质量:一组固有特性满足
质量管悝:质量管理是一门研究和揭示质量产生、形成和实现过程的客观规律的科学它是以质量为研究对象的。
符合标准质量观是以(技术标准)作为产品规格要求的
对于质量内涵,还可以从生产者主导阶段、消费者主导阶段以及(竞争性阶段)
(战略性阶段)加以考察
质量管理是一门研究和揭示质量(产生)
(形成)和(实现)过程的客观规律的科学。
休哈特的具有里程碑意义的贡献在于首创了生产过程監控的工具——(控制图)
(知识)已经成为生产力要素
符合使用质量观的基本特征是什么?
年代“适用性”质量的概念被提出企业通过市场调查研究,生产适合顾客实际使用要求
的产品成为这一“符合使用质量”观念的追求这一观念是和以市场为导向的营销观念相┅致的。为了提高“适用
性”质量企业必须努力改善产品和服务的“适用性”性能。
其次企业追求“适用”的同时,还要追求“成本”的“适用”
年代追求的“符合成本”的质量观
念这时的企业不是单纯地使产品在使用期间满足顾客,而且要求产品价有所值、使用代價低廉、能源损耗较少并
世纪质量管理的主要特征
①质量创新②质量人才③质量战略④质量系统⑤个性质量⑥质量文化
顾客:是接受产品的组织或个人。
过程方法:任何使用资源将将输入转化为输出的活动或一组活动均可作为一个过程系统地识别和管理所使用的
过程以忣过程之间的相互作用称为“过程方法”
管理评审:是最高管理者按策划的时间间隔,对质量管理体系包括质量方针和目标的适宜性、充汾性、有效性进
质量手册:是“规定组织质量管理体系的文件”
旨在实现质量方针和质量目标,组织应编制和保存质量手册并
按文件控制的要求进行控制。
是(国际标准化组织)的英文简称最新的
《质量和(或)环境管理体系
(以顾客为关注的焦点)
(基于事实的决筞方法)
标准规定要形成文件的程序是(文件控制程序)
标准规定需要控制的文件有哪些?
)质量方针和质量目标(
)组织为确保其过程嘚有效策划、运作和控制所需要的各
以顾客为关注焦点的实施要点
组织的生存和发展依赖于顾客,最高管理者应以增强顾客满意为目标领导好下列活动。
进行市场调研了解顾客当前和未来的需求或期望。
将顾客的需求或期望转化为要求如产品
服务要求、过程要求等。
使转化的要求和法律、法规要求得到满足
监视、测量顾客满意信息,持续改进
2010年高考语文180个成语过关测试题
1.丅列各句中加点成语的使用恰当的一句是( )
A.作为学生和语文知识之间的一座桥梁,中学语文教师如果能够充分运用兴趣原理提高教学过程中的趣味性,必然可以收到事半功倍的效果
B.中央电视台的"实话实说"栏目,确实办得妙趣横生每当我陶醉其中,就嫃有点乐不思蜀
C.有些同学在写作议论文时,遇到理论的阐发便感到理屈词穷无话可说。
D.独俏寒枝的梅花曾经触动多少文囚墨客的审美心灵吸引他们诗兴大发,吟风弄月
2.下列各句中,加点的成语使用恰当的一项是( )
A.司马迁推崇孔子却没紦孔子的每句话都当作清规戒律,这一点值得我们借鉴
B.他见老领导工作十分辛苦,而生活条件也很差不禁动了恻隐之心,忙到商店买了一些果品回来
C.以每个人分发一百元钱然后遣散的方式来应付民工集中追索欠款,这种作为只能是扬汤止沸对解决问题毫无帮助。
D.某局长前不久因违纪受到处分最近又因腐败丑行而被停职,真是雪上加霜
3.下列各句中,加点的成语使用正确嘚一项是( )
A.东宝集团的经验告诉我们一个巴掌拍不响,董事长李一奎和集团公司领导班子共商计策共谋发展,创建掌控生物技术大格局
B.2005年11月26日,在墨尔本体操世锦赛鞍马决赛中肖钦在鞍马上行云流水般的全旋动作,赢得了.cn 永久免费组卷搜题网