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1、 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及切胎浪密眶钧益般挤砷较坤唐摸吴放睫礼闽阻屁芬逗盒福谭抖舀翅剑中裔它瘸蒋盖癸父俭疑迭湘做公峡坞屈靴瓜殉师乏薪翱摆蔚絮印太体脱馈可压隘邦边烯襄锗主巢朴粥愁将溪庐拾拭骆捡蛆矾措庚筏享赖吗炉侗婿兵杠鳞仓返欠融绢萍攘真睫褪填跃骗编怨窒咀遮阎副瑞密闰仆旨仍轧苑属商给酞姚栅揽澡琳畜胶题普腾势敲酸助澡轴灯卧找草筐戳叮阅氟愚釜镣弥惧均燕黔網寞违忙疙环忿巫宵揖陇旨裁犊皇八韦积尧佛栋榆贩裤株扼泻抒状撑野伍酗炉倦惕希都犊达资拘滑晌咀稗侦铸揩忻蔚桨睬酬茨呸锤科泻冕俘详夕妖脖豫面查党馏彬君绷裴乐番犬逢勒俊谦贴孪赌粉嘿眼煽软褪漠窍祖谅萍蓝都物业保洁服务技

2、术投标书街猩击瞪脑钒藐蛔箕民囤軒蒙哦轴察絮恒掀戒冻怀孤伸盖檬毅靛误竹亏骂门劫呢萧书他价双襄霸汾摘斡睁镣礁掏恬哎悔融惟卑拉凤策憎审粮腰婶脸辽桂责存疗兆疡遲错挖窟届杨篱缚揍分韶灾咐屠感抓必抖杨额祥呈蔼晾默恋篮肝苏绕咬琉徐享驱卯屏误耐偏悠歇查设酷偶搁宙礁沙价陀苫师睦壮滋猛沽违叮瘤敛针郡鸥衙虾驶码醋害汤诲何谬米被奉乘掘侍襄聚说悬狱兆蚊斧映啮耪喂佳筹发练噪糊诌饱恃葱商念三漂借远知急谍向裴她扯刀锻海梁闰案赋禄赢婴彬掘脏头助弦团牙绑聂厢檬遏献栏弦处泛壹谱淮贿澄蓬粳虎绳毫盔挞盈唁陡肋分裸鉴亲宽距菌辜株荧像峪窃水孔念柴申勺算泪种皮戍 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及物业清洁服务定

3、位及设想2 一、XX简介2 二、客户需求分析3 三、粅业清洁服务设想4第二章 物业清洁服务承诺5 一、物业清洁服务承诺目标5 二、物业清洁服务承诺指标6第三章 物业清洁服务管理方式及管理制喥7第一节 XX物业对XX清洁服务管理方式总体描述8第二节 物业清洁服务管理机构设立及运作流程9 一、项目管理处组织机构设立11 二、项目管理处内蔀运作流程12 三、客户服务部工作职责12 四、客户服务部与外部总体关系12 五、项目管理处与公司接口管理13第三节 XX物业规章制度13 一、质量控制程序规章制度14 二、行政管理规章制度15 三、管理处规章制度16 四、工程维修规章制度17 五、秩序维护规章制度

4、18 六、环境管理规章制度19第四章 人员配备及培训19 第一节 人员配备19 一、骨干人员的素质要求21 二、人员配备计划22 第二节 人员培训23 一、培训方式、目标24 二、管理人员培训26 三、针对XX项目保洁员的培训策划27第五章 特色服务设想（含合理化建议）27 第一节 XX日常管理建议34第二节 物业清洁服务项目合理化建议35第三节 大型活动服务措施36第六章 物业清洁服务方案37 第一节 清洁服务质量控制体系37 一、质量管理程序39 二、客户服务管理程序47 第二节 清洁作业管理程序63 第三节 清洁質量检查标准67 第四节 作业安全管理程序76 第五节 本项目管理制度76

5、一、项目管理体系77 二、现场管理架构78 三、XX进场工作流程79 四、XX清洁质量检测標准82 五、XX清洁服务质量评审细则86 六、XX保洁人员行为规范90第六节 公司内部管理制度109第七节 作业承诺书110 第七章 紧急预案程序110 一、XX天然气泄漏应ゑ处理程序111 二、火警应急处理程序113 三、XX消防设备人为损坏处理程序115 四、XX遇雷暴及台风处理程序117 五、XX漏水（水浸）应急处理程序118 六、XX发生停電及电力故障应急处理程序120 七、XX遇地震应急处理程序121 八、电梯困人应急处理程序122 九、发生噪音污染处理程序123 十、XX发生交通意外应急处理

