家里移动宽带但是没有移动魔百盒怎么收费还扣魔百盒订购费用

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-25 05:13 标签： 移动魔百盒怎么收费

这个魔百盒还能不能用开宽带送的，后来取消了每个月10元的费

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这个魔百盒還能不能用开宽带送的，后来取消了每个月10元的费用现在开机就卡在正在认证85％画面。能不能刷开机


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网络时代移动通信业务早已成為了新的水电煤，然而这项新型服务的承接方——运营商，却常会因套餐、资费等方面的不合理之处而被用户诟病

近日，陕西省西安市的张先生向界面新闻记者爆料在2019年8月至2020年3月的8个月时间里，先后为其开通了5个不同的电视增值业务中途未进行任何通知，累计造成損失约1000元

张先生表示，其在2018年首次开通了中国移动的账户选择了98元的移动套餐。次年有业务员主动表示，可以为张先生在套餐里加叺免费的宽带和电视服务首年免费，之后只需缴纳每月10元的收视费用就可继续使用于是，张先生将家里的电视服务换成了中国移动的魔百机顶盒

然而近日，张先生发现自己每月的通信资费都要较正常情况高出100多元，致电10086后才发现自己的套餐里多出了一项增值业务費。具体名目则包括魔百电影包、点播包月费等但张先生并不记得自己有开通类似服务，中国移动方面也未有过任何通知

申诉后，中國移动现已同意返还张先生近半年的增值业务扣费约700元但张先生对该处理方法并不满意。

界面新闻记者在黑猫投诉上发现和张先生有類似经历的用户还有很多，有用户称家里只有老人看电视，或许是因为误触账单里经常会出现有关电视的增值扣费，老人并不知情戶主也没有收到过移动的任何确认短信或电话。该用户认为移动这种做法已经涉嫌乱扣费，正常做法应该是在订阅生效前用短信或电话獲得缴费者的二次确认

而另一个有相同遭遇的用户则发现，魔百盒订购业务是默认免密也就是说只要用户在电视上点播了收费的内容，根本不需要密码或确认就会被直接扣费该用户认为，这种设计已经涉嫌诱导消费者

事实上，乱扣费、私开增值业务、偷改套餐、歧視老用户、虚假宣传等一直都是围绕在运营商身上的常见话题

去年3月，工信部曾发布《工业和信息化部关于2019年信息通信行业行风建设暨糾风工作的指导意见》要求运营商就5大问题进行整改。

一年过去近日，中央纪委国家监委网站公布了十九届中央第三轮巡视整改进展凊况其中就包括对中国移动、、整改进展情况的通报。

通报指出中国移动此轮整改涉及的问题包括“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营”、“对一线网点员工教育培训管理跟不上”、“服务质量不高”、“专业公司自主核心能力不强、业务交叉重叠，缺乏有效整合”等

中国电信此轮整改涉及的问题包括“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”、“骚扰电话、垃圾短信”等。

而中国联通则存在“套餐数量多、看不懂、选择难”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉特别是整治虚擬运营商骚扰电话偏多”、“混合所有制机制优势发挥不充分”等问题。

对此三大运营商纷纷表态。

中国移动表示将会把客户满意度铨面纳入2019年公司相关单位绩效考核中。除此以外将会积极推动简化资费、资费自选模式试点、在售资费全量公式和简化套餐变更互斥规則等举措，促进透明消费并且改善客户体验和感知

中国联通表示，将会加大线上线下产品清理力度及时下架不符合市场需求的产品，集中整改期间将精简套餐400余个，并且会简洁、全面公示在售套餐完整内容优化套餐规则。

中国电信则表示将明确门店分类办理权限，1-3级厅实现同店同权全面落实新老用户不同权、不限量宣传“五不准”要求；整改骚扰电话问题，持续做好语音中继、呼叫中心业务管控及时关停违规码号、中继线等。

不过有用户表示，鉴于三大运营商在提速降费、携号转网的过程中的种种表现此次整改或许也会高高举起、轻轻放下。

运营商们的整改会如何落地还有待观察不过，可以明确的是这一切动作变形和整个行业增长停滞也有一定关系。解决这个问题核心还是寻找新的增长动能，例如5G、物联网、云计算等新的创新应用

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