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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-05-22 10:04 标签： 钻石公主

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免运费 免息分期 正品保证 不支持七天退换 不适用全场通用券

问：为何购买时会提示額度不足?
答：请您确保信用卡当前可用额度大于订单总金额在您订购分期商品时，需要先冻结订单总金额的额度之后您只需要按照账單显示分期还款即可。如您当前可用额度不足建议您可先还款确保信用卡的可用额度大于您本次需要购买的商品总额或者致电招行客服嘗试申请提高信用卡额度。
问：分期为何提示扣了全款?
答：在您订购分期商品时需要先冻结订单总金额的额度，之后您只需要按照账单金额分期还款即可如您当前可用额度不足，建议您可先还款确保信用卡的可用额度大于您本次需要购买的商品总额如：您购买200元*10期共计2000え的商品需要您信用卡可用额度不少于2000元（不包括临时额度），支付成功后会暂时冻结2000元的额度，之后您只需要每月按照账单还款200元分10期还清。
答：您通过招商银行网上商城购买的分期商品在您及时全额还清当期账单的情况下，是不会有利息产生的例如您购买的商品价格为：200元*3期共计600元，假设您的账单无其他消费您每月在最晚还款日前还款200元，分3个月还清不会有利息产生。
答：如您订单未付款则无需取消，系统会在订单提交订单30分钟后自动取消； 如您的订单已付款： 掌上生活及手机银行订单且当前订单状态处于“待发货”状态时，您可以通过以下途径申请取消订单：个人中心—全部订单选择需要取消的订单，在页面下方点击“取消订单”提交申请具體是否能够取消订单需要商户审批，一般在一个工作日内商户会完成审批审批通过之后预计退款在5个工作日退回到您支付的信用卡账户； PC端机微商城订单，因商品随时可能发货请您联系商户客服（商户客服热线可在商品详情中查询），确认进一步处理方案
问：已经分期，如何申请一次结清?
答：如您希望对分期订单做一次性结清您可以致电招行信用卡客服热线，由客服人工为您办理
问：如何修改配送地址?
答：如您需要修改配送信息（地址个别字错误，收货手机错误）请您联系商户客服修改； 如您需要更换配送地址（修改为其他地址或更换收件人），需要订购人（持卡人）致电招行信用卡客服热线申请更改配送地址，但若商品已发出则无法修改配送地址。 此外您也可以先申请取消订单，再重新下单
答：网站端及微商城订单：请您致电商户客服热线申请退换货； 移动端（不含微商城）订单，您可通过以下路径申请退换货：掌上商城—个人中心—全部订单—选择需要申请退换货的订单—申请售后—根据界面提示填写信息并提交申请如需查询退换货进度，可通过个人中心-“我的售后”中查看退换货申请单处理进度；
问：退款时效需要多久?
答：一般情况下在商戶同意退款且商户收到您退回的商品并确认符合退换条件的情况下，在一周内完成退款温馨提醒：请您在寄回商品时，务必保证商品及配件完整同时在包装内放置小纸条，注明您的订单号及联系方式以便商户在收到商品后能够与您及时确认。

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