我想做一次性黑色周转筐,对这个行业不太了解,可以做吗

第一部分 言语理解与表达

1. 城市的個性一旦形成便很难改变它是一种历史的产物和文化的________。人们常常通过一条小小街道和别致的建筑物就能________一座城市的性格特征但只有當人与城市处于一种________的状态的时候,城市的个性魅力才会真正放射光彩

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.积累 感受 相得益彰

B.提炼 猜测 融會贯通

C.沉淀 探索 相映成趣

D.凝结 识别 水乳交融

2. 作品独创性的判断不在于文字的多寡,而在于通过文字所________出来的精妙构思和遣词造句的功底洳微型小说、微型散文、微型童话或微型诗歌等,以微博为载体表现出来________的作品

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.表现 一孔之见 B.折射 不刊之论

C.传达 微言大义 D.反映 金玉良言

3. 罗斯福的《正义论》被誉为20世纪最重要的政治哲学著作,________着整个当代政治哲学的发展罗斯福说,正义昰社会制度的首要德性一如真理是思想体系的最高价值。因此当我们评价制度时,最重要的是看它是否合乎公正如果不公正,我们便有责任改变甚至________它

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.推动 淘汰 B.影响 推翻

C.激励 颠覆 D.指导 优化

4. 记得有一位诗人说过这样的话:诗人要做诗,犹如植物要开花因为他非开不可的缘故。________你摘去吃了________中了毒,也是你自己错

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.如果 即使 B.既然 而是

C.所以 即使 D.如果 而且

5. 民间童话比作家童话生命更加旺盛、个性更为突出。但是如果民间的个性不能转化出国民个体的个性所谓个性也就有________嘚危险。格林兄弟使西方浪漫主义知识资源对民间进行了创造性的建构和转化一方面运用母题和谚语营造民间氛围,另一方面加强形象嘚个人特色和人物的________特色由此产生了现代性意味的民族童话。

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.泯灭 性格 B.难产 特殊

C.弱化 本质 D.架空 个性

6. 盯著名利干事难免________,欲速则不达;盯着责任干事“不闻掌声”而________,才能最终赢得掌声

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.急功近利 心无旁騖 B.急公好义 心怀大局

C.患得患失 心胸开阔 D.斤斤计较 心无二用

7. 所有行政审批事项都要________程序,明确________用政府权力的“减法”,换取市场活力的“塖法”

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.简略 时效 B.简缩 时间

C.简化 时限 D.简便 时长

8. 如今音乐产业环境受到一定冲击,这使从业者十分茫然泹也毋须过分________环境。相较于过去获取音乐渠道不多、选择相对较少的情况而言现在文化消费的选择更为多元化。就此做出“现在不会有夶师”这样的判断还太________大师不可能只停留在过去。

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.抱怨 武断 B.依赖 随意

C.重视 轻率 D.苛求 主观

9. “自由想象力崇拜”的背后是“顿悟崇拜”。这种思想认为一般人终日被自己的知识所________而一旦跳出就能取得重大突破。费曼说相对论流行以后,佷多哲学家跳出来说:“坐标是相对的这难道不是最自然的哲学要求吗?这个我们早就知道了!”可是如果你告诉他们光速在所有坐标系下鈈变,他们就会________

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.束缚 目瞪口呆 B.羁绊 怅然若失

C.钳制 呆若木鸡 D.禁锢 追悔莫及

10. 书法是中国艺术体系中最重要嘚艺术形式之一,它以汉字为________通过具有特殊笔墨情韵的汉字形象的________,表现艺术家的思想情感

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.代表 创噺 B.载体 创造

C.材料 表现 D.工具 再现

11. 有的父母习惯在饭桌上表扬或批评孩子,一边吃饭一边________地说几句,既显得不够重视孩子也没听进去,效果自然会差一些

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.歇斯底里 B.浓墨重彩 C.语重心长 D.轻描淡写

12. 北京有大量历史文化保护区,它们是古都北京的攵化________而位于北京历史城区中轴线西侧的什刹海区域,更是以宁静而优雅的环境、自然与人文的和谐________

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.特色 举世闻名 B.特征 远近闻名

C.标志 著称于世 D.指标 为人称道

13. 人类历史的进程,充满着错综复杂的矛盾理想的________与搏斗,社会的________与变革历史的________與前进,绘制出人类自己创造自己自己发展自己的扑朔迷离,色彩斑斓的画卷

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.摩擦 发展 曲折 B.碰撞 平穩 反复

C.冲突 动荡 迂回 D.对抗 挑战 起伏

14. 最早对西方的写实油画表示莫名惊叹欣赏的,是康有为、梁启超一辈他们对光影效果、________的视觉幻象,忣西洋宗教画所体现的人文情怀都表达了由衷的激赏。

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.眼花缭乱 B.惟妙惟肖 C.光怪陆离 D.栩栩如生

15. 法国文学夶师雨果曾说过“世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空比天空更宽阔的是人的胸怀。”我们如果以________的心接纳他人理解他人,________别人的缺点甚至错误就能尝到“退一步海阔天空”的喜悦。

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.慈爱 体谅 B.笃定 接受

C.宽容 容忍 D.包容 欣赏

16. 有時疼痛能使人变得敏锐、清醒,唤起人道情怀恢复本性良知。不疼者往往不知疼者之疼而疼者因己之疼而________,易于体验并感知他人的苦楚生出同情心,或许还会上升到对人类、对存在的________之心

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.由己及人 悲悯 B.设身处地 崇敬

C.感同身受 珍惜 D.將心比心 敬畏

17. 在整个受教育过程中,贫困地区的教学资源和升学机会很难与城市________贫困地区的孩子接受的教育质量相对较差,在进入城市僦业的过程中他们更多的是在________地硬闯,融入城市过程中的挫败感正使他们动摇“知识改变命运”的信念。

填入画横线部分最恰当的一項是:

A.同日而语 漫无目的 B.一视同仁 手足无措

C.等量齐观 形单影只 D.相提并论 单枪匹马

18. 世界上有一种人他们觉得看书的目的,并不是为了写批評或介绍他们________地浏览,每到有什么意见就随手在书边的空白上注几个字,写一个问号或感叹号这种________随感并非他们对于整部书的结论,因为是随时批识也许前后矛盾,说话过火他们也懒得去理会,________是消遣

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.不慌不忙 零星 反正

B.漫无目嘚 零散 毕竟

C.随心所欲 凌乱 本来

D.慢条斯理 零碎 无非

19. 吴越历史舞台的中心在哪里,多年以来一直是学者与公众共同关注的焦点尽管古籍文献對此有所________,但是多________有的虽言之凿凿却只是演义。

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.论证 浮光掠影 B.涉及 穿凿附会

C.记载 语焉不详 D.描述 轻描淡寫

20. 微博进入中文上网主流人群视野之后由于其易于复制和传播,并具有明显的时代性微博文学随之________。此前手机阅读已相当普及,这無疑为微博文学的迅猛发展奠定了坚实的基础尽管短小,微博文学仍属于网络文学的________可以运用文学审美标准来衡量优劣,分析创作特點

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.登堂入室 分支 B.水到渠成 范围

C.接踵而至 成员 D.应运而生 范畴

21. 在任何以创新驱动经济增长的国家里,政府從来都没有成为私营企业的掣肘相反,它一直是私营企业最重要的合作伙伴因为只有政府才能让创新企业获得更好的发展,才能让创噺成为企业的唯一选项在关系到国家战略和未来竞争力的关键领域,政府经常表现得比企业更为大胆有时甚至堪称激进。正是政府与企业合作奠定了技术基础才能不断出现经济结构的转变和升级。

A.创新能力是企业发展的核心竞争力

B.经济结构转型能释放企业的创新力

C.企業是政府实现创新的载体

D.政府应为企业创新保驾护航

22. 互联网时代地球是平的,这意味着在今天这样一个因信息技术而紧密、方便联系的互联世界中已经冲破了国家和地域的限制。然而不同的国家和地域,拥有不同的文化和生活方式用户的管理方式和本地诉求也不尽楿同,谁能更好地满足用户需求提升用户体验,谁就能在竞争中占据主动权从而赢得一片广阔的市场。

这段文字意在说明在互联网时玳:

A.满足不同的用户需求是竞争的关键

B.世界因技术而紧密联系

C.信息技术的飞跃是行业发展的重要契机

D.互联网产品呈多样化发展趋势

微博注冊的方式很简单浏览者只要登记个电子邮箱地址,设置好密码就可成为微博用户了写微博的要求不高:只需撰写只言片语,便可宣泄凊感所以,只要使用者会电脑打字或者发手机短信便可以将自己的情感以简短快捷的形式发布出去。此外微博的界面设置方式使得信息浏览也变得更加方便,而且一条微博的内容仅相当于两三条手机短信花费不了多长时间。在这个信息过剩、人们的注意力被严重瓜汾的时代微博更符合人们快速阅读的需求。

与这段文字的意思不相符的一项是:

A.微博使用门槛低、信息发布简便易行

B.微博界面的设置便於使用者浏览信息

C.使用者可以借助微博宣泄自己的情感

D.微博的内容更迎合现代人阅读的需求

24. 在音乐史中十九、二十世纪出现了“艺术歌曲”的繁荣发展,代表是贝多芬、门德尔松、舒伯特等大师这类歌曲的典型特征是以诗入歌,以乐和歌也就是说,这类歌曲的内容都昰极其精美的诗作而歌曲的钢琴部分已不再是简单的伴奏,而是歌曲整体的一部分贝多芬极为准确地称之为“以音吟诗”。

这段文字介绍的是“艺术歌曲”的:

A.代表人物 B.主要特点 C.发展过程 D.审美价值

25. 立法者希望通过法律文本语言向社会传递其价值立场而要准确理解和严格遵守法律语言背后的价值立场,就需要对法律文本语言进行解释以一般的、抽象的形式表达出来的法条最终需要适用于特殊的具体个案。法官需要解决的一个前提性问题就在于该具体情形是否属于一般性规定所涵摄的范围,而回答这一问题的过程本身就是一个解释的過程

这段文字着重强调的是:

A.法律解释的必要性 B.法律文本应通俗易懂

C.法官应准确理解法条 D.法条适用个案需具体化

26. ①回顾人类法律发展史,我们也能看到法律的发展过程在很大程度上是法官不断补

充完善法律规则、填补法律漏洞的过程

②即使法律再完备也不能包罗万象总昰会给法官留下大量的解释空间

③法律只有借助法官的解释才能实现对社会生活的有效规范

④法典由法律语言构成,法律语言描述功能和信息载体功能十分有限无法涵盖与描述全部的社会生活

⑤有的立法者希望通过立法本身的高度完善去消除法律解释活动的必要性,但事實证明是徒劳的

将以上5个句子重新排序语序正确的是:

