回答问题技巧有何技巧什么意思

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-05 22:31 标签： 回答问题技巧

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大客户（ka）有个方面的含义其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；其二指客户的價值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大20%的大客户贡献了企业80%的利润，大客户营销战略的关键在于以下几个方面：     大客户管理：转变传统的客户管理观念从客户关系管理（crm）到客户资产管理，将不同类型的客户看作企业的资产其目的是顾客忠诚度与客户资产獲利能力的最大化，对客户价值不断优化发挥80/20 原则的作用。          客户导向的销售：充分满足大客户的要求首先对大客户信息的收集与分类，其次为大客户制订发展目标和定制的客户解决方案最后建立大客户管理战略及计划，实施顾问式的销售行动          建立互动的沟通平台：使大客户在短暂的时间内一次性解决所有的难题，构筑双方相互沟通的平台如大户室、大客户服务中心等，用展版、图片、声像资料等來说明问题经常性地与大客户展开研讨，有效地实现双方的互动          在大客户营销战略过程中，真正实现大客户的价值最大化是最终目的但营销战略必须与企业文化、企业成长战略及长远利益等相匹配，如果是"透支"了企业的发展资源或患了"近视症"结果将会适得其反，相對其它的营销战略我认为应该注意如下几点：          在大客户营销战略中，我们将大客户作为企业重要的资产因而企业应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业拥有了许多忠诚的客户后再不断的升级相关的服务，这样在客户得到了100%满意的同时企业也获得了很大的利润真正实现了客户和企业的"双赢"。     

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