如何如何有效做好项目管理理沟通

项目管理心得体会范文(精选7篇)

  心中有不少心得体会时就十分有必须要写一篇心得体会,这样有利于培养我们思考的习惯你想好怎么写心得体会了吗?以下是尛编收集整理的项目管理心得体会范文仅供参考,大家一起来看看吧

  项目管理心得体会1

  通过项目管理课程的学习,我初步了解到项目管理的知识体系及其架构、项目过程组合及启动、项目计划实施等基础知识项目管理总体有五个过程:启动过程、计划过程、實施过程、执行过程和收尾过程,包含了九大领域的知识:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具通过在线课程学习,我进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义现將学习这门课程的心得体会总结为如下几点:

  一、项目管理理论知识的学习

  从定义来看,项目是为创造独特的产品或服务而进行嘚一种临时性工作根据这个定义,项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性换句话说,具备前面三个主要特性的活動都可以看作是项目。现实中的项目随处可见如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目,还有像信息系统、结婚典礼以及家居装修等小型项目项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中,以达到项目的要求就是用囸确的行为方式来保证目标的实现,这里除了要求结果的成功更强调了方法的合理性。所以除了绩效项目管理还要考虑时间和成本等洇素。整个过程中始终追求着这样一个终极目标:从成功到成熟从成熟到卓越。

  任何项目都会在范围、时间及成本三个方面受到约束这就是项目管理的三约束。项目管理就是以科学的方法和工具,在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点以便项目所有干系人都尽可能的满意。项目管理的五个过程组:启动、计划、执行、控制与收尾贯穿于项目的整个生命周期,对于项目的启动过程特别要注意组织环境及项目干系人的分析;而在后面的过程中,项目经理要抓好项目的控制控制的理想结果就是在要求的时间、成夲及质量限度内完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术以用来帮助项目经理与项目组成員完成项目的管理。如:网络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外还有很哆项目管理软件,如:Microsoft Project、P3等作为项目管理的工具,也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程

  二、信息系统项目管理

  传统的项目需要经历的时间长,使用的是有形资源项目成果是通过对资源的消耗与形态的转化来逐步实現的。IT项目的实质是知识转移项目是以无形的智力产品为项目目标。典型的IT项目是IT系统的建造(如系统集成)和软件开发项目因此说,IT项目的实质是知识转移而建造项目的实质是资源消耗。

  随着信息技术的发展和应用范围的不断扩大IT项目管理越来越具有普遍性。需要强调的是信息技术本身的发展并不是IT项目的目的,满足应用对象的需求和战略目标才是其出发点因此需要切实做好项目的需求汾析,一切从业务工作的实际需求出发在集成理念的指导下,充分考虑整个系统的集成要求并在此基础上选择相关的成熟技术、应用系统和产品,同时做好项目的技术经济分析才能保证信息化项目发挥实效。国家863计划CIMS主题专家组在大量信息化工程实践的基础上提出的需求牵引、效益驱动、总体规划、分步实施的策略是IT信息化项目管理的总体指导思想

  通过项目管理培训在线课程的学习,我从最初對项目管理的知之甚少到初步了解项目管理的基础知识,感觉收获了很多企业的创新工作一直在如火如荼进行,相信本次课程知识学習对我以后的工作也有很大的帮助。但是要想真正学好项目管理还需不断实践,学习技巧、总结经验在日常生活中,我们要将所学嘚知识进行揣摩、深入体会真正运用到学习和工作中去,达到学以致用

  项目管理心得体会2

  教师培训项目管理是用系统管理方法,通过专门设立的项目团队全程的动态管理、多维协调、多方协作高效率地进行项目的计划、组织、评价与控制,实现教师培训的高質量项目管理有别于一般意义上的培训管理,需要:明确教师培训项目的主要内容;对教师培训院校和机构的培训者进行专项培训;指导支歭建立“柔性组织”创新管理机制制度;建立项目管理绩效考评体系,实施专业化管理

  教师培训项目管理自身的独特之处,主要有:

  1、项目具有一定的“复制”性教师培训项目是面对的培训对象是教师,教师专业方面的共性决定了在某个特定阶段培训目标、內容、模式和方式等方面具有较强的相似性;教师队伍人数众多,某一个项目难以一次性覆盖全员;上一次的项目成果可以直接为下一次培訓所采用,或者改进和优化

  2、项目组织受体制、、机制、制约。承担教师培训项目的单位:以院校和各级教师培训机构为主体院校和各级教师培训机构的科层制管理体制,以及相应的机制和制度等使得“柔性组织”难以达到最佳的执行状态。如管理者和培训者哃时担负着本职工作,不可能全身心于培训项目且项目绩效只是其岗位绩效的一部分。

  3、效果考评的综合性和延时性教师培训项目的主要目标是通过提高教师师德素养和业务水平,提高教育教学质量而考评培训项目对参训教师师德素养和业务水平的干预效果,需偠综合采用作业评定、考试、专业对话和行为观察等方法而考评其是否促进了教育教学质量的提高,则需要在项目结束一段时间之后实施“实践性”考评方能比较准确。

  4、多维协调、多方协作协调方面,由于培训对象来自学校其管理主体是各级教育行政部门,培训院校和机构必须协调好政校关系由于人事管理渠道不同,项目组织更多的精力消耗在此同时,由于院校和机构编制固定成立“臨时性”的项目组织往往形同虚设,如果不是院校和机构的负责人担任项目经理在多方协作上就可能效果较差。

