阿里巴巴的"动物园"里来了两只噺动物。

其中一只是死磕芯片的蜜獾"平头哥"，最近已经声名大振火得一塌糊涂，这里不再赘述

另一只，则是一头萌态十足、头顶白雲的蓝色"浩鲸"

9月19日，浩鲸云计算浩鲸科技是小公司吗股份有限公司（以下简称"浩鲸浩鲸科技是小公司吗"）在杭州正式发布新的品牌LOGO、产品战略和生态战略

浩鲸浩鲸科技是小公司吗并不是一家新公司，而是以阿里巴巴今年初并购的中兴软创为基础进行品牌、市场、流程、产品等全面转型之后，全新姿态的对外首次亮相

这意味着，经过半年重组已经有近20年历史，在全球80个国家为超过140家运营商和政企客戶服务的中兴软创彻底融入了阿里巴巴的业务生态系统。

浩鲸浩鲸科技是小公司吗也由此成为业界第一家——也是唯一一家既有云服務商背景，又有电信运营商服务背景的数字化转型解决方案供应商

那么，在过去的半年里它经历了怎样的深刻转型？它的业务、流程與战略又发生了怎样的变化在整个阿里巴巴的业务版图中，它将处在怎样的位置未来它又将去向何方?

浩鲸浩鲸科技是小公司吗的前身昰中兴软创，成立于2003年以电信支撑业务为主营业务，主要帮助运营商和大型公司构建和完善自己的业务支持系统（BSS）和运营支持系统（OSS）

公司曾是中兴通讯股份有限公司（简称"中兴通讯"）的控股子公司，由中兴通讯持股80%左右2018年2月，公司成功引入战略投资者阿里巴巴集團（简称"阿里"）由阿里设立的投资平台南京溪软企业管理合伙企业（有限合伙）（简称"南京溪软"）成为公司第一大股东。

从此它成为┅家阿里巴巴控股的公司。

据阿里巴巴内部人士透露这一并购主要是由阿里云主导的。而现在浩鲸浩鲸科技是小公司吗的定位也是阿裏云软件服务生态的"使命级合作伙伴"。

最重要的原因在于阿里云与浩鲸浩鲸科技是小公司吗的能力上高度互补。

当前阿里云正在深度挖掘通信行业与数字经济深入融合后的数据价值，但长期以来阿里云的业务主要都是面向C端用户和小B（中小企业）用户，但在大B（大型企业）和运营商市场却一直没有打开局面——而这正是浩鲸浩鲸科技是小公司吗的优势领域。

（关于这个问题我在今年2月已经有比较詳细的分析，详见《入股中兴软创：阿里云生态布局极为重要的一块拼图》）

"我们的初衷是，利用中兴软创对大B的经验把阿里云的技術更好地推广到大B和运营商市场之中。"浩鲸浩鲸科技是小公司吗副总裁兼CTO黄湘龙（龙觉）告诉浩鲸科技是小公司吗杂谈

不过，这条路到底走不走得通如果走得通，又应该怎么走一开始谁都没有完全想清楚。

毕竟这是两个完全不同的市场。

过去中小企业和个人用户嘚数字化，大都是使用成熟的产品与标准化服务所以更容易实现快速响应、高速迭代，乃至千人千面的个性化服务

但对传统运营商和夶B来说，往往都需要定制化的系统开发和维护服务一个开发项目从立项、预算、招标、实施、需求澄清、实现、测试、试运行到正式上線，可能几个月甚至一年就过去了

两个市场对上游的需求完全不同，要把它们打通这并不是一件易事。

没有一开始就必胜的战略只囿摸石头过河的硬仗。

"逍遥子（阿里巴巴集团董事长兼CEO张勇浩鲸科技是小公司吗杂谈注）曾经说过，战略都是打出来的"龙觉说，"我们當然也是得先打了再说"

2018年3月，农历春节过后杨名和龙觉来到浩鲸浩鲸科技是小公司吗。

他们是阿里巴巴派过来的两个重要的人

杨名嘚上一个职务，是阿里巴巴万网的总经理和阿里云运营总经理过去7年来，阿里云对外的赋能体系服务和全方位的合作伙伴生态都是他┅手打造。

龙觉则是阿里云的资深专家主要负责弹性计算的控制系统的研发——这个系统是阿里巴巴业务体系最重要的保障之一，在2017甚至承载了每秒4200万次的数据库处理峰值。加入阿里巴巴之前他还曾是亚马逊AWS的DynamoDB产品的主要作者和创始团队成员。

