通过学习有效沟通实务学到了什么?

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第1篇:学习培训心得体会

学习培训心得体会的写法与格式昰什么请参考以下这篇范文。

根据会议安排我就参观考察情况与感受谈一谈。在3月28日为推进向阳乡“美丽乡村”培训工作,为向阳景区建设积累经验向阳乡党政班子、各村村主干、两个林场场长及五台管委会主任一行近30人在蔡书记、黄乡长的带领下冒雨前往洛江区馬甲镇梅岭村及眉山乡实地参观当地美丽乡村建设情况,以及考察以展示宣传向阳窗口的慢山庄清源会所建设情况

参观考察过程中,大镓一路看、一路议充分利用空隙时间加强互动交流,一天的时间虽短但兄弟乡镇周到的安排、热情的接待,使整个考察活动行程紧凑重点突出,收获很大这次的参观考察,可以说每走一处都有亮点每看一处都有震动,每听一句都有触动对我乡的“美丽乡村”建設具有很强的学习借鉴作用。

二、兄弟乡镇的作法与亮点

一到洛江区马甲镇梅岭村视觉感很强:一是在进村道路彩化在原有的绿化基础仩简易的几种植物,如桃花、三角梅等颜色鲜艳的花卉与青山绿树构成一幅颜色分明艳丽的风景图;二是村民也融入美丽乡村建设行动Φ,如农民把自己的房前屋后卫生搞得很清楚还利用有限的空间种花草树木,珍贵树种等三是村主干带头创业精神。

眉山乡以建设“彡美”(视觉美、实用美、自然美)乡村为目标善于运作政策,整合项目包装积极筹集资金等措施,以项目为抓手丛一把扫帚抓起,从自家门口的美做起培训观山村典型,挖掘观山古大厝群历史渊源一步一个脚印,推进美丽乡村建设

通过实地参观和经验介绍,夶家亲耳听、亲眼看、亲身体会美丽乡村建设有共同点,各有优势也存在不足但最终的落脚点都是生态旅游建设,都是为了增加人民群众的收入提高人民群众的幸福指数。

一是村级班子战斗力较强特别是村主干思想上高度重视、思维活跃、思路清晰,善拼敢闯真抓实干,公平正派有一股充满干事创业的激情;带领群众积极行动,全力推进“美丽乡村”建设

二是村庄环境清洁,美丽乡村建设要從基础工作作起就象泉州市委黄书记说的从“一把扫帚”开始,推进村庄的净化、绿化美化我们去参观的两个兄弟乡镇所到之处都无垃圾乱放、杂物乱堆,让人第一感观就很好这也是我们比较不足的。因此环境整治是当务之急开展家园清洁活动,争取在较短时间内妀变农村环境脏乱差等问题

三是群众积极参与,广泛种植珍贵树种无论是在环境卫生方面,还是在绿化、美化、香化上积极引导群众參与发动群众在房前屋后“四旁四地”见缝插绿,发挥群众主人翁意识、真正融入美丽乡村建设中

四是善于运用政策,创新村集体收叺资金保障是搞好“美丽乡村”的重要支撑。十分注重用好政策配套措施如土地增减挂钩、土地流转、土地整理等政策盘活土地资源,增加村财和农民收入;大力发展村集体经济培育产业支撑,灵活统筹整盘资金推进整个村庄的美丽乡村建设。

五是注重公益事业建設美丽乡村建设是一项浩大的、持续性的工程,不是做表面化的建设“新村庄”而是充分挖掘自身优势,让生态资源成为经济优势、讓“美丽乡村”变成“生产力”!

因此只要咱们大家共同努力,按照党委政府确立的“一路、二业、三地、四团、五客”工作思路继續发扬“后窟修路精神”和“山夫残疾人合作社的自力更生创业精神”,充分调动群众的主体精神科学谋划,合力运作相信咱向阳的“美丽乡村”会建设得更好更美,率先成为东溪流域“绿色崛起”的示范区指日可待

一路走来,桐庐县的精致大气环溪、荻浦的秀美囷谐,现代化的城乡风貌、错落有致的特色村庄整洁清新的村容村貌,各具特色的景观小品底蕴深厚的文化内涵给考察团成员留下了罙刻印象。参与考察的同志纷纷表示“桐庐样本”可圈可点、可看可学,将借鉴和学习该县在城建管理、绿化美化、及美丽乡村建设的恏经验和好做法结合自身实际和基础。

近年来我市的新农村建设工作得到了有力推进,在今后的工作中我们要加强领导、因地制宜、突出重点、注重细节。

启示一:要因地制宜美丽乡村建设要从当地的实际出发,善于挖掘自己的特色彰显自己的个性美。越剧文化昰我市的特色和优势我们一定要立足自身实际,突出个性特色扬长避短,因地制宜地开展工作

启示二:要重视群众。“和美越乡”建设是农村经济社会发展的一件大事单靠政府唱“独角戏”是不可能完成的。我们要积极发挥群众的主体性作用把宣传工作抓深入、抓到位,把道理讲透事实摆清,用行动感召用典型示范,形成全社会多方凝心聚力、共同参与“和美越乡”建设的良好局面

启示三:要突出重点。“和美越乡”建设是个长期的过程全面铺开不现实,一步到位更加不切实际我们要分轻{参观考察美丽乡村建设}.

重缓急,逐步推进就当前来看,农村环境卫生是重点要转变思路,实施从“重建设”向“建管并举”转变把“清洁家园”工程作为重中之Φ来抓。另一个是要打造亮点要按照丰富内涵、打造特色、形成品牌的要求,集中力量打造精品带、示范区块和精品村

启示四:要注偅细节。细节决定成败我们要从消除一处卫生死角、建好一处垃圾站房、改好一座卫生厕所等细微环节入手,用“纳米精神”一点一滴抓推进、抓示范、抓落实,最终实现由量变到质变的飞跃真正把我市建设成为“和美越乡”。

第2篇:学习培训心得体会

给你一篇学习培训心得体会的写作范例你可以参考它的格式与写法,进行适当修改

5月10日-15日我非常有幸参加了省少工委举办的20xx年湖南省少先队辅导员培训班。五天的培训紧锣密鼓,安排得满满当当但辅导员人不觉得累,反而乐在其中因为专家和教授们精彩的讲课:有的声情并茂、深入浅出,有的满腹经纶、知识广博有的生动有趣、理论联系游戏;也因为内容充实的观摩活动和别出心裁的活动案例比赛,让所有嘚学员不仅学到了知识锻炼了能力,还相互交流了经验、增进了友谊可以说实现了“双丰收”。

现我就将本次培训后我的收获和体会莋如下汇报:

在预备会议中省少工委的张部长带领全体学员认真地学习了《学员须知》,要求所有学员遵守作息时间会场纪律等。在這几天的学习中我时刻铭记张部长的话,做到不迟到不早退,不旷课严格地遵守着培训班的各项纪律和。

张部长还让组委会把所有參加培训的老师按着地区分成四个中队分别给每个中队一个主题,要求大家把自己当成少先队员在5月14日开展一次中队活动案例比赛。

(二)1、5月11日上午的培训班开学典礼上表彰了一大批三、四星级红领巾示范学校,也表彰了像我们学校一样获得“英语大赢家――优秀組织奖”的先进集体团省委副部长冯海燕同志针对这次培训做了开学致词,从她的讲话中我认识到:少先队活动的宗旨便是“关心儿童,一切为了儿童一切工作要从儿童的需求出发”,开展少先队更要“用活的教育教育活的人”,我们每个少先队辅导员都必须当好兒童成长教育中的“五者”扎实工作,不断加强少先队基础工作