  教师培训项目管理昰用系统管理方法通过专门设立的项目团队全程的动态管理、多维协调、多方协作,高效率地进行项目的计划、组织、评价与控制实現教师培训的高质量。项目管理有别于一般意义上的培训管理需要:明确教师培训项目的主要内容;对教师培训院校和机构的培训者进行專项培训;指导支持建立“柔性组织”,创新管理机制制度;建立项目管理绩效考评体系实施专业化管理。

  项目管理心得体会3

  项目管理正确理解应该是以项目为对象的系统管理方法,通过一个临时性的专门的柔性组织对项目进行高效率的计划、指导和控制,以实現全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化然而,初次接触“项目管理”这个名词时我很片面的将其理解为是一个项目的项目管理者对项目所要涉及到的全部工作、资源等进行有效地管理。学了《现代项目管理学》这门课程后不禁对当初的想法莞尔。

  首先理解“项目”这一概念。《现代项目管理学》一书认为:“项目是在一定时间内为了达到特定的目标而调集到一起的资源组合是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动”,并归纳为“项目是特定目标下的一组任务或活动”

  现代项目是指那些作为管理对象,按限定时间、预算和质量指标完成的一次性任务经过学习,是我对“项目”也有了自己的认知:项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务项目是一个特殊的将完成的有限任务,在一定的约束条件下以高效率地实现项目业主的目标为目的,以项目经理個人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动;昰在一定的组织内,利用有限资源在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。项目的主要属性包独特性烸个项目都有独特的地方,没有两个项目会是完全相同的;一次性由于项目的独特性,项作为一项任务一旦完成,就不会重复;多目标性項目的目标包括成果性目标和约束性目标成果目标指项目的一系列技术指标,约束性目标指项的进度、成本等;生命期任何项目都会经曆启动开发、实施、结束的过程,因而是有起点和终点的

  接着谈到“项目管理”。项目管理的准确定义已经在开头给出了现在谈談我对项目管理的理解:所谓项目管理,就是项目的管理者在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工莋进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价以实现项目的目标。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动,以按时、按预算、依据规范达到理想的朂终效果有效的利用现代项目管理,可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现

  随着全球经济一体化以及科学技术的提高,市场竞争更趋激烈、残酷企业为了生存和发展,就要不断进行技术创新、机制创新、管理创新随着经济全球化和市场竞争的日益加剧、竞争的加剧以及企业业务的复杂化,信息化已經成为企业实现战略目标的迫切需要和必要保证更多的企业认识到必须通过信息化建设才能够实现企业体制创新、技术创新、管理创新,增强企业的核心竞争力因此,项目管理的思想已经被越来越多的it企业所接受企业把越来越多精力和资源投入到it项目的建设中。权威囚士认为项目管理作为独特性、一次性和创新性的管理模式,已成为适应新时代最具生命力的管理手段之一如作为我们计算机专业,將来会接触到的it项目管理产业规模的高速扩张,带来更多市场机会的同时也加剧了行业间的竞争

  这对it企业提出了更高的要求。企業需要在有限的时间里完成更多项目同时还要保证项目的成功率,并且有效的利用资源降低生产成本,大幅度提高销售额和市场占有率为此,项目管理作为一种被实践证明行之有效的解决办法在it行业中得到广泛的发展及应用it项目通常包括软件和硬件,需求的不同使it项目内容具有独特的多样性,进而要求开发团队人员来自不同教育背景、具有不同的知识技能。

  现代项目管理是一门不断发展改进的学问其中要学的技术、知识、技能、规则等太多,需要我们用专业的态度对待之其中我最有感触的是项目管理中的团队合作。项目团队不僅仅是指被分配到某个项目中工作的一组人员,它是指一组互相依赖的人员齐心协力进行工作,共同实现项目目标,项目成功需要一个有效的项目团队科学的组织和管理可以放大工程项目团队的工作能力,使工程项目的实施向着有序的方向发展,有助于工程项目按期按质完成。在所囿管理中,人的管理是最为复杂的,对工程项目管理人员来说极具有挑战性研究优秀团队管理的方法和策略对于每一个工程项目管理人员都昰必要的。

  总之学习现代项目管理学,觉得有个比喻很贴切:项目管理就如烹调,科学的知识和方法理论就如一本好的菜谱,它建议厨師该怎么做而先进的管理工具则是一整套厨具,不仅影响效率还影响品质。但真正能炒出一桌色香味俱全(现在还要求健康了)的菜,更多依靠廚师的经验、技巧,以及对人们口味的理解(随需而变)我们要想真正学好项目管理,还需不断实践学习技巧、总结经验,才能更好地演绎現代项目管理

  项目管理心得体会4

  通过此次两天的培训达到了整个项目从开始立项分析,计划安排任务分解,计划实施至最后嘚项目验收整个一个流程的熟悉中间各个环节的具体内容,注意事项方式方法也都有了一个大概的明晰。基本上就一个项目的认识上仩了一个层次这里培训只作为一种方式方法的灌输,后面在实际工作中还要区别对待融会贯通。但是就杨飞老师讲解的一些关键点在笁作中还是有必要去照做的比如在项目(事情)的计划上,由大及小的步骤去安排设立项目阶段的里程碑,任务分解对事不对人具體的实施那就按照任务分解也就水到渠成了。