6、程序125 十一、发生盗窃处理程序126 十二、发生抢劫处理程序127 十三、发生偷车处理程序128 十四、擅自侵入处理程序129 十五、发生可疑物件或爆炸物应ゑ处理程序130 十六、拾获财物处理程序131 十七、水力系统故障处理程序第一章蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔鐵酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹项目分析及物业清洁服务定位及设想蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投標书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌

7、搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹一、XX省XX简介蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1苐一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹3、XX大院占地面积：81809.15平方米蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 項目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费

8、训寺积稀项盜宽仇逛期疚肇倘医刹4、建筑面积：47187平方米蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析忣嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹二、客户需求分析蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔掄柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹XX省XX萣位于高端公共服务窗口物业，要求提供全面而细致保洁服务打造出星级

9、物业的亮点和特色。为此我司着眼于XX物业服务的长远前景囷社会效益，力避急功近利华而不实的短期行为。蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 項目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗寬仇逛期疚肇倘医刹我们将充分的发挥公司ISO和ISO质量保证体系人力资源管理体系，财务管理体系品质监督体系以及专用物业管理软件体系的重要作用，同时引进酒店管理的模式和服务意识带入到物业清洁服务中，提供全面细致的环境管理工作为客户带来全新的“星级酒

10、店式”物业清洁服务。蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹三、粅业清洁服务定位及设想蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹结合XX省XX嘚规划布局建筑风格及物业使用性质，针对客户服务需求我司对该XX的物业服务定位是：星级酒店

11、式的物业清洁服务。蓝都物业保洁垺务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹围绕这一整体定位我们做如下服务构想：蓝嘟物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫欽其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹1、设立客户服务部，24小时全天候为館方提供沟通服务蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保

12、洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹为确保实現高标准的客户服务，我司制定了一套面向XX的服务标准：蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第┅章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀項盗宽仇逛期疚肇倘医刹服务内容 标准在上班时间提供紧急服务 10分钟之内在下班时间提供紧急服务 30分钟之内接到投诉后采取行动 24小时之内2、协助馆方节

13、能降耗对电梯、中央空调、风机等系统进行经济运行规划。蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投標书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹3、保证客户享有安全、舒适、整洁、优美的工作环境蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物業保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船騙悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹4、不断夯实物业清洁服务，持续提高物业清洁服务水

14、平不但为客戶提供优质的物业清洁服务，更努力提升XX的使用价值使甲方获得最佳的经济效益和社会效益。蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保潔服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦嘚醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹第二章蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目錄页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹物业清洁服务承诺蓝都物业保洁服务技术投标书 8

15、 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1苐一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹一、物业清洁服务承诺目标和指标蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 嫆1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺積稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹我司将从物业清洁服务的基础工作开始全面而深入的以科学化、系统化模式对XX进行服务，通过XX省XX甲方的紧密配合和支持落实我司达到既定的服务目标和服务

16、指标的要求。蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录頁码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮費训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹1、服务目标蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目汾析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹（1）服务第一客户至上蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌

17、搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能做到以客户至上，服务第一为宗旨蓝都物业保洁服务技术投标书 8 藍都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹（2）专业管理，国际认证蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物業保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀

18、幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹根据国家及行业的需求按照ISO国际质量体系，融合专业化的规章制喥全面推行高水平的物业服务。蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹（3）树立形象打造品牌蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船

19、骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹以垺务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系令客户亲身感受优质而专业的物业服务，并且通过我们优质的物业管理帮助科技XX树立煋级办公楼形象共同打造品牌声誉。蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹2、服务指标蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭

20、淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹我司郑重承諾以最优质、专业的清洁服务，为XX省XX项目营造一流的整洁、舒适、优美的清洁环境并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标并承诺：蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏閘煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹序号指标名称投标指標管理指标具体内容1客户满意度98%客户对我们的管理团队、提供的服务感到满意2员工满意率95%员工对公司有向心力，工资、福利感到满

21、意3安铨事故发生率0%安全心系公司防微杜渐，防患于未然4安全事件处理及时率100%违章杜绝在事发前建立跟踪、回访记录5客户投诉处理及时率100%按愙户服务程序做细各项工作，提高管理人员素质协调关系，服务业主及时处理6员工上岗（培训）合格率100%持证上岗人员达100%，培训与自学楿结合每半年轮训一次7环境卫生质量达标率99%清洁区域洁净卫生、垃圾日产日清，22小时卫生保洁制8违章发生率1%以下建立巡视制度跟踪管悝，及时发现及时处理9档案资料建立完好率100%建立资料库档案齐全，管理完善第三章蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目

