1、作为专家对你的期望如丅: 始终一致地遵循正确的程序 迅速执行:随时表现出正确的程序,包括高峰时段 解释工作站程序背后的原因 履行并解釋所有的工作站职责 2、作为教练对你的期望如下: 除了训练之外,行为正确 以正确的方式进行称赞 工作时回答与训练囿关的问题 鼓励员工微笑待客! 让学习的过程充满乐趣 3、作为典范对你的期望如下:
鼓励员工传递麦当劳训练四步骤簡要的品牌承诺 充满敬意地对待所有顾客及餐厅中的职员 遵守餐厅中的所有政策、程序和标准 无需指示主动采取行动 表現出良好的卫生习惯,并始终按照要求洗手 保持专业的外表:制服整洁、名牌佩戴正确、发型得体 4、作为教师对你的期望如下: 有效地使用训练四步骤 有效地使用员工发展计划工具和资料 训练员工正确地执行程序
帮助员工决定如何为餐厅团队作絀贡献 重视并尊重每位员工的做的贡献。