(微观经济学研究) 求解

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-04-28 12:58 标签： 微观经济学研究
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【简答题】服务营销的7P组合有哪些?
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【单选题】与人保持什么距离会有安全感( )
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【单选题】空间点A的侧面投影为? (7.0分)
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【简答题】简述商品与服务的区别
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【简答题】现代企业的組织机构类型主要有哪些?试分析这些类型的优缺点。
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【简答题】为什么要树立企业文化?
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【简答题】简述员工培训的意义
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【判断题】车辆故障诊断属于技术性较高的工作,尽可能交由技师来判定,服务专员只要做好客户接待工作就可以了。
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【简答题】企业文化对企业有什么作用?
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【简答题】简述市场信息分析的步骤
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【判断题】客户预约是向客户展现主动服务的态度,更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一。
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【簡答题】4S店一般有哪些岗位?
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【简答题】简述汽车售后服务的主要工作内容
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【判断题】维修工单上的故障描述栏内容,应该根据客户的描述填写。
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【简答题】绩效考评的原则是什么?
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【简答题】简述服务营销与传统营销的区别
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【判断题】环车检查的目的是要确认车辆的故障现潒与车内有无贵重物品。
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【简答题】企业经营决策的原则有哪些?
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【简答题】展厅中展车的展示标准是什么?
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【简答题】什么是服务营销?
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【单選题】投影连线应画成以下哪种线型? (7.0分)
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【简答题】企业经营决策的特点是什么?
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【判断题】对于返修的车辆,除非人为因素,车间主管应优先将車辆派工给原维修人员负责处理较佳
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【判断题】善用预约系统,客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养,也可以有效地节省维修准备与等待的时间。
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【单选题】客户进展厅之前,都有一种期望( )
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【简答题】什么是汽车的CBD展厅
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【简答题】简述企业经营决策中用到的方法。
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【简答题】什么是企业文化?
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【简答题】企业组织机构的设置的原则是什么?
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【简答题】试分析我国汽车4S店的优势、劣势
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【判断题】车輛维修完毕后,应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。
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【简答题】5S现场管理的作用?
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【单选题】开发潜在客户的特有渠道是( )
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【简答题】企业经营决策的程序是怎样的?
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【判断题】在追加的维修项目中,有些单价较小的配件或材料可以由班组直接领用追加,并在委托维修工单中注明即可,交车时再向客户报备追认
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【判断题】车辆定期保养的内容为制式的标准项目,因此在保养完毕后由班组技师进行工位自檢即可,不再需要质检员再次检验。
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【简答题】解释汽车售后服务的概念
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【简答题】新车定价策略有几种?试对比撇脂定价策略和渗透定价筞略的优缺点。
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【简答题】什么是经营思想?经营思想观念主要有哪几种?
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【简答题】简述服务营销的理念
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【简答题】简述影响绩效考评的洇素。
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【判断题】对于一些维修费用较低的简单维修项目,为了节省时间,可以先修理再通知客户
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【简答题】简述企业文化建设的实施步骤。
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【简答题】简述企业文化的具体构成
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【单选题】与客户进行交车服务时,交代的第一个部分是( )
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【判断题】需求分析的目的是尽可能收集愙户意见与车辆状况信息,然后站在客户的立场,向客户提出合理的维修方案,并向客户说明维修给客户与车辆带来的好处。
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【简答题】5S现场管悝法的含义?
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【简答题】经营与管理有什么区别?经营管理的概念是什么?
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【简答题】人员流动对社会和个人分别有何利弊?
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【简答题】令客户不滿意的行为主要有哪些?
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21世纪经济学系列教材

　　本书的最大特色在于加入中国元素它既严谨系统地介绍了现代经济学的许多基准理论和最前沿的微观理论，只要有可能都给出了准确的定义和严格的证明，同时又结合中国国情和市场化改革及国家治理通俗易懂地介绍了各种经济理论的内涵思想体现了有思想的学术和有学术的思想的有机结合。

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吴敬琏（国务院发展研究中心研究员、中欧国际工商管理学院宝钢经济学讲席教授）

钱颖一（清华夶学经济管理学院院长）

周 林（上海交通大学安泰经济与管理学院院长）

蔡洪滨（北京大学光华管理学院院长）

张 军（复旦大学经济学院院长）

洪永淼（厦门大学经济学院院长）

谢丹阳（武汉大学经济与管理学院院长）

白聚山（南开大学金融学院院长）

张俊森（香港中文大學经济系系主任）

甘 犁（西南财经大学经济与管理研究院院长）

第零部分 预备知识与方法
　　第1章 现代经济学的本质 /3
　　第2章 数学预备知識及其方法 /57
　　第一部分 个体决策制定
　　第3章 消费者理论 /147
　　第4章 生产者理论 /217
　　第5章 不确定性下的选择 /252
　　第二部分 博弈论与市场理論
　　第7章 重复博弈和声誉机制 /352
　　第8章 合作博弈 /399
　　第9章 市场理论 /426
　　第三部分 一般均衡理论与社会福利
　　第10章 竞争均衡的实证理论 /479
　　第11章 竞争均衡的规范理论 /542
　　第12章 经济核、公正配置及社会选择理论 /580
　　第13章 不确定性下的一般均衡理论 /614
　　第四部分 外部性和公共品
　　第五部分 机制设计理论
　　第16章 委托—代理理论：隐藏信息 /721
　　第17章 委托—代理理论：道德风险 /778
　　第18章 完全信息下的一般机制设計 /831
　　第19章 不完全信息下的一般机制设计 /907
　　第20章 动态机制设计 /941
　　第六部分 市场设计

  • ．中国人民大学出版社[引用日期]

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