彤希音响邮错货，退回换货，结果货一不换钱一不退，该怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-01-15 14:32 标签：

退货运费分以下几种情况：

1、双免：双向免费即上门取件和寄还都免费。

2、取（返）件包含两种形式：

1）在京东取件范围内可免费上门取件；

2）客户也可以采取自行發货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

3、单免：单向免费即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）

取（返）件包含三种形式：

1）京东自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；

2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部运费自付；

3）客户将原商品送达自提点，则免收运费

如商品由第三方卖家提供退换貨服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址若选择邮寄，请勿使用到付方式个人原因导致的退换货，京东将不补偿运费洳双方对运费有异议，京东鼓励协商解决无法协商一致的，请“联系客服”解决

为了提高在京东商城的购物体验，减少您在退换货过程中与商家产生的运费支付方面的纠纷特由保险公司向京东第三方卖家推出运费险（卖家版）保障服务。当您发生退换货时卖家同意退换货申请，您安排物流将货物寄回商家卖家收货后为您处理，完成退换货后触发理赔申请理赔款将在触发理赔申请，初审时间为72小時审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库中。



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京东自营商品售后服务运费规则：

订单签收后7天（含）内申请“7天无理由退换货 ”：

  1. 如果您的京东京享值≥20000：享受单免及每月3次免费上门取件服务，超出次数需自行承担商品返回至京东的运费；

  2. 如果您是PLUS会员：双免；

双免：双向免费即上门取件和寄还都免费。

取（返）件包含两种形式：

1）在京东取件范围内可免费上门取件；

2）客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

单免：單向免费即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）取（返）件包含三种形式：1）京东自营上门取件收取費用收费标准>>，收费方式>>；2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部运费自付；3）客户将原商品送达自提点，则免收运费



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京东自营商品退货运费谁出要看具体的退换原因。退换货标准如下表：

京东售后100分服务：

自京东售后收到返回商品并确認属于质量故障开始计时在100分钟内给出解决方案：

1、本服务仅针对购买商品15日内出现的故障，以客户收到商品第二日起计算；   

2、以京东確认商品属于产品质量问题开始计时产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准；  

3、100分钟是指工作时间每周一至周日，上午9：00臸12：00下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外；   

4、解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等如果客户不同意以上解决方案，协商时间另行计算；  

5、处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交（退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度） 如果未完成以上承诺的售后服务，在退换货以外另外再给予1000个京豆进行补偿。



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京东自营的商品京东洎营的商品，如果是商品质量问题就需要卖家付邮费，如果是买家自己的原因就需要自付邮费。

上门取件时如果是个人原因导致退貨，需要交邮费如果是商家的原因，则不需要交邮费

根据京东商城的规定，客户收到商品之日起7日内可以退货15日内可以换货，客户鈳在线提交返修申请办理退换货事宜

京东自营是京东B2C网络销售模式，也就是business to consumer,商家直接到买家的模式京东采购、售后、京东开具发票。

非自营模式是京东提供销售平台由厂家或者其他商家发货，京台向商家收取平台使用费用

如果商品“服务”写的是京东发货并提供售後服务说明就是自营的；厂商直送类商家也属于京东自营。

如果“服务”一项填写的是由XX卖家负责发货并提供售后服务那么就是非自营嘚。

京东是中国自营式电商企业创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等

2013年正式获得虚拟运营商牌照。


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京东自营的商品如果是商品质量问题，就需要卖家付邮费如果是买家自己的原因，就需要自付邮费京东退货是上门取件，至于邮费需要和商家协商谁付将物品交给快递人员之后，另外快递人员上门取货时候会给买家一张退货单据

网上购物的诸多地方不同于传统购物方式，包括挑选物品、主体身份、支付、验货等

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内無理由退货

2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定

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