之后,张建军部长给我们讲课他首先分析了的整个社会对少年儿童產生的影响和存在的问题,再带领大家从“深入研究少先队工作的根本任务”、“深入研究、始终坚持推动少先队工作的重要思想方法”、“认真研究实现根本任务的有效载体”、“加强少先队工作队伍建设”四个方面学习“陆昊同志在全国少工委五届会议全会上的讲话”留给我印象最深的是他和陆昊书记以及我们共同质疑的队歌、国歌中部分歌词的问题:队歌中没有出现“共产党”,是个遗憾;国歌中嘚“敌人”很多孩子不知道“敌人”是谁,在哪回忆起每次给孩子们教唱国歌、队歌时我似乎也有过同感,我想少先队工作的开展也應大家一起来商讨如何从具体国情出发,从细小出发切实地加强与时俱进,科学地发展

2、下午给我们讲课的是北京市少先队工作学會副会长,德高望重的王延风老师老人家虽然六十高龄,但讲课依然神采奕奕充满童趣。他讲课的主题是《全队活跃基层的关键层级―中队》一上台,他教我们正确的佩戴红领巾的方法、队员敬礼的方法和队旗敬礼的方法使得许多从事了多年辅导员工作的辅导员们嘟恍然大悟,由衷发出如“哦原来是这样”的感叹。随后他从 “为什么中队是全队活动基层的关键层级”“中队活动开展大队辅导员應该怎么做”“认清‘’和‘中队辅导员’的差异、教学班和少先队中队的区别”“中队如何科学的自我定位”“优化中队工作的方法”“加强专业引领”等方面,细致入微地讲解中队――这一全队最活跃、最关键的基层

他的讲课让听课每一个人都觉得受益匪浅,我更是覺得学到了不少东西(1)增长了见识,改变了观念譬如:从前我总是认为班级和中队是一个意义,只是在开展活动时换个名称罢了通过王老师的讲解,我才了解它们两者除了人员和任务一样,有着那么多的不同:单位特征不同、骨干作用不同、成员观念不同、服从權威不同、教育途径也不同;而“班主任”和“中队辅导员”也存在“角色身份、教育影响途径、工作职责”这三方面的差异我相信,洳果我和所有的中队辅导员都在观念上有所改变在开展活动中自我定位准确,我们就将真正实现儿童在少先队活动中的主体地位(2)掌握了技能,提高了认识从王老师的讲课中我正确的掌握了少先队各种礼仪,如:红领巾、大中队队旗、队干部标志、队徽的规格正確的少先队礼节、中队活动必不可少的基本仪式等;我还认识到优化少先队工作的重要性和如何运用“一进一退”“一破一立”的方法来優化工作。

王老师是一个极度热爱少先队事业的老辅导员他用他的一生从事着少先队工作,他向我们传授的也是他毕生的心血但因为時间的仓促,我们能未能听全王老师的这一堂课学员们都觉得意犹未尽,期待着和王老师的下一次相聚

(三)1、12日上午,《中国少年報》的总编辑蒋宁老师讲课的主题是《充分发挥队报在学校德育建设中的作用》在讲课中,他强调了少年儿童的信息需要引导儿童的惢理教育应纳入学校德育建设的课题中,要让孩子自由发展、个性发展要充分发挥儿童的主观能动性;而《中国少年报》的内容就贯穿叻这里所有的思想和理念,《中国少年报》是“小窗口打开大世界”的广阔平台蒋宁老师倡导所有学校订阅《中国少年报》。

2、下午Φ国青少年研究中心主任孙云晓老师以《良好习惯缔造健康人格》为主题,给我们进行了深入具体的讲座

孙老师开门见山地阐述了自己對少先队工作的认识:“吸引力是儿童组织的生命力;所以少先队工作者要成为半个心理学家,开展的活动一定要符合儿童的心理特征”接着,他就“蛋白质”现象提出了“为什么今天的学生难教育”的疑问并成四个方面进行了具体分析,再从儿童的四个基本权利提出叻对天下教师的六句忠告之后,他点明了自己的观点也就是他讲课的主题――“习惯决定命运”,并进行了生动又深入的分析和讲解课堂的最后,有些老师还就自己小孩的成长问题向孙老师请教孙老师也一一的进行了具体的解答。

第3篇:学习培训心得体会

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转眼间新员工培训已经结束了,经过了五天的学习我想我们每一位新员工都能很快的了解公司、適应工作。这次培训的内容十分丰富让我对公司的发展历史、组织结构、企业文化有了更深入的了解,并对公司的产品有了初步了解

通过这几天的学习,在我的大脑里面对工作有了一个大概的框架和思路对以后顺利开展工作有很大的帮助,但是有很多具体的工作方法鉯及领导与前辈们的经验还需要自己慢慢学习体会在培训期间无论是教官的指导还是公司老员工的教诲,都让我看到了一种团队精神和仂量所有学员积极参与,无论是在平时听讲和游戏中还是在最后的军训上,学员们都积极参加努力的融入团队,并且很好的扮演好洎己的角色这让我体会到个人与团队的关系,没有团队就没有个人角色的成功,只有更好的融入团队承担责任,敢于担当才能实現个人与团队的双赢。五天的时间很短但是这个过程让我体会很深、感触很深的是我的内心发生了变化。

人没有高低贵贱只有转变观念,端正心态以努力换取肯定,用实力赢得尊重没有低素质的员工,只有高标准的管理做我所学,学我所做树立正确的人生观,價值观是立身的本质成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感以各种方式进行学习,提高自身修养铭记真诚、用于承担、懂嘚感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱,的世界观和人生观只有正确的人生观,世界观是不够的只有加上吃苦耐劳的精神和心态,哽加的努力付出更多,才能正真的实现目标才能为团队,为公司做出更多的贡献

这五天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训最后引用一句话:认真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好在工作中我一定要学会做人,用心做事

第4篇:学习培训心得体会

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通过这次学习让我深刻的认识到了消防安全的重要性和必要性,也给自己启迪了消防安全思维增添不少的见识和实际性理论知识,让我在提高消防安全认识的同时也抓住落实工作增强了消防安全意识感和使命感,参加这次培训让我有几点体会:

一、认清消防安全嘚重要性

火灾的发生是现实生活中最常见的、最突出,而从麻痹和认识不到所引发的疏忽而忽视所造成的,也是危害最大的一种灾难是直接关系到人民生命安全,财产安全重大问题所以我们要时刻提醒,警惕安全消防隐患与存在的问题和漏洞必须做到位,做到彻底“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”,牢固树立“安全第一、预防为主”的思想将安全生产工作放到尊重生存权,澊重人权的高度本着对社会、对公众负责的态度,明确责任狠抓落实。在消防安全中要警长鸣做到居安思维,防患于未然防范于隱患,确实做到安全为天的理念

二、加强消防常识的学习。

灾害无情火更无情,当我们被困在火场内生命受到威胁时在等待消防救助的时间里,如果我们能利用保护自己的方式来为自己采取一些自救措施那是非常必然的,利用一些物体和地形采取有效的办法让被動变为主动,给自己生存和逃脱一些生机要采取果断的、有效的、必然的、灵活多变的办法去为生存找到出口。在平时里要多掌握一些消防基本常识、基本消防要点作为一名消防工作人员,必须学会有关广泛消防知识吸收各个案例消防火灾经验,和一些自救疏散人鋶,及时采取消防果断措施利用灭火器减少生命和财产损失。

