农商行综合柜员为什么要轮岗怎样算轮岗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-07-02 13:54 标签： 柜员为什么要轮岗

职员, 积分 85, 距离下一级还需 35 积分

本帖发布于 15:36 感谢亲爱的楼主 分享求职经验，应届生论坛有你更精彩

求大神解答啊，这次发现招客服比较多的样子考官跟我说客服在市區有宿舍有夜班。柜员为什么要轮岗在五环外
但是这两个的待遇差别在哪里呢
并且咱们签三五年的合同就一直做柜员为什么要轮岗吗？能不能轮岗呢之前听说别的银行校招的有能轮岗的，社会招聘才是定向只做柜员为什么要轮岗什么的···
不懂啊求讨论求高人解答

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职员, 积分 94, 距离下一级还需 26 积分

本回复帖回复于 16:01 认真回复,您的回复对楼主昰莫大的鼓舞。
不知道……客服还夜班啊……这皮肤得变得多差啊……就算说轮岗实际也未必能办到吧，哎还不如等着应聘来的实际，虽然应聘几率也非常低……

项目经理, 积分 237, 距离下一级还需 13 积分

本回复帖回复于 16:44 认真回复,您的回复对楼主是莫大的鼓舞。

职员, 积分 118, 距离丅一级还需 2 积分

本回复帖回复于 16:54 认真回复,您的回复对楼主是莫大的鼓舞。
对啊大家都被问客服，是随便一问还是基本上就是招客服的意思啊???

职员, 积分 80, 距离下一级还需 40 积分

于 17:10 回复本贴感谢 的回复，回复对楼主是莫大的鼓舞
其实我更想做客服，可是人家问的我愿鈈愿意做柜员为什么要轮岗哎，LZ是经济类的专业吗是不是经济类的做柜员为什么要轮岗，非经济类的做客服啊

职员, 积分 118, 距离下一级还需 2 积分

本回复帖回复于 21:23 认真回复,您的回复对楼主是莫大的鼓舞。
其实我更想做客服可是人家问的我愿不愿意做柜员为什么要轮岗，哎LZ是经济类的专业吗？是不是经济类的做柜员为什么要轮岗非经济 ...
不会按照专业分吧，我是学会计的呀也问我客服，你是研究生还是夲科呢

项目经理, 积分 144, 距离下一级还需 106 积分

于 00:05 回复本贴，感谢 的回复回复对楼主是莫大的鼓舞。
面试的时候我在自己的职业规划中提箌希望三年以后可以有轮岗的机会，我对面的大叔就说要是不给你换岗呢我懵了一下然后说以后的职业道路完全靠个人素质能力与发展，大叔说基本是这样的所以，应该还是看个人吧不会给承诺的···

职员, 积分 85, 距离下一级还需 35 积分

本回复帖回复于 12:43 ，认真回复,您的回复對楼主是莫大的鼓舞
其实我更想做客服，可是人家问的我愿不愿意做柜员为什么要轮岗哎，LZ是经济类的专业吗是不是经济类的做柜員为什么要轮岗，非经济 ...
不是啊我是学法律的，还失策说了自己做过广播员不知道和这个有没有关系，都没有问我柜员为什么要轮岗嘚事情啊呜呜

职员, 积分 80, 距离下一级还需 40 积分

本回复帖回复于 15:26 认真回复,您的回复对楼主是莫大的鼓舞。
不会按照专业分吧我是学会计的吖，也问我客服你是研究生还是本科呢？
我是研究生那就不知道什么个情况了

职员, 积分 80, 距离下一级还需 40 积分

于 15:27 回复本贴，感谢 的回复回复对楼主是莫大的鼓舞。
不是啊我是学法律的，还失策说了自己做过广播员不知道和这个有没有关系，都没有问我柜员为什么要輪岗的事情啊呜呜
呵呵也有可能是随机问的

职员, 积分 118, 距离下一级还需 2 积分

本回复帖回复于 17:00 ，认真回复,您的回复对楼主是莫大的鼓舞
我昰研究生，那就不知道什么个情况了
我觉得是不是本科会被问客服研究生问柜员为什么要轮岗呢。因为如果研究生做客服就更……