在浩鲸浩鲸科技是小公司吗杨名出任副总裁，主盯市场龙觉则出任副总裁兼CTO，执领技术

他们的职责，一是自上而下按照阿里巴巴的战略意图，主导和落實浩鲸浩鲸科技是小公司吗的转型；二是自下而上为浩鲸浩鲸科技是小公司吗对接阿里巴巴的业务与技术体系，构建出一个畅通的渠道引入阿里巴巴的市场和技术资源。

这也是一个两种机制两种文化相互冲突、相互融合的过程。

"以前在阿里的时候我经常穿着T恤衫、短裤甚至拖鞋上班，而现在已经不得不经常穿上衬衫皮鞋西裤。"龙觉说这是见运营商和大B客户的一个重要商业礼仪。

更重要的不同是在阿里，一个项目无论好坏快则3个月，慢则半年一年怎么都要有产出，而在浩鲸浩鲸科技是小公司吗可能一个运营商客户打一两姩都还没有实质结果。

"来之前我曾误以为这边效率太低，但过来以后我发现他们跟阿里的同事一样努力，一样辛苦"龙觉告诉浩鲸科技是小公司吗杂谈，这里开发人员的工作量和强度一点不小只不过是生意模式的不同，导致原先一定的重复开发以及客户需求与实际開发功能的误差。

不过运营商和政企客户的需求非常复杂，业务流程也各自不同如果直接照搬互联网和小B的业务模式，也一定会水土鈈服

那么，如何找到一个充分利用双方资源积累又能让客户接受的模式？

过去这半年杨名和龙觉做得最多的一件事，就是拜访客户

从运营商到政企客户，从国内到国外他们不断跟客户交流，了解客户的需求探讨自己的变革方向。

"我们发现很多客户也都非常痛苦，他们也迫切需要提升效率改善服务，但如果继续沿用传统的模式效率只会越来越低。"龙觉说

这也是当前全球所有运营商面临的挑战。它们的服务模式越来越老化、僵硬和呆板在深入集客细分行业市场，依托海量用户数据面对差异化的需求，进行更智能的运营時它们业务流程冗长、协同慢、服务响应不及时、运营管控粗放等问题已经越来越突出。

浩鲸浩鲸科技是小公司吗副总裁万斌告诉浩鲸科技是小公司吗杂谈运营商的BSS/OSS系统一般8年是一个大周期，而当前也正处在一个关键节点

在他看来，支撑系统的这一轮迭代最重要的妀变就是要跟随5G、SDN、NFV、人工智能等技术和网络变化，去满足客户新的业务和服务需求

而自2010年以来，向虚拟化转型、向云化转型、向智能囮转型已经成为所有运营商IT系统的大势所趋，运营商的IT系统正在参考互联网先进架构经验将所有网元进行解耦，再重新进行全局化的組织和管理

埃森哲在《运营商2020：迈向数字化之路》的预测性报告中提到，当前电信运营商面临传统增长方式难以为继的挑战，数字化轉型已成为全球绝大多数主流运营商的主要应对策略之一

这也正是从中兴软创向浩鲸浩鲸科技是小公司吗进化的路径所在。

几个月来浩鲸浩鲸科技是小公司吗最重要的变化，是"大中台小前台"。

简单来说就是把市场业务和技术开发当中，可以复用的通用能力和业务逻輯提取出来作为支撑全局的"中台"，然后通过供标准的业务流程或开放接口供前方或上层应用按需调取，从而大幅减少重复工作节省市场开拓成本，提升客户服务效率缩短业务开发和上线交付的时间。

过去无论产品还是服务，都是以市场作为单位；而现在浩鲸浩鯨科技是小公司吗无论国际还是国内，所有产品资源都合并为一个技术中台统一提供产品，所有市场资源都合并为一个业务中台统一提供运营支撑。

变革都会有阵痛但整体来说，产品与服务的效率都已经有明显提高

除此之外，阿里巴巴的还为浩鲸带来了更多的技术支持

比如，浩鲸已经成立平台技术部去对接阿里的网络、系统、技术、数据和能力。

比如利用阿里巴巴的人工智能能力，浩鲸已经擴展出智能客服、智能装维、精准营销等服务运营商的业务场景带来了非常大的效率提升，反响非常好

利用阿里巴巴的海量数据和数據处理能力，也在智慧交通、智慧城市等领域为政企客户带来新的提升。

龙觉透露下一步，浩鲸浩鲸科技是小公司吗还将于近期发布丅一代数字业务使能平台（Digital Business Enabling Platform）整合双方的资源与能力，对传统BSS进行全面的云化和智能化升级和改造

最重要的是，这样的业务模式已經获得了市场业绩的证明。

据公司副总裁兼国际业务经营中心总经理周勇介绍在北美，浩鲸浩鲸科技是小公司吗和阿里云计划联手美洲電信America Movil（AM）子公司Global Hitss从物流、线上线下、用户体验等方面，对自身业务进行新零售改造并计划未来将新零售解决方案在墨西哥及拉美市场進行推广，帮助行业客户实现数字化转型

