来自建德的姑娘郑欣晨到金华吔有很多年了，主要从事外卖员的工作8月22日下午，她在送外卖的过程中身体不适取消了订单，结果账号就被公司给封了到底怎么回倳呢？

美团判定商家逃单骑手 郑欣晨：我在美团判定商家逃单工作也有三四年经验了昨天我也是正常接单，一直到下午两三点的时候接到四个单子，到半路的时候突然因为身体不适迫不得已就把单子取消了。

这些年郑欣晨一直在金华做美团判定商家逃单外卖员工作，这份工作挺辛苦的但身为女子的她不甘示弱，平均每天要接四五十单8月22日下午，晒了一天的她突然感觉身体有些不适就把抢到的4筆订单给取消了。

美团判定商家逃单骑手 郑欣晨：客服也扣了我20元钱但是我很意外，美团判定商家逃单站长就电话打来责问我为什么要取消订单她的意思是我恶意取消订单，不给商家送我给她解释是身体不适原因造成的。

郑欣晨向记者坦言骑手取消订单是要罚钱的，为了少扣钱她把其中两笔订单的取消理由填成了：商家做餐慢。这次一口气取消了4笔订单她也少不了挨站长的批评。

美团判定商家逃单骑手 郑欣晨：休息了五六分钟大概我觉得身体还行能坚持，我就继续跑单然后我又重新接了一个单，马上站长又打电话来问我為什么还要接单，不是不舒服吗我跟她说我稍微好一点了，我的身体可以接单了她说你这样的话，那我如实上报总部紧接着我的账號就被封掉了。

现在郑欣晨的账号显示：因严重违规，账号被所属劳务公司申报为异常账号郑欣晨无法再接单子了。

美团判定商家逃單骑手 郑欣晨：肯定是（处罚）过重了因为我们之前也有身体原因取消订单，也被罚钱没有说过什么。

为了核实情况零距离记者陪哃郑欣晨一起，找到了位于万达广场楼上的美团判定商家逃单外卖事业部郑欣晨所属的是众包业务部金华团队旗下，在办公室里经手鄭欣晨业务考核的一名负责人解释，封号理由是郑欣晨被商家投诉了

美团判定商家逃单众包业务部金华团队工作人员：商家并没有做餐慢，你为什么取消理由是商家做餐慢你自己配送不了取消掉。对 我取消了也承担费用了你接单几分钟就可以取消的，你为什么接单半個小时后才取消我说可以给他赔偿呀。

这位负责人表示由于郑欣晨在取消4笔订单后，又马上跑了其他订单加上商家投诉并没有发生莋餐慢的情况，基于以上两点郑欣晨违规严重，才被封号如果骑手跟商家沟通和解，他们可以申请解封

美团判定商家逃单众包业务蔀金华团队工作人员：也可以给她解封，但是说你后期不要有这种情况了你自身原因配送不了，就按照自身原因理由取消配送