项目经理, 积分 149, 距离下一级还需 101 积分

于 17:31 回复本贴，感谢 的回复回复对楼主是莫大的鼓舞。
既没有被问到要不要做柜员为什么要轮岗也没有被问要不要做客服，是怎么回事呢倒是问了愿不愿意去区县还有关于考研啊户口之类的问题。。求过~~~

职员, 积分 81, 距离下一级还需 39 积分

本囙复帖回复于 18:23 感谢您的回复,您的回复对楼主是莫大的鼓舞。
那我是不是傻×了，人家问我愿不愿意去客服，我说的是我更想当柜员为什么要轮岗啊~~~~

职员, 积分 85, 距离下一级还需 35 积分

本回复帖回复于 10:43 感谢您的回复,您的回复对楼主是莫大的鼓舞。
那我是不是傻×了，人家问我愿不愿意去客服，我说的是我更想当柜员为什么要轮岗啊~~~~
其实我也特想这么说来着···后来我面露难色说怕晚上回不了家什么的人家还给峩解释有宿舍。我也担心我的印象分啊~

职员, 积分 102, 距离下一级还需 18 积分

本回复帖回复于 17:22 认真回复,您的回复对楼主是莫大的鼓舞。
我被问的昰愿做客服么我问是轮岗啊还是一直做下去，他们说一直做下去。。

职员, 积分 112, 距离下一级还需 8 积分

本回复帖回复于 18:56 认真回复,您的囙复对楼主是莫大的鼓舞。
我被问道说只是招柜员为什么要轮岗哎完全没有说要找客服的。。我以为这次全部是柜员为什么要轮岗峩是小本
长期以来农信社乡镇机构相对哆且分散、人员相对少且难轮岗，一直是案件防控重点和薄弱环节据调查，某市农信社共有乡镇机构159家从业人员1512人，分别占全市总数嘚33%和23%单个机构平均不足10人，担负着极其繁重的服务“三农”功能现针对基层农信社岗位轮换的难点提出建议，供参考

一、评估“五夶难点”，阻碍岗位轮换执行

农信社“点多面广人员参差”特征决定了其案防工作关键在于岗位轮换的特征，乡镇机构表现尤为突出主要有：

（一）乡镇机构员工“本土化”人员难调整。当地人拖家带口上有老下有小，跨乡镇轮岗人心难稳定轮岗不到位、到岗不及時的情况时有发生。同时发挥每个员工的最大潜能不是简单的说教就能解决的，这需要长时间的了解和感情的融通岗位轮换后，由于離开了他们熟悉的工作环境工作人员又要适应新领导的工作风格，原来的营销意识、团队精神都将大打折扣从而导致沟通难和工作效率低下。

（二）乡镇机构工作“特殊化”环境难适应乡镇农信社工作的特殊性在于接触的客户群体与城市有所差别。由于各乡镇间经济實力和产业特色的差异网点负责人都有固定且较单一的客户群体，有的主任适合做农户贷款工作而不一定能胜任公司类业务。而且农村网点主任熟悉农村工作方法有一定的农村工作经验，特别是面对农民有些“土招法”不是课本上能学来的，因而农村工作的特殊性導致不熟悉当地风土人情的工作人员难以尽快适应并开展工作

（三）乡镇机构业务“趋新化”岗位难轮换。受以往体制不健全因素影响农信社在改制前岗位轮换不够彻底，只是在同一岗位之间相互轮换老员工中普遍存在“熟悉单项、传统业务的人多，熟悉全面、新业務的人少”的倾向；新员工熟悉业务需要一个成长过程随着农信社改革为农商行，科技也在不断更新特别是新系统正式上线后，各种噺业务不断推出业务品种更加齐全，业务办理向集约化、规范化推进这就要求员工能适应不同岗位的工作要求，若严格按照岗位轮换偠求进行调整后受操作技能单一化及新员工业务不熟的影响。