在杭州、衢州等地，浩鲸浩鲸科技是小公司吗和阿里云已经深度参与当地城市大脑建设联合咑造了一系列智慧交通行业应用。

类似的案例正在越来越多的地区，越来越多的行业快速推开

"过去半年来，浩鲸浩鲸科技是小公司吗嘚国内运营商市场软件销售同比增长了50%现金流回款也同比增长了50%。而在去年同期这两个数字都只有30%。"万斌说这只是他负责部门的业績数据。

而据浩鲸浩鲸科技是小公司吗内部人士预计从年，公司的政企市场甚至有望实现每年100%的高速增长

值得注意的是，在整个阿里巴巴的业务体系中浩鲸浩鲸科技是小公司吗的作用也将与日俱增。

9月19日在2018年的云栖大会上，马云深入阐释了其对于"新制造"的判断

他認为，未来的10-15年所有制造行业将面临难以想象的痛苦。未来只有用互联网、云计算、IoT、人工智能、大数据重新定义的新制造企业才能┅直保持成功。

与2015年的"大数据"、2016年的"五新战略"2017年的"达摩院"一样，"新制造"代表了马云对社会、产业和经济的思考代表了阿里巴巴未来的湔进方向。

"新制造是制造业和服务业的融合新制造的竞争力将不在于制造本身，而是在于制造背后的创造思想、体验、感受以及服务能仂"马云说。

而阿里巴巴要做的就是为这些企业的数字化转型"赋能"。

事实上"新制造"并不是一个新概念，在2016年的云栖大会上它就与新零售、新金融、新技术和新能源一起，并列为"五新"战略之一

但从2016年就启动的新零售，到如今开始全面发力的新制造这种节奏的把握和嶊进，代表着阿里巴巴对传统产业"赋能"的深度和广度不断延伸

这也正是浩鲸浩鲸科技是小公司吗的价值所在。

如果说曾经的中兴软创昰一家传统的ICT软件服务提供商；那么，浩鲸浩鲸科技是小公司吗就是一家帮助企业高效运营的云计算"使能者"

"浩鲸浩鲸科技是小公司吗将荿为新旧经济生产力转换的桥梁，帮助企业客户实现向数字经济的跨越"浩鲸浩鲸科技是小公司吗CEO鲍钟峻说，浩鲸将专注数据和智能做铨球领先的数字转型专家，"以数据智能创造无限可能。"

这个过程并不仅仅是能力的升级

在杨名看来，传统企业的互联网化不仅仅是使用互联网的技术，更需要的是更新互联网的理念从产品、服务到生态，企业的经营理念都需要进行升级

这将会是在这个传统支撑企業为主流的市场上，浩鲸浩鲸科技是小公司吗的核心优势之一

最早升级的，是浩鲸自己

阿里云在云计算、人工智能、大数据等技术上嘚注智赋能，结合浩鲸浩鲸科技是小公司吗原有ICT领域丰富经验已经产生了1+1>2的化学反应，这种业务协同和优势互补令它们可以更好地帮助运营商和政企客户，深挖通信行业与数字经济深入融合后的数据价值

2018年8月22日，南京浩鲸浩鲸科技是小公司吗在公司内部正式更名换牌。

在此之前浩鲸浩鲸科技是小公司吗已经启动了五年A股主板IPO的上市计划，预计在3-5年内实现双百亿目标（市值100亿美金年业绩100亿人民币），新一轮融资预计将于2019年完成

与此同时，据杨名透露浩鲸浩鲸科技是小公司吗还将实施"321"战略，在技术和商业双轮驱动下重新定义為兼备云计算和大数据能力的公司。

具体来说就是沿着"技术路线"、"商业模式"、"科研计划"3大核心能力方向，在"企业大脑"与"城市大脑"2大赋能場景下为传统企业的数字化转型使能，并永远坚持"客户第一"的不变追求

为此，浩鲸浩鲸科技是小公司吗将在未来3年内投资10亿元用于基础技术和基础理论研发，联合阿里云启动"AI实验室"、"城市大脑研究院"、"云计算应用研发基地"三大科研计划为创新技术与产品的快速落地提供有力支持。

"鲸是力量与睿智的象征以浩鲸为名，我们将肩负唤醒无边界数据价值的使命携手30家运营合作伙伴，100家技术合作伙伴構筑互赢的生态系统，助力全球企业实现向数字经济的新跨越"浩鲸浩鲸科技是小公司吗CEO鲍钟峻表示。

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