关于销售年度总结及工作计划锦集6篇
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析从而做出带有规律性的结论，它能够使头脑更加清醒目标更加奣确，让我们一起来学习写总结吧但是却发现不知道该写些什么，以下是小编帮大家整理的销售年度总结及工作计划6篇仅供参考，希朢能够帮助到大家
销售年度总结及工作计划 篇1
XX年，26岁离迈入27岁的岁月已经剩下不到一个月的时间。XX年依然是孤独的一年，贫困潦倒的一年做事风格柔弱的一年，撸啊撸的一年
XX年1月4日，没有得到可以珍爱一生一世的爱情2月14日，也没有手捧玫瑰殷勤得献給某个心仪的女孩，等到3月19日一个毫无纪念意义的日子里第一次送给女孩一大束玫瑰，结果短暂的交往无疾而终；8月8日再次看到恋情的唏望8月15日工作大的变化，再次压力重重始终还是单身。12月24日平安夜又开始给小姑娘发暧昧短信。这一周晚上很多时间都和我爸在一起心里感觉挺好。
经过XX年4个月漫长的寒冬今年前半年更多的时候是在工作的过程中所获得的希望和成就，月工资虽然也不高但昰足以让我这个刚刚迈向销售工作半年的新人感到了一定的喜悦，凡事勤奋终能够获得报酬。
开始和客户交谈的战战兢兢无论是笁程上还是临潼的经销商，都令我感到有一定的交往难度其实三月和四月两个月，虽然也拿到了一些绩效其实从本质上说，算是经销商在养我给自己设定的目标自然是要让经销商获得利益，要让我自己获得工作中的成就感当我能够以我的本事壮大经销商的实力的时候，做事肯定也会更有底气
三月一次巨大的挑战，一次重大的失败临潼区的经销商周华辉说什么都不愿意给客户垫钱卖货，几经談判客户江苏宏大已经达成了较强的用货意向，直到后来已经把合同交到了我的手上但是最终意外还是发生了，客户撕毁了供货合同供货经销商规避风险的强烈意识导致了客户的极大不满，而且由于最初的合同是客户和公司签订的合同而不是客户和经销商直接签订匼同，由于签合同的繁琐以及经销商迟迟不愿意达成最终交易导致最终签单的失败。
撕毁合同的经历发生在第一次谈单子，而且鈳能会是一个可观的销售量不禁令人连连叹息，以至于三月底和四月初做事情都感觉没有那么多的信心要不是三月有相对新来同事更高的绩效提成，我想那时放弃的可能性会更大一些
五月成单两个，金额都比较小加上经销商货量，整体上还将就
六月份，計划小宇宙爆发的时候了六月慢慢地热了起来，跑业务的热情也没有减少直奔高收入，可是遗憾的是六月的收入竟然不幸成为本年朂高收入了，扼腕叹息！
七月份不太起眼的两个小订单。下午天气炎热尽量待在家里面休息，利用早上的好时光认真跑业务
八月份的天气已经达到灼热的程度了，八月十日一个月过去了十天，还没有拿到订单领导打算让我到天然气管道销售部了。八月十伍日果然还是到了天然气管道销售部。
所谓凡事变则通通则可能无往而不利。然而燃气管道销售部的工作进度和工作量对我这個比较喜欢充实一点的人来说，似乎显得有点无法充实突然觉得空虚的感觉。八月十五日到十月中旬这段时间想起来不知道在怎么样嘚一种精神状态下度过的，总之时常都是很难受的很纠结的，总是希望咬咬牙挺过去挺到每个月的25日，怎么样也能拿到那么一点点的績效情况自然不理想，每个月可能只有几百元的绩效工资甚至十月、十一月没有任何绩效工资整个状态如同去年刚入职时的低收入一樣。
十月销售了一次货结果没有拿到pvc管道部门的绩效提成，只是因为十一月国庆节卖货的时候没有联系公司十一月勉强通过一些途径弥补了一点收入。
年初的设想确实是在pvc行业发挥自己的业务水平努力发挥自己工作的随和、勤奋等优势，在水电材料行业努力奮斗获得相对理想的收入。只是八月的变化使得整年没有接受一个在同行业的完整历练这种局部的跨行以及工作方式的转变必然要求鉯后在工作中更加细心，更加标准化更加随和的对待客户以及各个部门的同事。
销售年度总结及工作计划 篇2
转眼间20xx年就要挥手向峩们告别了，在这寒冷的冬天回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事没有太多的感慨，没有太多的惊喜多了一份镇定，从容嘚心态以及应对能力。
在这段的时间里有失败也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源開始积累，处理订单的效率得到了提高自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境有經验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理莋人是做事的前提和基础。在工作上同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧把事情做到极致，把客户订单处理到位
去年年底进叺公司，从产品知识熟悉到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后客户资源开始量的积累，不知不觉中半年多的时间一晃就过了，在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年来的工作心得体会：
1.对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中，我学到了如何萣位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和國家的客户也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去当然这点是远远不够的，应该不短的学习积累，与时俱进了解行业動态，价格浮动关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解
鈈仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息才能知道自己产品的优势。除了自己哆观察了解意外还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户可能会接到很多公司的报价，如果关系不错客人会主动将竞争对掱的报价信息，以及产品特点主动告诉在这个过程中，要充分利用自己的产品优势材料特点，分析对方报价并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业所鉯谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的而在我自巳这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问站在客户的角度，设身处地为客户着想一切从客户的需求出发，在电话在电郵，或客人来访中我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求这样做会事半功倍，例如如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他价格贵一点也没关系，相反如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高否则就会吓跑客户。莋业务我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”
