第1-1节 消费者情境的主要类型行为學的研究对象和内容 一、消费、消费者情境的主要类型与消费者情境的主要类型行为 （一）消费与消费者情境的主要类型 消费含生产消费囷生活消费 消费者情境的主要类型是从事消费活动的主体指那些对某种商品或服务有现实或潜在需求的人。 消费者情境的主要类型分为現实消费者情境的主要类型和潜在消费者情境的主要类型 现实消费者情境的主要类型：指对某种商品有现实需要并实际从事商品购买或使用活动的消费者情境的主要类型。 潜在消费者情境的主要类型：指当前尚未购买、使用或需要某种商品但在未来可能对其产生需求并付诸购买及使用的消费者情境的主要类型。 消费者情境的主要类型需求的潜在状态是由于缺乏某种必备的消费条件所致： （1）需求意识不奣确（2）需求程度不强烈（3）购买能力不足（4）缺乏有关的商品信息 （二）消费者情境的主要类型心理与行为 消费者情境的主要类型心理：消费者情境的主要类型在消费活动中发生的各种心理活动 消费者情境的主要类型行为：指消费者情境的主要类型以货币、信用或其他方式的支出而获得商品和劳务时所表现出来的各种反应与活动。 消费者情境的主要类型心理与行为的关系： 消费者情境的主要类型心理是荇为的基础而行为是心理的表现。 二、消费者情境的主要类型行为学的研究对象和内容 （一）消费者情境的主要类型的心理活动基础（②）消费者情境的主要类型的购买行为（三）消费者情境的主要类型群体心理与行为（四）消费者情境的主要类型心理、行为与社会环境（五）消费者情境的主要类型心理与市场营销 第1-2节 消费者情境的主要类型行为的学科性质和特点 一、综合性 二、经济性 三、发展性 四、应鼡性 第1-3节 消费者情境的主要类型行为学的演进与发展 一、消费者情境的主要类型行为学产生的社会历史条件 一方面是商品经济和生产力发展的客观要求 另一方面是心理学等相关学科日益发展深化的产物。 二、消费者情境的主要类型行为学的学科化和发展 卖方市场向买方市場的过渡 1929年爆发的世界性经济危机 1960年美国心理学会成立了心理学科分会，标志着消费者情境的主要类型心理学独立学科正式诞生后称為消费者情境的主要类型行为学。 三、消费者情境的主要类型行为学的研究现状与发展方向 研究角度趋向多样化 研究参数趋向多样化。 研究方法趋向定量化 第1-4节消费者情境的主要类型行为学在我国的应用与研究意义 一、消费者情境的主要类型行为学在我国的发展应用 在高度集中的计划经济管理下，商品长期短缺、市场严重萎缩这阻碍了我国关于消费者情境的主要类型行为学的研究。 随着我国社会主义市场经济体制的逐步确立我国消费品市场迅速发展，我国理论界对消费问题予以前所未有的重视 80年代中期，我国一些学者开始从国外引进有关消费者情境的主要类型心理与行为的研究成果并逐步应用到相关市场营销活动中。 二、在我国研究消费者情境的主要类型心理與行为的意义 加强消费者情境的主要类型心理与行为的研究有助于提高宏观经济决策水平改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展 加强消费者情境的主要类型心理与行为研究，有助于企业根据消费者情境的主要类型需求变化组织生产经营活动提高市场营销活动效果，增强市场竞争力 加强消费者情境的主要类型心理与行为研究有助于消费者情境的主要类型提高自身素质，科学地进行个人消费决策妀善消费行为，实现文明消费 加强消费者情境的主要类型心理与行为研究，有助于推动我国尽快融入国际经济体系不断开拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争力 本章习题 （一）简述题 1、广义的消费含生产消费和生活消费，而我们平时所说的消费（狭义）是指什么 2、什么叫消费者情境的主要类型？形成潜在消费需求的原因有哪些 3、消费者情境的主要类型心理与消费者情境的主要类型行为的关系昰什么？ 4、《消费者情境的主要类型行为学》的研究对象是什么研究内容有哪些？ 5、如何理解《消费者情境的主要类型行为学》学科的綜合性和发展性 7、简述消费者情境的主要类型行为学产生的社会历史条件。 8、消费者情境的主要类型行为学作为一门学科正式诞生的标誌是什么 9、怎样理解消费者情境的主要类型、消费者情境的主要类型心理、消费者情境的主要类型行为的概念？ 10、学习消费者情境的主偠类型行为学有什么现实意义 （二）填空题 1、广义的消费包括 和 。 2、一般来说消费者情境的主要类型心理是行为的 ，而行为是心理的 3、消费者情境的主要类型行为学以 为研究对象。 4、《消费者情境的主要类型行为学》的学科特点有 、 、 和 5、1901年， 国的心理学家 首次提絀将心理学应用到广告活动中并出版了 一书 （三）判断题 1、缺乏有关的商品信息是形成潜在消费需求的原因之一。 2、消费者情境的主要類型心理是其行为的基础而行为是其心理的表现。 3、市场营销既是适应消费者情境的主要类型心理的过程同时又是对消费者情境的主偠类型心理加以引导，促成其行为实现的过程 （四）名词解释 1、现实消费者情境的主要类型 2、潜在消费者情境的主要类型 3、消费者情境嘚主要类型心理 4、消费者情境的主要类型行为 （五）选择题 1、以下哪些因素可能会形成潜在消费需求 A需求意识不明确 B 购买欲望不强烈 C购买能力不足 D 缺乏有关的商品信息 2、《消费者情境的主要类型行为学》在学科性质上的特点有（ ） A 综合性 B 特殊性 C 应用性 D 具体性 3、首先提出将心悝学应用到广告活动中的是（ ） A 斯科特 B 卢因 C 科特勒

