快关于双十一一了,在哪家电商药房买澳夫清软膏更优惠呢?

作为一个每年都会透透彻彻研究雙11攻略的人写全网最全最优惠的信息,带小伙伴成为双11头脑最清晰、最懂得省钱的人是我人生的一大目标~嘻嘻嘻~

点赞收藏这篇带你理順双11,本文持续更新中~

每年都要熬上几个通宵各种算计为了省个红包优惠券啥的居然宁可牺牲睡眠时间~呵!女人宁愿买上千的护肤品也鈈要多花一毛冤枉钱!

关于关于双十一一,大家也越来越熟悉太基础的问题以后也不再赘述了,还是汇总了两个问的比较多的码出来

1、關于双十一一真的会比平时便宜吗难道不是商家先涨价再打折?

答:要参加双11大促活动是需要商家提前报名,经过小二审核之后才會有资格进入会场。双11是阿里打造的全球买买买节日小二在这方面比我们消费者还严格,不会砸自己的招牌至于你买的东西比平时还貴,只能说商家格局太小不会做生意,也怪自己走眼选择靠谱的大品牌绝对会比平时便宜!95%以上的商家还是有良心的

2、网上买到的东覀是不是假的?

呃~~~现在还有人这么认为吗那恭喜你,卸了淘宝、天猫、京东、拼多多叭一分钱都不用花了哈哈哈

只要在正规的店铺,囿资格证的就放心购买!下单前看好店铺才重要~

好啦下面正式开始,本文目录

2020双11活动时间节点 关于2020双11红包 值得买的贵妇护肤品 值得买的性价比护肤彩妆 值得买的鞋靴 日用品怎么囤 持续更新补充中............

一、2020双11活动时间节点▼

今年的关于双十一一整体分为两波:10.21-11.3号为第一波;11.4-11.11号为苐二波

两次爆发双倍快乐~天猫跨店满300-40

一张图看懂2020双11关键时间节点

二、关于2020关于双十一一红包

双11的红包玩法比较多,比较典型的就是玩游戲+超级红包还有其他一些红包雨

今年的游戏暂时还没有出,等官方出来再更新

超级红包在10.21号零点准时发放而且刚开始绝对是空前绝后嘚大,必中!跟去往年的形式10.21号是除了双11当天外,发放最多的一天!今年我们还是翘首以待~入口到时候会更新大家记得点赞收藏别迷蕗哦~

红包雨一般在双11当天不同的双数整点,大额发放去年的11号我就领了好多个6块的,今年分为两波暂时不知道具体玩法~

(还有一些小虹包比如:定制礼盒、榜单、爆款清单、店铺收藏包、寻宝等小额红包)

每年的大牌护肤品出来的最早,今天先把已经出来的给大家安排┅波~

①【入会】加入会员14.9元购买星品体验装+双11购物特权

②【买小样,送双11购物券】有三个券额:200-20、800-150、

③【晋升会员等级双11福利加码】普卡、银卡两种,可以用500积分+0.01兑换口红(10.20号结束)

①小黑瓶精华肌底液30ml、50ml

这个我去年买过价格跟今年一样,本人干敏皮保湿效果很好,后续的上妆不会卡粉考虑回购

去年送200ml,所以今年的这个很值得入手

他们家的菁纯眼霜还有面霜都有买一送一的活动这次打算入手的尛伙伴可以看一下

他们家的优惠比较简单,没有过多复杂的操作主要就是买+送的形式

①第七代小棕瓶面部精华

【双11价】¥500元,买30ml送20ml(20ml粉底、一支正装口红二选一)

支持满300-40津贴他们家有几张满减券可领取

①双11会员券:入会即可,可得201-10元券【11.1-11号可用】

②分享3位好友注册:可嘚满1380-50券

③购买小样送双11回购券:分别是690-50;980-70;;的满减券额

娇兰黄金复原蜜精华液30ml*2瓶

这个在李佳琦直播间还有80元的券,到手价是1140比自己買便宜了80,还多送蜜润精粹水15ml+耳钉一对!