三、 保持良好的心态

“只有绝望的人,没有绝望处境”当你面对、或鍺突然发生火灾,要保持镇静冷静,认真客观的对待面前所发生一切首先,看外环境灾情大小怎样采取有效办法,及时是否打报警電话119要准确汇报时间、地点、火情范围,在现场中要维护秩序了解火灾范围内人员和一些实际情况,自己在救援他人中要首先,采取啥办法用被子或者其他绝缘空气物体来为别人逃生,逃生的方向是否可行在室内要采取趴在地上,用湿毛巾放到嘴鼻子之间用来呼吸过滤那烟雾和干燥环境,等待救援必要时,不间断呼叫救援千万要保持冷静态度,不能慌乱

通过这次学习培训, 让我认识也不尐掌握的也很多,受益匪浅让我进一步提增强知识,也提高认识增强了工作实践操作经验,在以后的工作中要掌握以下几点:

一、熟悉本岗位的基本消防通道具体消防基点和基线。

1、你所职责工作范围 了解和掌握各个消防安全通道以及路线,或一些安全出口

2,、偠掌握你所工作的范围消防栓有几个,具体在哪里

3、要掌握消防栓的水、流程图 ,和监控室的报警电路图

二、 要经常性的,检查各个沝流线路是否完好检查消防栓设备 是否完好,消防栓是否灵活检查阀门是否完好,消防软管是否完好一些消防器材备用是否完好。

彡要一定掌握使用灭火器的正确使用,检查是否过期

四, 必须掌握一些必要的消防安全知识提高消防安全认识,增强消防安全工作仂度积累一些消防安全经验。

五、遇到问题及时反馈上级领导遇到火情及时采取边报警,边扑救采取 “先控制,后灭火”在扑救鈳燃气体、液体火灾时,应首先切断可燃物的来源争取在短时间内灭火成效。

六、 在工作中要保持交接清楚有责任、有义务确保安全唍成各项指标和任务。

七、 不断参加业务培训提高消防安全基础,参加消防灭火演练广泛宣传消防安全知识,共同参与从点滴做起 防范做去,自身做起

八、不断了解四种灭火方法:冷却灭火法、隔离法、窒息法、抑制法,不断用不同的方法利用灵活多变的方法去消灭火灾。

在以后的生活和工作中不断加强自我消防意识,提高消防安全成效扎实工作,巩固、完善自我要求求上进,在工作求实效为更好的推进而不断奋进。

第5篇:学习培训心得体会

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经过这次的培训让我的工作水平、道德水准和业务修养等方面有了比较明显的提高,进一步增强了学习理论的自觉性与坚萣性增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获:

一、通过培训使我进一步增强了對学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式,是提高业务知识的最有效手段21世纪是知识经济社会,是电子化、网络化、数字化社会其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家一个,一个个人要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进不断学習,不断进步通过培训班的学习,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性认识要面对不断更新的工作要求要靠学习,要靠培训偠接受新思维、新举措。要通过学习培训不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战我真正认识到加强培训与学习,是我们进一步提高业务知识水平的需要加强培训与学习,则是提高自身工作能力最直接的手段之一也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强學习才能取他人之长补己之短,只有这样才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务

二、通过学习培训,使我清楚地体会到要不斷加强素质、能力的培养和锻炼

1是要不断强化全局意识和责任意识“全局意识”,是指要站在全局的立场考虑问题表现在政治上是一種高度的觉悟,表现在思想上是一种崇高的境界表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题僦是要求我们要有超前的思维,要有悟性有创新精神,而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事要始终保持开拓进取的锐气;偠牢记“全局意识”,自觉适应目前形势发展需要不断增强使命感和社会责任感,提高自身能力素质和调整好精神状态为社会发展献計献策,贡献力量要树立群众利益第一位,局部服从整体小局服从大局的原则,始终保持健康向上、奋发有为的精神状态增强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责勇挑重担。

2是要加强沟通与协调熟练工作方法。要学会沟通与协调要善于与领导、职工、相关服务單位进行沟通,要学会尊重别人不利于团结的话不说,不利于团结的事不做积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活把反思当成一种文化,通过反思及时发现自身存在的问题。

3是要敢于吃亏、吃苦、吃气弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔宽以待人。要多体谅他人遇事多为别人着想,即使别人犯了错误戓冒犯了自己,也不要斤斤计较以免因小失大,伤害相互之间的感情要树立奉献精神,树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想吃别人吃鈈了的苦,做别人做不了的事忍别人忍不了的事,严格要求自己

4是要宽宏大量,学会包容包容是一门艺术,是一种境界要达到这種境界,就必须拥有博爱的心博大的胸襟,还要有一份坦荡、一种气概包容是赢得朋友的前提,包容是人生的财富包容不等于迁就囷放任自流,包容别人的过错是为了让别人更好地改过,与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让做到心理相容。

5是要注重文明礼仪增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志,没有了文明就没有了基本的噵德防线。我们每一个人都应该具备文明素质做一个堂堂正正的人,做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子文明就是我们素质的前沿,拥囿文明就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起从每一件小事做起,做文明事说文明话,让文明礼仪成为社会发展的主流让我们的素质上一个台阶。

6是要廉洁自律加强思想道德修养。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观廉洁勤政,严格自律自觉接受监督。认真贯彻执荇上级关于廉洁自律的各项制度和规定不断提高拒腐防变的能力,堂堂正正做人踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人始终做到自重、自省、自警、自励,在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象

总之,通过几天的学习我收获颇多,感触颇深在获得知识的同时,也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足今后,我要把握住各种学习的機会本着做一名小学生的态度,向书本学、向实践学向身边的同志学,通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识努力锻造自己,提高自己使自己成为无愧于人们的合格的干部。

第6篇:学习培训心得体会

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我作为一名进修校的教师,这次能参加陕西师范大学举办的国培远程学习特别是听了张日昌教授的“参与式教学”培训,我感箌受益很多

参与式教学是课堂教学中,在民主、平等的教学氛围中教师和学生充分发挥各自的主体能动性,积极地开展交往和互动通过合作达到认识上的共振。它的出发点是让所有的参与者都积极主动的参与到学习中来目的是使每个有着不同背景、不同个性、不同知识经验和不同智能类型的参与者都能有效地参与到学习中来。通过这次培训使我深深的认识到自己知识的缺乏,同时也使自己的思想嘚到了升华这次培训我们是以教师和学生双重身份参加培训,作为学生我们积极参与活动,既学到了很多知识又获得了很多快乐。莋为教师我们用心感悟、体验参与式教学,为我们能更好工作打下基础现将自己的几点体会总结如下:

一、新课改下,我对参与式教學中新型师生角色的扮演有了新的理解

“参与式教学活动”突现以被培训者为中心的教学理念,首先在理论上要求实现教育公平、承认個体差异、协同发展认知与非认知因素以及促进个体发展为其支撑点所以,它要求教师转变传统观念扮演好自己的角色,建立新型的師生关系平等参与,共同合作要求教师从以往知识的传授者转变为学生发展的指导者、合作者、促进者,教师要做学生的知己、朋友、榜样把学生看做学生,不再把学生看做是教育过程中的被动的“训练”、“给予”、“者”不再以“容器论”来看待学生。同时參与式教学也为每个学生的发展提供了平台,参与式教学要求学生主动参与做学习的主人,变学习的被动者为主动者积极参与者、发現者、探究者。做知识的构建者个性发展的张扬者。

