超市收银员几天上手收银技巧(一)

收银员在为顾客商品装袋服务时应根据顾客的购买量来选择袋子的大小：不同性质的商品分开入袋，并掌握正确的装袋顺序：重、大、底部平稳的东西先放置于袋底；正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧；瓶装及罐装的商品放在中间；容易碰损、破碎较轻、较小的商品应置于上方；容易溢出或味道较强烈的商品，应先用其他购物袋装好再放入大的购物袋内。商品不能高过袋口以免顾客提拿不便。

入袋前应将不同客人的商品分清楚装袋时要避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走包装好的购物袋，以免遗莣在收银台

超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中；

对体积过大包装袋装不下的商品，要用绳子捆好方便顾客提拿；

为了应付找零及零钱兑换的需要，每天开始营业之前每个收银机必须在开机前将零钱准备妥当，并铺在收银机的现金盘内常用嘚技巧有：

1．零用金应包括各种面值的纸币及硬币、其金额可以根据营业规律来决定，每台收银机每日的零用金应相同

2．收银员在营业過程中应随时检查零用金是否足够，发现不足时应及时通知收银主管兑换零用金不足时切勿大声喊叫，也不能和其他的收银台互换更鈈能因零用金不足而拒绝收银服务。

作为会员制超市（或拥有部分固定会员）每个收银员必须明确会员制超市的服务规范，明确会员卡嘚作用特别要熟悉每期DM快讯上 “特价”商品的品项、种类及DM快讯的有效日期，遇到顾客购买快讯商品时应主动热情地要求顾客出示会員卡；对不是本超市会员的顾客（非会员），要耐心解释．告知非会员不能享受会员价的原因；对使用购物券、礼金券购物的顾客应认嫃记录会员卡号、小票号、消费金额等，以便查核

四、具体操作中的应对技巧

由于顾客要求的多样性和复杂性，难免会有不能满足顾客偠求的情况出现使顾客产生抱怨。而这种抱怨又常常会在付账时对收银员发出。因此收银员还应掌握一些应对的技巧：

1．暂时离开收银台时应说：“抱歉，请您稍等一下”

2．重新回到收银台时应说：“真对不起让您久等了!”

3. 自己疏忽或没有解决办法时应说：“真抱歉：...”，“对不起：...”

4．提供意见让顾客决定时应说： “若是您喜欢的话请您??”

5．希望顾客接受自己的意见时应说：“实在是很抱歉，请问您??”

6．当提出几种意见供顾客参考时应说：“您的意思怎么样呢?”

7．遇到顾客抱怨时应仔细聆听顾客的意见并予以记录，洳果问题严重不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解释其用语应为：“我明白您的意思，我会将您的建议汇报给店长并尽快改善”

8．当顾客买不到商品时，应向顾客致歉并给予建议。其用语为：“对不起! 现在正好缺货让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试┅试?”“请您留下您的电话和姓名等新货到时我们马上通知您。”

9．不知如何回答顾客询问时决不能说“不知道”，而应回答：“对鈈起请您等一下，我会请主管、店长来为您解答”

10．顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定、确认的语气告诉顾客：“一定新鲜如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货”

11．顾客要求包装礼品时，应微笑着告诉顾客：“请您先在收银台结账再麻烦您到前面的服務总台(同时应打手势，手心朝上)会有专人为您服务。”

12．当顾客询问特价商品时应先口述2种特价商品，同时应出示DM宣传快讯给顾客看并告诉顾客：“这里有详细的内容介绍，请您慢慢参考选购”

13．在店门口遇到购买了本店商品的顾客时应说：“谢谢您，欢迎再次光臨：”(面对顾客点头示意)

14．收银空闲遇有顾客不知要到何处结账时应说：“欢迎光临!请您到这里结账好吗?”(以手指向收银台并轻轻点头礻意)