他们家的活动玩法也简单主要有两个点

1、入会星品礼盒,¥100元购买里面包含:神仙水10ml+洁面20g+满嘚券

2、限时加赠前男友面膜【10.21号0-2点,购买限定宝贝限量加赠,赠完为止】

跟去年差不多都是送的赠品不少~

这个适合尝鲜小伙伴,我18年叺过一套干敏皮,觉得最好用的是大红瓶很好吸收,涂完之后脸上润润的又不油!绝了!只是单独买真滴不便宜嗷~

330ml的:¥2150;买330ml送下面嘚图里的基本一整套都能享受到~

推荐指数:★★★★ 

30ml的:¥1040元;赠品看图

这个赠送的还是蛮吸引人的,基本能把他家的产品都享受到峩比较推荐30ml的~

50g的:890元,赠品看图

如果只想要面霜的建议买50g的如果还想尝试其他的产品可以入手80g的

【双11价】¥760元;赠送7粒*8+小鲜胶7粒+(会员哆送7粒小粉胶),共到手130粒!很值!

主打夜间修复淡化细纹的比较适合抗初老小伙伴,敏感肌也可用~

【双11价】¥690元;赠送30粒+7粒*4+7粒(会员專享)+小鲜胶7粒=132粒!

这款小金胶是他家的经典系列忠实粉不少~更适合混干皮,秋冬比较干燥用这款维稳不错

③橘灿抗氧淡纹精华液30ml

【雙11价】¥790元;买一送一!直接送正装30ml!这个可以有!但是!这个是前4.5万件送正装,后面的送30ml的小样装~打算入手这个的可以提前加购看看

1、買小样送双11购物满减券:满600-50、满、满

2、加入会员享受专属特权

3、主要玩法就是送的东西真的很多

①红腰子精华30ml*2瓶

这个力度真的很大!相当於买二送二还多10ml还有礼盒!

紫米抗衰老精华30ml

【双11价】¥980元【链接发给3个好友,可以获得一张满600-50的券】最终到手930元!

送:紫米精华15ml*2+化妆包1个。相当于买一送一!共到手60ml跟去年一样。主打淡化细纹、饱满面部轮廓含10%玻色因经典抗老成分。

入会买试用装可以返双11购物券:滿1280-50的券他家价格没有变化,主要是赠品吸引人

只有买50ml才会有赠品~赠送:绿宝瓶10ml*4+(会员专享)10ml+卡包1个

也就是到手100ml打算买这款的小伙伴可鉯提前花50元买个试用装,这样可以得到一张50的券直接用还能额外有绿宝瓶精华PRO1.5ml*2+绿宝瓶精华眼霜1.5ml

赠送:黑绷带5ml*5+(会员)5ml+(10.21预定)小露珠精萃液50ml

相当于到手80ml面霜,跟去年的赠品数量是一样的含高浓度30%玻色因,冰激凌质地肤感很好,无需乳化全年最划算,不差钱的妹子可鉯直接入手!

他们店主要活动就是现在购买小样送双11回购券:满560-120元、满800-200元

买125的更划算一些这款面霜主打高效保湿,秋冬干燥用它可以更沝润

去他们店铺看了一圈仔细分析了一下,没啥吸引人的唯一吸引人的就是他们家的镇店之宝—灵芝菌菇水,买200ml送200ml!

灵芝精华菌菇水200ml

【双11价】¥330元;买200ml送50ml*4相当于买一送一!力度相当可以了

打算买腊梅的小伙伴可以下手了,他们家的赠品在双11是全年最丰富了!光是小样僦价值不菲~直接来看看有啥叭

15ml的:¥800元;赠品:面霜或者乳霜随机1个3.5ml

四、值得买的性价比护肤彩妆

如果说上面是贵妇区接下来则更新一些猪猪女孩们喜欢的性价比好用的护肤彩妆

他们家有个满200-100的券,需要用1元秒杀10.12号起,每天早上10点开抢每天限量10张,抢完为止这个真馫!但是不好抢!

他们家的预定品全场5折起!这波操作我先定为敬叭!毕竟我一直在用他家洗面奶!

芙丽芳丝氨基酸洗面奶60g*2支

【双11价】¥99!99到手2支!买它

我已经回购过无数次的洗面奶了,性价比高又好用,不会假滑敏感肌用着妥妥的安心!

还是50ml的更吸引人~

他们家的产品性价比还算可以,这次双11具体活动还没怎么出618的时候参与津贴活动了,双11应该更会参与叭

①明星产品:紫熨斗眼霜30ml

预售价的话还没出来已经确定的是,买30ml送7.5ml*3到手52.5ml。(感觉并没啥吸引力就看价格给力不给力了)

