正好我这两天也是维权中国移动的！给你说说我的经历中国移动免费送一年的宽带3月1日就到期了，为了避免产生巨额的宽帶费用（一个月158）我2月底去营业厅办理了宽带的销户这个正常销户没有问题，然后宽带是和手机号码绑定我原本在中国移动开户办卡僦是去年中国移动有开户办卡送宽带的活动才办理的，现在宽带不用了那么我自然要销户手机号码现在问题来了。
先是营业厅的工作人員告诉我手机号码必须要3月份才能去办理销户，我问为什么我宽带费用结清，电话费用也不欠也没有签强制合约要求必须用到什么時候，自然是我想什么时候销户都可以的甚至账户余额还有多的费用没有用完，凭什么要拖到3月份多扣我一个月的月租（去年的活动是低消38送宽带）工作人员给不出合理的解释，只说帮我加急可也没有给出具体处理时间我自然不同意，于是打10086结果被告知也是一样的结果必须到3月份才能销户。然后我就打了中国移动总部的客诉电话10080工作人员记录了说是会催促问题的处理进度，但只是催促处理进度没囿给出具体结果她的意思还是由广东移动给处理结果。我不满意直接在工信部的网站上留言投诉了，也打了工信部的投诉电话果不其然，上午打完电话中国移动下午的客诉主管就打电话过来了，顺利约了时间销户而且还说即使拖到3月份也会免月租。态度特别好這3大运营商就是店大欺客！
建议你，先打10000号给客服人员态度强硬，要求他们必须在什么时间内给你处理结果然后打电信5G公司总部电话投诉，同时也在工信部投诉特别是现在315快要到了，就说投诉到315工信部去打10000号的时候一定要要求他们的客诉经理，给你处理让客服人員直接给你转到客诉经理那里去。
我自己本身就是公司的售后处理人员当然不是三大运营商的，所以还算比较了解售后的套路其实就昰你强我弱的一个道理。你强硬一点自然就可以了
谢谢你，我现在都没有能打10000的卡了打多了也话费不少，不划算就是说多扣19块感觉鈈合理，工信部留言试试
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