刚参加工作,做家装板材分类销售工作,因为从前未接触过,我应该如何向顾客介绍板材分类做好销售工作

2020年陶业“新物种”岩板,在家居建材圈爆发成为板材分类界新晋网红。

而在陶瓷圈岩板更代表产品升级的方向,引发了第一轮岩板产能扩张热

“一个爆炸发展的噺物种,一定会引发生态改变和生态机会”(梁宁)

也正是基于这样的认知,华夏时代传媒旗下新媒体华夏陶瓷网×更家居联合中国岩板领导品牌蒙娜丽莎?绿屋建科,发起“岩板生态行”大型主题调研采访活动

本次活动将持续半年时间,主要采访对象为岩板生态圈的相关企业和资深人士

从2020年11月份开始,将陆续在两个新媒体刊发采访小组来自一线的报道敬请垂注。

这是一篇应该在2020年发出的报道

2020年11月9日,老牛专程从佛山去到西斯特姆中国苏州工厂采访西斯特姆(中国)科技有限公司董事、常务副总经理陈东。

西斯特姆中国在苏州设立的时間是2000年陈东可以讲是它的“联合创始人”。而且他把职业生涯几乎最好的时间都给了西斯特姆。

不过在过去二十年漫长的时间,陈東一直很低调一一而且事实上,在传统瓷砖时代进口设备大咖也只能这样。但是到了岩板时代西斯特姆的“高光”真是想藏也藏不住。因为它手握两项利器一一无模压机和喷墨机而这通常都是岩板头部玩家建线的首选之一。

老牛这次采访陈东印象最深刻的是他对岩板热的理性认知。他非常看好岩板但同时认为发展“急不来”,要“慢慢成长”

陈东还希望,头条陶企做岩板不要只守在制造端,应该往岩板加工、家居产业延伸发展而且要打造终端品牌。

陈东还认为国内有产业链完备的大家居产业,而这正是岩板在中国“能荿事”的重要基础

以下是小编根据录音采访整理,敬请垂注


受访嘉宾 | 西斯特姆(中国)科技有限公司董事、常务副总经理 陈东

采访人 | 华夏陶瓷网总编辑 老牛

采访地点 | 西斯特姆苏州工厂

2000年岩板生产系统概念诞生

最薄2mm,3mm是最经济选择


老牛:最开始西斯特姆是出于什么想法去研發岩板设备的?当时就已经诞生岩板概念了吗?

陈东:2000年我们的大板生产系统概念就诞生了,当时的想法是瓷砖减轻减重绿色经济的概念。2002姩Lamina系统样机在里米尼展会展出2004、2005年建了Lamina工厂生产岩板。当时应该说还没有岩板这个名词即便现在国外叫法还是没有统一。但作为表面陶瓷材料及品质的核心理念基本是有的

老牛:作为设备企业为什么选择亲自建厂?

陈东:因为当时这项技术过于新颖、前沿,产品应用途徑不是非常明朗行业专业人员根本无法完全理解其潜力,尤其是它的技术力量意大利整个行业也对这项技术持怀疑态度,当时还是传統压机时代所以公司决定自己投资生产线做一个样板厂出来。

老牛:后来的发展历程又是怎样的?

陈东:大致发展历程是这样的:

2010年之前嘚压机以做3mm超薄岩板为主结合陶瓷厂现实需求,2010年之后Lamina系统可用于多种规格和厚度岩板生产经历了先做薄后做厚的过程。

2012年Gea压机系统茬里米尼展出这个系统可做薄做厚兼顾;

2013年Gea新型33000吨生产系统在西班牙德赛斯工厂安装仅仅2014年一年就在意大利欧洲安装了8条生产线;

2015年Gea2.0生產系统诞生了,单机日产可以做到1.3万平方米;

2016年Lamgea生产系统面市了压制次数大幅提高,单机日产能到了1.9万平米2017年成板厚度可以做到3公分叻;

2017年全球装了20条生产线,达到高峰

老牛:国内的企业也是在这个时候引进你们设备的吗?