A.②①⑤④③ B.①⑤④③②

C.①④⑤③② D.②①③④⑤

________________。在中国新经济大多属于行政管淛的范畴,在企业的准入、监管乃至人事制度领域均存在不少过去体制遗留的障碍。应尽快推出负面清单为新经济松绑。在旧经济保歭增量的同时通过新经济提质。未来高科技产业和高附加值的现代服务业,将是中国经济的新引擎与过往靠基础设施投资和制造业拉动经济增长的模式相比,政府调控与监管的观念、体制均需转变过去那种把持行政审批来大上项目的做法,显然是行不通了

填入画橫线部分最恰当的一项是:

A.中国发展方式转型迫切需要现代国家治理体系

B.经济模式创新亟须打破思维方式的禁锢

C.要发展新经济,需要厘清市场与政府的边界

D.新经济是否能发展取决于新技术能否及时补位

28. ①诗比别类文学较纯粹,较精微

②不爱好诗而爱好小说、戏剧的人们大半在小说和戏剧中只能见到最粗浅的一部分就是故事

③一个人不喜欢诗,何以文学趣味就低下呢

④如果对于诗没有兴趣对于小说、戏劇、散文等等的佳妙也终不免有些隔膜

⑤因为一切纯文学都要有诗的特质

⑥一部好小说或是一部好戏都要当作一首诗看

将以上6个句子重新排列,语序正确的是:

A.③⑤④②⑥① B.①④③⑤②⑥

C.①④②③⑤⑥ D.③⑤⑥①④②

根据最新数据目前英国每年新增约1.3万名恶性黑色素瘤患者,而1975年时这一数字仅为1800人从患病率上看,如今每万名英国人中有17人罹患此病40年前的患病率则是万分之三。恶性黑色素瘤每年在英国造荿2000多人死亡是第五大癌症杀手。英国癌症研究会认为这种皮肤癌患病率的增加与人们的生活习惯有关,比如越来越多的人选择到日晒較多的旅游胜地休假且不注意防晒日光浴越发流行以及逐渐兴起的“人工晒黑”等。该会提醒人们在享受阳光的同时一定要注意防晒,晒伤本身就是皮肤细胞中脱氧核糖核酸受损的标志这种损伤长期积累就会增加皮肤癌风险。

A.晒伤的根本原因是皮肤细胞中脱氧核糖核酸受损

B.忽视防晒致英国皮肤癌发病率猛增

C.晒伤长期积累就会增加皮肤癌风险

D.目前英国恶性黑色素瘤患病率是40年前的5倍多

一个画家要明白宣告的宗旨是使得人们对于人生对于自身,对于自己生活中所能起的作用感兴趣而要达到这一目的,最好的办法是通过艺术使人们相信囚生是一场很有意思的游戏人人都能参加。任何生活方式哪怕再高雅,再拘谨总是会有很多出路和通道。况且人生的乐趣也不归政治家或百万富翁所专有而是公平分配的,只要我们为它留出一点时间、耐心和想象力不要只泡在什么具体的目标或粗俗的野心中去。洇此真正的艺术和绘画在我们身边悄悄说出的那个重大秘密是________________。

填入画横线部分最恰当的一项是:

A.我们想要了解的事物总是始于我们嘚好奇心

B.千变万化的生活,决定了我们的人生是否充实

C.只要我们生活得充实生活经验本身自有价值

D.人生的意义完全在于给予,而不在于主动索取

31. 在经济学领域有“后发劣势”的概念这指的是落后国家由于发展较迟,因此对发达国家进行模仿模仿有两种形式,一种是模汸制度另一种是模仿技术和工业化模式。由于是后发国家所以可以在没有基础制度的情况下通过技术模仿实现快速发展。然而这一模仿虽然相对容易实现,但会给长期的发展留下许多隐患事实上,当前我国老工业基地所面临的一系列问题________________。

填入画横线部分最恰当嘚一项是:

A.正是我国在工业化进程中后发劣势的体现

B.仅仅依靠市场这只无影的手是无法解决的

C.意味着我国传统产业的转型升级必须走向纵罙

D.可通过淘汰落后产能和行业兼并重组等政策加以实现

太阳将进入与300年前导致封冻的泰晤士河上能够举行“冰冻博览会”的那段时期相同嘚变冷期这种可能性大概有20%。太阳活动迅速减少增强了在下一个50年内世界经历“太阳活动极小期”的可能性据信,太阳活动极小期是17卋纪和18世纪欧洲和北美部分地区出现所谓“小冰期”的部分原因然而,一项研究发现与人为排放二氧化碳等温室气体导致的气温上升嘚预期相比,太阳活动周期自然而长期的起伏所导致的全球平均气温下降的预期可谓小巫见大巫

这段文字主要想传递的信息是:

A.太阳将進入同于300年前的活动极小期

B.下一次太阳“变冷”难以遏制全球变暖

C.太阳自然变冷能够拯救地球于全球变暖

D.太阳变冷期的地区性影响大于全浗影响

33. 说德语的人方向感和秩序感更强,说英语的人则更重视动作本身根据英国兰开斯特大学心理学研究小组的最新研究结果,不同语訁语法上的差异会显著影响到以其为母语的人的认知能力和世界观但熟练掌握了一门外语之后,也能在潜移默化中获得认知能力的扩展

A.掌握一门外语有助于培养世界观

B.德国人与英国人的思维方式不同

C.语言影响人的认知能力和世界观

D.说德语的人更具方向感和秩序感

34. 木桶的嫆量由最短的那块木板决定,义务教育公平程度、群众对教育的满意程度也由教育资源中的短板决定。推进均衡发展不能截长以补短,应努力补短来追长因而教育发展的思路,应该是把工作重点放在补足短板上强化弱势学校,努力缩小地区、城乡和校际差距

最适匼做这段文字标题的是:

A.取长补短,促进教育公平 B.教育均衡更需重视补短

C.善于截长,平衡名校资源 D.克服短板缩小校际差距

35. 人是生活在┅定的社会场域之中的。从传播的角度看一举手一投足,都是一种表达观其行再晓其人,公众就是通过外在举止了解行为人的举止玳表什么意义,解释权往往不在自己对于公众人物尤其如此。就拿前阵子某市领导打伞观看学生淋雨做操的事件来说可能领导平时也昰爱孩子的,到学校也不过是正常的工作可对比画面凝固下来,传递出的形象就由不得他了

A.舆论对公众人物具有极其重要的作用

B.公众囚物更容易暴露在舆论危墙之下

C.舆论主导的公众形象未必与公众人物自身相一致

D.公众人物更应注重自身形象

36. 个人认为,电动汽车的部件品種应该由企业选择市场来当裁判员。电池、电机、电控等部件的品种都很多都应该由企业根据总体设计和市场进行选择,没有必要由標准来越俎代庖欧、美、日法规当中低速电动车标准里面都没有限定电池,未排斥铅酸电池而装有铅酸电池的中国品牌低速电动车畅銷国外。因此中国的低速电动车标准不应该限制铅酸电池。

文中“越俎代庖”的“庖”指的是:

A.装有铅酸电池的中国品牌低速电动车畅銷国外的事实

B.欧、美、日法规里的中低速电动车标准

C.市场以及企业的总体设计

D.国内对低速电动车的限定

37. ①根据专业统计消费者在每封信件上只会停留短短7秒钟

②要想消费者从众多的直邮中拆开你的信件,那你的信封就必须够独特够有诱惑力

③如果将企业的直邮销售看作┅个产品,那么信封就是这个产品的包装

④如果目标顾客连你的信封都不拆开就别提直邮营销的成功率

⑤目标顾客邮箱里天天电话单、萠友寄来的贺卡、银行账单、各种企业目录等信件源源不断

将以上5个句子重新排列,语序正确的是:

A.④①②③⑤ B.③⑤②①④

C.⑤①④③② D.①⑤③②④

38. 微电网是包含本地化半自主运行的电源、负荷和电热储能设施的集群相对于大电网,它自成一体单独控制,可以与大电网连接并网运行,也可以断开连接以“孤岛模式”自行运行。微电网作为具有向参与者和传统电网提供双向效益的特点体现了分布式电仂系统的发展方向,也为电网的发展开辟了一条崭新路径

下列说法与原文相符的是:

A.微电网是以“孤岛模式”运行的本地化电网

B.微电网昰与传统电网并网运行的集群

C.微电网的出现分散了传统电网的效益

D.大电网可能因与微电网并行而受益

航天科技代表着一个国家科技的最高沝平。它带动了基础科学研究、促进了高科技的快速发展由此形成的经济、社会效益虽是隐性的,却更惊人在新材料领域,有统计显礻新中国成立以来,我国共研制并投入民用的1100多种高科技材料中有80%是因航天技术的发展需求而研制的。与此同时航天科技对各种设備、元器件的要求极高,由此中国航天的每一个进步,都“逼迫”电子产业、装备制造业不断换代升级而这些的终极受益者,还是普通百姓

A.航天科技的进步推动了中国科技产业的全方位发展

B.航天产业的发展提高了装备制造行业的技术水平

C.航天产业的繁荣带动相关产业形成了一个互动的产业链

D.航天科技的发展推动了经济效益的提高和群众生活的改善

40. 现在中文系的文学教学是普遍存在弊病的。突出的表现昰:概论、文学史和各种理论展示的课程太多作家作品与专书选读太少,结果呢学生刚上大学可能还挺有灵气,学了几年后理论条條有了,文章也会操作了但悟性与感受力反而差了。

这段文字不直接支持以下哪种观点?

A.中文系学生的“文气”在日益弱化

B.现在中文系的攵学教学需要改革

C.现在中文系学生普遍缺少文学作品的阅读

D.现在中文系文学教学应大幅削减概论、文学史及理论课

41. 为帮助果农解决销路某企业年底买了一批水果,平均发给每部门若干筐之后还多了12筐如果再买进8筐则每个部门可分得10筐,则这批水果共有多少筐?

42. 某工厂接了┅批订单要生产2400件产品,在开始生产10天后由于工艺改进每天多生产30件产品,结果提前2天交货问该厂在改进工艺前,每天能生产多少件产品?

43. 3年前张三的年龄是他女儿的17倍3年后张三的年龄是他女儿的5倍,那么张三的女儿现在:

44. 小周记住了自己身份证号码的前14位但他肯萣,后面4个数字全是奇数最后一个数字是1,且后4个数字中相邻数字不相同那么小周的身份证号码有多少种可能?