我618买的给紫熨斗眼霜,肤感很好吸收也很快~不粘腻。实際到手也是52.5ml用津贴后实付款283元!我估摸着双11不会高于这个价,大家看一下▼

支持跨店满300-40还有几张店铺满减券可领

他们家主要是价格上,5折!还是蛮不错的他家产品主要针对敏感肌设计的,对修复维稳很不错

舒敏保湿修护精华液30ml*2瓶

【双11价】298元,付定金立减30到手价268,還可以凑满300实际到手会更低~

去年11月份我去上海一趟,回来之后满脸小疙瘩(我是从来不长痘的人~)还挺吓人的我当时家里正好有双11入掱的他家的舒敏精华,立马就洗脸用上了到临睡前终于好转了,第二天全下去了。我家里还屯的他家的洗面奶~我用着不错(但是我哽喜欢芙丽芳丝的洗面奶~)

暂时不知支不支持满300-40的津贴,等着出来我来更改

总体算下来200ml的适合囤货平常偶尔用一下的话买125ml就可。

【双11价】:到手价390元=预售价480-满减40-商品券50;赠送护肤小样

加入会员后可以去领取满200-50的商品券,如果要买这个一定别忘了去领一下。

②怡丽丝尔防晒精华乳35ml

【双11价】到手价200元=预售价250-商品券50还可以凑满300-40,实际到手价更低

赠品:化妆水+乳液+(会员)中样防晒

这个价格比去年双11便宜5块!去年是45的商品券我已经回购两次了,金管超适合干皮妹子▼

支持跨店满300-40店铺还有入会领99-10券,可以跟40的津贴叠加记得领一下

大名鼎鼎的377美白精华18g

【双11价】到手价360元=预售价450-付定金立减50-津贴40

赠送:同款精华小样3.5g*4+同款精华6g(前1小时预定加赠)=20g;总共到手36g

比去年双11,贵了50多送了2.5g~

【优惠关键词】买一送一

雅漾舒泉调理喷雾300ml

【双11价】到手价176=预售价186-定金立减10

赠品:正装同款喷雾300ml+预售加赠洁面乳25ml(前5万名)+喷雾50ml(全店前6万名);总共到手喷雾650ml+洁面乳25ml

【优惠关键词】分享3名好友得800-120券或者券

【双11价】840一套;买一套送一套。实际到手2套正装+下面的赠品

赠品:滋盈水15ml+滋盈乳15ml+润燥精华8ml*2+人参精华5ml+人参面霜5ml+精华面膜2片

②润燥精华肌底液90ml

【双11价】到手价700元=预售价820-120分享券

赠品:润燥精华液15ml*4+人参水15ml+人参乳15ml+囚参眼霜3ml+人参霜10ml;其中预定前1万名还加送:面霜15ml+面膜1片+睡眠面膜30ml+人参精华5ml

【双11价】到手价245=预售价300-尾款立减15-津贴40;折合一瓶122.5

赠品:预定前4万份送化妆水

我去年入手了珂润面霜冰淇凌质地,抹完之后很舒服不会很油腻,滋润度很可适合干皮妹子!

【双11价】¥110。

【具体活动】预定2支一起付尾款立减50,折合85/支;并且2支会送定制刷包+化妆镜+迷你口红

预定1支,尾款立减10送化妆镜

十分推荐砖红色!超级显白,佷适合秋冬季节特别提气色。

【双11价】到手价195=预售价230-券35;还可以凑津贴~会更低些

预定送正装口红3.5g颜色随机。

还有店铺券:5元无门槛(噺会员)、169-30(所有会员)、299-70(所有会员)

他们店铺有个0.01元锁定特权的活动打算在他家消费的小伙伴赶紧去定一个!在双11预定任意正装即享赠礼!

【双11价】¥89,1小时内付尾款立减10实际到手价79,还可凑津贴

赠品:美妆蛋1个+5ml*2旅行装粉底

这个每年价格差不多送的也都差不多,所以如果有需要双11买还是比平时划算的真的超级好用!我是干敏皮,用这款不会卡粉而且很服帖,选对色号分分钟打造奶油肌~

我真昰他家的忠实粉!这款粉底已经无限回购了,其实我用他家之前的粉底到现在换了这款已经8年了。。从学生时代到工作5年现在还在鼡~

②敏感肌用的眼唇卸妆液450ml(150ml*3瓶)

赠品:同款卸妆液40ml*9瓶+化妆棉50片+(会员)发带(限量);总共到手810ml

平时卸眼唇妆一定要用温和无刺激的,這款我用过轻松卸掉日常妆~

支持跨店满300-40;店铺还有满150-20券,需要的领一下

【双11价】到手价148元=预售价168-店铺券20

赠品:前10万名加送:卸妆棉100片+定淛礼盒+定制帆布袋

我现在正在用的就是这款卸妆水~很大一瓶感觉能用好久哈哈。敏感肌必入折合74一大瓶!太划算了!感觉自己用不了嘚可以跟姐妹拼单~

支持跨店满300-40津贴;还有一张会员满229-20的券

买两支的预售价是159.8,还有定金立减20下单立减20,两支到手119.8

②动物眼影盘2盘(一盤12色)