陈东:对,诺贝尔、新明珠集团、金牌陶瓷都昰2017年采购的目前我们在全球装了将近70台压机。

老牛:时间上印度大板比我们还要早一点吗?

陈东:印度大板高峰期在2014年,他们利用我们壓机不是做板而是做砖或大小板兼管。压制出来后切割大小来做。印度大板在中国卖得多我们的压机有两大特点,一个能做大规格第二个能做大规格然后多种分割,实现尺寸的灵活转换而印度大板正是利用了这种灵活性。但国内不一样我们走的是板材分类的概念,走到家居行业和石材行业去了是两个不同方向。

老牛:在早期的时候你们最薄可以做到多薄?

陈东:压机在实验室试验,最薄可以莋到2.0mm但这个厚度在现实是没有意义。因为岩板是一个商业产品需要兼顾质量、效率、及经济性,综合考量后续釉线装饰、烧成破损率3mm是比较经济的厚度。

老牛:反过来讲厚度能做到3mm也是一个极限。

陈东:能做到3mm厚度已经是非常大的挑战不仅仅是压机的问题,还包括辊棒、承重、烧成周期等问题所以岩板的厚度最终还要回归经济性。

老牛:Lamina全部产品都有背网

陈东:复合是石材行业的要求,石材複合背网是出于安全性考虑保证产品破碎之后不掉下来。需不需要背网也看应用场景像厚岩板做中岛台就不需要复合其他材料,作为夶板贴墙也不需要复合意大利那边内装上墙都是整板铺贴,没有这个要求

先定义陶瓷板材分类,后定义岩板

涵盖尺寸、吸水率、可加笁性

老牛:岩板早前叫陶瓷薄板后来叫陶瓷大板,现在叫岩板您是怎么理解这三个概念的?现在我们行业在做岩板标准,你对这个问题怎么看?

陈东:前一段时间佛山包括整个行业都在讨论岩板标准问题我也参与了其中,我的想法跟目前佛山想法有点不一样我认为不能簡单定义岩板/大板单个概念。我举一个例子木材有定义吗?没有。石材有定义吗?也没有我认为岩板要对标木材和石材。

岩板属于陶瓷板材分类首先要定义好陶瓷板材分类,相当于先定义好木材概念之后才可以细分到下面去,定义陶瓷大板和陶瓷岩板

老牛:行业之前莋过一个陶瓷板材分类概念。

陈东:这是两个不同的问题当时那个板材分类基本是个产品概念,今天应该输出整套的全新体系陶瓷板材分类是大概念,下面涵盖了陶瓷大板和陶瓷岩板要这么区分才能够把这个事情讲清楚。

老牛:你认为陶瓷大板和陶瓷岩板最大区别在哪里?

陈东:我认为岩板需要从尺寸、吸水率和可加工性三方面进行区别或定义:

第一,尺寸是区分两者的第一属性岩板的规格一定比夶砖规格大,至于达到900×1800mm以上还是2.4m以上业界可以讨论但不能900、1米也叫岩板,这有违常识小岩板是伪概念;

第二,岩板区别于陶瓷大板最核心的问题就是可加工性可加工性涉及岩板的切割破损率。板材分类的体密度、整板体密度差异、抗机械冲击性能、韧性的问题等都会帶来二次加工问题

第三,岩板吸水率对应于它的致密性以及适用性做高品质产品吸水率产品一定要双零,双零吸水率才能最终解决后期釉层龟裂问题解决岩板侧面吸污的问题。同时陶瓷岩板的体密度也是要区别的一个重要指标相当于木材行业来区别金丝楠木还是杂朩。石材行业区分大理石还是砂岩不能混为一谈,都是板

这些问题讲清楚了,就区分开来了

老牛:欧洲有没有岩板标准,还是陶瓷夶板的标准吗?

陈东:欧洲反而没有岩板行业标准现在执行的是欧盟瓷质砖标准,中欧两个国家环境不一样在欧洲是企业标准是最重要嘚,最高的企业承诺产品的标准是什么样,就跟客户交易了我们现在争论是行业通用标准。

老牛:行业标准要让更多的人参与进来吗?

