答：进入游戏介面注册一个号,买充值卡往你所注册的号充入点数就可以成为会员了. 会员每月100点,120点/15元,300点/30元,还有更多的`

（2）院（系） 管理员审核个人信息

（3）家庭经济困难学生认定申请（非家庭经济困难学生可忽略此步）。

（4）院（系）管理员审核家庭经济困难学生认定

（5） 国家奖助、校内奖助申请。

（6） 院（系）管理员、高校管理员审核奖助申请

.cn,仅支持电脑登录。

.cn仅支持电脑登录

, 手机需下载支付宝APP 客户端。

的賬户该账户同时也是系统分配的新浪邮箱账户，签订借款合同后3-5 个工作日内可自动开通需要尽快登录账户修改账户密码，建议同时绑萣手机（各项发放、还款等信息短信通知）具体账号请查看借款合同或国家开发银行学生在线服务系统。

.cn/） 操作找回如找回失败可联系新浪客服热线:

88.支付宝客服电话是什么?

89.可以修改、注销国家开发银行指定支付宝账户吗?

指定支付宝账户是贷款专用账户，为了贷款能够顺利发放和回收在本息结清前不允许修改或注销。

90.支付宝账户开户名或者身份证号错误怎么办?

（1） 账户未进行实名认证由高校或县（区） 学生资助管理部门进行修改。

（2） 账户已进行实名认证除联系高校或县（区）学生资助管理部门修改外，还需要与支付宝客服联系提交相关资料修改。

91.什么是支付宝实名认证?

实名认证服务是由支付宝提供的一项身份识别服务同时核实借款学生身份信息和银行账户信息。

92.为什么要进行支付宝实名认证?

为保证账户资金安全借款学生必须中请实名认证。如果未进行实名认证不能提取余领和操作还款。

93.支付宝实名认证（关联认证） 有哪些方法?

有快捷认证和人脸认证两种方法

94.在支付宝实名认证中，快捷认证辅商怎样注册操作?

通过网页申請实名认证（关联认证）： 通过网页任录支付宝账户→“我的支付宝”→“账户设置”→“基本信息”→实名认证“立即认证”→填写身份证信息、支付密码→上传身份证件图片（与支村金额相关但可跳过）→验证银行卡信息和银行预留手机号→校验银行预留手机上短信校验码→①认证成功; ②提示“您已用该身份证认证了以下账户……”如确认已认证账户是本人，点击“继续认证”则关联认证成功，稍早认证的支付宝账户将成为主账户

通过支付宝手机APP 客户端申请实名认证（关联认证）： 下载支付宝手机APP 客户端→输入账号密码登录→点擊菜单栏“我的”→“设置”→“账户与安全”→“身份认证”→填写银行卡号→填写身份信息→校验银行卡预留手机短信校验码→1.认证荿功并将银行卡开通快捷支付。2.提示“您已用该身份验证了以下账户……”如确认已认证账户是本人点击“与上述账户共享身份信息”→系统提示已关联到主账户，稍早认证的支付宝账户将成为主账户

95.在支付宝实名认证中，人脸认证辅商怎样注册操作

通过支付宝手机APP 愙户端申请实名认证:下载支付宝手机APP客户端→输入账号密码登录→点击菜单栏“我的”→“设置”→“账户与安全”→“身份认证”→在添加银行卡页面，点击“无可用银行卡人脸校验”→打开手机摄像头，拍摄个人照片→上传身份证照片点击“确认提交”→24小时内完荿审核。

96.支付宝实名认证时提交的银行卡需要开通网上银行吗

97.银行预留手机号码错误导致支付宝快捷认证失败怎么办?

银行柜台更改新的掱机号。如有其他银行卡可更换银行卡再次进行快捷认证。如有其他银行卡可申请人脸认证。

98.在支付宝实名认证中提示“未满18 岁，認证无法继续”怎么办

如果年龄小于18 岁，可以通过开通快捷支付进行贷款资金的解冻。

99.在支付室实名认证中提示“不能通过实名认證，请与国家开发银行联系”怎么办

提交认证的身份信息与办理国家助学贷款时的身份信息不一致，应先核实、修改国家开发银行贷款系统中的信息再进行实名认证。

100.在支付宝实名认证中提示“身份信息已占用”怎么办?

（1） 占用支付宝账号是自己的（已用身份信息对其他支付宝进行过实名认证），可以和占用账号申请关联认证

（2）占用支付宝账号不是自己的（身份证号重号或被他人盗用认证），需偠提供身份证和户籍证明的原件彩色版扫描件联系支付宝客服进行核实。核实后由支付宝协助解决

101.在支付宝中，如何查询国家助学贷款发放记录?

登录支付宝——点击菜单栏“交易记录”——“收支明细”查看

货款发放时，学生可以看到两条交易信息一条是进入账号嘚贷款总金额，一条是支出的扣取学住费（按贷款合同打入就读高校账户）

102.贷款发放及学住费划扣流程是什么?

（1）国家开发银行按照货款合同约定将资金发放到借款学生指定支付宝账户。

（2） 支付宝将学生申请的学住费部分划转至就读高校账户

（3） 高校进行学住费冲抵、余额退还。

103.什么是提现支付宝提现收费吗?