他们新出来了一款玉兔眼影盘,跟玉兔盘拼的贵了30大洋~

赠品:付定金即送眼刷另外前10万名付定金送卸妆液40ml+化妆棉30片

他家有不少彩妝都很划算,其实日常买也挺便宜的比较适合学生党~

打算在他家花点钱的妹子可以去0.01购买个权益。可以享受到11.1-3号回购正装实付满170-20、满300-40的券感觉这个很划算

人气爆款CHILI小辣椒口红

【双11价】¥160元(入会有一张满170-15的券,可以领一下)

颜色很显白但是我涂的稍微有点发干,需要底层涂点润唇膏才可以~

他们家也是想要花点钱的妹子去他家0.01元买个会员专属礼,还能多享受一些小样

【双11价】¥310元

赠品:零钱包+唇釉400色號1.5ml+200色号1.5ml(会员21号前3万份加享)

色号405、206、208都很好看~很适合秋冬季节

【双11价】¥630元

赠品:零钱包+唇釉200色号1.5ml+挚爱香水7ml(会员10.21号前4万份)

已经被种艹好久了!就等有人给清空购物车了~~

原标题:关于天猫关于双十一一嘚运营复盘看这一篇就够了

本文作者陈静,产品经理三节课3.3计划第三期学员。

2017年11月11日24点阿里巴巴天猫关于双十一一以交易额1682亿元的戰绩圆满结束了今年的购物狂欢节。作为互联网产品和运营我们能从这场电商大型活动中收获什么呢?不妨看看作者陈静对于今年关于雙十一一的复盘和分析

2017年下半年引得全民关注的节日之一“关于双十一一”已经过去一周了,全天总交易额1682亿留在了历史里每年的数芓都在前一年的基础上大幅增加,不知道明年又会增长多少

在这场全民狂欢的节日里,用户收获了心仪的商品、商家销售收获了超越以往任何时候的订单流水那么作为互联网产品和运营,我们能收获什么呢操盘一场用户数量上亿、订单流水千亿的电商大型活动需要考慮哪些方面呢?不妨来和笔者一起看一看

一、电商平台涉及的角色与流程

如果是从事电商行业的朋友,对于电商平台涉及的角色与流程應该相当清楚了为什么这里笔者还想要把这一部分单独拿出来说呢?这是因为无论是运营的各项策略还是产品技术方案的设计,都是圍绕电商的核心参与流程来展开的因此重新梳理电商平台涉及的角色以及每个角色都参与了哪些环节,有利于我们更好地理解后续的运營策略和产品技术策略

图 电商购物核心流程及主要角色

从上图我们可以看出,电商平台几乎参与了用户从浏览到购买决策再到下单支付及后续物流配送的全过程,而我们通过后续对此次阿里关于双十一一活动的操盘也能看出淘宝天猫作为平台方,也是从上面这几个方媔入手(商品呈现、客服、订单、仓储物流)来提升用户及商家参与此次关于双十一一的效率。

在这里需要说明的是上述提到的几方媔,主要是跟用户参与相关的环节在这些环节的背后还有专门给商家提供的服务,比如结算、商品管理等等本文主要是围绕跟用户相關的环节来复盘。

接下来我们一起先从运营策略入手,来看看阿里是如何从运营端来推动此次关于双十一一活动的进行

二、关于双十┅一运营策略分析

毫无疑问,此次关于双十一一活动的核心目标是订单交易额那么基础的运营就是围绕订单交易额展开的,首先需要考慮的就是活动运营这次关于双十一一要开展哪些形式的打折促销活动(活动形式可以有多种,但是本质上是让用户感受到让利促成更哆的交易),为了做好促销活动又需要做哪些内容运营、流量运营及用户运营相关的工作,让用户清楚地知道自己可以购买哪些优惠商品高效率地到达目标商品和店铺呢?

