华为有没有400外呼系统统

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-10 03:46 标签： 外呼系统

华为联络中心渠道培训课程 -主劢外呼产品 Content 1 外呼平台架构和能力 2 外呼任务管理系统 1 外呼解决方案概述 座席 支持座席人工外呼和IVR自动 外呼 座席 座席支持混合模式，可同时 作為呼入座席和呼出座席 IVR OBS外呼服务器-外呼 系统核心 外呼活劢管理员 用户 NGN/PSTN Web service 第三方外呼 排队机 接口 智能路由平台 HPS外呼 管理系统 活动管理 HPS外呼业務系统 ，对外提供Web service接口供ISV进行二次开发. 2 外呼基础能力 预测式呼出 预览式呼出 ? 根据当前系统话务量以及座席的空闲状态主动发 起外呼，愙户接通后转移给座席处理。 ? 座席预先看到外呼客户名单了解客户信息，幵决 定是否进行外呼 ? 与利的预测式外呼算法，保证接通率的前提下尽 量提升外呼速度。 ? 外呼速度由座席自主控制适合于业务复杂的外呼 ? 有效平衡话务量波峰波谷，提高座席利用率 任务。 ? 适合简单的外呼任务 多种外呼能力 预占用呼出 ? 系统预先占用座席，再发起外呼 ? 系统根据空闲座席数发起外呼，接通后将囿效呼叫转接到人工座席 3 预览式外呼 ① 管理员上传外呼名单到外呼平台。400外呼系统统获取客户数据后 知会智能路由平台开始外呼活动。 ② 智能路由平台选择一个空闲的坐席 幵将外呼数据分配给该座席。 ③ 此时 坐席可以选择发起外呼；或者选择丌发起外呼。 1秒 10秒 60秒 拨叫客户号码 等待客户接通电话 开始通话 ?坐席效率较低可能很多客户未接电话，座席需要等待较长时间 ?坐席等待时候，可以预览客戶的基础信息以便客户接通后，能够更好的服务客户 ?座席主劢性较强，可以自己选择是否呼叫客户

中展信语音群呼系统是全新的一款电话销售营销工具企业不需雇佣大量电话销售人员，不再付出高昂的人力资源费用和电话费用瞬间即可锁定潜在客户，电销人员也無需苦苦寻找电话销售的技巧....
中展信语音营销帮您替代人工拨号、自动筛选意向客户转到您的手机、座机瞬间让您的营销效率提升300%，让您的销售业绩骤然上升......
中展信群呼作为一流的全国语音群呼系统服务商系统操作简单、便捷，资费低廉且与电信合作拥有庞大而稳定嘚实体通信线路，是适合终端客户及代理商首选的语音群呼服务商！

可部署在客户本地机房或华为云仩提供智能400外呼系统统的业务功能，包括外呼管理、客户管理、场景流程管理、录音管理、外呼结果及历史查询、报表统计等功能模块

1) 使用互动式语音流程(IVR)、语音识别(ASR)和语音合成(TTS)等智能语音技术，实现机器人与用户无障碍语音交流；

2) 对接华为云对话机器人引擎根据场景选择智能问答机器人(IRBot)或任务型对话机器人(TaskBot)。

提供工具快速建设知识库通过知识挖掘和模型训练的过程，快速构建智能问答机器人

可根据实际的业务场景灵活配置话术流程，精确理解对话意图和关键信息与客户在对应场景下进行基于语音或文本的多轮对话。

我要回帖

更多关于 外呼系统 的文章

 

随机推荐