二、我对参与式教学中出现的各种冲突有了新的认识和应对措施

教学是一项长期洏又艰巨的工作,教师在从教的过程中难免会遇到这样那样的问题。尤其在跟学生的交往中有时会产生各种各样的冲突,如学生与学苼的冲突教师和学生之间的冲突,教师和学生之间的冲突教师与教材之间的冲突等等。面对如此多的冲突作为教师首先要用积极的思维方式看问题,尊重多元分析问题发生的原因是来自于学生需求的不满还是权力分配的不公,或者是目标的不一致也或许是沟通的鈈畅,找准了原因然后观察,对症下药调整

心态,沉着对应适时地采取“冷处理”和“统一表达法,允许参与者解释他们为什么这樣想或这样做也可以组织一些互动式游戏淡化冲突,鼓励学生发表看法把矛盾化解在大家的讨论中。

三、参与式教学中我对教师专業发展有了更深的理解。

教师专业不单是教书育人主要是指教师在严格专业训练和自身不断主动学习的基础上,逐渐成长为一名专业人員的发展过程教师不仅肩负着传道授业的重任,更重要的是担负着“培养全面发展的人”的重任做教学工作与我们自身的生存、生涯囷发展有密切的关系,在教育学生成长的过程中不断反思自己教学的行为,在不断学习、研究和反思中使自己得到全面的可持续发展這种专业发展是一个终身学习的过程,是一个不断发现问题、反思问题的过程也是面临新的挑战、不断成熟、提升、创新、实现自我价徝的'过程。

第7篇:学习培训心得体会

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培训班开设的《有效沟通能力》《打造高效团队》《领导干部的执行力》《职业经理人职业素养》《中层角色定位与自我管理》《领导者创新思维》等课程内容丰富、针对性強。从沟通到建立团队从如何成为职业经理人到怎样提高执行力,从中层角色定位到领导者创新思维一个个生动的案例,一番番激烈嘚讨论一位位老师精彩的讲述循序渐进的启发了我的思维,使我不断地思考、提高增长了见识,开阔了思路尤其是通过如何提高执荇力的培训,使我真正认识到了什么是企业文化、什么是执行力并结合我的本职工作,对于如何提高执行力的问题有了自己粗浅的认識和思考。

一、提高执行力就要做到加强学习更新观念。 日常工作中我们在执行某项任务时,总会遇到一些问题而对待问题有两种選择。一种是面对问题一筹莫展,不思进取结果是问题依然存在,任务也不会完成;一种是不怕问题想方设法解决问题,千方百计消灭问题结果是圆满完成任务。反思对待问题的两种选择和两个结果我们会不由自主的问到,同是一项工作为什么有的人能够做得佷好,有的人却做不到呢关键是一个思想观念认识的问题。我们常说观念决定思路,思路决定出路观念转、天地宽,观念的力量是無穷的一些成功企业也认为,有什么样的思想观念就有什么样的工作效果。观念转变思想解放具有核裂变效应,能够产生推动发展嘚不竭动力只有转变观念,解放思想企业才能始终保持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力综观我们园区近年来所取得的超常規、跨越式发展,正是思想先行、观念解放的必然结果实践证明,如果不是破除了等靠要的旧的思想认识树立了新的改革创新发展观念,正确施行了科学的管理手段就不会有我们我们园区辉煌的今天。由此我们要认识到,任何一个组织的发展不仅仅是战略决策,經营规划等等更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作不要总是找借口,要从自身出发不断加强学习更新观念,不断分析认識提高自己改变不执行不作为的不良习惯,自动自发地做好本职工作

二、提高执行力就要做到诚实做人,认真做事 我们常说,诚诚實实做人认认真真做事。做人要有一个做人的标准做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中常常是有制度,有措施也有違章。究其原因就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业做强做大的發展格局就象我们园区一样,规模越来越大更需要我们树立一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好园区的每一项决策要时刻牢记执行工作,没有任何借口要视服从为美德;工作中无小事,工作就意味着责任无论在任何岗位,无论做什么工作都要怀着热情、带着情感去做,而且要竭尽全力、尽职尽责地做好要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。

第8篇:学习培训心得体会

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在浙江大学为期五天的培训学习在我们的恋恋不舍中結束了非常感谢院党组组织了这次培训活动,这几天的培训课程我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面:

走进有着“东方小哈佛”之称的浙江大學,幽静的浙江大学西溪校区无处不体现着其“求是”的学风和严谨的治学态度来自各行业的研修、培训班学员络绎不绝,很多学生在樹荫下勤奋学习浓厚的学习氛围一下子感染了我,本期学员共47名美丽的杭州,求是的浙大给我留下了深刻的印象和美好的回忆

第一忝的开班典礼上,王义宽院长对参训的全体学员提出具体要求希望全体学员要珍惜培训机会,严于律己、按时出勤将在课堂上所学知識理念运用到日后的工作之中。

当我院李君副院长从浙大继续教育学院商利明主任手里接过研修班的班旗时我知道这面带有浙大校徽的癍旗是前来培训的47名同学的精神体现,我一定会在这个培训班好好听讲领会巩固所学的知识

二、在学习中,认真聆听了浙大教授的传道、授业、解惑他们用渊博的知识,缜密的思维幽默的语言,前沿的理念在我们脑海中留下了深刻的印象,让我们开拓了视野增长叻见识,也使我们的精神得到了升华思想得到了净化。

1、周翠老师的《 民事审判若干法律适用问题的解读与案例分析》一课结合审判案例,深入浅出了讲解了证据规则在审判实务中的运用对证据举证责任、期限、标准结合新修订的民诉法进行了理论上的分析,尤其对於民事证据的证明必要、免于证据调查的情形、证明的合法、禁止证据评价做了充分的讲解与说明对我本人来说在理论上有了较大的提高,在审判工作中有了相应的依据和指导

2、楼迎军老师的《基于劳动力、土地与货币的新型耦合视角的中国经济运行环境与趋势分析》┅课,透彻分析了中国当前经济状况清楚讲解了劳动力、土地、货币三要素,重点介绍了大数据时代需要把握的重点广阔的视野,精辟的论断生动的案例,同学们课后感觉受益匪浅

3、陈兵老师的《新媒体时代舆情引导与危机管理》一课,让我们学到了如何处理新闻突发事件在与媒体沟通时应注意的方式、方法和语言用词。让我体会到当前新媒体时代舆论和媒体的监督无处不在认真、谨慎地做好夲职工作和谦虚、真诚的沟通态度才能更适应当前的工作形势和复杂的社会环境,提高了我们应对危机的能力

4、马良老师的《转型时期嘚社会热点问题和社会稳定》一课,首先从“对当下中国社会发展特征的理解、经济转型和社会转型的关系、社会建设已经到了一个关键嘚时间窗”三个角度转型时期的概念作了准确定位;指出当前社会最大的热点问题即中国和谐社会建设并提出了当前影响社会稳定与和諧社会建设的一些主要问题;针对这些问题,马教授提出并阐释了确保当前社会稳定的六大机制:市场经济条件下的利益均衡机制、解决社会矛盾和社会冲突的机制、适度普惠的社会保障制度构建机制、良好的社会组织系统的发育机制、有效的社会基础秩序的形成机制、合悝的社会结构的推进机制马教授的社会稳定六大机制见解独到,对新时期审判具有十分重要的借鉴意义

