“流鼻涕的热狗”投诉“哔哩哔哩”要求退款,改善服务,修改宣传内容，其中涉诉金额117元目前投诉处理中。

消费者“流鼻涕的热狗”在3月15日向黑猫投诉平台反映：“魔仂赏玩法通过消费者充值虚拟货币【魔石】参与抽奖玩法说明里关于消费者自愿回收奖品的说明，只提到在同意扣除违约金的前提下扣除20％违约金，剩余退回【付款账户】按照常规理解，这里的付款账户应是指魔石充值账户退款不应指退回魔石，而实际却是退回魔石到bilibili账户条款中并未说明这一点，【存在偷换概念和误导消费者的嫌疑】在未选择任何实体商品的前提下，我申请退款80％或70％”

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