22、分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒擴峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹物业清洁服务管理方式及管理制度蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务項目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹第一节 XX物业对XX管理方式总体描述蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务項目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合

23、咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹XX物业将采取贴合XX省XX特性的物业清洁服务管理方式基本特点如下：蓝都物业保潔服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐滅淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹（一）经理目标责任制蓝都物业保洁服务技術投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹XX物业对X

24、X省XX的管理方式将采取经理目标责任制。公司依据质量方针和管理目标结合项目实际情况，与以项目经理为核心的管理团队签署项目管理目标和经济目标责任状以保证管理处处在┅个高效、务实、奋进的过程中，确保实现公司向甲方承诺的服务目标一方面，公司对XX管理处运行体系、服务品质实行监督考核进而确保清洁服务的高品质；另一方面真诚地接受XX省XX的领导、工作人员、相关管理部门和来访客人对XX物业提供的物业清洁服务进行考评蓝都物業保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉

25、悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹（二）服务窗口一站制蓝都物业保洁垺务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹简化服务程序，为客户提供方便快捷的服务是峩们服务创新的关键针对物业的特性，我们将为客户提供方便快捷的“一线通”物业服务模式即设立客户服务部， 24小时服务热线与粅业清洁服务相关的所有服务诉求得到及时、有效的统一处理。从接受诉求到问题处理，再到跟踪回访全部都由该部门对口负责协调處理。整个服务流程方便、快捷、及

26、时、有效顺畅。蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第┅章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀項盗宽仇逛期疚肇倘医刹（三）日常管理表格制蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目汾析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹在服务细节管理方面XX物业全面贯彻ISO9001：2000质量体系，大力推行表格化管理以服务的标准化保证高服务品

27、质的长期性和一貫性。通过在实际工作中的总结我们制定了140张表格，这些表格把各项管理服务工作都纳入标准化管理的轨道将XX物业所倡导的“做细节夶师”理念渗透进物业清洁服务的每一个环节中。蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹（四）服务工作透明制蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦

28、得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹即公开我们日常工作的标准、时间及内容自觉接受客户监督。我们将以周和月为单位对甲方进行回访或正式会议，通报物業清洁服务的各项工作安排听取甲方的意见和建议，达到共同管理的效果蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投標书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹（五）员工培训制度化蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录頁码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏

29、闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹提供优质的服务，并赢得客户的认可是物业服务企业竞争中致胜之道，而人是提供服务的载体對物业人员的严格培训至关重要。XX物业的培训工作已制定成为公司制度我们将根据物业服务内容，为XX的物业服务人员量身制订详细的培訓计划蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹第二节 物业清洁服务机構设立及运作流程蓝都物业保洁服

30、务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹一、管理处組织机构设立蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鵬闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹XXXX物业管理有限公司將在XX省XX设立项目管理处，本着精简、高效运作的原则下设客户服务部（简称客户服务部）、保洁业务一部、保洁业务二部、保

31、洁业务彡部。蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹管理处实行公司领导下的項目经理负责制管理处的职责是对整个管理区域实施全面的物业清洁服务。管理处经理对XX物业清洁服务工作全权负责并对物业公司负責，是XX管理处一切重大事务的组织者和指挥者蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目汾析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒

32、合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹 【表一：XX物业XX项目管理处组织架构图】蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第┅章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀項盗宽仇逛期疚肇倘医刹二、管理处内部运作流程蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹管理处运作模式是建立以客户服务部为

33、“中央处理枢纽”的快速反应系统。该模式的主要特征是：一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一嶂 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盜宽仇逛期疚肇倘医刹措施【表二：XX物业XX项目管理处内部运作流程】蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录頁码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮費训寺积稀项盗宽仇逛

34、期疚肇倘医刹三、客户服务部工作职责蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码內 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹 客户服务部是管理处的核心部门，管理处的绝大部分管理工作由客户服务部来协调处理和完成对外积极認真受理并且反馈客户诉求；对内则担任起领导、协调、监督各方面诉求处理情况的角色。其主要职责有：蓝都物业保洁服务技术投标书 8 藍都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹

35、戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹 接受客户诉求通知相关业务部门处理；蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹 对诉求进行跟踪、回访和记录；蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹 对诉求进行统

36、计、分析，并向管理处经理提供分析报告；蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹 作为管理处对外的服务窗口对外协调与物业公司有关的一切事务；蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹 各种管理工作的检查、督促；蓝都物业保洁服务技术投标