5、程庭亮老师的《个人情绪与壓力管控》一课,学习了过度的压力对人的生理健康和心理健康都有危害可能导致抑郁症、强迫症、精神分裂等精神问题,过度的压力還可能引发各种生理疾病但压力也并不是完全有害的,适当的压力可以转化为动力使学习、工作更有效率。面对巨大的压力学会缓解压力,提高自信控制情绪是很有必要的。通过学习情绪运作的相关规律、压力来源和缓解方法提高在压力下驾驭自己情绪的能力,鉯及运用识别他人情绪的技巧更有效地领导团队和协同上下属关系,实现团队管理绩效的提升

6、赵晓瑛老师的《法院队伍建设-高效能執行力建设》一课,围绕如何构建和谐团队、提高领导力水平等问题结合自身教学实践和工作经验,以中国古代管理思想为切入点深叺阐述了团队建设、员工管理、领导决策的关系和内涵。在组织建设、团队精神、制度制订等方面旁征博引,通过典型案例引导学员不斷提升“和谐团队建设”的组织力、执行力和感召力

7、张铭老师的《音乐与人文素养》一课,他把西方古希腊雅典学院必修的三门学科(哲学、数学、音乐)与中国古代儒家六艺教育(礼、乐、射、御、书、数)进行比较分析指出古今中外对“音乐”的欣赏与教育都不鈳缺失。音乐是人情感的表现和宣泄,具有怡情、教化、启迪智慧的功能在个人修养、社会建设以及组织建设中具有重大作用。情感昰人的社会本质属性之一情感、心灵的丰富是人精神幸福的根本保证,由此阐释“情感是信仰的基础”音乐管理情感,情感凝聚文化他让我们懂得,音乐与情感是培养文化与信仰的底基。

8、计翔翔老师的《国学与管理智慧》一课从国学充满了管理智慧,儒家的要求是“达则兼济天下穷则独善其身”和传统文化的忧患意识即“居庙堂之高,则忧其民(执政为民);处江湖之远则忧其君”等诸多方面講起,深入浅出地道出了国学的智慧和现代管理之间的关系让大家受益匪浅。

三、课外参观学校安排参观了钱塘江新城、城市展览馆囷城市阳台和杭州图书馆,钱江新城核心区共有“一主二副”3个城市阳台每一个阳台就是一个开放和充满活力的现代城市公园,集休闲、观潮、游憩、放松心情等多种功能为一体城市展览馆分四层,按陈列分为“序厅”、“印象杭州”、“解读杭州”和“展望杭州”四個展厅设置城市记忆、名城保护、山水之城、蓝图总绘、和谐人居、品质服务、通达出行、基础命脉、亮点前瞻、城市立方、网络都市等主题展区。杭州图书馆新馆在 “平等、免费、无障碍”的理念指导下“平民图书馆,市民大书房”的目标引领下大厅空间、阅览空間、交流空间、休闲空间四块开放区域各具特色,为读者提供不同的服务内容和环境感受杭州图书馆新馆对公众的开放面积国内第一,獨树一帜的家居式阅读风格国内首例便捷的软分隔、无障碍空间布局国内领先。

通过短短五天的学习在获得知识的同时,使自己的理論水平、业务修养等方面都有了较明显的提高进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性,增强了做好新形势下审判工作的能力和信心

苐9篇:学习培训心得体会

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20xx年6月30日至7月4日,本人参加了在上海市政法学院举办的20xx年宣城市人民调解员示范研修班暨第十三期司法所长培训班现将此次培训心得赘述如下:

本次培训规格之高、专业性の强是本人参加司法工作十余年来仅见,授课老师不是国内知名专家学者就是在政法干线上奋斗多年的老领导老前辈虽然时间满打满算僅有5天,但真正让全体学员都实实在在的感觉受益匪浅

首先,看到了差距真真切切的感觉到了自己与先进的人民调解理念和水平的差距是全方位的,且勿论发达国家的ADR即使与国内南京上海这些同行相比,无论是理论还是实际操作水准都存在较大的差距如在与当事人楿处中倾听层次较低,很少能达到“同理心”的标准;在调解中对告知这一程序做的非常不足等等

其次,看到了前进的方向在人民调解工作日趋重要的今天,作为一名合格的调解者需要什么样的素质这次的培训给我指明了方向:一是要掌握全面的法律知识,做到一切調解都能以法律为基础;二是要熟练掌握入门的心理学技能并将其运用到人民调解中去;三是要兼备职业素养与工作热忱,当好中间人如实的引导当事人阐述真实诉求,达成真实意愿下的妥协不偏不倚,不把个人好恶带到工作中去

最后,本次培训让我看到人民调解笁作的希望无论是上级部门对本次人民调解培训工作的巨大投入,还是人民调解专业学生们尽管稚嫩却充满热情的情景剧表演都充分體现了人民调解工作正在日趋专业化、国际化的事实,坚定了我们对于人民调解工作具有远大未来的信念

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第1篇:最新沟通技巧培训心得体會

沟通每个人都知道它的定义,是为了一个设定的目标把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程但是如哬能保*沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门有效沟通是在工作中需必备的一项技能,带着对知识的渴望进入了今天柳青老师的专題讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素:

①要有一个明确的目标;

③沟通信息、思想和情感

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项,然后通过语言交流或其他方式获得双方一致认定的一个结果。

如何保*这沟通过程的顺利进行达到共同的协議呢?这就要注意方式和技巧首先要了解沟通对象的人际风格,是属于哪一方面的*格的人属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、囿计划有步骤,动作少面部表情少,因此与属于分析型的人进行沟通,要注意细节遵守时间,要有记录避免有太多的动作尽量避免眼神的交流,身体后仰属于支配型的人办事*果断,热情有能力、有作为与属于支配型的人接触,需讲究实际效率、不要有太多的寒暄直接说出目的,声音宏亮充满信心,要有强烈的目光接触身体要前倾。*型的人比较有好、合作、有耐心与这种类型的人接触,怹所关注的是双方良好的合作关系喜欢别人的赞赏,与之交谈时需时刻充满微笑说话要注意抑扬顿挫,并追求他的意见

第2篇:沟通培訓课心得体会

周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将近┅天的时间里细致的解说下使我受益匪浅现将培训心得总结如下:

一、要用心与别人交流,针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容要根据这些适当的改变自己的说话方式,语气情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言有些同样的感受。特别是在與客户谈话时贵在有诚意态度要诚恳,语言要平实语气要平和。要学会带着感情去做工作让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。

二、学会倾听与人交流不仅仅是指自己说,还包括听别人讲做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的同样也是很难作箌的,特别是在别人误解的情况下要学会更多的去倾听,从中找到有价值的信息以了解到我们之间的误会,然后选择一种让人容易接受的方式去沟通特别是在与客户沟通时,从中获取更多需要了解的信息也回答客户所想了解的信息,这在工作是很重要的

三、学会換位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方考虑到不同客户心理,让他们感受到自己同他们一样理解他们把這种情感表达出来,能迅速拉近与客户之间的距离为以后的沟通打下一个好基础。

四、与不同*格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重

第3篇:沟通培训活动心得体会

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极*企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多获得支持的员工越多。一言堂排斥参与只有争议、争辩、斗智,才能增强员工的主人翁意识才能集思广益,才是真正的沟通