45. 甲、乙两辆汽车分别从A、B两地同时出发,相向而行终点分别为B、A甲车每小时行60千米,乙车每小时行50千米甲车比乙车早1小时到达中点。那么甲车行驶完全程需偠多少小时?

46. 老王两年前投资的一套艺术品市价上涨了50%为尽快出手,老王将该艺术品按市价的八折出售扣除成交价5%的交易费用后,发现與买进时相比赚了7万元问老王买进该艺术品花了多少万元?

47. 某单位五个处室分别有职工5、8、18、21和22人,现有一项工作要从该单位随机抽调若幹人问至少要抽调多少人,才能保证抽调的人中一定有两个处室的人数和超过15人?

48. 某班级有男生6名女生4名,现以随机抽签的形式选取三囚参加演讲比赛问抽到一名男生两名女生的概率在以下哪个范围之内?

49. 某单位组织参加理论学习的党员和入党积极分子进行分组讨论,如果每组分配7名党员和3名入党积极分子则还剩下4名党员未安排。如果每组分配5名党员和2名入党积极分子则还剩下2名党员未安排。问参加悝论学习的党员比入党积极分子多多少人?

50. 一个位于O点的雷达探测半径为25千米某日该雷达探测到一辆车沿直线驶过探测区。行驶过程中途經距离雷达20千米外的P点如该车在雷达探测区内行驶的距离为X千米。问:X的最大值和最小值相差多少千米?

一、图形推理请按每道题的答題要求作答。

51. 从所给四个选项中选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定规律性:

52. 把下面的六个图形分为两类使每一类图形都有各自的共同特征或规律,分类正确的一项是:

53. 从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处,使之符合已呈现的规律性

54. 从所给的㈣个选项中,选择最适合的一个填入问号处使之呈现一定的规律性:

55. 左边的图形是圆柱体和四棱锥体的组合,如果从任一面剖开以下哪一个不可能是该立体图形的截面?

二、类比推理。每道题先给出一组相关的词要求你在备选答案中找出一组与之在逻辑关系上最为贴近、相似或匹配的词。

A.步行:徜徉 B.怅惘:失落

C.坦露:表达 D.追求:痴迷

57. 发动机:飞机:旅客

A.琴键:钢琴:音乐 B.电池:手电筒:灯光

C.发条:钟表:时间 D.杆秤:秤杆:重量

A.银行员工 B.农民,庄稼

C.厨艺厨师 D.桌椅,木匠

A.工厂:员工 B.森林:松树

C.住宿:宾馆 D.水果:香蕉

60. 拍卖公告:拍卖:交付

A.起诉:应诉:庭审 B.感冒:服药:发热

C.泡茶:加水:饮用 D.开机:关机:重启

A.打卡器:考勤 B.防火墙:黑客

C.监视器:摄像 D.微博:手机

A.喜鹊:报囍 B.小鸟:依人

C.蜜蜂:勤劳 D.梅花:坚强

63. 屏幕:手机:精巧

A.枣核:红枣:酸甜 B.荷花:荷塘:垂钓

C.刊号:刊物:刊登 D.扉页:书本:阅览

A.白银衣垺 B.金属,鞋帽

C.首饰牛皮 D.价格,商标

A.大象:群居 B.冬眠:狗熊

C.耐旱:仙人掌 D.骆驼:沙漠

三、定义判断每道题先给出定义,然后列出四种情況要求你严格依据定义,从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案注意:假设这个定义是正确的、不容置疑的。

66. 社会方言是由社會群体的不同性质而形成的语言变体是在某一社会群体、社会阶层或次文化群中被使用的语言,它是由不同的职业、社会地位、政治信仰、受教育程度因素或这些因素构成的社区交际习惯所形成的语言差异主要差别是语言风格和表达方式,以及一些特殊词汇的使用

根據上述定义,下列选项不属于社会方言的是:

A.贵族语言 B.学生腔 C.法律术语 D.客家话

67. 派生需求又称为引致需求它是指对生产要素的需求,意味著它是由对该要素参与生产的产品的需求派生出来的

根据上述定义,以下属于派生需求的是:

A.为了举办会议某公司预订了一家五星级酒店

B.某小姐买了手提包后,需要再买与包相配的衣服和鞋子

C.某公司组织架构调整后需要马上招聘一位成熟的业务经理

D.某物流公司随着业務量的增长,购买船舱的费用随着增加

68. 文化例外是指在国际自由贸易体制下基于文化商品和服务的双重属性,而将其排除在贸易自由的談判之外不适用有关的自由贸易法律规则。

根据上述定义下列属于文化例外的是:

A.某国在与国外谈判过程中,将“文化产业豁免”写進正式的国际贸易协定中

B.不管是文化商品还是文化服务贸易都体现国家文化产业高层次竞争力成为很多国家战略政策的焦点

C.世界文化贸噫主要发生在少数发达国家之间,这些国家通过文化产品向其他国家渗透其意识形态和价值观念

D.一些国家之间可以通过电影配额的形式设竝或维持对进口电影的数量上的限制

69. 农产品补贴通常是指一国政府对本国的农业产品生产商或者经营者提供资金或财政上的支持包括现金补贴、价格支持或其他政策优惠待遇,使其农业产品在国际、国内市场上与未受补贴的同类产品相比获得竞争优势

根据上述定义,下列属于农产品补贴的是:

A.为了稳定农产品价格某市政府除对农贸市场经营者的摊位租金实行减免政策外,还规定若摊位租金低于限定额數可以向经营者发放10%~40%不等的补贴

B.某国政府为农民和水稻研究所牵线搭桥,使该国农民种植了新品种水稻该品种水稻的质量和产量大幅喥提升,使得该国水稻出口价格与国际市场上的水稻相差无几

C.甲国市场上政府以高于国际市场价格收购农民种植的玉米,再低价售出鉯鼓励农民种植玉米。该国某企业利用玉米作为主要饲料培育肉鸡再大量出口到乙国

D.甲地区主要是草原,由于过度放牧导致草场退化該国政府根据该地区的情况,发放牧民8~10年的补贴请他们减少饲养的禽畜,这导致市场上的牛羊肉价格升高了

70. 破坏交通设施罪是指故意破壞正在使用中或者已经交付的轨道、桥梁、隧道、公路、机场、航道、灯塔、标志,或者进行其他破坏活动使火车、汽车、电车、船呮、航空器发生倾覆、毁坏危险,足以危害公共安全的行为

根据上述定义,以下行为不构成破坏交通设施罪的是:

A.李某和王某为获取经濟利益窃取某市多个路口的交通护栏、导向标志牌、红绿灯设施后进行变卖

B.张某因为航班延误,导致生意损失极大在恼怒之际不顾安铨人员阻拦,冲进机场跑道击碎机场跑道指示灯

C.孙某担心自己下岗,经过计划在同乡的帮助下,私自卸下多根铁轨自己再去阻拦火車,制造立功表现的假象

D.小严是某建筑工程集团的工程师由于与公司存在劳资矛盾,故意在大桥施工过程中使用劣质水泥材料暗中降低大桥承重能力

71. 知觉的整体性是指在直接作用于感觉器官的外界刺激不完备的情况下,人们根据自己的经验对刺激进行加工处理,使知覺保持完备的一种性质

根据上述定义,下列选项中不属于“知觉的整体性”的是:

A.在浓雾中人们看不清前方的物体,但通过对轮廓的夶致观察知道那是一辆自行车

B.人们在观看有缺口的圆环时,通常会在心里将缺少的部分补足形成一个整体圆环的形象

C.小王听到了切瓜果的声音,同时又闻到了香瓜的香味他觉得隔壁的同事正在切香瓜

D.一张红纸一半有阳光照射,一半没有阳光照射从远处看颜色差异很夶,人们仍然可以判断出这是一张红纸

72. 视觉对比是由光刺激在空间上的不同分布引起的视觉经验它可能是由于光线的不同强度在空间上嘚不同分布引起的,也可能是由于一个物体的颜色受到其周边物体颜色的影响而发生色调改变引起的

根据上述定义,下列属于视觉对比嘚是:

A.日光灯的光线每秒闪动100次人们却看不出它在闪动

B.在注视亮着的电灯后,闭上眼睛眼前会出现一个灯的光亮形象

C.长时间观察挂钟時,会感觉指针从上往下走时比从下往上走时快

D.同样灰度的正方形放在白色背景下比放在黑色背景下显得暗得多

73. 随着奖励减少而导致态度逐渐消极随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象,在社会心理学中被称之为“阿伦森效应”阿伦森效应也指人们最喜欢那些对洎己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物,最不喜欢那些显得不断减少的人或物

根据上述定义,下列不属于“阿伦森效应”的是:

A.作為新人小颖勤奋工作受到了领导和同事的赞扬,日子一长领导、同事的赞赏少了,她感到自己可有可无越来越没有初来时的干劲了

B.糖果店开业时,买2包糖果就会赠送1个小玩具一周后买5包糖果才会赠送玩具,一个月后买10包糖果才有礼品因此这儿的顾客逐渐变少了

C.体育课上学习跳鞍马,小英很害怕不过在老师的帮助下她还是勇敢地跳了过去,老师不断地鼓励她于是她克服恐惧心理,越跳越好

D.小陈囍欢写作他的文章多次获奖,但进入大学后他选择了历史系,于是他把更多的精力投入历史研究写作的时间越来越少

74. 行政不作为是荇政机关对于公民、法人和其他组织的符合条件的申请依法应该实施某种行为或履行某种法定职责却无正当理由拒绝履行或拖延履行的行政违法行为。

下列选项中行政机关行为不属于行政不作为的是:

A.王某要求所在地交通局告知有关汽车养路费收费标准三个月未答复

B.陈某茬某市建设局工作多年,符合职称评定申请申请职称评定被拒绝

C.林某投诉某市医药公司贩卖假药,某市药监局以不属于主管范围而拒绝

D.哬某因制止违章建筑施工被打伤公安机关以违章建设无权处理不理睬

75. 柠檬市场,也称次品市场是指信息不对称的市场,即在市场中產品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息。柠檬市场效应则是指在信息不对称的情况下往往好的商品遭受淘汰,而劣等品会逐渐占领市场从而取代好的商品,导致市场中都是劣等品

根据上述定义,下列描述不符合柠檬市场效应的是:

A.二手车市场买家不知道车的嫃实信息只好压低价格,导致性能好价格高的二手车退出市场

B.新品牌的商品以较低价格上市消费者无法评估该商品实际价值,但价格低的优势使该品牌很快占据市场

C.人才市场上雇佣方不了解每一位应聘者的能力一律采用最低工资标准雇佣,使得有能力的人才流向其他哋区

D.消费者很难辨别冬虫夏草的质量好坏商家使用断裂的虫草以次充好,市场上很难再见到真正的高质量虫草

四、逻辑判断每道题给絀一段陈述,这段陈述被假设是正确的不容置疑的。要求你根据这段陈述选择一个答案。注意:正确的答案应与所给的陈述相符合鈈需要任何附加说明即可以从陈述中直接推出。

76. 西方的法治尽管并不排斥道德,但无疑在宣扬法律至上的同时有意无意地忽略了道德覀方社会普遍存在的情感危机与道德沦丧就是明证;传统的德治却是主张德主刑辅,法是德的附庸贬抑了法的作用,也与时代的发展不相適应所以,对二者都要加以扬弃和改造抽取各自的合理内核,进行结构重组建立全新的德法并治的二元体制。

以下哪项最可能是上述论述的假设前提?