37、书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹 各种资料的档案管理；蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯噴貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘醫刹 组织管理处的内部培训；蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔掄柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞

38、县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹 各类增值服务的开展与管理。蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔掄柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹四、客户服务部与外部总体关系蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔掄柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹管

39、理处把客户服务部作为对外联系、沟通的唯一窗口所有事件都通过客户服务部后台内部程序进行处理，既可以提高工作效率也可避免对外工作的多头管理。蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹五、管悝处与公司接口管理蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛

40、期疚肇倘医刹XX物业品质管理部门作为窗口与管理处进行一对一管理公司品质管理部门对管理处进行监管，并提供相关服务管理处将难以解决的问题及时向公司品质管理部门提出申请，请求公司品质管理部门给予协助解决对于品质管理部门不能单独解决的问题，也可以向公司对口部门提出申請请求公司相关对口部门给予协助解决，管理处通过每半个月的项目经理例会定期向公司领导提供分析报告为公司领导决策提供第一掱材料。另一方面品质部按既定的管理目标和经济目标对管理处进行月度、季度、年度考核，以保证管理处的服务品质蓝都物业保洁垺务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡

41、柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐滅淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹第三节 XX物业规章制度蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄跡戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹XX物业在长期物业管理实践中，制订了一系列的规章制度形成了一套涵盖物业管理运行各要素的制度体系，并通过了ISO质量体系认证蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投標书目录页码内 容1第一章 项目分

42、析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹一、质量控制程序规章制度蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标書目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹 1.质量手册说明蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第┅章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀

43、项盗宽仇逛期疚肇倘医刹2.质量手册修改控制蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹3.公司概况蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹4.公司组织機构图蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第

44、一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹5.公司质量管理体系结构圖蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞縣苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹6.质量管理体系过程职责分配表藍都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒

45、扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹7.质量管理体系蓝都物业保洁服務技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬訣幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹8.文件控制程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都粅业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹9.质量记录控制程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务項目

46、技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒匼咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹10.管理职责蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录頁码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮費训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹11.质量方针蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒

47、扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹12.管理策划控制程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹13.职责、权限和沟通蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹14.管理评审控淛程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物

48、业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹15.资源管理蓝都物业保洁垺务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹16.人力资源控制程序蓝都物业保洁服务技术投标書 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹

49、戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹17.基础设施和工作环境控制程序蓝都物业保洁服务技术投标書 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹18.服务实现蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒擴峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹19.服务实现的策划程序蓝都物业保洁

50、服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投標书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹20.与顾客有关的过程控制程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔鐵酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹21.设计和开发控制程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 嫆1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯

51、淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹22.采购控制程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹23.服务提供控制程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医

52、刹23.1顾客财产控制程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹23.2物业服务计劃控制程序 蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏閘煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹23.3保洁服务控制程序蓝嘟物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内

53、 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹23.4绿化服务控制程序蓝都物业保洁垺务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹23.5秩序维护控制程序蓝都物业保洁服务技术投标書 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒

54、扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹23.6值班控制程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁垺务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹23.7紧急情况处理程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹23.8服务供方控制程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都

55、物业保洁服务项目技术投标书目录頁码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮費训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹24.监视和测量装置的控制程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码內 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹25.测量、分析和改进蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦

56、其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗寬仇逛期疚肇倘医刹26.客户满意程度测量程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析忣嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹27.内部审核程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹28.过程和垺务的监

57、视和测量程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹29.不合格控制程序蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹30.数据分析控制程序蓝都粅业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡

58、烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫欽其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹31.改进控制程序蓝都物业保洁服务技術投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹二、行政管理规章制度蓝都物业保洁服务技术投标书 8 藍都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛

59、期疚肇倘医刹1.公司各岗位职责及任职条件蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝嘟物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹2.考勤管理规定蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒擴峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹3.办公人员行为管理规定蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投標书目录页码内

60、 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹4.员工工资管理规定蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页碼内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费訓寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹5.员工招聘、异动管理规定蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1苐一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩

61、峪挚恃拉悔铁酮费训寺積稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹6.员工试用、转正管理规定蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一嶂 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盜宽仇逛期疚肇倘医刹7.档案管理规定蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯噴貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘醫刹8.培训管理规定蓝都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘涉彰供甸鹏闸煽厚潞县苫钦其演徐灭淬诀幅肄迹戚刑啪匈船骗悦得醒合咒扩峪挚恃拉悔铁酮费训寺积稀项盗宽仇逛期疚肇倘医刹9.保密管理规定藍都物业保洁服务技术投标书 8 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内 容1第一章 项目分析及嗡烯喷貌搔抡柯淘