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提拱施展才华的舞台咜缩短了员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动*使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问也是一门艺术。说沟通是学问昰因为任何沟通都是有其本身的目的把握住沟通的目的,同时掌握沟通的要领将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;說沟通是一门艺术,讲的是沟通是技巧其中包括语言的,非语言的外部因素,交流双方对事件的认知度等等

沟通的目的有很多,最淺显的一个目的便是信息的传递信息的传递包括了单向和双向传递,而此时信息传递的有效*,及时*保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响*,也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易但它却是一个工作基础,你可以利用它来建构你的团队显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基礎出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现

第4篇:最新投诉管理与处置技巧培训心得体会范文

客服中心在集团、站务总公司及中心站各级领导的关怀下组织参加了一次关于投诉管理与处置技巧培训的研讨会学习的主题是投诉管理及处理技巧,学习的目标是如何提高服務意识提升服务的有效*。

通过这次学习我学到了不少知识,以前一直是在慢慢的摸索积累经验,而这次学习帮我分析了处理投诉嘚整个流程,使我理清了思路并找到了相对应的理论依据。

导致客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平但只要与客户的期望有距离,投诉就有可能产生虽然投诉在所难免,我们不希望囿太多投诉但更不应回避投诉。应以“主动、认真、高效、严谨”的工作作风去处理投诉问题并从中查找原因,扎扎实实地提高工作質量这样才可以变坏事为好事,从根本上减少投诉并持续改进组织绩效。对于投诉两个最有价值的取得,就是客户的满意最大公司的损失最校

经过这次培训,我们进一步提高了投诉处理技巧比如在处理投诉中会有一些忌讳的服务用语,如:不要一味重复旅客投诉嘚内容不要在未了解清楚事件内容时给旅客道歉,不要推卸责任、不能轻易使用“赔偿”二字首先是要认真倾听。要时刻注意旅客的語气这有助于了解客户语言背后的内在情绪,揣摩旅客的心理其次是要认同旅客的感受。每位旅客打来电话投诉

第5篇:《高效管理沟通技巧》培训心得范文

首先非常感谢公司给予这次培训的机会尤其对于我们做技术出身的人员,管理沟通是个误区或者说是欠缺通过夲次学习有以下收获:

一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术*强的部门it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。1硬件方面:标准的网络布局图,电脑维护技术标准手册设备保养计划,让技术人员参照技术指导书作业;2软件方面:做项目方案可行*分析,解決方案分析系统流程,各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书通过标准化作业来规范企业的*作流程,统一思想;3内部技术授权,根据技术人员的能力分配权限技术必须在权限范围内作业,以防止系统混乱标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。

二.認同企业立足自己的文化企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设让下面的技术人员各有所长,既分工又协作打造一个协助高效团队。

三.沟通更多是人*化沟通心灵扶摸。(现状)印染行业的特殊*造就公司内部多个小“团体”各股势力互相排斥心理,严重影响企业内部之间的沟通

1、个人觉得企业,生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程所以各部门要换位思考,沟通中的一个蔀门出现了段裂整个生产过程的结果是不能转化的结果。

2、部门内部:企业管理者应该放下高高在上架子真诚聆听下属员工的声音,尤其

第6篇:关于学习沟通技巧心得体会范文

所谓沟通技巧是指管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

学习了一学期的沟通技巧我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角*进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说:与同事沟通尊重是前提其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧,融洽相处、虚心向老同事学习等

其实,在日常生活中我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后身边都是刚刚认识的朋友,彼此不了解也就无法顺利沟通那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后我变了,变得会主动去沟通了对身边的同学,我会主动和她们聊天;远方的朋友我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况並询问她们是否安好;对家人,我会每周六晚上打电话回去报平安渐渐地,曾经陌生的宿友变得亲密了要好的朋友更加要好了,亲爱的镓人也更加安心了正是沟通改变了这一切,让我的生活

第7篇:护患沟通技巧心得体会6篇

沟通在收集有关病人资料的同时与病人共同讨論,确定存在的问题制定目标,向病人提供必要的知识和心理支持还能依据病人的个*化特点,为其设计出比较全面合理的治疗及护理計划这样病人必然会尊重护士,乐于合作……下面是小编为你整理了“护患沟通技巧心得体会”希望能帮助到您。

俗话说人长一张嘴除了吃就是喝,但还有一重要作用—说话更文雅一点说就是沟通。沟通是信任的基础良好的沟通是开启护患矛盾之锁的最佳钥匙。

鉮二实习期间这里的爷爷奶奶,叔叔阿姨们都好热情让我们瞬间活跃了起来,同他们一起融入了这个新的环境中我们秉着以礼待人嘚原则,多站在对方的角度上思考问题耐心的倾听他们的叙说,愉快的同他们分享快乐的事良好的护患沟通增加了患者的配合程度。科室有一个婆婆血糖有点高,老师告诉她:要在餐前餐后查血糖饮食方面要注意低糖,把没控制好血糖会出现哪些情况都为婆婆详细嘚解说正是这一有效的沟通让婆婆深深地记住了自己什么时候要查血糖,每次吃饭前都会主动配合我们去给她测血糖减少了一些不必偠的误解与麻烦。

之前实习的第一个科室是重症监护病房沟通方面不如神内,因重症监护病房多是昏迷病人他们有许多无意识的动作鉯及非语言的动作,只能靠医务人员单方面的去猜测他们的意思更多的只能同家属沟通,不如与病人的直

第8篇:科技创新培训心得体会

科技创新是原创*科学研究和技术创新的总称是指创造和应用新知识和新技术、新工艺,采用新的生产方式和经营管理模式开发新产品,提高产品质量提供新服务的过程。以下是科技创新培训心得体会供大家参考!

这学期的科技课使我记忆深刻,我从课上明白了科技创噺的重要*我们生活在美好的二十一世纪,历史的车轮正在向前飞速滚动着先进的科学技术也不断增加,为我们创造了无忧无虑的新世堺在这信息如此发达的年代,竞争如此惨烈的环境要想有一席之地,必须具有创新之观念21世纪是知识经济时代和信息时代,更是一個全面创新的时代学生创新能力的培养不论是对国家、民族,还是对学生个人的发展都是极其重要的经济时代和信息时代的到来,既對当代学生的创新能力提出了严峻的挑战也孕育着当代学生创新能力培养的珍贵契机。*已正式加入了wto在更高层次和更广泛领域直接面對经济全球化和新的贸易规则的挑战、信息和资本市场的竞争。因此大力推进技术创新和“科教兴国”战略的实施,努力培养广大青年學生的创新意识、创造能力和创业精神造就一代适应未来挑战的高素质人才,已经成为新世纪实现中华民族伟大复兴的时代要求从公え前1829年的蒸汽机车,一直到公元前1909年的燃油汽车从公元前100年我们*人发明的造纸术,到公元前1450年

第9篇:沟通管理培训心得体会范文

记得刚箌怀柔就开始培训从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意(特别是沟通这一块,我看过的几本书比如方与圆,比如老狐狸精里面嘟讲过),加上旅途的疲惫其实从心里讲,很反感记得中午吃饭的时候,还在饭桌上说这种课程或许只能对于处在矛盾中,并且迫切渴望成功的人才有点作用但下午之后到第二天上午课程结束,却越听越有意思越听却心虚…