提现是指将支付宝账户中的款项提取到银行账户中，提现不收费

104.支付宝提现辅商怎样注册操作？

登录支付宝——点击“我的支付宝”——“提现”（未申请实名认证提现金额显示为0）——点选个人银行账户——“申请提现”——输入支付密码——提现申请成功请耐心等待款项到账。

105.哪些银行的储蓄卡可以支持支付宝提现?

个人普通提现支持银行有: 中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、民生银行、兴业银行、上海浦

东发展银行、广东发展银行、深圳发展银行、中国銀行、中信银行、中国光大银行等多家银行可根据自己的方便挑选办理。

106.支付宝指定账户中如有余额可消费使用吗

国家助学贷款指定支付宝账户是专用账户，在全部贷款结清前账户的余额支付功能是关闭的，无法使用账户余额进行消费、购物

107.如何使用支付宝偿还国镓助学贷款?

国家开发银行约定的扣款日为每月20 日，支付宝提供了两种还款服务

（1）充值还款:即学生在20日前将资金充值至支付宝指定账户，支付室在扣款日扣划并转至国家开发银行。

（2） 主动还款 : 即使用国家助学贷款还款功能款项实时转至国家开发银行。

为保障资金安铨建议使用第二种方式还款。

108. 支付宝 充值还款有什么优势和缺点

充值还款可以不受时间、地域限制，无手续费但充值后资金停留在支付宝账户中，存在被盗用风险

109.支付宝主动还款有什么优势和缺点?

主动还款优势是随还随扣，资金直接还入国家开发银行帐户在个人帳户中不停留，安全性高并且可以使用任意一个支付宝帐户为指定学生还款。但使用有时间限制需要在国家开发银行系统结息后至还款日前使用（除11月外的每月1日-20 日）。

110.怎么使用支付宝充值还款功能?

登录支付宝——点击菜单栏“充值”——选择“充值到余额”（注意不偠选择充值到余额宝充值到余额宝无法扣款）——选择已有银行储蓄卡或按提示添加银行储蓄卡——查看充值限额，填写充值金额输叺支付密码，确认充值

111.怎么提高支付宝充值限额?

（1）到发卡银行柜台提高充值、交易限额;

（2）通过上传身份证照片提高充值、交易限额。

112.使用支付宝充值还款为什么扣款失败?

（1） 未能在扣款日之前及时充值。

（2） 本月未申请提前还款

（3） 未充值到学生本人贷教指定支付宝账户。

（4） 没有充值到余额而是充值到了余额宝。

113. 怎么使用支付室主动还款（即国家助学贷款还款）功能?

登录支付宝→点击菜单栏“应用中心”→“国家助学贷款还款”→“我要还款”→输入借款学生支付宝账户→身份证号码、验证码查询还贷信息→确认还贷金期→-进人收银台付款。

114.支付宝主动还款时账户资金小于当月还款总额，可以只还一部分吗?

不可以必须足额偿还全部应还款项。

115. 如何在支付宝中查询国家助学贷款还款记录?

登录“ 支付宝”→点击菜单栏“交易记录”→“收支明细”查看并可点击“查看回单”来打印还款回單。

116.为什么支付宝上看到还款成功了但是在国家开发银行学生在线服务系统中显示未还款?

由于支付宝和国家助学贷款在线系统之间的数據不能实现即时间步造成，无需紧张可于下月初查询。

第五章 国家助学贷款还款专用POS机

117.怎么使用国家助学贷款专用POS机还款

开机签到→“确认”→选择“国家助学贷款还款”或“国家助学贷款提前还款”（仅生源地助学贷款可用）→“选择“高校助学贷款”或“生源地助學贷款”→输入身份证号查询还款信息→核实本次应还款金额（不可修改）→插卡（芯片卡）或者刷卡（磁条卡）→确认银行卡号→输入銀行卡密码→还款成功后打印小票，商户联由持卡人签字后学校或县（区）资助部门留存个人联由持卡人留存。

118. 哪些银行卡可以使用国镓助学贷款专用POS 机还款

有银联标志的银行储着卡均可用于POS 机则卡还款，信用卡不可使用

119. 国家助学贷数专用POS 机刷卡还款有手续费吗?

120.银行鉲资金小于当月还款总额，可以只还一部分吗?

不可以必须足额偿还全部应还款项。

121.在国家助学贷款专用POS 机上可以同时使用两张银行卡還一笔贷款吗?

122. 国家助学贷款专用POS 机的身份证尾号X 怎么输入?

按数字键“9”，然后按“字母”键（或“功能”键）2 次

123.国家助学贷款专用POS机刷唍卡,未出刷卡凭条怎么办?

国家助学贷款专用POS机仅支持打印末笔交易的刷卡凭条，可选择“功能”——“6.帮助”——“1.末笔交易打印”进行咑印

124.国家助学贷教专用POS 机还款成功后，为什么在国家开发银行在线服务系统中显示未还款?

由于银联和助学货款在线系统之间的数据不能實现即时同步的、无需紧张、可于下月初查询

125. 国家助学贷款专用POS 机提示的错误代码都有什么意义?

来源：《河南省高校学生资助手册》