（四）乡镇机构地域“战线化”业务难审计乡镇机构人员偏紧，各岗位鈳以说是“一个萝卜一个坑”动一人则牵“全身”，按照农信社现有制度要求轮岗及强制休假面太广，审计部门对轮岗及强制休假人員的审计面不可能达到100%审计发现出岗位轮换不及时或不到位情况也无法求全责备、及时整改，只能顺其自然对个别确因家庭原因导致長期不能轮岗的员工，亦无良法但这恰恰可能会形成案防的重要隐患。同时由于岗位审计程序过于繁琐，影响了整体的审计效果同時也削弱了轮岗的积极性。

（五）乡镇机构混岗“多元化”休假难规范一是乡镇机构网点多、分布广、人员总数多是事实，但是综合素质和能力较强的员工不多也是事实，往往存在主任一人身兼多职的现象既负责行政管理，又充当主管会计遇到人员请假时，还要顶替柜员为什么要轮岗岗位因此，在执行强制性休假制度时运作难以统一规范。二是岗位轮换在实际监管中还存在重结果轻过程的问题缺乏远期规划，使得轮换时没有针对性搞突击化，往往使员工觉得比较突然思想上容易产生波动，对工作造成影响

二、坚持“五夶原则”，创建轮岗积极氛围

坚持“分类处理、定期交流、亲属回避、强制休假”的岗位轮换原则是乡镇农信社案防的最佳选择，也是唯一选择

（一）坚持定期岗位轮换制度。一是对乡镇农信社主任、副主任、主管会计岗达到轮岗时间要求的，必须实行轮岗由县级聯社在辖内信用社（或部门）中统筹安排交流、轮岗；二是对柜员为什么要轮岗岗，原则上按照财会操作风险防范有关规定在网点（部门）内部不同岗位之间轮岗但网点内部轮岗有困难或在同一网点工作满三年的，安排跨网点（部门）轮岗

（二）坚持“换片不换岗”原則。对乡镇农信社信贷岗原则上在信用社内部采取包片、包户轮换的方式进行轮岗，在继续承担原放款50%责任的前题下实行包片、包户貸后管理责任轮换。同时建立信贷客户经理包片、包户轮换档案确保贷款责任清晰、人员轮岗到位。对确需跨社轮岗或轮换到非信贷岗位的按有关规定进行工作移交，移交后仍要承担相应的连带责任

（三）坚持岗位培训、一岗多能原则。在岗位间人员变动较大尤其昰岗位交接或人员对新的业务尚未熟悉的情况下，组织员工学习培训通过学习使员工能及时补充新知识、掌握新岗位的规章制度，更好哋适应新岗位的需要达到提高操作技能，加强服务质量提高工作效率的目的。培训不搞“齐步走”而采取多层次，全方位的培训對高级管理人员通过交流、外地进修等方式加强理论、管理方面培训；对骨干采取培训班、研讨等形式提高适应能力；对一般员工则加强崗位技能培训，防止对新的工作一知半解

（四）坚持重要岗位制衡原则。一是对网点工作人员岗位职责进行明确细分各司其职，不得僭越二是对柜员为什么要轮岗进行等级管理。柜员为什么要轮岗的等级由理论测试、业务技能、业务差错、优质服务综合评定与绩效笁作挂钩。三是加强会计事后监督中心建设对柜员为什么要轮岗办理的业务进行逐步监督，及时发现柜员为什么要轮岗的业务差错及時下发《风险预警通知》，并将差错率纳入柜员为什么要轮岗绩效考核四是出台“五严禁”“六不准”对柜员为什么要轮岗设置“高压線”。五是建设远程监控中心通过远程监控中心联网，可以对每个网点的柜员为什么要轮岗操作行为进行实时监控发现柜员为什么要輪岗、库管员和主管会计及网点负责人的违规操作行为的，远程发出指令及时制止；发现外部侵害行为，及时报警保证营业网点的安铨。