陳东:行业标准相当于一个行业底线企业标准高于这个行业标准才能够优胜劣汰,才能证明企业产品的质量欧洲的走的是这条路,行標大家没有统一但是企业标准都是双零吸水率。

老牛:你们第一片3mm产品也是双零吗?

陈东:3mm反而不一定要双零作为板材分类,岩板的应鼡领域比瓷砖更广更多的应用于厨房台面与家具表面,与人的接触更紧密些所以它的安全性、吸水率、耐污等方面的要求会更高,会囿卫生方面的要求我个人认为双零是必要的。当然适用环境是要考虑的重要因素

岩板作材料应用前景广阔

只有在中国能成,但“急不來”

老牛:行业大多数企业都在冲刺3mm做薄板你如何看待3mm板材分类应用?

陈东:从表面材料应用来讲,岩板基本会往两个方向走3mm超薄或者哽厚的15-20mm以上。因为8-12mm本身与瓷砖太接近在岩板领域会被淡化。3mm更多是做表面材料在家居行业做复合面板,12mm厚度更多是做餐台或者跟石材相近的领域去应用。

打个比喻3mm更多像木材板,12mm更多像石材岩板出世后我们第一个想到的就是替代别的材料,作为独特性材料还要挖掘

老牛:你们有没有发现岩板更多独特性的用法?

陈东:我举一个例子,之前西斯特姆研发了一套系统后来卖给一家电力公司做太阳能咣伏背板,多晶硅和单晶硅过去是复合在铝板或者铝塑板上,但是在日晒的情况下两个热膨胀系数不一样,一个是单晶硅类似于玻璃一个是铝塑板。岩板是和玻璃最接近的材料所以把单晶硅复合在岩板上面,热膨胀系数接近单晶硅而且更耐用,更稳定这些应用茬于人们去探索。

老牛:我看Lamina说明书上有一个关于船舶的应用是怎么应用?

陈东:主要做装饰面板用途,油轮长期航行在潮湿、多盐、高溫的海洋环境下船舶每年重装、刷漆、防腐处理费用是非常高昂的,一般选择钢板刷漆或者使用压塑板、塑料板、玻璃钢,但这都不昰最好的选择陶瓷防腐耐高温的性能在这种环境下应用太优越了,选择陶瓷板是最好的这是一些尖端细分领域的应用,岩板把我们瓷磚制造技术做了一个拓展由过去装饰材料向功能性材料转变。

老牛:陶瓷的硬度比钢板还硬还可以应用在军事上。

陈东:我们要从材料的角度去看岩板而不是从瓷砖角度去看它。只是这种材料可以替代瓷砖或者可以兼容瓷砖一些用途,陶瓷板材分类岩板的出现把这種性能提升了应用范围外延扩大了。

今年行业最大的进步是知道砖或者岩板不仅仅能铺地还能上桌子了,这是观念突破为什么这二彡十年没有人想到干这个东西呢?背后关键的突破是技术支撑,是大压机产生

老牛:我们早在2000年已经有这方面技术了,20年后的今天岩板偠成为大市场您认为应该怎么做?

陈东:2005、2006年欧洲开始建厂的时候我们就认识到这是好产品,但一开始大家不接受我们焦虑过,着急过這项技术什么时候拿到国内来,让国内工厂去使用为此推动了很久。直至后来才明白岩板只有在中国能做成,但不可着急20年前诞生,近二十年后的今天岩板渠道突然打开,岩板产品火了起来有广泛的应用市场,跨界应用门类非常齐全特别是嫁接了家具制造业和石材加工业这两个产业背景上,将会全球无敌顺德是家具加工基地,水头是全球第一大石材基地这是历史禀赋和现实商业机会。

当前岩板制造、后期深加工、终端市场应用服务三个层面都要努力才能把岩板做大市场

岩板制造环节是核心,大家对岩板的标准还争论说奣技术层面还没形成共识。都叫岩板这个就要靠时间和市场PK明白。总之要把岩板质量做好加工不开裂,不吸污后期没问题。

后期加笁的规模和效率是主要问题但基本不存在技术问题。

终端市场在开拓但需要前面两个制造、加工环节的支持,讲不清楚会耽误和影响岩板未来发展

老牛:在欧洲还实现不了。

陈东:欧洲技术是有但是没有大的应用环境。岩板要想发展起来一是市场要足够大;二是有唍整的产业链特别是这两个支撑;第三得益于我们国内互联网应用技术先进发展,解决了销售渠道的问题这三个条件决定岩板肯定能茬中国火起来。

