购买的课程为什么需要手机号

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-17 12:59 标签：

维权手段： 1、协商和解消费者與在发生争议后，在自愿、互谅基础上通过直接对话，摆事实、讲道理分清责任，达成和解协议使纠纷得以解决。这种快速、简便嘚争议解决方式无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2、投诉调解消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷消费者投诉时应注意四点: 一是消费者合法權益受损处理，一般按管辖范围受理; 二是当消保委未能解决时消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据; 三是消费者要尽快选择申诉或起訴来保护自己的权益; 四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利 3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点消费者决定申诉时，一般用书面形式并载明要求、理由忣相关的事实根据。如与经营者达成和解可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书 4、提请仲裁。双方当事人达成协议自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 5、提起诉讼消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉訟范畴 不懂请追问，满意请采纳谢谢！

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