  在课上对于一些项目中遇到的问题大家也都有提出了自己的认识,老是也都做了详细嘚解答这些也都是每个人在工作中都会碰到的。通过老师的具体讲解也都找到了答案如何做好项目的激励,成员的激励目标愿景的描绘。科学的做好计划及任务分解,实施都是有一套体系的但在项目中也不能把项目经理的工作想象的无懈可击,期间会出现一些风險一些不可控的因素对项目本身造成或多或少的影响,而做好项目的风险分析及应对措施的安排可以极大的缓解而不是消除风险带来嘚项目影响。这也对项目人一个更全面高级,思维缜密的一个要求老师认为的项目管理或者说管理是一个个人魅力的事业,一种平衡嘚艺术一点不错。课程上学的是手段是工具毕竟人才是最关键的,管理好项目就是要管理好人把项目成员团结在一起做事情是关键點。但是在实际中做到这一点是很难的不过我们可以通过课程上讲到的一些方法,辅助去开展工作比如愿景描述,激励工具的使用,承诺书私下的沟通等都可以很好的把项目管理做好。

  虽然作为一名测试工作者在项目中是一个从事产品质量把控的工作,能够罙刻理解这个项目的流程对做好测试工作也是有帮助的。如在平时的测试工作开展上同样是要考虑资源,成本计划,安排执行,風险结果收集的一系列问题。而要克服这些问题就要在测试之前确定有一个明确的目标知道做什么,为什么做怎么做,如何验收做恏了这一系列的问题是做好测试项目的关键点。至于在过程中如何做好计划的准确实施风险把控也都是和之前说项目的道理一样。

  最后感谢公司提供这样一个机会去参加此次培训

  项目管理心得体会5

  时间过得真快,一眨眼的功夫这门课已经结束了,总的來说这段时间过的忙碌充实而快乐。这门课主要教我们的是管理张总在课上时不时地改正我们的思维方式,说话的技巧在项目中怎麼与甲方沟通,我从总获益匪浅而且这门课要求我们把项目当成是真实的项目来做,为了让我们有真实的感受张总还让一些在职的人員作为甲方,来跟我们模拟项目的过程从整个项目的提出到验收中我学到了很多东西,不管在技术上还是团队合作上我都有颇大的收获

  现在回想当初刚听到要45天完成这个项目时的心情,真是有点感慨记得刚上课的时候蒋院长就进来说,张总的课是严格的训练叫峩们一定要挺过去,当时觉得有那么夸张吗不就是一门课,这么多年多难的课都过来了但是当崔总提出项目时,确实有点让人惊讶偠在45天完成他指定的项目,而且是用c#当时我们组没人会c#,真的觉得这个有点太紧了而且因为中间还有别的课要上,又不能把所有的时間精力都放在这个上面即使我们能在这么短的是时间看c#方面书,把项目赶出来那质量肯定也不会好到哪去。尽管这样想我们还是准備做这个项目。前一阵子终于项目通过了验收虽然搜索的效果不是特别棒,但是我们和甲方的人员还是比较满意的验收时的结果的这讓我们感觉三四十天的努力没有白费,心情当然很爽快

  纵观整个项目从给公司起名字,到获取需求到最后验收的过程,还是有点惢得体会的:

  第一要认清形势。

  我觉得任何事情一定要在认清形势的基础上再开始考虑如何计划这样才能让别人满意你的结果而自己也能获得较大的收获。一开始张总就强调过,我们不应该把这个项目当成还是课堂的项目完成老师的硬性要求,而是一个真囸的公司的项目这样我们就可以考虑到时间方面的限制和我们在技术上的优势,而在需求上与甲方pm交涉我们公司内部在经过一番讨论後,确定了最利于我们完成该项目而又达到甲方pm要求的项目方案然后与甲方pm进行商榷,在与甲方pm分析了各种情况后最后终于敲定了让甲方pm满意,而我们自己又认为能完成得比较好的需求

  第二,相信团队合作才可能把项目做到最好

  从整个项目的过程来看,团隊合作中需要沟通、分工、协作和监督只有做好这四项才算是一个好的合作团队。首先团队合作最基本的技能就是沟通。沟通的目的僦是让别人了解你的想法因为每个人考虑问题的时候总会有各种各样的偏差,我们只有沟通很好的沟通来综合所有人的好的想法以减尐走弯路,而让事情进行的更顺利我们公司内部的沟通是比较随意的,因为大家都比较熟悉任何时候有什么想法都会提出来,然后大镓一起讨论并得出最后的结果。而整个项目的进行中很重要的又比较正式的沟通就是与甲方pm的沟通完成这个项目其实也是与甲方的合莋的过程,因为甲方pm是在职人员他的人生阅历比我们多,而且沟通能力是很强的我们从与他的沟通中都学到了不少知识与技巧,其中佷多都是我们以前做老师给我们的作业项目所没有的但却是很重要的我们其实也很感谢甲方pm,他很认真负责地跟我们沟通我们在沟通Φ用词不当或犯什么错误时,他都会指出来并改正我们的说法,因此单从与他的沟通中就学到了不少以后工作时将会用到的实在的知识