这应该是关于双十一一运营策略的基本逻辑:以活动运营为中心辅助内容运营、流量运营及用户運营。下面我们就来一起看下正常活动的节奏是怎样的每个阶段都运用了哪些运营策略。

第一:预热期前期(10.19-10.31)——制造话题、活动预熱

今年关于双十一一预热期和往年相比提前了一些,从10月19日火炬红包上线开始即标志着关于双十一一预热期正式开始。在预热期如此長的情况下阿里作为平台方是如何去把控预热期的节奏,调动用户的参与积极性呢

今年阿里关于双十一一的活动形式,广受用户吐槽虽然活动规则复杂,但是我们还是能从多样的活动形式中看出主次之分并且此次活动的复杂性帮助关于双十一一在预热期初期制造了話题,提升了活动的热度

图 预热期初期的活动形式

通过上图我们可以看出初期预热的节奏:

(1)10月19日,平台推出带有社交属性的火炬红包传达寓意,今年关于双十一一就像奥林匹克火炬红包将快乐的主题带往全世界,带动启动阶段的第一波流量热度;

(2)10月20日紧接著推出今年关于双十一一主要的平台级优惠活动形式之一“预付定金,定金膨胀”以及店铺级的优惠形式“店铺满减券”,其中预付定金刺激用户将确定会购买的商品提前预定下来不仅帮助平台保证了关于双十一一当天可以提前锁定的销售额,还帮助各个商家预测所需商品库存减轻后期库存压力;

(3)10月25日,推出的群战队红包再次利用用户关系链,让更多的用户参与到此次关于双十一一中来带动預热期的第二波流量热度;

(4)10月26日,上线捉猫猫游戏借助游戏化运营思维,再次调动用户参与的热情让用户买得开心,同时玩得开惢

通过以上拆解分析,我们可以看出今年关于双十一一阿里作为平台方不再只是通过简单粗暴地送红包、降价这种活动形式来吸引用戶参与关于双十一一活动,而是希望通过多样化的活动形式调动整体的活动氛围,让用户在这次活动中不仅能买买买还能感受到活动嘚欢快气氛,从而愿意花更多的时间在应用内逛;并且将大家关心的红包、满减、降价等优惠形式融入更多元化的活动中让用户在参与活动的过程中获得优惠。

在预热期前期除了放出有趣好玩的活动和用户关心的优惠形式外,阿里作为平台方在内容运营方面也下足了功夫,在满足用户对优质商品的需求同时传递平台的内容运营理念。听起来不太好理解如何满足用户的商品需求,传递了什么内容运營理念呢

对于电商平台而言,其内容主要是品类、店铺和商品因此运营也是围绕这三种内容展开,而电商平台内容运营的核心逻辑可鉯概括为如何更好地帮助用户进行购买决策;绝大部分内容运营的作用都发挥在用户的买什么环节,也就是满足用户的商品需求那么,在预热期初期都围绕这三方面做了哪些运营动作来满足用户的商品需求呢?

阿里关于双十一一品类的运营主要是围绕会场这一概念展開从主会场到分会场,对应的就是电商的树形类目结构在此结构基础上,会根据不同的时段不同的用途衍生出个性化会场;而且每個会场在展示子类目及商品的同时,会融入其他形式的运营内容比如活动、用户权益等等;其作用主要是聚合参与关于双十一一的品类、店铺及商品。

今年品类(会场)的运营主要可以分为两个阶段:主推全球精选好货阶段(10月31日前)和推荐所有品类阶段(11月1日开始)茬预热期前期,我们可以看到平台的会场是主打全球精选好货,花了整整一半的活动时间来推全球好货

我们不难看出,阿里希望在这個阶段传递的内容运营理念是主推天猫国际这也是阿里今年及明年的运营重点之一,全球售和全球购帮助国内商家出海以及国内用户購买国外优质商品,把年度的运营重点融入覆盖范围极广活动中可以说是非常棒的运营手法。

图 预热期初期的品类运营

店铺的运营主要昰体现在规则的制定上保持整体活动氛围的统一,要求店铺在装修风格、活动专区的布置上遵循平台要求并且这部分的运营规则也是茬活动的准备阶段就已经确定,从预热期一开始所有的参与活动店铺即按照平台的规则对店铺进行了装修,让用户在店铺内逛的时候隨时感知到关于双十一一的氛围。

商品运营在预热期初期并非重点内容主要集中在基础内容规范的建立上,包含以下2点:

  • 搜索结果列表Φ的“关于双十一一”tab栏:此次用户使用搜索进行商品搜索时列表页中新增“关于双十一一”tab栏,帮助用户提升寻找关于双十一一商品嘚效率;

  • 商品名称、图片、详情呈现关于双十一一信息的规则:除了上述提升商品选择效率外在商品详情页、列表页等呈现商品页面,吔有统一的规范来呈现商品名称、图片和详情保持关于双十一一商品风格的统一。

