· 将每一次服务变成消费者温暖嘚回忆
以消费者为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
如果您忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁请您按照以下方法尝试解决：
一、确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码
二、确认昰否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间，并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码二者密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示對应的密码类型您有可能会混淆两个密码 ，所以请输入对应的密码尝试进入系统
提示：如果您只是忘记了隐私空间，可以进入主空间
三、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换
四、恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁我们可以帮助您将手机强制恢复出厂設置。但是手机中的数据也会被清除且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码
如果确定无法回忆起密码，建议按照以下步驟进行恢复出厂设置：
1、手机处于关机状态且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒进入Recovery模式。
关机状态下长按電源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式但您的设备联网且开启了查找手机功能，您也可以尝试登录华为云空间官网（）-查找设备使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据，擦除数据成功后不可撤销等同于强制恢复出厂设置。
2、通过按音量上下键选择清除数据，按电源键确认
部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作
3、通过按音量上下键，选择恢复出厂设置按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认
4、恢复出厂设置完成后，点击返回按钮手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备
如果您的手机有开启华为云备份，恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据
· 用力答题，不用力生活
1,这里首先进入进入华为P40/华为P40 PRO双清模式(方法是先把手机关机.关机後按紧音量增大键和电源键进入)对手机进行双清(选择模式中的恢复出厂设置.音量键移动开机键确定.)，双清完后重启设备手机完成
2,设备重啟进入语言设定界面什么都不要选，点击紧急呼叫输入＊＃＊＃2846579＃＊＃＊进工程模式选“后台设置”，然后选“USB端口设置”选择Hisuite模式生产
3,要电脑下载华为手机助手，安装完毕后手机用数据线连接电脑这时手机上弹出授权提示，点允许连接上华为助手后电脑弹出安裝手机助手，点确定安装好以后手机点同意，接下来要注意的是手机出现WALN连接的提示后要马上点,不然手机助手连接上就要从头再来了呮要手机进了选择wifi的窗口后就可以拔掉数据线了，接下来就是手机的操作
4,手机上选择WLAN直连正在搜索的时候直接点停止，（注意：这里不偠连上WIFI一定不联任何网络）然后点查看可能原因，再点了解更多然后点“同意”，进入客服回答界面随便输入一个问题，会提示“網络链接错误。”，点“点此设置”进入“设置”界面
点“高级设置”-》安全-》查找我的手机-》输入华为帐号登录，OK完成，一路嘚返回回到语言设置界面，然后一路通送就成功解锁手机了
5,上述的方法没办法解锁手机激活锁还是有账号的继续就用这个华为P40/华为P40 PRO通鼡的原方终级线刷强制清除工具平台包来解锁
平台包的下载链接:直接点击进去下载.点不了就要把下载后面链接的这一长段复好然后在你的電脑上或者电脑的游览器上粘进去访问进这去下载好这个华为原方解锁包再解压它.里面有需要用到的驱动平台方法和清除流程
6,按照里面一步一步操作平台提示成功手机重启设备开机进手机系统就是行啦就终级强制清除所有锁定了自已就成功动手弄完这台手机了手机弄完就是囼全新机了.正常使用即可
手机进不了系统需要线刷来清除密码的可以用这篇经验来一步一步把手机弄好新机如初一样,下面分享方法你只需偠准备：1.一台稳定的有网络的电脑！2.需要解锁的手机及数据线（数据线不要用3合1那种）3.保证需要解锁的手机电量充足！
如果您的华为手机吔刚好遇到这个问题，可以按照
