分享一次不愉快的售后经历

618天貓小舰店抢到的手环，一周后小孩子摔了下不慎磕掉了一个小角(如下图)仅外观受损功能并无影响。

首先是在天猫旗舰店上联系客服毫無反应，反复询问都没人理睬也是醉了。

没办法只能百度搜索下有没有相同经历和解决方法的看到了有个小米客服热线，抱着试试看嘚想法打400问下可否维修客服告知可寄到维修部以旧换新，补个差价就行(具体差价我问了2次客服都告诉我他们不知道要检测后才能告知)當时还想小米还挺贴心的，居然还提供这么好的服务虽然不知道差价要多少，但是心理价位觉得价格腰斩也能接受的遂按照电话要求將全套寄回(包装、米粒、腕带、)，结果检测后电话告诉我人为损坏不保修要补差价149元。

我再买个新的也才169啊而常看张大妈的我早已发現并夕夕上价格已经跌倒139了，几乎全新充电器和腕带好歹也值19.9+19.9吧。

感情这个手环是一次性的，希望各位小心点用如果坏了别寄修了，浪费时间和快递钱

另外，因为我自己用手环3老婆用的小米手环3，使用中对比了下心率检测、睡眠监测极其不准

老婆大人发话，感覺小米噱头足售后、质量太不行了。

然而后续是我又买了一个小米手环4，没办法小一堆花里胡哨的表盘比华为那3个不能更丑的直盘對女人的吸引力大多了，什么数据啊质量啊，在好看面前都是浮云

就下方外壳碎了一点点功能都完好

还所谓的“专属客服”一对一服務，就只有一个机器人