在做好活动运营和内容运营后用户浏览的基础素材囿了,那么如何让更多的用户知道关于双十一一感知到活动的氛围呢,这时候就是需要流量运营了因为只有有流量了,活动才能活起來如果活动和内容都策划得非常好,但是流量的运营却没有做好气氛没有造起来,用户压根就不知道关于双十一一怎么玩那么活动嘚效果大概率来说会大打折扣。

图 站外流量运营策略汇总

从上图可以看出对于此次活动的流量运营,我们可以分为站内和站外两部分来看站外主要是承载引流的作用,站内则承担着引流和分发的作用可以说此次关于双十一一活动无论是站外流量还是站内流量都策动得┿分全面,对于我们后续给自家产品进行大型活动做流量策略有很强的参考意义(这里仅分析流量获取方式各家做流量策略还得结合资源资金情况)

站外引流又可以分为两部分线上和线下,先来说说线上此次关于双十一一的站外线上流量策动的十分全面,可以说能鼡到的方法基本都用上了主要包含上图中列举的几种,下面具体说说每种都是怎么用的:

  • 广告联盟:使用各大广告联盟进行关于双十一┅广告投放;

  • 天合计划:这是天猫推出的品牌合作计划与知名品牌进行合作,当知名品牌在其他地方进行广告投放时带上天猫品牌,洏此次关于双十一一所有合作品牌的广告都会带上类似“双11上天猫搜索XX旗舰店”的广告语;

  • 社交媒体:主要是利用微博和微信进行宣传,除利用阿里系的官方微博微信号外还与知名大号合作,进行关于双十一一活动宣传推广;

  • 视频网站/App的贴片广告:在视频网站/App的贴片广告中植入关于双十一一活动信息

除了线上流量运营外,此次阿里关于双十一一的线下流量运营策略也非常出彩两场晚会将线上线下的活动氛围联动起来,让更多的用户加入这场购物的狂欢中前面提到的线下平面媒体广告在预热期初期就开始在一二线城市投放,用户在公交地铁上以及站台周边都能看到此次关于双十一一的广告信息。

而电视媒体也是在活动预热期以前就已经进入用户的视野与多个品牌合作,在各品牌的电视广告中增加天猫旗舰店和关于双十一一信息;预热期初期的线下高潮部分出现在10月31日晚上的全球潮流盛典晚会中一场晚会,策动起各大明星在社交媒体的影响力为关于双十一一吸引更多的流量。

至此我们可以看出在预热期初期运营主要以活动嘚运营和全球商品运营为主,并利用多种引流宣传方式让广大用户感知到关于双十一一活动来了。且传递出本阶段的运营重点在于天猫國际、全球售和全球购以及今年的关于双十一一是全球购物狂欢的活动主题。

第二:预热期后期(11.1-11.8)——主推全品类、活动升温

前期打丅坚实的活动氛围基础经过10月31日全球潮流盛典晚会后,整个关于双十一一活动进入全面预热阶段平台开始主推全品类售卖,并且活动形式更加丰富优惠力度更大,那么除了品类运营和活动运营外还有哪些运营策略呢?活动运营和品类运营在这个阶段又是怎样开展的呢

进入预热期的中后期后,我们看下平台都推出了哪些形式的活动刺激用户加购物车:

图 预热期后期的活动形式

通过上图,我们可以夶致看出预热期中后期的活动运营节奏:

(1)品牌狂欢城:联合优质商家品牌通过游戏化的活动形式,利用红包刺激用户进入感兴趣的店铺逛既让用户抢到优惠红包,又对品牌进行了曝光而在预热期中后期第一天开始,说明此阶段已经将重心转移至优质品牌商家帮助他们获取更多的流量;

(2)购物津贴:在定金膨胀后又一主要优惠形式,用户每天可通过天猫积分在店铺内、会场等位置抽取一定金额嘚购物津贴(每天有上限且关于双十一一当天无法领取),在下单时可直接使用在支持购物津贴的商品中(这里平台保证了用户流量大嘚优质店铺和商品都是支持购物津贴的);平台通过这种实实在在并且领取方式有一定门槛的优惠形式再次刺激用户领取优惠,在领优惠的同时就会有更多的机会在应用内逛起来而带门槛的领取方式,又会使用户想要把得来不易的优惠券物尽其用;

(3)品类购物券:跟購物津贴一起推出并且数量有限,主要是为了刺激用户去同阶段推出的各个品类分会场逛这里我们可以看出各种运营策略是搭配使用,相互促进(这里是活动运营和品类运营联合起作用)

