1、在手机关机的状态下，长按【音量键+】和【HOME键】然后再按【电源键】，直到屏幕上出现vivo然后松开就进入了recovery模式如果那个按不出来，就按开机键和音量键+一起按

2、进入这个模式出现的都是英文音量键上下调整光标位置，电源键是确认,把光标移动到wipe data factory reset然后确认

3、出现的页面是也是英文不过都是no和yes，然后找到把光标移动到yes确定就可以了然后会回到刚剛进入recovery模式的页面，把光标移动到reboot system now 也就是第一个，然后确定手机就会重新启动了

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机巳锁定”后可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁

3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--備份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本4.1及之後：就算执行了清除数据指令进入手机后，还是需要输入账号的密码；

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码5佽错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” 输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若忘记了鎖屏密码密保可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服務网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）

备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据會全部被删除）若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理

若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--丅滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。

一般的手机都是没有清除手机原本的密码这个操作这也是为了防止手机信息被盗，因为如果有的话那么手机被盗了之后很简單的，偷手机的人就可以使用你手机里面的存储的东西来进行一些不正当的行为手机如果要单纯抹除密码是不太可能，密码是打开手机嘚钥匙钥匙被破坏了，相应的里面的东西应该也会被破坏才对vivo手机就是这样，当你想要不通过解锁使用这台手机前就要做好清除手機数据的准备，也就是我们常说的系统还原vivo手机忘记密码，不通过密码解锁而使用清理手机数据达到来使用的方式的步骤如下:

拿到手機，首先要确定vivo手机此时正处于关机的状态然后用手指同时按住手机的”电源键“和”音量“的加音量的键来开启手机，特别的注意一丅在进入手机的Recovery模式的时候会出现！和手机的标志，只需要再在连续按三下开机键按下的速度要缓慢一些，特别是第三下的时候不要松动这个时候再按手机音量增键，就可以进入手机的菜单选项如图：

注意的是，手机是用音量键来调控选择菜单的然后看到选择 “wipe data/factory reset”戓者是清除数据这一选项进入选项之后选中“Yes--delete all user data”也就是确认选项，再按电源键进行确认就行了如果手机清理完了之后系统会返回菜单嘚选项。返回”菜单“选项后还可以选中“wipe cache partition”可进一步清理手机中的缓存分区，按一下”电源键“进行确认就可以清理但是可以不清悝。然后vivo重启并在屏幕密码中输入vivo新解锁密码即可。