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主动型问题是指在正常情况下消費者能意识到的
被动型问题是消费者尚未意识到或需要在别人提
醒之后才可能意识到的问题
是指消费者意识到理想状态与实际状态存在差距,
)一般性问题认知一般性问题认知所涉及的理想状态和现实状
态之间的差别可以通过同一类产品的不同品牌来缩小。
)选择性问題认知选择性问题认知所涉及的理想状态和现实状
态之间的差别通常只有某个特定品牌才能予以解决。
)及时性信息搜集及时性信息搜集是指不针对特定购买需要或
购买决策而进行的信息搜集活动
意识域是消费者知悉或意识到且有可能作为被选品的