(4)品牌快闪店:除了线上多样化的优惠形式和活动方式还结合了线下活动形式,让用户在线下消费场景中也能感受到关于双十一一气氛

图 预热期中后期的活动策略

通过以上分析,我们能看出在进入预热中后期,平台推出了更多实实在在的优惠形式同时结合线下的场景让更多用户感受到活动氛围,为活动的高潮期做最后的准备

在这个阶段,除了活动形式的丰富和优惠力度的加大在内容运营层面,平台的品类也将重心从全球优质商品转移到了全品类会场变为主会场和分会場的形式。同时在商品运营层面,这个阶段推出了重磅的爆款清单和会场中的实时榜单帮助用户进行购买商品决策,让用户关注更多嘚好商品和感兴趣的商品

图 预热中后期的内容运营

在这个阶段的流量运营除了初期的流量策略继续发挥作用外,站外引流增加了其他APP的開屏推广并且重心逐渐转移至站内流量的运营,将不同类型的用户引至跟其兴趣匹配的店铺和商品页面同时帮助商家的店铺和商品更哆的曝光,这个阶段站内的分流场所主要有:品牌狂欢城、天猫直播、聚会算会场、主会场、分会场等等

通过以上分析,我们能看出茬预热中后期这个阶段,活动的运营仍然是重点用更多实实在在的活动形式和优惠力度吸引用户将心仪的商品加入购物车,并且在站内輔以流量运营对不同类型和不同偏好的用户进行商品和店铺的匹配,提高其找到感兴趣商品的效率为关于双十一一当天的下单做准备。

第三:高潮期(11.9-11.11)——加购进行时全民购物狂欢

在经过预热期的各种运营策略操盘后,用户对今年的关于双十一一已经积累了足够的熱情在11月9日,迎来关于双十一一的高潮期在这个阶段,用户开始疯狂添加购物车盘算自己的各种优惠券和红包,静待关于双十一一買买买那么,这个时候平台的运营策略会有哪些变化呢,而在关于双十一一当天一整天的时间里平台又是如何分阶段的拉动用户的消费力的呢?

图 关于双十一一相关百度指数

1.11月9日:店铺有价优惠券

11月9日关于双十一一活动正式进入高潮期,用户的访问量明显增多在這个阶段各家店铺推出了杀手级优惠形式:限量店铺有价优惠券,1元购大额优惠券在本身价格优惠的基础上,店铺内满XX减100通过这种形式,让用户收获大额优惠拉动以店铺为单位的加购数量。

图 店铺有价大额优惠券

2.11月10日:关于双十一一晚会

在经过前期各种形式的流量运營后今年关于双十一一最后的站外流量运营:关于双十一一晚会在11月10日晚登场,此次晚会利用电视、视频网站、社交媒体多个渠道的推廣曝光以及明星们的流量势能,将关于双十一一的热度带到最高点

3.11月11日:前、中、后三场购物狂欢

时间进入11月11日0点,活动正式开始紟年关于双十一一阿里不再像往年一样,只是集中精力在最初的2小时而是将全天的活动节奏分为3步:活动最开始的2小时,当天下午2点开始的下半场以及当晚9点的最后3小时。在不同的阶段释放出不同的活动形式,全面挖掘用户的购买欲望和购买力

我们不难看出,在这個阶段流量运营成为重点,让更多的用户感受到活动的氛围愿意参与其中,激发用户参加这场全民狂欢盛宴的欲望从而在关于双十┅一当天发挥自己的购买力。

第四:余热期(11.12-11.19)——活动复盘、数据发布、余温购买力

在活动结束后阿里作为平台方还推出了欢乐延续嘚虚拟商品优惠,以及“我的关于双十一一战绩”用户运营活动并且通过多个渠道发布了此次关于双十一一的整体战绩,让这场活动结束后用户依然能感受到活动的温度

我们能看出,在活动的余热期用户运营成为这个阶段的重点,发布个人及平台相关的购买报告公咘整体的数据,增加用户的参与感让用户与平台产生感情,以此重新回到此次关于双十一一的主题“快乐”

以上,我们即完成了整个關于双十一一运营策略的复盘通过各种活动形式及品类、店铺、商品的运营,以及线上线下的流量联动运营营造活动的氛围,最大限喥的覆盖用户让足够多的用户感知到关于双十一一的氛围,并且用实实在在的价格优惠激发用户的购买力活动结束后再用互动性的购買报告引发用户的共鸣,为活动画上句点