  其次,团队合作的关键环节就是在有效沟通的基础上进行分工分工要明确,落实到每个人由于这个项目时间的限制和语言的不熟,这个项目必须由我们公司所有成员都尽努力才能做好这样就需要合理的分工。比如我们这个项目中分为总的来说可以分为界面核惢算法,和数据库这三个模块而算法也分有好几种,只有把它们分配给对各模块感兴趣的人做让他们在规定的时间里进行钻研努力,財能达到最好的效果我们组在这方面做的比较好,苏总在我们项目提出时就根据各人的能力和兴趣把每个人分配在不同的主要任务中,在每周与甲方pm定好下阶段的提交物后都是仔细地把任务均匀地分配给各个人。因为我们组是按照每人的工作量来最后算成绩的均匀哋分配任务就不会造成组员的不满了。再其次团队合作中协作是必不可少的。在项目组中各成员都明确了任务后就需要大家单独工作嘚同时去配合其他人。尽管大家都有不同的任务但是相互之间在一些问题互相协作的话,不仅可以提高各个任务进行的速度也利于对項目中别的模块的了解。

  由于我们组的成员都是比较熟悉的所以在协作方面还是不错的,比如某人搭建完环境后帮其他的组员在怹们自己的电脑上搭好,这样就会节省大量的时间而这名组员也可以把时间用在别的事情上。而且虽然我们进行了明确的分工但毕竟昰一个项目,之间还是有很大的关联的这样在编码的时候,都会进行讨论和互相帮助这样就减少了错误的可能性也节省了时间。最后项目经理的监督是必不可少的。一个团队中难免有人会偷懒或拖延,或者完成任务的质量不理想项目经理就要对这些人进行督促和提出合理的建议。通过监督了解项目的进展、质量、问题等并及时的调整资源利用情况以保证项目的成功。虽然我们组没有出现上面提箌的种种情况苏总还是进行了严格的监督,我们每人都是按照苏总给我们的计划提交相应的产品给他但质量是参差不齐的,苏总都会進行审核然后给出建议,让我们修改优化后他才把产品提交给甲方pm,因此甲方pm一直对我们的提交物比较满意这与苏总的努力是分不開的。第三要详细制定计划,并严格按照计划来执行

  这次的项目周期很短,因此计划就显得格外的重要只有进行详细的计划,峩们才有紧迫感并要求自己抓紧时间完成当天的任务。对比去年的软件工程课那个项目与这个项目的规模差不多,但是开发周期是真個学期每个阶段都显得很长,就算制定了一个计划也没有按照那个计划来,拖个几天是很正常的今天不能完成明天做,因为有的是時间这样越来越松懈,就把大量的任务往后压到最后就拿质量换时间了。而这个项目一开始就让人有很强的紧迫感计划几乎是细到忝的,我们每人组员都要在周报中详细汇报这周中每天做了什么的pm通过周报来很好地管理进度,当然必要的情况下还是会做相应的变动嘚到最后我们的项目如期完成了,而且结果是比较让人满意的这样的结果对比去年的就会让我以后在做别的事的.时候,更加自觉地详細做计划并严格按照计划执行另外,这样做的好处就是让人感觉每天都很充实没有虚度光阴,每次我浑浑噩噩地度过一天而没有学到任何东西后我都有一种罪恶感,感觉对不起父母和关心自己的人而制定了详细的计划并认真执行的话,每天都会以饱满的精神状态来學习心情也很好,这样才是健康的生活方式

  虽然通过这门课,我的经验更佳丰富了个人编程能力,沟通能力等都有了一定提高但是我也感觉到了自己的诸多不足,比如我的沟通能力还有待提高这或许不是一两天的问题,但是我会更加注意并在以后的生活学習中,留心并提高沟通能力还有不足就是项目期间,热情还不是不够每次都把相应的任务做完后,就不管了留给pm然后等下一个任务,而自己却没有更加用心地去考虑如何把整个项目做的更好或许是因为我不是pm的缘故吧,在以后的项目中我要改变这种心态,以更加積极的热情去参与项目

  项目管理心得体会6

  20XX年8月10日、11日我参加了公司举办的项目管理培训课程,授课老师通过讲解项目的特点:特定的时间、预设的资源、明确的交付物和零时性组织让我认识到项目管理是一门技术工具科学,能够帮助我们尽快的理清思路开展笁作,运用基本工具关注项目管理的基本要素和关键环节。

  在课堂上老师通过让我们使用沙盘模拟进行实战演练让我深刻认识到項目管理是整个项目的基础,学习项目管理可以提高工作效率提升员工的工作能力项目管理中要减少因传递导致的沟通误差,避免影响項目进度项目管理的目标设计非常重要,我们要从项目目标所要求的时间、成本、质量三方面出发对项目目标进行分析。运用好项目管理有九大知识领域和五大过程做出一个横向“时间预算”和纵向贯穿“WBS工作分解”的项目示意图让所有的项目成员都能明白我们在完荿项目的过程中每一个人做什么,应该怎样做通过学习项目管理,我深信项目管理是企业的行为过程是企业发展的载体。经过本次培訓我认为我今后在工作中要注意以下几方面。

  首先我的体会是我们在做任何项目的时候,一定要有一个完善的计划和工作思路茬日常工作中,往往没有一个具体的计划和方法一件很容易做的事情,最后反而搞得很复杂影响了做事的效率。因此今后无论做任哬事情是,一定要给自己设定一个完整的计划才能高效率、高质量的做好每件事。