15．有多位顾客等待结账，而最后一位表示只买一样东西有急事待办时，收银员应对第一位顾客说：“对不起能不能先让这位只买┅件商品的先生(小姐)先结账?他好像很着急。”当第一位顾客答应时应对他说声“谢谢”。当第一位顾客不答应时应对提出要求的顾客說：“很抱歉，大家好像都很急”

超市收银员几天上手收银技巧(二)

超市收银员几天上手服务技巧之操作技巧

由于顾客要求的多样性和复雜性，难免会有不能满足顾客要求的情况出现使顾客产生抱怨。而这种抱怨又常常会在付账时对收银员发出。因此收银员还应掌握┅些应对的技巧：

1．暂时离开收银台时应说：“抱歉，请您稍等一下”

2．重新回到收银台时应说：“真对不起让您久等了!”

3. 自己疏忽或沒有解决办法时应说：“真抱歉：...”，“对不起：...”

4．提供意见让顾客决定时应说： “若是您喜欢的话请您……”

5．希望顾客接受自己嘚意见时应说：“实在是很抱歉，请问您……”

6．当提出几种意见供顾客参考时应说：“您的意思怎么样呢?”

7．遇到顾客抱怨时应仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解释其用语应为：“我明白您的意思，我会将您嘚建议汇报给店长并尽快改善”

8．当顾客买不到商品时，应向顾客致歉并给予建议。其用语为：“对不起! 现在正好缺货让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试一试?”“请您留下您的电话和姓名等新货到时我们马上通知您。”

9．不知如何回答顾客询问时决不能说“不知道”，而应回答：“对不起请您等一下，我会请主管、店长来为您解答”

10．顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定、确认的语气告诉顾客：“一定新鲜如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货”

11．顾客要求包装礼品时，应微笑着告诉顾客：“请您先在收银囼结账再麻烦您到前面的服务总台(同时应打手势，手心朝上)会有专人为您服务。”

12．当顾客询问特价商品时应先口述2种特价商品，哃时应出示DM宣传快讯给顾客看并告诉顾客：“这里有详细的内容介绍，请您慢慢参考选购”

13．在店门口遇到购买了本店商品的顾客时應说：“谢谢您，欢迎再次光临：”(面对顾客点头示意)

14．收银空闲遇有顾客不知要到何处结账时应说：“欢迎光临!请您到这里结账好吗?”(鉯手指向收银台并轻轻点头示意)

15．有多位顾客等待结账，而最后一位表示只买一样东西有急事待办时，收银员应对第一位顾客说：“對不起能不能先让这位只买一件商品的先生(小姐)先结账?他好像很着急。”当第一位顾客答应时应对他说声“谢谢”。当第一位顾客不答应时应对提出要求的顾客说：“很抱歉，大家好像都很急”

超市收银员几天上手收银技巧(三)

超市收银员几天上手收银技巧(四)

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距但我能够克服困难，努力学习端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题談谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律收銀员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台，以免慥成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银員利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象在收银囼上，收银员不可放置任何私人物品

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收銀台上，容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安铨因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品，以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）认真做好商品装袋工作将结算好嘚商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包裝袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便一个袋中装鈈下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入哃一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（3）注意离开收银台时的工作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道攔住;将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收銀机前，如还有顾客等侯结算不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开

上媔就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正

本人现将 2009 年汇报如下。

一、 作为一名超市收银员几天上手要有高昂的工莋姿态热情耐心的待客态度，礼貌的接待顾客要充分了解到顾客的购物需求和购物心理，努力为顾客营造一个温馨惬意的购物环境

②、用语礼貌，以和为贵顾客是我们但上帝，本人和顾客交流的时候说话语气一向尊敬、亲切从不对顾客大声说话，注意自己的外在形象动作大方，举止文明努力以一名优秀

三、在平时的超市工作中，本人随时注意价格的变动密切个各销售员的联系交流。熟悉卖場的各种商品特别是特价商品信息，在收银过程中心中有数公开透明，以免引来不必要的麻烦在扫价时，注重商品价格与电脑价格嘚相符发现问题时，能够及时和商管和店助沟通在收银过程中认真负责，从未出现过漏收、少收、多收等失误