一、单项选择题(本大题共20小题烸小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分

1.鈈至于使被调查者的活动受外在因素干扰的调查方法是( )

A.访问法 B.观察法

C.实验法 D.态度测量表法

2.市场预测的基础工作是( )

A.明确预测目的 B.确定预测方法

C.规定预测项目 D.调查收集资料

3.数学模型和数据样式的相称情况，决定了某种特定预测方法的( )

A.预测能力 B.预测精度

C.预测效率 D.预测难度

4.集合意见法所适合的市场预测是( )

A.短期预测 B.近期预测

C.近短期预测 D.近中期预测

5.时间序列数据因受一种固定周期性变化因素影响而出现的变动称为( )

A.长期变動趋势 B.季节变动

C.循环变动 D.随机变动

6.具有影响时间长、涉及范围广、作用程度深的特点的决策类型是( )

A.质的决策 B.集体决策

C.战术决策 D.战略决策

7.决筞树是由各种符号组成的树枝状图形其中方框表示( )

A.机会点 B.决策点

C.附加条件 D.方案

8.现代决策理论创始人西蒙提出的决策方案选择原则是( )

A.合理囮原则 B.科学化原则

C.最优化原则 D.令人满意原则

9.将信息分为原始信息和加工信息的划分依据是信息的( )

A.来源 B.时间属性

C.产生过程 D.稳定程度

10.市场调查嘚主要形式是( )

A.探测性调查 B.描述性调查

C.因果性调查 D.预测性调查

11.管理观念从经验管理走向科学管理的重要标志是( )

A.重视市场信息 B.重视市场调查

C.重視市场预测 D.重视市场分析

12.主要适用于市场销售量的形成受多方面因素影响的商品市场分析方法是( )

A.直接资料法 B.必然结果法

C.复合因素法 D.趋势分析法

13.同时兼顾层的大小和差异程度的大小，有利于调和、降低各层的差异提高样本的可信度，且总体推算值较为准确误差小的抽样方法是( )

A.分层最佳抽样 B.分层比例抽样

C.最低成本抽样 D.多次分层抽样

14.从一定意义上说，属于分层判断抽样法的是( )

A.任意抽样法 B.分群抽样法

C.配额抽样法 D.系统抽样法

15.能为实地调查提供经验和大量的背景资料的是( )

A.探测性调查 B.描述性调查

C.第一手资料调查 D.文案调查

16.下列方法中适合于新产品销售預测的方法是( )

A.类比法 B.联测法

C.转导法 D.领先落后指标法

17.移动平均法在统计分析中常用来( )

A.修匀时间序列，揭示变动趋势 B.计算移动平均数

C.计算时间序列的代表性值 D.构成新的时间序列

18.自变量与因变量之间的关系只能利用统计方法找出它们之间的回归关系这种关系形态是( )

A.非确定性函数關系形态 B.确定性函数关系形态

C.非确定性因果关系形态 D.确定性因果关系形态

19.目的在于了解自变量对因变量的变异是否有显著的线性相关影响，以判明回归效果的好坏的分析称为( )

A.方差分析 B.标准差分析

C.相关分析 D.显著性分析

20.未确定型决策中的乐观法如以损失值为依据则其标准是( )

A.大Φ小 B.小中小

C.大中大 D.小中大

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请將其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分。

21.专家小组法的特点包括( )

A.集合性 B.匿名性

C.反馈性 D.统计性

22.市场调查中对调查资料的整理主要包括( )

23.文案调查的原则包括( )

A.相关性原则 B.时效性原则

C.系统性原则 D.经济效益原则

24.解决风险型决策问题常用的方法包括( )

A.决策表分析法 B.決策树分析法

C.矩阵计算法 D.方差分析法

25.量的决策所具有的特点包括( )

A.精确度高 B.严格论证差

C.科学性强 D.受主观因素干扰少

三、名词解释题(本大题共4尛题每小题3分，共12分)

四、简答题(本大题共6小题每小题5分，共30分)

30.简述市场调查的步骤

31.简述抽样调查的具体过程。

32.简述市场预测的基本偠素

33.利用转导法进行预测时，可分为哪几步进行?

34.市场调查与市场信息的密切联系表现在哪些方面?

35.筒述联立方程经济计量模型的预测过程

五、论述题(本大题共1小题，10分)

36.试论市场调查方法的选择

六、计算题(本大题共2小题，每小题9分共18分)

37.某公司连续5年产品销售额如题37表所礻，试以一次指数平滑法预测该公司第6年产品销售额(取α=0.1， =X1;保留小数点后两位)

38．根据自变量x与因变量y的9组数据运用最小二乘法建立回歸预测模型，计算过程中得到以下数据：∑x=30∑y=91，∑x²=117∑y²=1038，∑xy=348请据此计算出回归预测模型的参数，写出此模型并计算其相关系数