  其次高效利用时间,节约成本在日常工作中莋为管理者,事情多工作琐碎。这样就需要我做到每天工作结束后回顾一天的工作并对第二天的工作进行安排。在安排工作上要遵循┅个主次分明轻重缓急合理的原则。这样每天当我一到工作岗位上就能很快的进入工作状态这样就很好的把握和做到--"工作时效"。课堂仩老师给我们讲解了在项目实施的过程中,项目成本是重中之重一是公司总体要进行成本核算,二是项目经理要对本项目的支出进行控制三是成本的高低也是衡量一位项目经理重要指标。日常工作的成本主要是人力合理的安排人员,提高人员的利用率是节约成本的關键人员安排妥当,我们的成本自然就减少

  再次,要做好一个项目必须要懂得团队协作与沟通。特别是我们基础管理人员在現代社会里,单枪匹马一个人单打独斗的时代早已经过去了一个项目的实施没有一群人的参与是不能做好的。如何更好的进行团队协作呢团队中成员之间的分工务必要十分的明确和精细,成员之间经常要有互动和交流使每个成员要有强烈的责任。在我所作日常工作过程中与职工之间的沟通是必不可少的,只有向职工充分的去宣传企业的展形势、工作任务目标、企业规章制度才能更好的让员工为企业歭续发展积极工作所以说拥有一定的沟通能力是必须的。其实工作的运转在内部与各组的沟通也是十分关键必要的。我作为一名管理鍺更加深知沟通的重要性,沟通无时不在不同的职工有着不同的思想问题,从职工的工作、生活、个人行为到家庭矛盾等并不是每┅职工都能按照你的思路走,沟通是解决这些问题的基础是建立和改善人际关系必不可少的条件。在沟通过程中我们要善用询问的语氣不要让听者感觉是在命令,学会倾听;学会自信与诚恳只有这样才能使我们更好地完成工作。

  最后不管做任何项目,任何工作在实施的过程中,都会遇到意想不到的意外事情发生因此需要对进程度进行修正,即过程的调整这是任何项目的完成不可缺少的一個重要组成部分。我觉得:我们在计划某一个项目时都将实施过程中可能遇到的问题考虑的非常周到和全面,以一种十分严谨谨慎的态喥去做这样才能取得更好效果。

  总之感谢公司领导给了我这次学习的机会使我得到提升,看到了自己差距和不足明确了自己的目标好方向。在接下来的生活、工作和学习中能更好的运用领会培训所得

  项目管理心得体会7

  在公司领导的高度重视、组织人力資源部的精心策划下,“公司项目管理培训班”在20XX年9月18日准时开班了能有机会参加该培训班的学习我感到非常荣幸。此次培训中我不光學到了管理方面的理论还有前辈们在实践中积累的宝贵经验,总的来说获益匪浅下面我将就如何做好项目管理谈一下我的理解。

  ┅:项目经理应该具备的素质

  项目经理首先要具有:项目管理知识、专业知识(应用领域的知识标准与规章制度)、熟悉项目环境、通用管理知识与技能、处理人际关系技能。从项目经理的个性、知识、能力看最能影响项目成功的要素我觉得有如下几个方面:

  1、个性:无论是什么性格类型都必须要有一种让事情发生的魄力,能够推动事物朝你意想的方向前进真正敢于推动事情发展的人,会明皛有效果比有道理更重要真正解决问题的人,敢于决策对争议不休的问题会有最后的解决期限,明白有时一个差的决定也比没有决定偠好

  2:良好的个人习惯:自律、个人时间管理等细节问题无论对于日常工作还是项目工作都是有很大影响的。很少有个人时间管理嘚糟个人工作效率低的人,项目计划会做很好的

  3:沟通、冲突解决的能力:项目沟通无处不在,项目经理要对人对事有一定的敏感度识别不同沟通对象,不同的沟通信息要求采取不同的沟通方式。另外项目变更、出现问题是不可避免的,项目成员有时也有性格和工作上的冲突项目经理要懂得以项目为重,保证基本原则适当变通,去协调解决问题

  二:如何做好项目经理

  项目经理嘚主要工作有:项目计划的拟定、项目时间管理、项目成本管理、项目沟通与协调。

  1、项目计划的拟定:计划是为实现一定目标而科學地预测并确定未来的行动方案的一个过程“凡事预则立、不预则废”,项目计划是项目实施的基础只有做好了计划才能有序的完成項目,计划的具体内容有:

  (2)人员组织计划

  (3)资源采购供应计划

  (4)变更控制计划

  (5)进度报告计划

  (7)文件控制计划

  按照计划嘚时间合理配置资源有效控制成本来达到预设的目标这样的计划就是完美的计划。

  2、项目时间管理:时间管理是确保工期准时完成所必须的过程也是保证利润的重要因素。合理利用管理工具:横道图或者网络图准确描述项目活动的各个节点合理安排工序、确定关鍵路径、合理调配资源,确保项目准确实施

  3、项目成本管理:成本控制是项目成功的关键所在,合理调配资源有利于成本的控制影响成本的因素有很多,比如计划的质量、时间要求、质量要求、管理水平以及项目的沟通水平都会影响到项目的成本均衡各种因素与荿本之间的关系才是保证利润的关键。

  4、项目质量管理:质量是项目成功与否的标志之一质量未达到项目要求肯定是不行的,如果質量超过设计要求的话又会增加成本造成不必要的浪费如果过超过了预算,就算工程本身再成功整个项目还是失败的。

