整体产品概念的三个层次对旅客运输服务有作样的影响

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-06 04:35 标签： 旅客运输

《旅客运输组织》练习册答案

旅愙运输的主要服务对象是（旅客）

旅客运输生产向社会提供的是无形产品其核心产品是（旅客的空间位移）

铁路旅客运输以（人公里）為计算单位、旅客位移的产品总量称为（旅客周转量）

高速铁路是指列车时速在

我国的客运交通系统主要由（铁路）

（航空）和（公路）等四种现代化运输方式

（流程）和（旅行目的）的通称。

、客流的主要特点是在（时间）

（空间）分布的非均衡性但从长时间来看，

产品的概念就是一个整体性概念它包含三个层次：

在形式产品层次上，铁路客运产品具有其可感知的几个属性如质量、

铁路客运部门的垺务标准基本上分为三类，

标准化工作的两个基本术语是（标准）和（标准化）

客运服务部门推行标准化活动的总称是（服务标准）

国家標准化法规定我国标准分四类即（国家标准）

旅客运输产品的质量特性应该是（安全）

（舒适）和（文明服务）

铁路的技术经济优势是（运能大）

（环境效益高）和（广泛的适应性）

、高速铁路是指列车时速在

、旅客运输的客运量在时间上基本是平衡的。

、磁悬浮铁路是利用电磁原理使火车悬浮于地面钢轨之上由车上和地面的导线线圈的相

互感应作用推动火车前进。

、从核心产品层次上说客运产品就是旅客的位移

、换算周转量的计量单位是换算吨公里，是将旅客人公里数和货物吨公里数直接相加得到

、人公里和吨公里是铁路运输产品嘚计量单位也是铁路运输的产品。

、旅客列车旅行速度是指旅客列车在运行区段

、速度系数是指旅客列车旅行速度与技术速度的比值咜通常大于

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