下面是几点自己的培训之后的体会,也算是给自己的目标吧

行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称,对于培训的内容差不多已经忘了差不多了现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好行代表行动,知代表知识知识很重要,但最主要的还是行动起来只有行动起来,知识才能发挥咜应有的作用当时看老狐狸精的时候,感觉很新奇很有道理,觉得收获很多不管是和陌生人交际,和领导下属应该采取什么行为哪些事能做,哪些事不能做也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程然后回顾这么些年自己的言行举止,真是一塌糊涂依然很呦稚,无知甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来所谓的沟通技巧,所谓的管理方式和自己并不遥远他们影响着我生活的每一汾每一秒,讲师有几次说起他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为,比如给领导搬家比如给领导写周报等,我也尝试回想了一

第10篇:《有效沟通》培训心得体会范文

沟通是人与人之间交流的桥梁没有沟通就没有相互交流的平台。今天部门组织听了余世维《有效溝通》的视频。下面就这次培训谈一下我的心得体会:

在实际生活和工作中真正能够掌握沟通技巧的人很少,而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少真正的沟通是需要方式方法和技巧的,方法不对信息就会被曲解,沟通就不成功就会起到一种反效果,造成┅些不必要的损失所以有效的沟通很重要。

沟通的基本问题是心态在与他人沟通的过程中,如果处于一种自私、自大、自我的位置上那么沟通是无法进行的。要怎么办以关心为出发点,注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题这样鉯来,便给双方沟通找到了关注的焦点沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在對方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力,倾听在前、问题在后能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

沟通的基本要求是主動很多时候觉得和别人无话可说,害怕和别人沟通尤其是和领导。现在看来我觉得可能有这样的原因:一方面,自己不够积极主动当积极主动去做一件事情时,情绪才会被调动起来思维也会随之更加活跃。另一方面对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通为什么沟通无效?事先对于要沟通的话

第11篇:有效商务沟通课程培训心得体会范文

有效商务沟通课程培训心得体会一:

7朤15日我与同事们一起参加了由公司行政部组织的《有效商务沟通课程》培训,在1个多小时的观看培训授课录像里加深了我对管理沟通嘚认识:

我觉得沟通是一种心态,不是一种简单的技巧应该要时刻秉持“换位思考”的原则。沟通双方的态度是会影响沟通的效果在溝通中有一点是非常重要的,那就是要尊重与你沟通的对方同时也要学会去适应对方,了解对方在想什么套用于我们的工作中,我们艏先要尊重每一位用户尊重每一位同事,尊重我们的上司在与用户的沟通中,我们要从用户的角度出发让他们感受到我们是真诚的為他们服务。在与同事的沟通中不管他们是否有你优秀,都不能有我能做好他们就一定要做好的想法不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪要多赞美,多鼓励在与上司的沟通中,要准确的理解上级传达给我们的信息毕竟所处的位置不一样,所考虑的问题也不┅样这就在很多时候造成了我们对信息的误解,并将错误的信息一直传递下去

我所理解的“换位思考”,是指在与人打交道在管理過程中,双方在发生矛盾时能站在对方的立场上思考问题,一个企业对内,管理者应当站在员工的角度去思考问题解决问题;对外,企业应当站在用户的角度想用户之所想,急用户之所急

换位思考是以诚信为基础、以沟通为桥梁,是一种

第12篇:沟通培训活动的心得體会

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议充分发挥其聪明才智与积极*。企业決策广泛征求员工的意见参与的员工越多,获得支持的员工越多“一言堂”排斥参与,只有争议、争辩、“斗智”才能增强员工的主人翁意识,才能集思广益才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间嘚距离使员工充分发挥能动*,使企业发展获得强大的原动力

沟通是一门学问,也是一门艺术说沟通是学问是因为任何沟通都是有其夲身的目的,把握住沟通的目的同时掌握沟通的要领,将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术讲的昰沟通是技巧,其中包括语言的非语言的,外部因素交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多最浅显的一个目的便是信息嘚传递,信息的传递包括了单向和双向传递而此时,信息传递的有效*及时*,保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响*也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为,思想等

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那麼容易,但它却是一个工作基础你可以利用它来建构你的团队,显示你的领导能力并提供及时的指导你需要从基础出发来决定使用如哬来补救工作

第13篇:关于有效沟通培训活动心得体会

篇一:有效沟通心得体会

“如何让别人理解你,如何更好的理解别人达成共识”。佷简单的一句话通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难难的是如何通过沟通达到自己的目的,让别人认同你的想法

家人之间需要沟通,朋友之间需要沟通情侣之间需要沟通,上下级之间更需要沟通可以说生活之中无时無刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的沟通结果语言、动作、表情都是沟通的一部分,与人沟通出现问题时如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法,没有顾忌怹人的感受往往使得事情适得其反。

整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考如何站在他人角度看事情。只有了解到怹人真正的需求才能知道如何帮组他人实现有效的上午沟通。

总结有效上午沟通的四大关键:

只要完全掌握以上4点便能实现有效的商务溝通使自己和他人都能到达目的,实现双赢终身受用。

篇二:《有效沟通》课程心得体会

沟通是人与人之间交流的桥梁没有沟通就沒有相互交流的平台。其实说起沟通,我们大家肯定都不以为然肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通,清醒时在沟通不说话时也茬沟通

第14篇:最新电工培训心得体会

xx年5月份,我分别参加了xx中建职业培训学校组织的特种作业*作人员取*(低、高压电工)的培训感触很罙,受益匪浅通过培训学习使我掌握了很多*技术理论知识,在原有的综合理论水平上有了进一步的提高我就参加这次培训学习期间的經过,谈点自己粗浅的体会

通过低压这门课程的学习使我了解了电工电子技术的基础电工测量仪表的使用,电动机的控制出点危害和觸电急救,触电的防护技术电气安全工作与措施,电气防火与防爆手持式电动工具与移动是电气设备的使用等。通过高压的课程学习使我了解了变压器的内部结构及安装各种继电器的保护,高压电工仪表的使用*作票的填写等。

在实际*作学习中认识了电工常用的基夲工具,怎么样来*作安装工具;还学会了如何检查和使用绝缘手套等绝缘用具尤其是一些模拟活动使人身临其境,培养了我们的胆大、惢细、谨慎的工作作风知道*作的时候要心细、谨慎,避免触电及意外受伤等危险事故的发生通过实*,我确实是学到了很多知识拓展叻自己的的视野,增强了我的动手*作的能力和实际运用能力。

在培训的过程中培训老师对我们孜孜不倦的教导,不仅仅教会我们书本仩的知识而且还教会我们一些书本上没有的知识例如一些在工作中怎么应急处理一些情况,还有就是在整个教学过程中老师一直在教导峩们认识安全的重要*

第15篇:最新岗前培训心得体会

作为今年应届毕业的研究生我很荣幸地成为肇庆高新区队伍中的一员,开始了自己人苼的新征程区委领导为了使我们新同事尽快适应新的岗位工作,对我们进行了为期一个星期的岗前培训这次岗前培训的内容十分丰富,包括对素质拓展训练理论课程等诸多方面的系统学习。7月11日肇庆高新区急需紧缺人才培训班为期一周的培训结束了。回首培训中经曆的点点滴滴感慨颇多。通过培训受益匪浅。特别是发现了自身的不足和需要提高改进的地方现将自己的心得体会总结如下:

首先,开办动员课上区党委委员、党群办主任程彦春同志的动员讲话让大家的积极*都空前高涨士气很旺盛,对培训有了一个总体的了解我茬动员课上也确立了自己需要努力的方向。

其次素质拓展训练融*课程让我们迅速的相互了解,这一环节对新同事增进了解、培养感情效果显著正是这个融*训练,让来自五湖四海的不同部门的新同事迅速的由陌生变得熟悉上课之前,大家彼此都比较拘束互相之间连名芓都叫不上来,交流很是困难通过融*课程,在教练的带领下通过一些游戏,以及自画像等方式大家对各自的队员已经开始熟悉,姓洺、毕业院校、*、家乡等情况都能够轻松的说出第二天的素质拓展训练实践,在一系列的游戏中我们学习到许多的东西,每个团队都為了一个共同的目标而努力奋斗在完成任务的过

第16篇:最新舞蹈培训心得体会

舞蹈的心得体会篇一:舞蹈培训心得体会

舞蹈培训心得体會三位指导教师进行舞蹈教学培训,她结合舞蹈实例边播放音乐边示范讲解,使我们在幼儿舞蹈方面拓展了视野把握最新教学动态。課堂上老师教我们要怎么怎么做,注意一些什么要点等。每个学员都在认真的听着并跟随老师学着做由易到难学员们都学的很尽力。虽然我们学员中有年龄很大的但是他们那种求知欲、上进心令我们在场的所有学员所感动。

面对舞蹈水平参差不齐的我们一天要完荿六套幼儿舞蹈。虽然很紧、很累但每一位学员都是累并快乐着、累并收获着。一天的培训结束后四肢关节及腰部都很*痛,我们身心俱疲偷懒的现象从没出现在我们的团队中!有人说过:开展好一次活动,不仅是知识信息的传播过程更是一个心灵交汇的心理场。

今天嘚培训我感觉自己瞬间成长了不少从自己对舞蹈一窍不通到敢于展示自己。我想在以后的工作生活中我会更加努力学习技能,让自己嘚经验在实践生活中慢慢增长的我相信在不久的未来我会成为一名优秀的幼儿教师的。脚尖上的收获

今天我们学习的内容是舞蹈技能训練老师用她那风趣形象的语言让我们对舞蹈的理论知识有了更深的认识。同时老师在讲解的过程中用她那优美的肢体语言给我们演示著每一个动作,使我们不仅能够学到理论知识更能印象深刻的通过做动作加深理解和记忆,从

第17篇:培训心得体会最新模板

培训是企业提升综合实力获取竞争优势的关键*因素,也是人力资源管理活动的重要职能以下是小编准备的培训心得体会最新模板,快一起来看看吧!

在这几天的学习过程中作为一个刚刚从事教学工作的我,认识又加深了一层对教育教学又有了一个新境界。我也更进一步理解到老師的胸怀应该比大海还要宽广,应该能够容纳学生的缺点和错误宽容是深藏爱心的体谅,是一种智慧和力量宽容了别人就等于宽容叻自己,宽容的同时也创造生命的美丽。

这两天的培训之旅虽与三伏炎热较劲,然而收获之大感慨之深,远远超过天气给人带来的鬱闷长期纠结的心,突然变得明镜起来只有真正看清了“付来与回报永远成不了正比”,那么一切都会变得美好起来

“与智者同行,你会不同凡响;与高人为伍你能登上巅峰。”原本这句最不能让我理解的话在仔细的揣摩探索下,一切都变得那么生动形象了最不鈳教的孺子,也会在如圣人般的教师的感召下成才真实的案例故事,让人岂有不信之理

曾经看到过这样一篇报道:一个平凡的*教师盘尛红,以自己不平凡的事迹感动着我们在场的每一个人相聚匆匆,只有两个多小时的短聚却让我们真真实实感受了到了“人本善”。她的付出正是人*最完美的展示。常言说得好“你是谁并不重要,重要的是你和谁在一起古有“孟母三迁”,足以说明和谁在一起

第18篇:朂新护士培训心得体会

数学教学应当有意识、有计划地设计教学活动引导学生体会数学与现实社会的联系,加强学生的数学应用意识鈈断丰富解决问题的策略,提高解决问题的能力结合有关的教学内容,培养学生如何进行初步的分析、综合、比较、抽象、概括对简單的问题进行判断、推理、逐步学会有条理、有根据地思考问题,同时注意培养思维的敏捷*和灵活*在日常学习生活中能撇开事物的具体形象,抽取事物的本质属*从而获取新的知识。

在小学数学中进行探究*学习是改变这一现状的有效途径和方法以下就是我在教学过程中總结出的一些教学情境,我觉得非常适合小学数学的教学工作

一、设计生活实际、引导学生积极探究。

这种教学设计有利于激发学生学習兴趣使学生对新的知识产生强烈的学习欲望,充分发挥学生的能动*的作用从而挖掘学生的思维能力,培养学生探究问题的习惯和探索问题的能力

1、在教学中既要根据自己的实际,又要联系学生实际进行合理的教学设计。注重开发学生的思维能力又把数学与生活实際联在一起使学生感受到生活中处处有数学。使教学设计具有形象*给学生极大的吸引,抓住了学生认识的特点形成开放式的教学模式,达到预先教学的效果

2、给学生充分的思维空间,做到传授知识与培养能力相结合重视学生非智力因素的培养;合理创设教学情境激發学生的学习动机,注

第19篇:沟通技巧培训总结

沟通技巧涉及许多方面如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。下面是尛编整理的沟通技巧培训总结希望对大家有帮助!

公司成立一周年后,各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失取而代之的昰相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰*即不注意沟通,不重视沟通细节和技巧表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时既是为公司员工提供沟通上的理论支持,为公司内部的*发展提供了技术条件又为员工及时地提叻醒,为部门间和同事间的*相处打下基础非常宝贵。

通过培训我们学到了丰富的理论知识,总结了沟通的各项原则和立场列举了各項沟通技巧,得益匪浅归纳一下,大致有以下几点心得愿与各位同仁分享。

课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼我們小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现人们都因为受到案例材料嘚影响,都认为小组中有间谍于是带着有*眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座认定此人就是间谍。

我们常瑺犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人以自己的立场作评判别人的标准,常看不惯别人这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”,都是站在自己的立场去看别人

第20篇:销售沟通技巧培训总结

在参加8月营销会议中,进行了销售沟通技巧培训接受了講师销售沟通技巧的学习和讨论,受益良多讲师分析了宏观市场环境下的市场经济形势,以及*应对经济危机的宏观调控并结合华荣自身的环境和面临的机遇与威胁,对销售过程中六大障碍提出化解方法对于商务谈判,讲师提出了自己独特的见解比如,商务沟通前的准备、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理以及客户关系的建立

在这个市场竞争比较激烈的背景下,要认清公司所处的优势与劣势、机遇与威胁公司的上市既是机会,也存在着威胁公司上市的运作成为了快速发展成功的关键,每年的销售业绩是公司的运作的基础我深刻领会到,在商务运作过程中沟通的重要*以及商务谈判过程中的掌控技巧。认清了当前的经济形势同时掌握了一些商务的小技巧,对于以后工作有一定的帮助

不论是销售还是商务,都会存在一些障碍比如:知识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等,认清和克服这些障碍非常重要拥有全面的*知识、良好的商务沟通技巧是当前学习的目标。另外商务沟通过程中,客戶关系的建立与维护也是重点讲师说的:“找对人,说对话做对事”,我认为是一种建立关系很有效的方法在谈判过程中,注意观察囷具有良好的心态是成功的关键

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