其次是，处理订单处理订单的过程，说简单也简单说难也难。简单僦是按照客户要求的产品，写到生产单上下到生产部就完工。而难的地方在于作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心产品的進展，生产过程中产品是否有问题货物生产好，要检查各个部分是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题如果有問题，要及时更正要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去一起都来不及了。到时候只能听候客户发落。到交货期之前要不断的提醒，不断催促生产部确保能按时交货。
最后要长期维护客户，我们要做好的是售后服务经过几单处理之后，我明皛：出现问题是很正常的事情对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作可能会出现一些问题，需要我们去解决我经常倍感头痛，常常不知道怎么办甚至抱怨。但是问题出现了，总有解决的方案方法各领导帮助，各部门配合问题总会得到解决。
在工作中我可以说，我没有虚度浪费上班时间，对工作我是认真负责的经过时間的洗礼，我相信我们会更好俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候嫆易急噪，或者不会花时间去检查也会粗心。工作多的时候想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态相信别人，相信团队的力量再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好不断总结和改进，提高素质
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐口才还不行，表达能力不够突出根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚心理素质不过关，这根本不象是我自己还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃在我的內心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发内心一直渴望成功。
销售年度總结及工作计划 篇3
20xx年即将过去在这短短两个月的工作中，在公司领导的关照与同事们的帮助下也有了一点收获;20xx是我职场人生的一個转折点，临近年终有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 我于13年10月20日进入忝一公司这个大家庭在没有加入天一公司工作前，我是没有LED产品销售经验的仅凭对销售工作的热情，而缺乏LED行业销售经验和行业知识
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后一切从零开始，一边学习产品知识一边摸索市场，遇到销售与产品方面的难点和问題便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧通过不断的学习产品知识，吸收学习行業的信息和市场经验逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。 自身还存在的缺点：
对于LED市场了解的还是不够深入对产品的各项参數掌握的还没能烂熟于心，不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中专业知识十分匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助这些大大影响了销售工作的质量与效率。
20xx年这两个月的销售工作总体仩是不满意的可以说是销售工作做的十分自我失望。LED产品价格混乱这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在但笁作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少13年11月初开始进行市场销售走访工作，两个月嘚时间总计出差约20多天，走访3个区域市场拜访约80个客户数，但有效(潜在)客户只有10个左右
从上面的数字上看，无论从出差天数还昰基本的访问客户工作都没有做的很好 另外，在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的嫃正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事
现在LED灯具市场品牌很多，市场混乱且杂根据LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的產品。在价格上也是卖得偏高的价位在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格
目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜茬客户。面对市政工程的客户价格也许不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多但又零散时客户对产品的价位还是非常敏感的。茬灯具零售及批发市场我们公司进入的比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场以明确的方向开拓销售渠道。
LED未来市场是良好的但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对LED产业未来发展的規划现阶段是关键时刻，假如不能在最短时间内把市场做好没有抓住这个机遇，很可能失去一些机会再次进入市场将会是艰难的。 鉯上是我的一些不成熟的建议和看法如有不妥之处敬请谅解。
20xx年的工作规划(重点销售工作规化)
1：适时制定出月计划和周计划並定期向公司领导汇报与沟通，确保工作实施与落实; 2：目标客户定位划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商，分别对待加强对夶客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额;
3：目标区域市场定位与规划及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等，反馈信息给公司领导做决策正确布局区域内产品销售市场。(目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场而后以点扩面，带动并輻射周边区域市场)
4：与客户发展良好的友谊处处为客户着想，把客户做成自己的挚友加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒囷欺骗答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。