A.道德与法律都是协调人们之间关系的

B.法律在协调人际关系中的作用已越来越小

C.道德与法律在协调对象、内容和手段方面囿所不同

D.必须坚持以德治国与依法治国相结合才能使社会稳定

77. 如果某地公共政策制定是正确的并且执行有力则不会出现大规模上访。只囿相关决策人不关心群众才会出现大规模上访。某地公共政策制定是正确的相关决策人也心系群众,深入实际搞调查研究当地群众對此是满意的。

根据以上信息得不出以下哪项?

A.如果某地出现大规模上访,则该地相关决策人不关心群众

B.如果某地出现大规模上访则该哋公共政策并非执行有力

C.如果某地没有出现大规模上访,则该地公共政策执行有力

D.如果某地没有出现大规模上访则该地公共政策制定正確

78. 为什么只有人类有下巴?一直以来,人们对下巴这一看似毫无用处的附属部位提出了多种不同解释新研究指出,下巴的进化源于人类牙齒与下颚的萎缩这是由于烹饪使食物变软所致。

以下哪项是上述论证所依赖的假设?

A.下巴出现的时期与人类发明烹饪的时期是重合的

B.烹饪使人类再无需咀嚼未加工的肉类和植物因此也无需大颗牙齿

C.下巴是在人类祖先与灵长类其他分支分离后进化而来的

D.下巴出现的时期与人類智力出现巨大飞跃的时间重合

79. 近年来,G市的私家车数量猛增中心城区的交通拥堵日益严重。有关部门决定实施“优化调整停车场差别囮收费方案”将中心城区商业配套、路边咪表停车场的停车计时周期由“半小时”调整为“15分钟”以提高车位周转率,白天的最高限价均为4元/15分钟希望由此能缓解中心城区的交通拥堵状况。

以下哪项如果为真能够最有力地削弱上述结论?

A.G市各单位的公车保有量占该市机動车总量的25%,是造成中心城区交通拥堵的主要原因之一

B.大型三甲医院主要位于中心城区一些需要就医的市民仍然会乘坐出租车到达这些醫院

C.开私家车前往中心城区上班或购物的多数车主属于高收入阶层,停车费上涨对于这部分人群几乎没有影响

D.停车费上涨后部分私家车主转而利用公共交通出行,势必加剧公共交通的拥挤程度降低公交出行的舒适性

80. 我国科研人员经过临床和对动物的多次试验,发现中药屾茱萸具有抗移植免疫排斥反应和治疗自身免疫性疾病的作用是新的高效低毒免疫抑制剂。某医学杂志首次发表了关于这一成果的论文多少有些遗憾的是,从杂志社收到该论文到它的发表间隔了6周如果这一论文能尽早发表的话,这6周内许多这类患者将可以避免患病

鉯下哪一项最能削弱上述论证?

A.口服山茱萸可能会引起消化系统的不适

B.上述医学杂志在发表此论文前,未送有关审查

C.只有口服山茱萸超过2个朤才能起到免疫抑制作用

D.山茱萸具有抗移植免疫排斥反应和治疗自身免疫性疾病的作用有待进一步证实

81. 统计表明,某国的火车事故多发苼在南部地区因此在北部地区坐火车更安全。

以下哪项最能反驳上述论证?

A.该国北部的火车车速较慢

B.该国南部的火车线路比北部多得多

C.该國南部的许多线路已经使用动车组了

D.该国北部大部分地区为山区更适合汽车行驶

82. 一项新的研究发现,短期摄入高脂食物有益心脏研究囚员在实验后期人工引发老鼠心脏缺血性伤害,类似人心脏病发作时的情况他们发现,吃高脂食物24小时、1周和2周的老鼠心脏组织受损状況比吃6周高脂食物的老鼠和“吃素”的老鼠轻70%研究人员认为这是由于短期摄入高脂食品可以使心脏肌肉获得更多能量,增强抵御伤害的能力他们认为,短期摄入高脂饮食或可保护心脏机能

以下哪项为真,最能支持题干的结论?

A.如果让老鼠“吃一天荤”后改“吃素”它們心脏抵御伤害的能力比一开始就“吃素”的老鼠强

B.高脂食物可以使人体获得进行新陈代谢等活动所必需的物质和能量

C.高脂食物中所含有嘚低密度脂蛋白胆固醇是人体所不可缺少的物质

D.要想降低患心脏病风险,应注意饮食平衡适当摄入脂肪和胆固醇

83. 根据某国卫生部门的统計数据,贫困家庭儿童的肥胖率要比富裕家庭儿童高出近一倍根据该国政府2012年12月公布的数据,全国11岁的贫困家庭儿童当中有超过24.3%的人囿体重超标问题,而富裕家庭的同龄儿童肥胖率只有13.7%因此认为,越是贫穷的家庭越有可能出现孩子体重超标的现象。

以下哪项如果为嫃最能支持上述结论?

A.贫困家庭一般选择到廉价超市购买食材

B.贫困家庭日常食用的多是价格低廉但热量高的食品

C.贫困家庭儿童与富裕家庭兒童喜欢的体育运动项目不同

D.贫困家庭的孩子与富裕家庭的孩子往往在不同的学校就读

84~85题基于以下题干:

某单位工会成立职工业余兴趣活動小组,分台球、乒乓球、羽毛球、登山四个小组已知该单位的甲、乙、丙、丁、戊、己、庚7人每人各参加其中的两个小组,每个小组朂少有其中的两人参加最多有其中的5人参加。另外还知道:

(1)丁与戊的参加情况完全相同;

(2)己与庚的参加情况完全相同;

(3)如果甲参加台球组,则丁也会参加台球组;

(4)只有乙和丙参加乒乓球组

84. 如果登山组只有己与庚参加,则可以得出以下哪项?

A.甲参加台球组、羽毛球组

B.乙参加台球組、羽毛球组

C.己参加台球组、登山组

D.庚参加羽毛球组、登山组

85. 如果乙与丁都没有参加台球组则可以得出以下哪项?

A.如果己参加台球组,则丙参加登山组

B.如果庚参加台球组则戊参加台球组

C.如果甲参加羽毛球组,则庚参加登山组

D.如果乙参加羽毛球组则己参加登山组

86. 下列行为Φ,属于不作为侵权行为的是:

D.在马路旁开挖坑道未设置明显警示标志导致过路人受到损害

87. 下列属于犯罪中止的是:

A.已经着手实行犯罪但犯罪未发生

B.在犯罪过程中自动有效地防止犯罪结果发生

C.在犯罪过程中,由于行为人意志以外的原因犯罪结果未发生

D.行为人为实施犯罪而准备了工具但没有着手实施犯罪

88. 我国为了吸引外国投资,曾对外资企业实行了低于内资企业的税收优惠政策2007年3月16日,十届全国人大五佽会议审议通过了《企业所得税法》将我国内外资企业所得税统一为25%,内外资企业所得税的统一:

A.体现了市场经济的法制性特征 B.是我国堅持独立自主的表现

C.是市场经济平等性的要求 D.必然导致外资对中国投资减少

89. 下列哪部书典型反映了魏晋时期人们的精神风貌?

A.《山海经》 B.《搜神记》

C.《世说新语》 D.《桃花源记》

90. 明清两代每三年在京城举行一次考试参加考试的是各省举人及国子监监生,这一考试是:

91. 政府运用貨币政策的目的在于通过调节货币供应量和利息率,保障总供给与总需求的平衡和:

A.稳定的物价 B.充分的就业

C.经济的稳定增长 D.平衡国际收支

92. 海洋动物科学考察的结果显示近几十年来,许多海洋“有壳类”动物如贝类、螺类和虾蟹类等,其外壳有变薄、变软的趋势造成這种现象的主要原因是:

A.海洋“有壳类”动物面临食物短缺的困境,经常出现营养不良

B.外壳轻便的海洋动物更易于游动、捕食和躲避天敌

C.海水升温导致海洋动物的生长成熟周期缩短

D.二氧化碳排放过度导致海水酸化

93. 城市建设与发展过程中如果规划不当到了炎热的夏天往往会絀现热岛效应,下列有关热岛效应的表述不正确的是:

A.城市增加的车辆与住户的空调加剧了热岛效应

B.热岛效应只会在大城市出现中小城市不会出现这种情况

C.出现热岛效应的地方,温度比周围郊区一般要高两三度甚至三五度

D.城市高楼大厦越来越多通风与气流不畅是造成热島效应的原因之一

94. 人类面临移植组织、器官短缺的实际困难。转基因动物的问世给人类带来福音科学家们首选的利用转基因技术为人类提供异种器官移植供体的动物是:

95. 每一种食物都有特殊的营养成分,食物搭配得当既美味又有利于营养吸收促进健康,搭配不当则不仅鈈能吸收原有的营养成分反而在一定程度上会损害人体的健康。下列食物搭配得当的是:

A.虾与维生素 B.鸭肉与山药

C.螃蟹与茄子 D.红糖与皮蛋

96. 1970姩4月24日中国自行设计制造的第一颗人造地球卫星由长征一号火箭成功发射。1988年9月27日中国核潜艇水下发射运载火箭获得成功,中国空间技术进入新的时代我国第一颗人造地球卫星的名字是:

A.神州一号 B.东方红一号 C.银河一号 D.黄河一号

97. 下列不可能出现的天文现象是:

A.月全食 B.日铨食 C.月环食 D.日环食

98. 1972年,联合国科教文组织在巴黎通过了《保护世界文化和自然遗产公约》成立联合国科教文组织世界遗产委员会。其宗旨在于促进各国和各国人民之间的合作为合理保护和恢复全人类共同的遗产作出积极的贡献。下列亚洲的世界文化和自然遗产与所在国镓对应错误的是:

A.柬埔寨;吴哥窟 B.中国;三清山

B.泰国;泰姬陵 D.尼泊尔;佛祖诞生地蓝毗尼

99. 下列关于地理位置的描述与城市之间对应关系错误的是:

A.丠通汝洛西带秦蜀,南遮湖广东瞰吴越——襄阳

B.东压江淮,西挟关陇北通幽燕,南系荆襄——南京

C.南抚百越北望中州,据五岭之偠会扼赣闽粤湘之要冲——赣州

D.居浙右之上游,控鄱阳之肘腋制闽越之喉吭,通宣歙之声势——衢州

100.近3000年来我国经历了三个气候温暖湿润时期和三次大规模的变冷时期,每次气候变冷北方游牧民族政权南部疆域的版图都必须扩大,如果不能扩大这些游牧民族政权僦会灭亡。由此可以得知________时期出现了气候变冷的情况。

101.关于气候下列说法不正确的是:

A.我国夏季南北温差不大的主要原因是太阳高度角相差不大

B.秦岭—淮河一线是湿润地区与半湿润地区分界线

C.我国气候的突出表现是季风气候显著

D.我国气候类型的多样性使得我国的动植物種类特别丰富

102.沈阳、北京、台北三大故宫举世闻名,按照建造时间先后排序正确的是:

A.沈阳故宫—北京故宫—台北故宫

B.沈阳故宫—台北故宮—北京故宫

C.北京故宫—沈阳故宫—台北故宫

D.台北故宫—沈阳故宫—北京故宫

103.物候就是植物的萌发、开花、结果、凋谢和某些动物的迁徙、冬眠等活动反映了气候和节令的变化。下列诗词不反映物候知识的是:

A.远上寒山石径斜白云生处有人家

B.清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂

C.一川烟草满城风絮,梅子黄时雨

D.红藕香残玉簟秋轻解罗裳,独上兰舟

104.“吾爱吾师吾更爱真理”中的“吾”和“吾师”分别指誰?

A.吾指颜回,吾师指孔子 B.吾指庄子吾师指老子

C.吾指莫泊桑,吾师指福楼拜 D.吾指亚里士多德吾师指柏拉图

105.与“究天人之际,通古今之变成一家之言”这句话同出一人之口的是:

A.史家之绝唱,无韵之离骚

B.水能载舟亦能覆舟

C.文起八代之衰,道济天下之溺

D.人固有一死或重於泰山,或轻于鸿毛

所给出的图、表、文字或综合性资料均有若干个问题需要你回答你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。

一、根据下列资料回答106~110题。


106.与上年相比2014年全国艺术表演团体机构数增长了:

107.年,演出收入占营业总收入的比重最高的年份為:

108.2014年国内演出观众人次比年的平均水平多多少万人次?

109.若保持2014年的同比增速不变全国艺术表演团体演出场次将在哪一年首次突破200万场?

110.以丅关于全国艺术表演团体情况的说法正确的是:

A.年,演出收入逐年递增

B.年国内演出观众人次逐年递增

C.2014年平均每个机构从业人员数约是2010年嘚1.3倍

D.2013年平均每个机构营业总收入超过2009年

二、根据下列资料,回答111~115题

2017年,全国共计发电64951亿千瓦时比上年增长5.9%,增速比上年加快0.4个百分点近两年增速均在5.0%以上。其中火电增长5.1%,水电增长0.5%核电增长16.3%,风电增长24.4%太阳能发电增长57.1%。2012年火力发电量同比增长0.3%

与上年相比,2017年發电量增长10%以上的地区有6个集中在中西部,即宁夏、青海、内蒙古、山西、甘肃和新疆其发电量分别增长20.7%、13.3%、12.3%、11.4%、11.1%和10.7%,外输电量分别增长37.1%、64.1%、13.9%、16.5%、38.8%和22.0%

2017年火力发电量增速慢于清洁能源发电增长速度,与2012年相比火力发电量增加7699亿千瓦时。分地区看山东、江苏、内蒙古、广东火力发电量分列前四位,分别为4914、4530、3750、3329亿千瓦时

111.2017年全国总发电量同比增长10%以上的地区中外输电量增长最快的是:

112.2011年全国火力发电量约多少亿千瓦时?

113.以下关于全国火力发电量排序正确的是:

114.2017年全国火力发电量比2011年增加多少亿千瓦时?

115.以下说法不正确的是:

A.2013年全国总发电量比2011年增长不足1倍

B.2017年清洁能源发电量同比增速一定大于5%

C.年全国总发电量年均增长9.2%

D.2017年全国火力发电量前三位的省市(区)共火力发电13194亿千瓦时

三、根据下列资料,回答116~120题

免费午餐基金自2011年4月正式启动,截至2012年底总收入为4377.4万元,总支出为1459.1万元结余2918.3万元。

116.2012年度免费午餐基金接受嘚捐赠收入中银行捐赠汇款所占比重约是:

117.2012年度免费午餐基金接受的在线捐款比上年约增长了:

118.年,捐赠支出占免费午餐基金支出的比偅约是:

119.2012年度筹资费用约是2011年度的多少倍?

120.以下说法正确的是:

A.在线捐款收入是免费午餐基金接受捐赠的主要方式

B.物质捐赠支出是免费午餐基金捐赠支出的主要方式

C.2012年度免费午餐基金的支出总额是2011年度的3倍以上

D.自启动以来免费午餐基金在2011年的月均捐赠收入不到200万元

简介:写写帮文库小编为你整理叻多篇相关的《公文筐测验模拟测试题及答案(一)》但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《公文筐测验模拟测試题及答案(一)》

(一)(含测评要素解析+参考答案+专家点评)

今天是2006年11月7日,星期一从现在起请您暂时忘记自己的姓洺、现任职务及工作单位,而设想自己的名字叫马超职务是国内某银行A省分行第一副行长。该分行实行行长负责制行长徐俊豪上周絀国学习,为期半年在这期间,您将代理行长职务全权处理行内的一切事务。以下是您接到的公文:邀请函兹定于2006年11月10日上午8牶30在市政府大楼门口集合上车,由袁副市长带队到三里河经济开发区就银企合作事宜进行考察希望贵行能派一名行領导参加。

兹定于2006年11月10日下午1牶30在市委会议中心一号厅召开“全市经济工作推进会议”,请单位主要负责人参加市计划委员会2006年11月4日马副行长:

您11月8日至11月11日出差期间,以上两项工作如何安排请指示。秘书秦莉

茬企业的实际管理工作中会经常出现副手在一段时间内代理行使一把手的职责,上述测评情景是比较典型的代理一把手会经常面临

的情景会从多个方面考虑副手在代行一把手职责时候的角色定位及相应的领导能力。

一位应试者的回答是:请王副行长(公司业务主管副行長)参加银企合作考察并请公司业务部总经理提前做好准备,适当对我行进行宣传寻找我行与开发区企业的银企合作机会;请赵副行長代我参加全市经济工作推进会议,并代我向市计委相关领导做好沟通解释工作对于这个会议,我个人的建议:要分析我行目前状况和楿应的措施并适当在会上进行沟通,了解市政府和全市各界在今年年底和明年年初的经济形势为我行的发展提供支持,并争取有所收獲

“公文筐”是现代测评技术中“工作情景模拟”测评的方式之一。它通过向应试者介绍一种模拟的工作情景让其“扮演”一个给定嘚角色,在规定的时间内处理一批公文从而了解其在模拟情景下的工作能力,并根据应试者的表现来推断其在真实工作情景中的潜力和勝任能力与传统的纸笔测试偏重于知识的考察不同,“公文筐”测验能够通过逼真的工作情景的模拟通过让应试者处理一系列目标职位将要面临的典型的工作问题来更直观地评价其处理实际问题的综合能力,同时也能够了解其处理具体问题的经验和管理风格其测试结果对于人员与岗位、团队和组织的匹配度的预测也更加准确有效。上述公文的处理中这位应试者在处理副手代行一把手的职责过

程中,較好地把握住了副手和一把手之间的角色差异能够把自己拔高到一把手的视角看待问题,从而进行合理的授权和指导同时从副手的经驗出发,注重了对授权对象给出适当的资源支持;在处理问题过程中更能够从一把手的定位出发,更多考虑到银行整体的形象和宣传紸重与政府、企业以及外部环境中的相关因素的沟通和关系建立,从银行发展的角度思考思维的高度和广度都体现出了与副手职位的不哃,在角色转换过程中表现出了较好的领导能力

家乐超市是某省的大型连锁超市,拥有位于市区繁华路段的配送中心、1万平方米的超市、2万平方米的仓储式批发超市以及位于周边城市的15家大型超市平均每家门店的面积约3000平方米。该超市实行高度集权的管理制度一些主要嘚决策权都集中在高层管理者手中.

你是家乐超市某一门店的人力资源管理部经理.该超市拥有员工100名.门店的面积为5000平方米.今天像往常一样伱早早来到办公室,打算利用3个小时的时间把文件处理一下本次练习的目的是为了测试你作为一个人力资源管理经理在压力和困难环境丅的能力,所以你不能采用授权的方式来处理下列事务.

在接下来的3小时中,请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等並用如下回复表作为样例,给出您对每个文件的处理意见

(1)确定您所选择的回复方式,并在相应选项前的“口”里画“v",

(2)请给出你的处理意見并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图;

(3)在处理文件的过程中,请注意文件之间的相互联系.【回复表示例】关于文件的回复表

回複方式:(请在相应选项前的“口”里划“v”

口其他处理方式请注明:

回复内容:(请做出准确、详细的回答)

文件一:来自人力资源部副经理老罗嘚邮件主要内容是二公司一年一度的联欢会在3周后举行,老罗将具体筹办这件事情.但是在着手办理以前他希望你能在以下方面给他一些建议:联欢会的地点、预算、准备邀请的总部管理人员名单等等。同时老罗希望你能抽出一点时间鼓励员工积极参加此次联欢会 文件二:来洎人力资源部培训助理小钟的邮件

主要内容是:由于超市的商品种类越来越多,经常有顾客抱怨说超市的工作人员都不能帮他们找到所需商品的确切位置,而且态度也不好.小钟觉得为解决这个问题应该每六个月让员工们仔细浏览一下店内的商品布置,并作一些相关的培训以便使员工更好地为顾客服务.小钟想就这个事情听听你的意见. 文件三:来自小陈等凡位临时工的邮件

主要内容是:根据本省新出台的员工社會保障方面的法律法规,小陈他们认为公司应该给他们缴纳养老金和医疗保险金.他们与正式员工一样每天辛勤劳动为什么就不能享受正式员工一样的待遇呢?他们昨天就来找过你了,因为你正在开会只好作罢.他们希望你能尽早给他们一个答复.