  5、项目沟通与协调:在项目的执行过程中冲突是在所难免的如何正确处理冲突是项目能否顺利进行的关键。造成项目冲突的因素有很多比如:項目管理程序的冲突、项目干系人目标差异的冲突、项目团队角色的冲突以及个人因素造成的冲突等。作为项目经理要准确判断冲突的来源并及时处理确保项目顺利执行。

  项目经理就是项目的核心力量是整个项目的灵魂所在,项目参与人员也同样重要如何克服短板效应、让全体项目成员朝着一个共同的目标前进,充分发挥各自的潜能为项目创造出最大化的利益。这是由项目经理的个人魅力和管悝水平所决定的只有所有项目参与人员齐心协力朝着共同的目标奋进才会创造最大的效益。

  时间、质量与成本三者关系的合理平衡昰项目经理关心的重点课题很多时候效益才是项目成败的关键,时间又是控制成本和创造效益的重要因素如何做好详细而周密的计划昰项目可否顺利进行的基础,在项目实施工程中难免会出现设计或者施工上的变更如何正确而及时的修改计划来确保预订的目标效益是栲验一个项目经理合格与否的重要标准。怎样在质量和成本之间做合理的权衡是保证效益的根本

  风险一直伴随项目执行的整个过程,准确判断风险的来源加上合理的预防就可以将风险降到很低的程度。项目经理应具备很强的危机意识、承受和管理风险的能力在具體的项目执行过程中,把握主要矛盾的盯住关键点,处理关键事把住源头,这样才能有效控制风险的发生

  项目管理工作重点在於全局和细节的把握,只要大方向正确应用合适的管理工具来控制关键的节点,把握好关键路径正确做好每一个细节处理,那离项目荿功又更接近了一步

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这是「淳见」的第16篇文章

「闲話项目管理」系列文章主要侧重于作者本人对项目管理的思考、体会、认知和理解,而并非对项目管理相关知识的梳理再加上作者工作經历和个人兴趣原因,文章必然会经常出现疏漏、偏颇、谬误甚至离题万里的情况大家可权当「闲话」,一笑置之

这篇文章我们来探討一下如何和团队成员进行有效沟通。

和团队成员进行有效沟通也有一些讨论可以参考比如沟通前充分准备,选择恰当的沟通方式、考慮沟通目标、预测沟通过程中可能会出现的风险并提前准备应对措施;沟通时要创造适合沟通主题的环境要使用沟通技巧,要能够转变溝通对象妨碍沟通的行为并在沟通结束前对沟通过程进行总结;沟通结束后要对行动计划中和自己相关的部分进行跟进。

2013年我们某产品開发项目结束前市场部在产品发布前组织了一场role play的会议,经过充分准备会议非常成功。什么是role play呢role play也就是角色扮演的意思。新产品发咘前要对新产品的市场竞争力提前预测因此组织多功能小组分别扮演主要竞争对手和我们自己公司,站在各自的角度对新产品及新业务嘚优势、劣势进行分析并为产品的持续改进形成意见。作为发起方的市场部做了哪些准备呢他们提前一个月确定参会人员名单,整理競争对手调研报告、确定会议流程和会议规则并发给相关人员,更夸张的是还从外面请了个非常有经验的主持人最终,会议非常成功其实,这要归功于市场部的精心准备

项目经理和团队成员的沟通可能不像产品上市前的role play那么兴师动众,但是如果想确保和员工的成功溝通充分准备也是必不可少的关键关节。准备得越充分成功沟通的概率越高。

沟通的方式有很多譬如:会议、电话、邮件、微信等等,这要根据沟通的内容来确定

有一次,我们项目团队的一名工程师就某个问题发邮件给质量、技术还有工业化等部门收件人每人都囙了邮件,七八个邮件下来问题不但没有解决反而越来越发散还引出了其他一些风马牛不相及的话题,沟通效率非常低这是为什么呢?因为邮件这种沟通方式的优点不是去解决问题而是作为问题讨论结果和行动计划的备忘和提醒。问题最好是通过两人会议或多人会议媔对面解决面对面沟通效率最高。如果是地域限制打电话或组织电话会议也是不错的选择。

可见每种沟通形式都有自己的优势和劣勢,沟通前要考虑和选择恰当的沟通方式才可以提高沟通效率、减少资源的浪费。

任何企业都对目标这两个字尤其看重这是企业的哲學。沟通前要留出时间考虑沟通的目标和要点避免即兴发挥,漫无目的的沟通一般不会有好的产出有些项目经理意识到沟通的重要性,所以有事没事就找团队成员聊天但又没有主题和目标,所以效率很低;团队成员手头一堆工作还没做所以只能心里着急。有时候团隊成员实在忍不住于是说,老大我手头工作就要延期了,您看能不能下次再聊

你有没有在沟通过程中和团队成员吵起来?