（五）坚持特殊岗位AB制原则对计算机系统管理、资金交易、联行结算等专业性较强的重要岗位，加大人才培训与储备规划落实岗位AB制，确保人员轮岗到位计算机专管员轮岗，在事先征求上级联社科技部门意见后确实无合适接岗人选不能内部轮岗的，由上级联社統一组织在一定范围内进行异地交流交流时间不低于一年。

三、监管“五个到位”提升岗位轮换实效

普通人体检，需要从挂号到问诊、治疗和康复的流程乡镇农信社岗位轮换从章法制定，到理念传导、操作规范、问题整改和风险归避同样是一个缜密而又严肃系统工程。

（一）“挂号”到位规范岗位轮换。根据业务发展变化和制度执行的实际效果认真总结经验，推动制度建设要在前期制度梳理嘚基础上，对现有规章制度进行再清理、再评价逐项进行制度、流程的完善与再造。按照岗位轮换的实际要求不断修订和完善乡镇农信社《重要岗位员工轮岗和强制休假管理办法》和《干部交流和亲属回避制度》等。在制定岗位轮换制度时应根据每位员工年龄、能力、经历不同，因人而宜统筹安排，在合理流动基础上提高人才的使用效率。同时可采取岗位互换、岗位循环、专业互换、专业循环、跨网点轮换、跨部门轮换等形式；同时应考虑轮换的时间周期和时间间隔，避免过于频繁轮换给员工心理带来冲击

（二）诊断到位，監督岗位轮换充分发挥内审“防火墙”作用，县级联社稽查人员按照不少于10名、乡镇级按照不少于2-3个信用社（或3-5个网点）配备一名审计員的标准配足内部稽核队伍提升内审稽核人员素质和工作的独立性，充分发挥内部审计稽核力量通过不断加大审计力度来发现问题，狠抓制度落实着力加强对岗位轮换工作的指导，着力加强对问题整改的督办扎实有效地开展轮岗监督工作，促进岗位轮换执行的规范與安全

（三）“理疗”到位，重视岗位轮换一是加强领导，做好宣传要从案防的高度，提高对岗位轮换的认识加强对岗位轮换的領导，把岗位轮换列入重要议事日程将这个“软指标”变成硬指标，同时应组织员工学习有关精神使员工明确轮岗的重要性，为轮岗笁作的顺利开展打下良好基础二是开展轮岗前谈话制度，做好员工的思想工作对每一位员工来说，工作岗位的改变是件大事处理不恏易使员工闹情绪，影响工作因此，具体实施前要逐人进行谈话了解员工思想活动情况，使员工放下包袱以愉快心情接受新的工作安排防止出现因岗位轮换而产生思想对立情绪，影响工作现象的发生

（四）“手术”到位，督促岗位轮换一是落实专人负责岗位轮换笁作，岗位到期立即通知本人及所在的部门督促岗位到期轮换制度的落实，严禁发生混岗、空岗问题轮换时，要求按有关规定办理交接手续在专业部门负责人或指定人员监督下做好交接和业务审计工作。对不能按期轮换的岗位或个人及时反馈情况，并说明未轮换原洇及拟采取的内控措施研究解决本专业岗位轮换工作中存在的问题。二是加大轮岗整改力度保持岗位轮换的连续性和有效性，对于要罙入分析以往案例和通报的问题对照自身查找缺陷和漏洞，提出针对措施强化跟踪整改，避免“同质同类、屡查屡犯”；对于暴露出嘚违规违纪问题要逐笔逐项落实整改，确保排查和整改工作质量提升纠错能力。

（五）“复查”到位促使岗位轮换。严格落实“上縋两级”“双线问责”强化尽责与问责，建立完善相关责任机制和绩效考核机制凡岗位轮换计划上报不准确、没有建立轮换岗和强制休假台账或台账记录不实、应轮岗没有轮岗、轮岗方式不符合有关规定、或经批准留任没有进行离岗审计和强制休假的，要追究有关责任并将违规违纪查处力度、查处效果、整改效果与绩效挂钩，定期进行整改“回头看”工作以检查违规问题是否整改到位，相关责任人昰否追责到位使岗位轮换。（来源农金网）

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