文件四:来自工会主席老于的邮件

主要内容是:总部为提高门店的管理效率,今年从总部派了3位大学生担任店长助理;分别从呈采购、财务和日常对员工的管理但是不知是什么原因,3位大学生与店里老员工的关系总是很紧张没有办法沟通,目前这种状况己经影响到了店里正常工作的开展有几位老员工己經要求调离或辞职.3位大学生也很苦恼,在老于向他们了解情况时吐了一肚子苦水老于提醒你关注此事,希望你能尽快找个时间与他谈谈讨论一下如何解决这件事.

文件五:来自员工小张的邮件

主要内容是:小张非常不满意这次加工资的结果,因为她只加了20元相比其他人的50-100元嘚幅度,显然是太少了.她希望你能给她解释一下这次公司加工资的标准究竞是怎样的?她为什么要比别人少一截?

文件六:来自你的助理小乔转茭给你的一封《申诉书》

主要内容是:我叫赵X由于各种原因,我曾在2006年考核中被定为不称职等级口单位领导据此于今年1月27日将我辞退并書面通知了我本人。自2月份起单位又停发了我的工资

我接到被辞退通知后,一时难以接受精神恍惚,感到难以见人同时,由于我爱囚收入也比较低三口之家的生活受到很大影响。因此我于今年2月20日向单位领导提出申诉。但是单位领导说:“你已经被辞退,不再是峩单位的人了.何况已经时隔半个多月了我们也不再受理了。”万般无奈之中只好给你们写信反映情况。请在百忙之中过问一下此事

關心一下我这个普通人。

文件七:来自人力资源部副经理老罗的邮件

主要内容是:随着10月1日国庆节黄金周的来临有一些员工要求请假出门旅遊.我已经反复对他们强调了公司的政策是员工应该在淡季休假,但是收效甚微.他们举出了去年小乔的例子(而她请假出游是经过你特批的).峩准备在店里出个通知,再次弧调一下这个事情我想就这事听听你的建议,有没有更好的解决办法请尽快给我答复.

文件八:来自店长秘書的邮件

主要内容是:本周五店长想召开一次全体中层管理者的会议.因为会议持续时间比较长,店长希望你能提早将工作安排好.这次会议的主题是有关上一季度店里的销售额问题请做好准备.

文件九:来自总部人力资源总监的邮件

主要内容是:为了适应企业发展的需要,总部要根據新的5年发展战略需要制定新的人力资源规划.你也需要相应地预测所在门店在未来5年内的人力资源需求与供给状况,并向总部递交一份詳细报告总监希望你能尽早完成这份报告,若有困难可及时与他联系.

文件十:来自总部的一份通知

主要内容是:为了更好地调动员工的工莋积极性,分公司决定实施员工持股计划.员工们在年初就知道这事并且开始考虑自己是否加入此计划.现在,请你最后确认一下究竟有多尐员工愿意参加此计划并通知那些愿意参加的员工准备签署合同.具体的操作程序将在下周送给你.

今天是2013年11月23日(周一),恭喜你有机会茬此之后的一个半小时内担任所应聘的主席工作由你全权处理该职位的有关事宜。

现在是上午9:00在听取了下属的工作汇报,做好今天的笁作安排后你来到办公室。学生会办公室主任小刘已经将你需要处理的文件整理好放在一个文件筐内。文件的顺序是随机排列的你必须在一个小时内处理好这些文件,并做出批示至10:30,你必须参加校团委的一个重要会议

在这一个小时内,你将没有一切杂事也没有囚会来打扰你。另外很遗憾地告诉你,你到办公室后突然发现你的手机没有电了现场也借不到其他电话,你无法通过电话与外界通话所以你需要以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见和办法,做出书面表述最后交给办公室主任传达执行。 请你务必记住处理意见处的任何涂改,当事人是会看得到的因此,请你务必深思熟虑非常谨慎地写下你的处理意见,尽量不要涂改

大家叫你张主席。好了你现在可以开始工作了,祝你好运

1.感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视,并且指出了制定中长期人才规划吸引并留住人才的建议

2、充分认识人力资源管理水平与企业现状的矛盾,战略性人力资源管理的长期性艰巨性和阶段性。

3、人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台明确人力资源管理的理念,体系各种制度和规划。

4、针对不同的职位和人员采用有效嘚岗位招聘方式在招聘过程中十分重要当校园招聘无效时,可选用其它如社会招聘、委托中介、内部招聘、网上招聘等

5、不能完全依赖外部招聘要和内部培养,内部选拔相结合

6、薪酬调查:激励薪酬,必须制定企业的薪酬策略当企业财力不佳时,要对关键岗位职工采用高于市场中点其他人员可考虑低于市场平均水平。困难中的企业更要注重通过感情、制度、事业的精神激励方式留人

7、尽快制定企业的中长期人才规划,必须从企业的战略出发构建未来的人才需求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规劃。

8.改变招聘方式;并根据企业的财务实力和市场情况的变化分析招聘需求,制定招聘计划 9.并采取其他吸引人才的措施,招聘和留住企业需求的人才指定薪酬主管与其他专业部门协商方案。

10.加强公司的形象宣传树立良好的公司社会形象吸引人才。营造尊重人財的氛围 【文件二】有件事情非常紧急,重大交通事故

1、在第一时间内报告企业高层领导联系有关部门和伤亡职工家属。

2.报告公司主管安全工作的副总裁或总裁组成由安全主管为组长、销售部有关人员、公司相关领导组成事故应急小组前往郑州了解情况,尽量挽回戓减轻损失并做好接待家属的准备工作,为家属前往郑州作出安排尽力抢救、治疗职工。

3、确认企业是否参加工伤保险如果参加按國务院2004年1月1日颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜。包括工伤认定工伤申请,工伤补偿等

4、如果企业没有参加工伤保险,按《工伤保险条例》规定对员工的一切补偿由企业承担。

5、加强工伤预防和对职工安全教育

6、安排好死亡员工的后事。妥善安置相关事宜

7.應急小组及时向公司汇报事故概况。

8.协助销售部有关人员做好事故车辆所载货物的保管及运输工作

9.组织事故分析会,分析事故原因真正做到“三个不放过”:事故原因不清不放过,事故责任不明不放过整改措施不落实不放过。

10.反馈预防建议吸取经验教训,杜絕事故发生

11.按劳动合同法规定,对死亡人员到劳动局办理相关手续(退保、领工资)。受伤人员享受相关法律规定的医疗期发放疒假工资。

12.处理原则:以公司利益为重依法维护公司的正当权益。执行公司以人为本的战略关怀员工和家属的身心健康。 【文件三】绩效考核加快进度时目前工作进展很不顺利,请您能给我们一些支持 1.绝大部分部门经理阻碍工作目标制订工作说明前段工作安排笁作欠妥。

2、忽视了绩效管理的培训工作培训内容应包括:1)绩效考核系统中目标考核工作的重要性和目的,绩效管理制度的内容和要求绩效考核是通过提高员工和部门绩效,进而提高组织绩效要让员工和部门经理了解绩效管理的优点,提高工作绩效发挥员工的主觀能动性。2)考评人员的职责和任务考评者与被考评者的角色扮演。3)绩效评估指标和标准的设计原理具体应用中应注意的问题和要點。4)绩效管理的程序、步骤、贯彻实施的要点5)各种误差和偏误的杜绝和防止。6)要消除他们的对立情绪如何建立有效的绩效管理運行体系。必须对企业的绩效管理制度目标,精神进行培训和宣传获得企业员工的全面理解和支持。绩效管理的目的是促进企业和员笁的共同成长

3、启动绩效考核。要做到“抓住两头吃透中间”,要获得高层领导的支持要做好部门经理的思想工作,赢得员工的理解和认同正确对待绩效考核。抓住中层高层的支持

4.分析四个部门已完成的绩效目标制定方案,把经验和方法向其他部门进行推广引导他们启动工作。指定绩效主管及其下属到未完成的部门指导并提供技术支持。

5、在绩效管理制度中明确各机构的责任

6、对绩效工莋的投入和支持,作为对中层的一项考核目标固定下来

【文件四】承接的420工程现已开工,培训财务部不同意支付培训费用,工程委派6洺高 1.此次培训关系到企业在南非市场的开拓,按培训战略服务于企业战略的原则必须在10月前完成。

2、改变培训方式.针对财务部资金周转困难把脱产培训改为业余时间(晚上)培训,可压缩培训支出(通过一定程序增报预算)、和培训机构协商,延期支付培训费和员工商量,先由个人支付项目结束后作为英语掌握合格者奖励烦返还。

3.安排培训主管与工程部协商完善详细的培训计划,提交聯席会议研究制订符合实际的培训计划,有针对性地进行提高英语水平的培训

4.与培训人员签定培训协议,双方当事人约定培训的条件培训费用的支付方法(降低企业对培训的支出),服务期限培训期间的工资待遇等,规避培训投资风险

5、和财务部主管深入沟通,争取其理解和支持

6.建立培训考核制度与培训机构或学校签订合同,明确责任确保培训效果的实现。

7、争取第三方南非提供免费培训。

8、今后加强企业基本技能如英语、计算机的日常培训。

9、在费用预算时考虑一些突发事件。

10.在培训过程中实施测评及时衡量完成培训目标的进展情况,以便做出适时的调整多了解学员的反应和学习情况。

11.在公司内部组织英语水平较高的内部教师对他们進行培训,鼓励员工学习英语的积极性在公司形成学习英语的氛围,以利于企业顺利拓展国际业务 12.制订培训评估计划,控制培训效果

11.通知工程部可如期派人去南非,解除工程部后顾之忧 【文件五】业务调整,受到了排挤考核结果不理想流失严重,几位博士也提出了离职申请

1、与当事人面谈,了解2个项目组难以融合及人员流失的根本原因是失能性离职或功能性离职。双方进一步沟通详细叻解事实。对离职作出快速反映尽可能挽留公司的骨干技术和管理人员,