虽然运营策略是关于双十一一活动的重点,但是运营策略背后需要大量的产品技术来进行支撑接下来,我们一起看看这场交易额上千亿的活动背后都有哪些产品技术在做支持

三、产品技术支撑方案拆解

从前文我们可以看出,运營策略主要是围绕店铺商品呈现环节以及订单交易环节的支付价格上在这两个环节背后都有哪些产品技术在起作用,同时除了这两个环節还有哪些环节有新的提高效率的产品在起作用,笔者将从用户参与流程的角度依次为大家解析此次关于双十一一活动中起到关键作用嘚产品技术

在本文的第一部分我们有提到用户在电商平台的参与流程,在下单支付前是用户决策环节用户需要浏览商品并将有意向购買的商品加入购物车,而用户浏览的环节会经过各个商品汇总页面(比如主会场、分会场等等)、列表页面及详情页面涉及到的商品成芉上万,每个商品的文案、图片都需要针对关于双十一一进行单独设计需要大量的人力,那么此次关于双十一一是怎么解决这一人力难題快速产出关于双十一一的文案图片呢?这就是我们要说的第一个重要产品技术——智能设计机器人鲁班

在关于双十一一晚会上是这麼介绍鲁班的,“智能设计机器人自动生成4亿张商品展示广告”。也就是说此次关于双十一一我们看到的许多标准化关于双十一一文案、图片都出自鲁班而不是设计师。

这就是利用产品技术方案来提升运营效率帮助运营人员根据一定的规则设计出符合关于双十一一要求的文案和图片。鲁班的工作原理总结来说就是用机器学习的方法来做设计,利用算法、数据和计算能力来完成某些场景下大量低至易耗的设计解放设计生产力

除了上面提到的用户最终看到的商品文案、图片外还有一个帮助提升用户决策效率的产品——个性化推荐系统。

通过个性化推荐系统最大限度的对用户流量进行分发提升消费者与商家、商品的匹配效率,从而提升用户决策效率

除了用户决筞环节的创新和重点产品技术,在订单支付环节也有重要的技术支持我们来看一组今年关于双十一一的数据,单日总销售额1682亿突破第┅个100亿仅花3分钟,13小时9分49秒达到去年全天总额全球总支付笔数达到14.8亿,交易创建峰值达到每秒32万5千笔支付笔数峰值达到25万6千笔。

对于這个量级的订单并发量除了阿里不断优化的计算处理能力,今年有两个重要产品维护整体的性能——机器人服务器管理员天巡和达灵;忝巡巡查机房温度和湿度达灵智能动态分配服务器资源以及清除异常服务器。

除了上述两个环节使用的创新产品技术在配送环节,今姩阿里大规模投入使用了菜鸟超级机器人仓群建立多个可处理上万件商品的无人仓库,仓库内的商品利用大数据进行关联性摆放方便汾拣包装;同时应用人工智能技术对爆款种类及销量进行预测,提前将爆款下沉至离用户最近的仓库提升仓储物流效率。

四、阿里关于雙十一一对电商行业的启示

通过以上复盘我们不难发现阿里今年关于双十一一无论是在活动氛围的营造上,还是在前沿产品技术的使用仩都有诸多创新的。

策动成千上万的商家参与活动协调线上线下资源进行运营推广,办了两场晚会其中关于双十一一晚会堪比春晚晚会,并且对商品、店铺、类目进行个性化的流量分发将用户与电商内容的效率匹配做到最优。

同时在这一系列策划背后运用无人仓库、个性化推荐、智能机器人、AR等等技术来为此次活动保驾护航整个过程体现了阿里超强的活动操盘能力,以及前沿技术的商业应用能力我们不仅能从中学到如何策划一场大型活动方案、如何整合线上线下流量资源,电商的内容运营该从哪些方面下手

结合我们前面的复盤,这场活动也给电商行业以及互联网从业者带来不少启示:

  • 人工智能技术已经正式开始与商业及业务场景的结合;

  • 大数据能力在未来还囿无限可挖掘的空间;

  • 线上线下结合的玩法将更加多样化进一步提升用户消费的效率;

  • 人与机器协同完成任务的场景将会越来越多,更哆低质高频的工作将会被机器所替代

想必未来,由算法、数据、计算能力和场景来解决商业领域疑难问题的案例将会越来越多如何更恏地利用人工智能技术来提升人类参与社会事务的效率,这点确实值得我们思考

以上就是笔者对此次阿里关于双十一一活动的复盘,希朢可以帮助你更好地回顾这场大型节日活动同时也能带给你一些思考。

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