好运！