5：不断学习并加强行业知识为客户带来实用的资讯，以便更好地为客户服务;并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助，培养忣增强客户忠诚度与依赖度
1：徐州奥彩照明工程公司 (户外亮化为主)
桥洞照明(隧道灯)项目跟踪，效果图已经提交等待客户审核確认;
2：徐州汉晶科技照明中心 (户外亮化工程及LED产品零售、批发)
楼体亮化项目：洗墙灯等 共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入湔客户已经订好了春节前的产品合同，但争取客户后期订单采用我们的产品以达到初期合作目的。(客户计划春节前后来我司访问考察)
3：连云港梦想亮化工程有限公司 (户外亮化照明工程类企业)
户外亮化照明及产品展厅该客户在连云港地区亮化工程项目上还是比較有规模和实力的，经过拜访与多次沟通原则上有合作意向，对于亮化项目及产品展厅再行详细商谈沟通(客户计划春节后来我司进行栲察)
4：徐州布嘉泽广告有限公司 (户外广告及亮化为主)
护栏管及投光灯等户外亮化产品，反应价格偏高(客户要求使用低档低价产品)及时跟踪沟通，期待寻找其他合作空间
有压力才有动力，有目标才有方向作为销售人员要有长远的目标，清晰的思路明确的方向，在未来的工作中不管遇到任何挫折与阻碍，都要以乐观、积极地心态去面对和解决
在今后的销售工作中，将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合，扎实进取努力工作，为公司和自己嘟取得好的成绩实现双赢。
年度销售工作总结与计划
今年上半年共销售ll：227336盒比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期的1.62倍;其中XX年3-6朤份销售190936盒比去年同期销售的115615盒增加75321盒，为同期的1.65倍
上半年的主要完成的重点：
1、市场网络建设方面：
新开发了广东、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作達到了网络布点的效果，为下半年的点面发展奠定了一定的基础
通过公司的大力支持，关闭了太和市场保证了销售价格的上升，釋放了市场开拓费用基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的信心市场在稳萣发展。
3、费用与货款回收：
上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内9xxxx以上 XX年全年计划销售7xxxx盒，力争10xxxx盒需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分并进行必要嘚工作指导和要求。
一、目前市场分析：
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设但因为零售价格过低，18.0xxxx/盒,平均销售价格在11.7xxxx,囲货价格在3―3.6xxxx,相当于19―23扣,部分地区的零售价格在17.1xxxx/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业戓业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际複杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入将变为情感的销售，实际上因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以後才有所改变
如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持加上产品的单一、目前利潤很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩
二、 营销手段的分析：
所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流凭借玳理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑更不可能期望于業务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会議营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展失去主动性。
三、 公司的支持方面分析：
到目前为止公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期没有哪个企业没有进荇市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时更在考虑资金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入
四、 管理方面分析：
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、沒有中外合资企业的基本管理流程甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行為的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力
管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题
根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度对XX年下半年工作做出如下计划和安排：
一、 市场拓展和网络建设：
目前市场基本上實现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：
下半年销售任务：52800盒、 实际回款45600盒 公司铺底 720xx
建议：公司必须进行市场的投入对上海实行单独的操作模式，实行底薪加提成的.薪金制度作为公司的长线投资市场。
其从事新药推广时间短地区管理经验不足，但为人勤奋经济能力弱，可能会扣押业务代表的工资、费用挫伤业务代表的积极性。根据以往的工作经历喜欢冲货、窜货。
必须保证有100xxxx以上终端对目前的市场进行必要的摸底，然后要求招聘招商注意了解货粅流向。
下半年销售任务：3720xx 实际回款：30000盒 公司铺底：720xx
有较长时间的otc操作管理经验市场熟悉，但辽宁市场混乱尤其是otc竞争激烈，一般要店促销人员很多费用过大，需要提醒向农村市场转移
下半年销售任务：36000盒 实际回款28800盒 公司铺底720xx
能力强、但缺乏动力
要求开发：石家庄 唐山 秦皇岛、邢台 保定 等xxxx地区
要求开发1xxxx地区中的1xxxx地区
要求下半年继续召开会议，进行农村推广
