淘宝卖家能看到买家什么，买家发信息，显示转接给服务助手，手机上根本收不到信息？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-19 04:05 标签： 卖家能看到买家什么

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自上线以来评分好助手上线凭借“售后回访提升动态评分”的先进理念，以迅雷不及掩耳盗铃之势赢得了广大店主的一致认可和赞譽！第一批使用软件的店主动态评分显著提升，悄悄滴把同行甩在了身后；最早使用软件的售后外包团队客服已接近500人，每天数钱数箌手抽筋！ 为了让用户尽快熟悉软件提升使用效率，我们整理了用户最常见的疑惑并做出解答祝大家动态早日飘红！ 1. 什么是动态评分？定义：店铺最近连续180天内所有评分的平均值动态评分包括“商品/服务的质量”、”服务态度”、”物流”等3项，每项分别计算动态評分最大的价值是跟同行业比较，分为飘红（高于或持平）和飘绿（低于） 2.     有时候回访了动态评分还在下降，是不是说明回访没有效果不是，因为如果不回访动态评分会降的更厉害。如果不理解请参考第1条，默念动态评分定义三遍动态评分的变化，取决于当天的汾数和180天前的动态分数；同行业的比较还取决于行业平均分的变化。 3.   为什么评分好助手一定可以提升动态评分要理解人性：大部分人網购满意时，不会主动评价（不满意却会差评）所以，通过回访关怀邀请这部分买家来评价，必然会提升店铺的动态评分同样因为怹们是满意的，客气地进行售后关怀他们给出全5分的概率非常大。 4.   评分好助手如何区分买家主动评价和客服回访评价如何计算客服绩效？通过回访备注如果客服联系了买家并且做了回访备注，买家评价后就会记为该客服的绩效；同理联系了但不做备注，不会记绩效为了保证准确性，买家评价后无法再新增或修改回访备注 5.         淘宝店在什么时间点计算绩效？淘宝店双方互评后才能看到买家的评价即互评后才能计算绩效。所以如果想及时看到绩效，需要回评

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