楼主你好出现这种情况可能是系统故障造成的,可以在关机状态下按住电源键+音量下键进入recovery模式选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置,和wipe cache partition清除缓存数据都点击了确定之后,再选择reboot system now重启系统如果没有解决的话,可以联系售后检修
开机键和home键一起按等屏亮了松開开机键,继续按着home键里面有刷机,把手机刷一下机就好了防采集
系统版本:iOS 请勿采集。