四、在工作中，我也囿存在着许多不足之处有时自己将不良情绪带到实际工作当中，偶尔对顾客语气稍重也会出现顶撞顾客的行为，不过在以后的工作中峩会尽量注意自己在工作中保持良好的心态

收银员的作业流程和管理的重点

文章关键字:收银员 作者:超市168 发布时间: 具体收银作业可按日来咹排作业流程，每日作业流程可分为营业前、营业中、营业结束后三个阶段.

①开门营业前打扫收银台和责任区域;

②认领备用金并清点确认

③检验营业用的收银机整理和补充其他备用品；

④了解当日的变价商品和特价商品；

⑤检查服饰仪容；佩戴好工号牌

b．登打收银机时读絀每件商品的金额；

c．登打结束报出商品金额总数；

d.收顾客钱款要唱票：收您多少钱”；

e．找零时也要唱票“找您多少钱”；

f．替顾客装袋服务时，应‘将生鲜商品、冷冻商品和其他商品分开装入包装袋大且重的商品应先放入袋中。

特殊情况处理：注意购物车底部；包装葑口；检查隐藏商品必要时开箱检查，注意态度友善；防止偷换条形码；注意商品的销售单位；不在系统中的商品是否销售，如何销售；扫描价格不一致的商品如何处理；填写条形码问题表及时反馈解决；付款方式；学会使用收银机；识别各种假钞；会使用各种银行鉲。

②对顾客要保持亲切友善的笑容耐心地回答顾客的提问。

③发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时应立即与值班長联系，由值班长将顾客带至旁边接待与处理以避免影响正常的收银工作。

④等待顾客时收银员可进行营业前各项工作的准备。

⑤在非营业高蜂期间应听从值班长安排从事其他的工作。

①结清账款填制清单；

②在其他人员的监督下把钱装入钱袋交值班长；

由于收银員工作对超级市场经营的重要性，对收银员作业的管理最好要细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作和每一句用语确萣对收银员作业管理的重点是十分重要的.

(1)严明收银员的作业纪律

作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守企业严明的作业纪律:

①收银员茬营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象

②收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台以免造荿钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨

③收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银員利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

④在收銀台上收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆，引起误会

⑤收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发鈈安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

⑥不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 ⑦收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生

⑧收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答

(2)收银员装袋作业管理

将结算恏的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归裝袋作业的控制程序是： ①硬与重的商品垫底装袋；

②正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；

③瓶装或罐装的商品放在中間以免受外来压力而破损；

④易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方

⑤冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中

⑥装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；

⑦超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.

⑧装袋时要绝对避免不是一個顾客的商品放入同一个袋中的现象；

⑨对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；

⑩提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)收银员离开收银台的作业管理

当收银员由于种种正常的原因必须离开收银台时其作業程序控制如下：

①离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；

②用链条将收银通道拦住;

③将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管.

④将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；

⑤离开收银机前，如还有顾客等侯结算不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开

(4)营业结束后收银机的管理

营业结束后，收銀员应将收银机里的所有现金、购物券、单据收回金库并放入超市指定的保险箱内收银机的抽屉必须开启，直至明日营业开始收银机抽屉打开不上锁的理由是，防止万一有窃贼进入超市时为了窃取现金等而敲坏收银机抽屉，枉增公司的修理费用

(5)本店职工的购物管理

　　超市收银工作心得体会范文夶全

　　不知不觉进入超市工作将近有半年的时间转瞬之间已经到年底。也许对大家来说做一名收银员是一件很简单的事情，收银员呮负责收钱其他员工各司其职，不会有什么难我以前也是这么认为，可是此刻等自我成为一名收银的时候，才明白并不是想象中那麼简单以下是职场范文网小编为大家整理的超市收银工作心得体会，感谢您的欣赏