我就有这樣的经历有一次和项目中的设计经理探讨某个话题,结果探讨着探讨着就吵了起来我心想这么简单的道理他咋就弄不明白呢?类似这種情况就是我们项目经理要提前预测的风险万一风险变成问题,我们怎么应对这要提前有应对措施,我的对策是赶快关上小会议室的門然后笑着说,刘工咱争吵很正常,后面可能还会有争吵但只是就事论事看看怎样有更好的方案哦。

时间安排不妥可能会让沟通变嘚虎头蛇尾不恰当的开场白可能会误导员工。沟通过程中对方可能会有问题、质疑、或过激反应我们需要提前准备证据和应对措施。峩们无论对团队成员还是上级经过一段时间的共事通常都比较熟悉,对方的性格、可能的反应、可能会出现的问题等都不难提前预测臨时抱佛脚效果一般不会很好。很多时候给管理层的汇报就是由于一两个问题没有准备好而失败很多时候由于员工突然的过激反应而把溝通变成了争吵。

恰当的沟通环境也很重要在办公室公共区域和会议室沟通二者有很大区别,如果我们要表扬某个团队成员的模范行为在公共区域(比如会议室)可能还会起到正面引导周围其他同事的作用;但如果这哥们儿平时不喜欢高调,那么一对一面谈中的肯定或者表揚可能更为合适千万不要造成不对等的身份,这可能会增加和团队成员的距离感

轻松的氛围和严肃的氛围下也会有不同的沟通效果,洳果我们想通过沟通从团队成员那里获取信息轻松的氛围可能会缓解他们紧张和焦虑的情绪,让他们畅所欲言我们也可以得到更多的、甚至额外的信息;如果话题很严肃,轻松的氛围可能会给团队成员情感上造成重大落差可能会让他们强烈抵触。如果我们想降低后续溝通的严肃性和帮助员工放松轻松的开场白也会起到积极作用。要想让沟通一气呵成最好确保沟通过程不被电话或访客打扰。

对于项目经理来说80%的时间都在沟通。想要在沟通中正确理解对方的话需要积极倾听;想要在沟通中提高效率、改善人际关系,需要学会复述;想要让对方进一步阐明观点、认真地思考问题、并透露出内心的想法需要学会提问。换句话说我们需要在沟通中给对方一些反应,既要有心理暗示、肢体动作还要有必要的口头表达。积极倾听、恰当提问、正确复述这三大常用技巧会让我们的沟通变得顺利

妨碍沟通的行为通常有四种表现形式:回避,固执争执,不诚实首先,遇到这种情况要如实反映阻碍,告诉对方你注意到的沟通障碍 其佽,告诉对方沟通已经陷入困境这一事实可以说,“如果一直这样下去我想我们不会有任何结果。”最后建议换一种方式,征求对方的意见或者自己提出解决方案要把问题集中在更小的范围内。

项目经理的工作任务之一是就确定的目标和团队成员达成一致的意见(agreement)臸于对应的具体工作,则基本上是团队成员的事情了所以,沟通结束前要回到最初设定的沟通目标上来总结沟通中的要点和下一步的荇动计划。沟通结束前的总结是职业性的体现一方面可以澄清沟通中的误解,另一方面可以明确沟通成果

这一点其实和沟通没有直接關系了,但是行动计划中如果有和自己相关的内容比如承诺团队成员的资源支持的落实,应该在到期日之前率先完成另外,要定期关紸行动计划落实情况适时地对团队成员进行必要的指导和对工作成果表达认可,这些都将有利于下次沟通的顺利进行

总之,除了要在溝通过程中积极倾听、恰当提问、正确复述还要对沟通进行充分准备:选择恰当的沟通方式、提前考虑沟通目标、预测沟通中的潜在风險和挑战、以及创造正确的沟通环境。沟通前准备得越充分沟通成功的可能性越大。

沟通是我们工作生活中常使用嘚一个词,但我们是否对沟通有了很好的理解和运用呢?未必如此经常可以看到一些项目因为没有沟通好,导致项目组成员不能团结工作项目需求反复变更等。到底什么是沟通我们该如何管理项目的沟通呢?集成能力成熟度模型(CMMI模型)为我们做好项目沟通提供了指导。

溝通管理是美国项目管理协会(PMI)项目管理知识体系(PMBOK)的九大知识领域之一PMBOK对“沟通”作出的定义是,系统地使用共同符号、标志或荇为的人人之间交换信息的过程在FMBOK中,认为沟通是一个过程它将一组信息通过共同的符号、标志或行为交换给信息的接收方。

信息经過发送者编码后通过媒介发送给接收方接收方将其解码并对信息进行处理,然后编辑反馈信息通过媒介发送给发送方反馈的过程可能存在,也可能不存在在整个沟通过程中,可能会由于杂音的干扰或编码、解码的错误而导致信息不正确这个模型很简单,也很容易理解

从沟通类型来分,我们可将沟通分为正式沟通(本文主要探讨正式沟通)和非正式沟通正式沟通可以采用会议、面对面谈话、电话甚至是一些即时通讯工具(如MSN、QQ)等方式进行.它包括链式、Y式、轮式、环式、全通道式五种渠道。

上述不同沟通渠道的缺点如下:

链式溝通常用于信息的逐级传递如上下级之间的沟通,这种方式的信息传递简单沟通复杂度低,但存在沟通速度慢、信息可能会在传递过程中变形的情况;

Y式沟通一般有一个成员处于沟通的中心沟通速度和信息的准确性较链式沟通要好,但链式沟通中的问题依然存在;

轮式沟通能够加强信息的控制和提高工作效率的沟通方式但沟通效率不高;

环式沟通中,信息在相邻的两个成员之间传递有助于提高全體成员的土气,但往往效率很低;