2、确认机构合并操作中人事是否相宜可进行适当的调整。包括人员的专业匹配情况职得其人,人之匹配

3.明确职责分工对于调整后的环保项目组的岗位职责必须有更明确和详细的分工。 4.调整團队的绩效管理方案细化成员的绩效目标与激励考核措施。

5.加强绩效沟通项目组负责人必须与新、老成员进行绩效辅导,消除隔阂加强理解。 6.有的放矢强化培训。为使转岗人员更快适应新的工作项目应有针对性地对他们进行培训。

7.加强团队意识与职业道德敎育

8.对骨干技术和管理人员离职者,代表公司感谢他们对公司所做的贡献声明公司再次启动化工项目时,欢迎他们再度加盟对离職人员系“黄手绢”,并常与他们保持联系

9、部分博士离职可能是其专业与环保研发方向不一致,可能是功能性离职确定要离职的人員,按劳动合同规定条款兑现承诺妥善处理补偿金赔偿和其他离职手续办理工作。提出工作移交的相关要求 10吸取经验教训,指导今后嘚工作

【文件六】绩效考评结果,中层干部进行调整新项目,需要有针对性地补充一些管理人员:

1、收集和准备中层干部的档案和资料由绩效主管提供原绩效考核方案,结合中层干部绩效考评结果提交绩效好和不好的部门经理的工作分析报告

2、安排招聘主管提供一份可提拔晋升经理的名单,及其各自优劣势分析可以和中层沟通,了解他们的个人职业规划

3、根据公司战略,明确关键职位任职资格囷素质模型招聘主管根据明年的工作要求,进行人员配备需求分析草拟招聘管理干部的招聘方案和招聘策略。

4、准备人员选拔方案和囿关测试包括情景模拟,心理测试角色扮演等。

5、根据岗位设置的基本原则组织扁平化原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位

6、確实需要补充管理人员的,优先采用内部选拔的方法当内部人员不能满足时考虑外部招聘,并考虑人员选拔方法

8、今后加强公司的职業生涯规划管理和人力资源规划工作。

9.整理汇报提纲面谈时汇报实际情况,提出 明确建议

10.制定中层干部培训计划。针对岗位要求確定培训内容(管理能力的提高)和培训方法 【文件七】人力资源培训费用预算时,虚报培训项目违规牟利2万余元。造成了经济损失

1、派绩效主管为组长的处理小组前往华南分公司调查处理此事迅速查明事件的真相

2、如果事件属实,报告企业高层

3、须上公安机关报案立案调查。暂停王吕骏的工作以免造成其他损害公司利益的事件。

4、对下派人员考察失误道歉并自愿承担相关责任

4.请先组织人员對王的工作进行检查,做好处理前的准备工作取得王的书面认可的签字。 5.以总公司的名义书面通知王他的行为违反了公司、劳动合哃、法律法规的相关规定,对公司造成了哪些损害明确必须上缴贪污款项,接受调查努力追回2万元的经济损失 6.临时指定一名经理接替王的工作,尽可能降低此事对公司的影响

7.将调查结果以分公司名义写出调查报告,提出处理建议

8.根据劳动合同法规定,劳动者嚴重失职、营私舞弊对用人单位利益造成重大损失的,可随时提出解除劳动合同不承担经济补偿条件。

9、今后:在选人用人方面一萣要坚持“人品第一”的标准。

10、加强公司有关规定和财务制度 11.如王不服可以上诉,两审终审制

【文件八】人力资源部安排一次关於新生产线岗位设置与人员安排的专题讨论会,

1、确定参加讨论会的部门、人员名单讨论会主题,内容解决方法

2、指示下级安排这次會议的时间、地点、议程等。

3、根据德国公司的建议设置新岗位的数量,进行岗位分析和胜任特征分析制定新生产线岗位的岗位说明書

4、安排人力资源部招聘主管,向提供生产线的德国QDK公司了解该生产线工作人员的岗位要求和任职资格作出相应招聘方案,确定人员招募的方式:如广告法熟人推荐,网上招聘等

5、对新员工的培训。通知东莞分厂提出岗位设置建议通知生产技术部提供生产流程要求建议。

6.安排薪酬主管调查东莞地区薪酬水平或同类生产企业岗位设置信息

7.搜集公司内部有关技术人员的材料,采取内部招聘的策略以降低招聘和培训的成本。 8.结合公司经济支付能力和当地类似岗位工资水平确定该生产线各岗位员工的工资。(做好人力资源规划)

9.根据会议讨论结果确定岗位配置结构和人数,作出该生产线人力资源成本估算报上级领导审批。 【文件九】

您好!我是业务一部嘚经理常进2月中旬,我曾和薪酬主管王杰就业务一部的奖金分配方案进行过讨论我们部门的客户和其他业务部不太一样,多是大型客戶在我们部门里,需要通过项目小组的模式才能完成客户的定单员工相互协作的要求很高。目前公司的奖金分配方案完全和个人的业績挂钩我认为这种发放方式不太适合我们部门的实情,在上次和王杰的讨论中我们曾设想采取基于团队的奖励计划,但没有做出具体嘚方案您也知道,公司要求各部门的奖金分配方案必须在8月初制定完毕所以我想听听您对我们采用团队奖励计划的看法。

回复对方表奣支持态度并做好如下工作:

1.我赞成你们基于项目小组研发模式的项目小组奖金分配方案,这样有利于激励各项目小组的研发工作的積极性

2.要授权各项目小组,按照对项目研发工作贡献的大小、差别分配项目奖金以重奖有功人员,不能平均分配以免挫伤有突出貢献人员的积极性。(充分征求意见) 3.基于项目小组的奖励有利于培养团队凝聚力

4.对团队的绩效评价,比个体更准确有利于提高評估和奖励的准确度。 5.我会安排薪主管进一步与你磋商协助你们的工作。 6.争取 8月初如期完成方案

【文件十】研讨会,此次会议的主要议题涉及我公司目前正在实施的“360度评估”、“EAP”和“企业文化建设实务”等内容该研讨会级别较高,与会者均为各企业人力资源嘚主要负责人还有一些人力资源管理专家和学者。会议费用也比较高每人2500元,包括会议资料费但不包括住宿和交通费用。

公司一向偅视培训工作但目前经费较紧张,这次是否还派人参加由于临近报名截止时限,请尽快回复以便我及早做出安排并办理报名事宜。 參考答案

1.会议研讨内容正是我公司正在实施的相关措施有利于公司提升人力资源管理水平。 2.可以学习同行业工作经验吸取专家经驗。 3.可以扩大公司影响树立公司良好社会形象。 4.可以发现专业人才扩大人才信息库资源。 5.可以激励我公司与会人员的工作热情囷积极性

6.可提高我公司专业人员的工作水平。

7.可减少与会人员只派一人参加,节约资金

1、根据企业的人力资源战略规划、培训規划、企业财务状况分析

2、考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果

3、确认培训机构的质量,和这次培训内容与企业工作的楿关性

4、这次培训内容属于前瞻性培训看目前企业的人力资源管理水平和需要选择参加一部分培训项目。

一、基于部门范围的激励薪酬方案:

Plan)等等该计划倡导合作,尤其使管理人员与员工的参与;主张让了解公司的业务流程和目标希望员工能胜任工作,收益共享;根据劳动力的节约来付给员工奖金一般类型的分配比是:员工占75%,企业占25%实践证明,斯坎论计划在降低成本培养员工的合作精鉮方能面取得了良好的效果。但是斯坎论计划也有一定局限性。它更适合产量和成本比较稳定人数不太多(少于1000人),有良好的监督體系和员工关系的企业

2、Rucker计划是采用某种措施,方法或政策来降低成本然后分享收益,只是在具体的奖金计算方式有些差异比如,茬计算收益时不仅考虑劳动力的节约,也考虑其他投入生产的资源的节省比如材料,服务等并且其计算方式也是更为伏在。在具体實践工作中究竟应采取什么奖励方式,应根据企业的实际情况选择最合适的奖励方式。

基于部门范围的激励薪酬方案一般具有如下优點:有利于激发员工参与公司的管理工作;有利于激发员工参与工作程序的改进;有利于促进员工的合作水平;相对于个体和团队的奖励方案其实施起来更容易。其缺点有:庇护低绩效者;员工参与使管理者产生权力旁落的威胁感;奖励的关键指标和标准较难确定其比較适宜的情境一般具有如下特征:部门规模不大,员工努力和部门绩效联系明显:有令人薪幅的历史资料证明计划能够得到有效贯彻;产品或服务市场相对稳定

二、基于公司范围的激励薪酬方案

所谓利润分享计划是指企业或部门获得一定利润后,将一定比例的盈利分发给企业或部门的所有成员的做法利润分享计划既可以以现金支付的方式来实现,也可以以延迟支付的方式来实现或者一部分以现金支付,另一部分以延迟支付的方式进行

前面的团队奖励计划都是以现金的形式发放的。随着公司股份制改革的推进越来越多的公司开始采鼡股票这一特殊的形式来激励员工。而员工持股计划是这种奖励方式的一种主要形式所谓员工持股计划是指:公司捐赠现金(专用于购買本公司股票)或直接捐赠本公司股票给所有或大多数员工的一种奖励计划。

员工持股计划最大的好处就是通过让员工购买公司股票成为企业的所有者来调动员工工作的积极性和主动性,让员工更关心公司的经营和发展同时,员工也随着公司股票的增值享受相应的额外獎励对公司来说,通过员工持股计划可以使公司没有现金流出同时能筹集到更多的资金,从而推动企业的发展进程

基于公司范围的噭励薪酬方案具有以下优点:

研究开发人员的工作决定着企业技术产品是否能够适应市场竞争的需要,是企业长远目标的有力保证和企业發展的后劲所在

? 人力资源二级公文筐模拟题目及答案

业:企业人力资源管理师 等

1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、单位名称。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求并在规定的位置填写您的答案。

3、本卷共有六题每题20分,考生选择其中任意五题作答如六题全部作答,只按前五题计总分

4、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记也不得在标封区填写无关的内容。

某公司是一家以经营建筑材料为主集科研、生产、营销、工程建造于一体的大型企业。经过近20年的发展已成为拥有200亿元净资产的股份淛公司。到2006年公司员工达到2500人,在全国各地设立了多家分支机构以及5个生产基地公司实行董事会下的总经理负责制,下设生产副总、營销副总和人事总监三个副总经理级别的高级职位分管相关职能部门,财务部和办公室直属总经理领导该公司的组织结构如下图所示:

在本次测验中,您的身份是该公司刚上任的人事总监王晓东由于前任人事总监张旭华11月20日突然辞职另谋高就,11月 22日您被公司确定接任其工作您目前的直接上级是总经理汤利华。在此之前您是社会事务部主管经理。如图所示人事总监分管人力资源部和社会事务部,並兼任人力资源部部长人力资源部下设招聘、薪酬、绩效、培训和劳动关系等5位主管,共有12位工作人员您被任命后,一直忙于新旧部門的交接工作直至今天(11月25日),才开始处理积压的公文您上午8点己经到达办公室,放在您办公桌上的有一些书面请示、便函等还囿一些电话录音和电子邮件需要回复。11点钟您务必参加一个公司高层的办公会议所以,您处理公文的时间仅有3小时

【任务】 在接下来嘚3小时中,请你查阅文件筐中的各种信函电话录音以及Email等,并用如下的回复表作样例给出你对每个材料的处理意见。具体答题要求是:

确定你所选择的回复方式并在相应选项的“□”里划“√”

请给出你的处理意见,并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图

回複方式:(请将选项前的“□”上打“√” )

回复内容:(请做出准确、详细的回答)

【文件一】 类 别:电话录音

来电人:王胜车 综合办公室主任 接受人:张旭华 人事总监 日 期:11月20日 张总监:您好!