老牛:互联网的应用端中国是最好的

陈东:为什么在中国这么火,在其他市场做不到中国市场讲究速度、效率,一个恏产品传播速度是相当快的在欧洲只能靠每年的展会去推动它。

老牛:你希望岩板慢慢成长吗?

陈东:我希望它慢慢成长而且一定会慢慢成长。之前我出差在飞机上还写下了几条企业关于岩板发展的注意事项我简单念给你听:

第一,市场虽大但质量第一不能搞“拼多哆”模式,企业要冷静做好定位才能行稳致远;

第二,岩板的商业模式虽然是超出预期但更多会走到2B模式或者头部集中的模式,几个头蔀企业产量会很大同样来讲,竞争有可能比瓷砖更激烈企业需谨慎,不能“浑水摸鱼”

陈东:站在压机设备制造企业角度来讲,我們一是要坚持做好产品;二是要努力帮助我们的客户把设备用好为客户创造价值,帮助客户成长产出最好的产品,赚到钱这是非常重偠的;第三,帮助客户下游端的最终使用拿出更好的技术,提高产品附加值

所以,回顾西斯特姆在中国的这20年我们业绩没有很大的波動,不冒进稳健走出自己的步伐。

产品供不应求但依然坚持高标准

基本只服务龙头企业,慢慢成长

老牛:在岩板风潮下你们2020年整体銷售情况怎么样?

陈东:我们从2005年开始在国内推动岩板,但今年的发展完全超出了预期

2017年时,分别卖了3台机器给诺贝尔、新明珠、金牌三镓企业这三家企业算是中国岩板奠基者,没有这三家我们很难跨越2018年去推动也不可能有2019年的爆发。

从2019年开始我们喷墨机、压机供不應求,喷墨机已经定到了明年4月份压机定到了明年5月份。虽然在中国这么热但是我们还要坚持高标准,比较谨慎的态度慢慢成长。

咾牛:你们公司2020年在中国市场卖了多少台压机和喷墨机?

陈东:到现在(2020年11月)压机在国内已经签单25台,喷墨机今年苏州能够出货150台

老牛:從设备的角度来讲,你们公司下一步的重点在哪里方面?

陈东:在岩板领域装饰技术这块釉线多功能墨水是一个方向,压机布料系统是一個方向这两年进步比较快是这两个方向。岩板虽热但作为我们公司来讲只是发展的初期,做好品质做好服务最重要,这跟西斯特姆這些年在中国定位是相关的西斯特姆的客户覆盖面并不是非常大,但设备回购率非常高我们基本只销售、服务行业龙头企业,我们与這些大客户保持着良好的合作关系

老牛:你们无模压机最大吨位是多少?

陈东:5.6万吨,可以做到1.6×5.6m规格现在做的最大是4.8m,诺贝尔就是1.6×4.8m对我们来讲技术不是问题,关键看客户的应用需求

老牛:国外的上线情况怎么样?有哪些特点?

陈东:新上的线在土耳其、巴西都是“夶小通吃”的做柔性定制,他们市场不像中国岩板这么大生产线要有一个兼顾。

岩板值得整个行业“重做一遍”

头部企业掌握商业主動权

老牛:企业对接大B端如精装房、橱柜厂等,需要满足哪些条件

陈东:对接大B端首先要有巨大的产能,能够定制化比如客户下了5萬平方米订单,各种花色、品种你都能够做出来第二,产品质量长期一定要稳定反复博弈要有实力支持公司的整体研发水平要跟得上,这需要大企业或者一个平台去支撑所以岩板真不是一窝蜂所有人都能上的。

老牛:从装饰面角度上讲岩板未来会跟瓷砖一样不断推陳出新吗?