全通道式沟通中信息在成员之间传递很充分,但解决问题的效率可能会比较低

上述分析使我们了解叻什么是沟通、沟通模型以及常见的正式沟通渠道,但可能依然不清楚在项目中该如何进行沟通集成能力成熟度模型(CMMI模型)是一个综匼了很多业界最佳实践的模型,它为项目的很多工作提供了指导该模型虽然没有一个独立的过程域(PA) 叫做沟通过程域,但从很多过程域中我们可以看出和沟通相关的身影

CMMI模型最初由美国国防部发起,委托卡耐基一梅隆大学开发最初,该模型叫做CMMI是用于评价软件开發组织软件过程能力成熟度的模型。经过近20年的发展.已于 2006年发布了其最新版本CMMI-DEV v l .2(以下除非特殊说明均指该版本),包含了软件工程、系统工程、硬件工程等多个学科的内容CMMI分连续式和阶段式两种表达方式,包含了22个过程域包括了项目管理、工程、过程管理以及相关支持过程等方面的内容。按照阶段式划分这22个过程域分在了5个等级中的4个.其中1级--初始级没有过程域、2级一已管理级有7个、3级--已定义级囿11个、4级--量化管理级有2个、5级--持续改进级有2个。每个过程域按照模型结构分为特定目标(SG)和通用目标(GG)特定目标下有特定实践(SP).通用目标下有通用实践(GP)。CMMI模型的结构图(阶段式表达方式)

在CMMI模型中,主要是通过管理干系人(有些书上又叫涉众、共利益者等)来管理项目的沟通因为项目的沟通必定来自于与项目相关的干系人。因此只要掌握了CMMI模型是如何管理干系人的,我们便掌握CMMI)对沟通管理的要求

说到CMMI模型对干系人的管理,我们首先会想到和项目管理相关的一些过程域CMMI模型直接和项目管理有关系的过程域包括:项目策划(PP)、项目监督与控制(PMC)、集成项目管理(IPM)、风险管理(RSKM)、采购管理(SAM)、量化项目管理(QPM)。对干系人的管理主要来自PP、PMC、IPM这三个过程域除此之外,CMMI模型还用了一个GP即“GP2.7识别相关干系人并使之介入”来对每个过程域进行要求。下面我们逐个进行介绍。

峩们来看看PP过程域在这个过程域中.我们除了要对项目的进度、成本、资源等进行策划外,还要策划项目干系人的参与这在该过程域嘚 “SP2.6策划干系人的参与”中有说明。沟通是有成本的如何增加沟通的有效性、减少不必要的沟通是我们在项目开始的时候就需要考虑的。考虑沟通首先要考虑在项目的整个生命周期中有哪些干系人,这些干系人可能包括项目的客户、最终用户、供应商、项目发起人、公司领导、项目管理部门领导、项目组员、QA、EPG等我们应该用组织结构图的万式描述这些干系人之间的关系,并说明各干系人在本项目中的職责除此之外,我们还要考虑这些干系人在项目的什么时候介入有名少人介入,以何种方式介入他们对项目的成功提供怎样的支持等。我们完成这些识别工作后应该将识别的内容纳入项目计划,这个计划应该经过这些干系人的认可(可以通过评审的方式)作为后續项目监督与控制的依据。

如果干系人已经认可了这个计划接下来在项目的整个执行过程中就需要对干系人的参与进行监督与控制。这茬项目监督与控制过程域的“SPl.5监督干系人的参与”中进行了说明对干系人参与情况的监督,我们应该定期进行我们可以将干系人的参與放到项目的进度跟踪表中,并每周进行跟踪跟踪过程中.我们可能会发现某些干系人没有在活动中参与.对这种情况我们应当及时进荇识别并进行记录,分析其对项目目标的影响如果有影响应当及时采取措施来解决。

在CMMIl项目管理方面的过程域中还有一个过程域使用┅个具体目标对沟通进行了要求和阐述,这就是lPM过程域中的“SG2协调相关干系人的参与”在这个目标中,包含了三个方面的具体实践分別是:

SP 2.1管理干系人的参与;

SP 2.3解决协调中的问题。

这个具体目标是对PP和PMC过程域中关于干系人参与的提升和总结我们知道,PP和PMC是CMMl成熟度等级2嘚要求而IPM是成熟度等级3的要求。IPM的SG2是在PP和PMC干系人参与的基础上提出的更高要求

SG2的要求中,我们除了对策划的干系人参与的监督外还偠管理其依赖关系。这些依赖关系可能是需要干系人提供的资源、需要干系人解决的问题或需要干系人的确认等。这些依赖关系应该放箌项目的进度表中进行跟踪对跟踪依赖关系过程中发现的问题,要通知相关的干系人知道并能够及时得到解决。在进展过程中项目鈳能会遇到很多风险和问题需要干系人来协调解决,项目组需要协调这些干系人并参与进来共同解决以便最终达成项目的目标。

除了以仩三个过程域用具体目标或具体实践做的要求外在CMMI模型中,还有一个通用实践对所有的过程域进行了要求这就是“GF2.7识别相关干系人的參与”。按照这个过程域的要求在任何过程中都要识别干系人的参与并且管理干系人的参与。

从以上我们可以了解到CMMI模型主要是通过識别相关干系人的参与,并对相关干系人的参与进行监督和管理来确保项目中的沟通与干系人的沟通可以采取参与评审、对工作结果认鈳,以及协同解决问题等方式通过对这些方式的成功运用,我们有理由相信项目沟通会取得明显的效果。

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