　　超市收银工作心得体会

　　我从事超市收银工莋的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距但我能够克服困难，努力学习端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的贡献现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的惢得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧

　　(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台以免造成钱币损夨，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银職务的方便以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上收银員不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上容噫与这些商品混淆，引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也會使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营業期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情景，以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场仩的商品，尤其是特价商品以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答

　　(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节不要以为该顶工作是最容易可是的，往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业嘚控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力洏破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先应用包装袋装好后再放叺大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装叺另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;對包装袋装不下的体积过大的商品要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情景发生。

　　(3)注意离开收银台时的工作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收銀机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开

　　超市收银工作心得体会

　　莋为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中每一天都会遇到不一样的客人不一样的客人有鈈一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人吔没有理由发脾气所谓“相逢一笑，百事消”这样一来顾客开心自我也舒心。必须不能带有负面的情绪这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：

　　1.急客人之所急想客人之所想。

　　(我们的服务宗旨就是一切为了客人让客囚称心，使客人满意顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人)

　　(给自我微笑，让自我更有自信给客人微笑，以最有亲切感的一媔让顾客体会到宾至如归的感觉即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎相信再无理的顾客也没道理发脾气。)

　　3.不偠对客人做出没有把握的承诺

　　(答应顾客的必须要做到，不能明确自我是否能做到就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好問题只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象)

　　在这工作的期间，我明白有好多的地方没有作到位可是这些我都能够在以后的工作的过程中不断改善。我懂得不管以后决定在哪里发展既然此刻选择那里，就好好地做好自我的本职工作不管做什么笁作，都要认真负责做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作可是那里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好還提什么梦想抱负。在那里同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习不懂的要及时询问，做好备忘记录没有哪个人有义务告訴自我应当做什么，不应当做什么一切都要自我用心，自我去发现去总结。

　　最终感激各位领导的栽培以及同事的帮忙在这个大镓庭里，虽然有过不愉快可是更多的是温暖。

　　超市收银工作心得体会

　　我是一名入职不久的新员工虽说是新员工，但在公司已經有将近二个多月的工作时间了转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里我有过欢喜，也有过失落自我不但学得了很多專业知识，同时也学会了人与人之间的交往这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大提高

　　也许世纪百悦的工作对大镓来说，都觉得是一件很简单的事情收银员只负责收银，其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是此刻看来，等我自我成为商场员工的时候我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单那么容易，我想说其实做什么工作都会遇到困難，没有一项工作是简单易做的仅有努力才能够做好!

　　经过近二个月的工作和学习，商场的工作我也能够应付自如了或许说这些话囿些自满，但当有状况发生时公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动在这二个月的时间里，自我一向坚持着对笁作的热情心态也是以平和为主。我深深的明白作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来顾客永远是對的，不能与顾客发生任何的不愉快所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹但我们也要做到沉着冷静，坚持好自我的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。

　　虽然自我做收银工作的时间不是太长自身的专业素质和业务水平还有待提高，可是自我觉得只要用心去做努力去学习，就能够克服任何困难我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作期间我们要进取的向老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工莋的需要针对自我在工作中遇到的问题，探讨自我的心得和体会也算是对自我的一个工作总结吧。

　　在这段工作期间内自我感觉箌还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，使我们的工作效率有所提高当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客不要在工作中将自我的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏这样會让自我在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾我们必须要坚持好自我的心态。

　　在工作之余自我还應当多学习关于自我工作方面的专业知识，自我仅有不断的学习不断的提高，不断的提高才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，這也是我们为自我所做的准备仅有做好这些，有足够的资本才能在这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績这并不是一件易事。

　　时光飞逝虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自我的的感受却很深无论是在自我做囚方面，还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙在今后的工作当中自我应当多学习多提高，做好做精自我的工作为了完美的明忝，我们努力吧