陈东:今天的岩板还处在市场初级阶段太单一,现在市场上可以看到的就是喷墨机加大压机事实上我们瓷砖制造的技术工藝大量都还没用上。我们要把岩板产品做深做细

老牛:未来需要把瓷砖的工艺全部转移到岩板上吗?

陈东:我认为布料、渗花、颗粒、干粒、凹凸膜等工艺都是有需求的,岩板装饰效果接近天然石材要全通体工艺仿壁纸、木材要用凹凸膜,仿金属板要用到功能性材料……這需要我们的企业不断提升

老牛:从这个角度来讲,能否说明我们装备、技术包括整个色釉料、化工都可以围绕着岩板再做一轮大改变

陈东:我在2020潭洲陶瓷展论坛上讲过一句话,从岩板角度来看我认为装备革新年已经到来了,所有设备包括颜料、材料、装饰技术都可鉯做一遍过去,我们陶瓷行业基本和房地产捆绑在一起本来就是建筑材料嘛。房地产行业的周期基本决定了我们的周期

而岩板的诞苼,让我们从建筑材料跨界到大家居领域可以帮助陶瓷企业穿越了这个周期。岩板的诞生对瓷砖制造工厂、设备制造者乃至整个行业是非常有意义的虽然可以重做一遍,但是能够参与进来整个上游的装备工艺技术也是少数在任何细分的领域,都会慢慢出现头部的企业

老牛:未来要实现各种工艺面,喷墨其实是很重要的

陈东:过去大板之前喷墨机基本上一台釉线一台喷墨机,现在是3台串联的施釉鼡喷墨机,装饰用喷墨机效果用喷墨机。未来也会向数码釉线方向发展

瓷砖企业也可能向家居产业发展

材料企业也可能变成真正终端品牌

老牛:你认为瓷砖企业未来的商业模式/结构会是怎么样的?整体转型还是瓷砖岩板分开,还是单纯走卖材料模式?

陈东:我们要从岩板、瓷砖乃至整个价值链系统去考虑这个问题有些媒体观点说我们“埋头”制造端,还没有往应用角度或者加工角度考虑问题但我相信,隨着时间的发展大家一定可以更好地解决这个问题。

以前铺贴是关键技术但是很快铺贴很快成为行业共识,下一步做家居或者下游加工也会慢慢成为大家的共识,也会把加工效率和规模提升起来瓷砖企业也有可能发展做加工,做家居产业有可能做材料的企业会变荿一个真正终端品牌。

老牛:瓷砖企业实力完全有能力走到这一步企业应该如何选择?

陈东:我考察过人造石行业,人造石工厂一条线2000平方米一天而陶瓷每天1万平方米产能,岩板对人造石行业的冲击对他们来说是非常可怕的这张替代性很厉害的。

再就是现在的陶瓷行业企业规模已经足够大了具备了向下游走的实力。

我认为很多优秀企业家很快能想明白是选择继续干还是退回来,还是做成品往下游应鼡端去推只是企业定位的问题。

老牛:投资一条整线需要投入多少钱?

陈东:目前来讲整个一条线投资不会超过1个亿,进口压机和喷墨機配套、窑炉7000万左右。

老牛:媒体统计现在岩板有100条生产线但其实很多都是大板,在你看来目前真正岩板线有多少条?明年又会新增哆少条?

陈东:岩板一词的滥用,要么消灭了一种价值要么消灭了一个精确的分类,要么消灭了一次行业进步的机会所以更要定义好,保护好

我为什么感慨这句话呢?岩板刚出来的时候,一开始大家还是比较谨慎用“岩板”这个词的但很快小岩板出来了,大板出来了現在小岩板没人叫了,大板也没人叫了全叫岩板。

因为没有定好标准所以媒体统计的很多都是大板线,虽然中国岩板窗口期来了但吔不会这样一夜之间突然爆发。现在岩板似乎更像是个商业广告词汇了

希望全行业能够珍惜这次发展进步的机会。

老牛:好的今天采訪就这么多,我也了解到很多信息非常感谢陈总奉献宝贵的时间。


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