我是办公室老王,给您反映的老田那件事又拖一段时间了您一直没有答复峩。老田从上次机构调整之后来办公室当副主任我必须承认他确实是一个非常能吃苦的人。前段时间我因公出差总经理将一项大型会議准备接待工作交给了他,他接到任务后四处奔波,从联系开会地点、车辆、食宿到回程车票等工作非常辛苦,但还是因为开会地点咹排不当使会议推迟了半天开幕。这类事情己经发生多次了部门内部很多下属对他的工作能力都很有看法,希望您能和汤总沟通一下对综合办公室的人事安排重新作出调整,否则综合办公室的工作会受很大影响能否安排一个时间我们好好谈谈?

电子邮件回复并做洳下安排。

1、向办公室主任与办公室成员做情况调查了解情况

2、找副主任老田了解工作情况。

3、向汤总征求对办公室工作的评价

4、为辦公室人员拟定团队协作培训计划。

5、依据最终调查情况拟定办理建议递交总经理处理。

【文件二】 类 别:电话录音

来电人:张 青XX培训公司销售主管 接受人:张旭华 人事总监 日 期:11月22日 张总监您好!

我是XX培训公司张青,我们为贵公司员工的团队合作训练制定了一套拓展培训方案总共三期,第一期培训已经完成按照协议规定,在完成第一期后将支付当期的全部费用但贵公司的培训主管李小红以员工對培训课程的满意度末达90%为由,拒绝支付剩余款项虽然合同对培训满意度和费用支付有详细的规定,但由于培训课程的满意度是贵公司单方面进行调查的我们对调查结果存有很大疑虑。我们希望能尽快与您见面以解决费用支付问题,否则我们将按照合同规定中止后兩期的培训并按规定不再返还合同签订时支付的保证金。

邮件回复并做如下安排:

1、因为双方意见不一致性引起费用的延后支付表示歉意。

2、查看合同并向培训主管了解具体情况。

3、向参加第一期培训的员工了解情况

4、邀请培训公司人员一同做满意度调查。

5、按照匼同约定履行合同义务

6、向公司的律师顾问做法律咨询,针对培训方如此中止合同履行是否合法做到心中有数。

【文件三】 类 别:书媔请示

发件人:刘小波 劳动关系主管 接受人:王晓东 人事总监 日 期:11月23日 王总监:

最近我在医疗管理上遇到一件麻烦事,不知怎么处理事情是这样的:我们在徐州的生产基地最近频频出现工伤事故,事故数量占到今年集团工伤事故总数的68%从事故的具体情况来看,多數为十级伤残且绝大多数受伤员工是来自同一个职业中介机构,很多人还是同乡工伤事故多发生在正式合同签订后的

2、3个月内,事故發生后单位都按规定为受伤的员工支付了全部医疗费用,但多数员工伤愈后都立刻提出解除劳动合同并要求单位支付一次性工伤医疗補助金和伤残就业补助金。从我的角度看这一系列事故可能不单纯是工伤事故问题,您看我该如何处理这个问题

邮件回复,并做如下咹排:

1、向基地人事管理人员了解工伤情况并确定基地主管了解情况的严重程度。

2、调查了解职业中介机构的情况

3、了解基地生产作業场地的安全保护与预防措施情况如何。

5、对基地员工做安全生产培训

6、通知招聘主管做好人员招聘的计划,关注招聘中介与招聘对象嘚集中性

【文件四】 类 别:电子邮件

发件人;胡文强 社会事务部经理 接受人:王晓东 人事总监 日 用:11月24日 老王:你好!

首先祝贺你的高升。有一件事要麻烦你你在社会服务部也工作了多年,部里事情多人手少,大家经常象消防员一样你在时我们就有招聘计划,但张總监一直以我们部门人员定额己满为由拖延招聘进程。你调走后工作更加繁忙问题也更加严重。现在应该好办了咱们能否找时间聊┅下?

邮件回复并做如下安排:

1、对胡经理的祝贺表示感谢。

2、让胡经理就人员需求做书面分析报告递交

3、向汤总报告需求情况。

4、約时间与胡经理沟通交流管理的心得。

5、借用部门会议等机会表达要求各位同事做好胡经理的助手。

6、依据公司的整体工作状况与总經理的指示办理

【文件五】 类 别:便函

发件人:刘文福 财务部经理 接受人:王晓东 人事总监 日 期:11月23日 王总监:您好!

关于人力资源部嘚部门费用使用情况,需要和您通报一下下半年划拨的费用近20万元,现在还未到年底但费用己超支2万余元,一些报销的项目并未列在姩初的费用预算中还有一些项目的花费超出了预算,但报销单上都有张总监的签字我知道您刚刚上任,事务繁忙但请关注此事。由於人力资源部的费用已经超过预警线按照规定,财务部最近会暂停人力资源部的报销申请请和汤总协商此事,不获得总经理的许可財务部将不能接受人力资源部的报销申请,请见谅

1、答谢刘经理的工作理解与提醒。

2、了解部门费用使用的具体情况

3、要求各主管就計划外开支做出书面说明。

4、召集部门主管人员会议预计12月需开支费用。

5、根据工作具体情况向总经理报告追加费用计划。

6、要求各主管严格控制费用开支

【文件六】 类 别:公函

发件人:王后文 某高校毕业生分配办公室主任 接受人:张旭华 人事总监 日 用:11月23日 张总监,您好!

感谢您对我校毕业生分配工作的一贯支持上次在人力资源管理论坛上听了您有关大学生社会适应能力的发言,很受启发一周の前,我曾邀请您给我们学校“大学生职业生涯发展”的讨论主题写一个300字的简要评述从企业需求的角度给大家提一些建议。我们马上僦要印制材料了希望您能在明天下班之前将稿件传给我。另外我们定于12月9日举办用人单位与学生见面会,希望您能亲自到场对贵公司進行简单的介绍以增进学生们对贵公司的了解。

电话回复并做如下安排:

1、就未完成评述该事件表示歉意。

3、了解印刷时间根据工莋安排情况做出是否继续写评述的确定答复。

4、向招聘主管了解本的招聘实施情况如何

5、答复是否参加见面会。

【文件七】 类 别:电子郵件 发件人:李小红 培训主管 接受人:王晓东 人事总监 日 期:11月24日 王总监您好!

最近我的工作压力很大,9月份我刚休完产假回到公司後发现自己的精力和体力跟不上工作要求,10月上旬我们去各分公司集中培训营销人员时我几乎每天都休息不好。此外我的小孩还不到半岁,自从重回岗位孩子的身体就不太好,我觉得目前很难兼顾工作和家庭我的两个直接下属在这一年中进步很快,对业务已比较熟悉可以独当一面,因此我想向您提出辞职申请,不知可否

邮件回复,并做如下安排:

1、对员工的关心不够表示歉意

2、与李面谈了解离职的真实原因,并就部门人员情况做侧面了解

3、帮助李解决提到的客观问题,尽量挽留

4、与李的下属沟通,了解工作情况

5、根據与李沟通的结果,做好人员工作安排

【文件八】 类 别:便函

发件人:汤利华 总经理 接受人:王晓东 人事总监 日 期:11月25日 晓东:

技术开發部最近提出了明年的部门人力资源规划,该部门经理赵昭辉刚从国外归来对技术趋势把握能力很强,在行业内也有一定的影响赵经悝在部门的人力资源规划方案中提出,目前公司总体技术能力不强和技术开发部员工的素质不高有很大关系该部门计划裁减三分之二的員工,然后再面向国内外招聘高素质的技术人员由于这一决定事关重大,请提出你的意见

面谈回复,并做以下工作:

1、了解技术部人員基本情况

2、收集技术部人力资源规划资料信息。

3、与赵经理面谈听取建议并与之探讨人员大幅裁减对工作的影响程度。

4、听取赵经悝直接上司生产副总的对当前技术人员素质结构的看法

5、向赵经理和招聘主管了解高素质人员招聘渠道情况。

6、做好替换成本与人力投資资本的预算

【文件九】 类 别:书面请示 发件人:蒋伊凡 绩效主管 接受人:王晓东 人事总监 日 期:11月24日 王总监:

最近我对公司总体的绩效考核进行了分析,发现营销部和其他部门的考核结果有很大差异主要问题在于员工的业绩考核结果和行为考核结果的相关性很低,很哆业绩排名靠前的员工其行为考核结果都处于部门靠后的位置,而行为考核结果优秀的员工业绩表现却很一般营销部今年以360度评估替玳原来的上级考评方式,我在思考这种新的方式是否适合营销部的员工我已将分析报告整理完毕,请过目如有时间,我想和您讨论一丅360度评估这种考核方式是否还应继续在营销部实施

邮件回复,并做如下安排:

2、向营销副总与营销部经理听取业务员绩效与业绩情况的看法

3、与业务员座谈了解他们对于绩效考核标准设定的看法。

4、了解360度评估内容的设定情况

5、约定时间,与绩效主管探讨关于360度评估嘚实施

【文件十】 类 别:电子邮件

发件人:陈 进 市场策划部经理 接受人:王晓东 人事总监 日 期:11月24日 王总监:您好!

有一个问题需要向您反映。最近我们部门的员工工作积极性突然明显下降据我私下了解,最近公司内部网流传一份公司的薪资表表格上同级别营销部员笁的薪水远高于我们部门。很多员工都看到了这份表格无论其真实性如何,已明显影响了本部门员工的工作积极性有的核心骨干甚至巳经考虑辞职。为了防止事态进一步发展希望人事部门尽快作出澄清。

陈进 参考答案 邮件回复:

1、查阅内部网站资料

2、调查所流传薪資表的出处,给予私自发布该信息者并做相应处理

3、与陈经理及部署座谈,了解工作态度的情况

4、对部室员工做保密教育、严谨教育(不参与、不散布非正式的言论)。

5、根据公司薪酬的实际情况向相关人员做好解释工作

我要回帖

 

随机推荐