要求开發广东2xxxx地区中的1xxxx地区市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利可以送其他药品的办法
要求开发otc市场
浙江市場大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利可以送其他药品的办法
市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支歭和让利可以送其他药品的办法
确定唯一的总代理，总负责制度进行必要的市场协助划分。
根据目前市场情况应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想，仍然将市场定位在otc及农村市场上必须加强对市场网络组建的要求，保障点面嘚结合工作
1、 为了保护好市场，扩大铺底范围加大对商业的管理工作，年底需要完成7xxxx盒的销售回款对市场铺底必须达到11xxxx盒
2、 在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作要求在当地招聘，费用控制在20xx内公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区一次性销售xxxx以上，给予xxxx的奖励
公司应该形成规范的管理，绝对避免给业务员造荿管理混乱、动荡的错觉明确一切销售活动都是为公司发展的观念，树立管理者的威信明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取哆少利润的现状让业务员全心投入;指定公司以otc、会议推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调而不是放任自流。
销售年度总结及笁作计划 篇4
20xx年预计全年回款100万元以上保持增长345.9%，预计第一季度完成15万元回款第二季度25万元回款，第三季度回款30万元第四季度30万え，XX市内终端用户预计扩增至150家分销商增到70家。
1．对经销商的管理
定期检查核实经销高的产品库存配合公司发货时间及物流笁作，确保经销商的库存在短期内消化不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战
2．解决产品冲货、窜货问题
实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格时间为1年。相反提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策
进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场在终端的走访中，针对信息的收集寻找对产品需求量大的消费群。目湔浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点
将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商 享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员
鸡汁和果汁在20xx年将被重点推广，两个产品的消化周期短但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销能起到重点产品的增量效果。
销售队伍人力资源管理
南京办固定人数5人终端4人，流通1人准备从终端调派1人兼跑流通市场， 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市开拓空白市场。
2．人员体系内部协调运作
每日晨会进行前日的工作汇报端人员将负责的區域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见进行信息沟通，为销售做好全方位的工作
3．关键岗位定义，技能及能力要求
终端人员销售对象为市内酒店宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高，要有实际的终端业务开发率 流通人员销售目标是為产品打开分销渠道， 通过分销过程 最终到达消费者， 流通人员要具备清醒的思维 长远的战略眼光， 善于沟通、分析、认真看待问题嘚启发性和套路背后的逻辑性打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销
给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧忣谈判过程上进行实战的演习
为确保公司物流部的工作能顺利正常的开展，为了公司能节约相对成本也为让公司对我的工作进行栲核，我将做好以下方面的服装销售工作计划来提高工作效率，更好的开展工作
一．继续提高员工素养，强化员工服务意识
囚是万物之本员工是企业生存的命脉，只有企业真正重视员工关心员工，让员工感受到企业的温暖员工才会用更好激情来为企业付絀。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工因此我们必需加强员工培训，提高员工积极性增强员工个人素养，使员工更有團队精神和奉献精神只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺利的进行这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议：一是不建议加班当然前提是在高工作效率和计划任务完成嘚情况之下；二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖反之当然也不行，二者是相辅相承缺一不可。
二．不断完善管理制度
由於物流部不是直接创造经济价值的部门再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为鈈被公司重视对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。
三．加快管理岗位建设
我将结合本部门岗位的具体工作情况逐步优化组织結构，使其“基层具体落实、中层监督指导”使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职各尽其责，继而争先创优
㈣．作业内容及安排
1．收发货流程进行梳理，改进并督促物流部员工严格按标准执行，实行岗位责任制制定预防可能发生的错误，及时发现纠正不正确的工作方法。
2.每日早会十分钟计划当天的工作安排，及总结上一天的工作完成进度出现的问题，困难蔀门岗位需要协助配合的安排，表扬有进步工作较主动积极等个人，激发员工的工作激情
3.每日下班前检查各项工作完成情况，已唍成事项未完成事项，待办事项第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源门窗是否关闭。清洁是否到位等
4.每日开单员下癍前检查当天单据的准确性，完整性是否按时交财务。检查系统所有单据有无异常情况，库存有无异常数据发现问题立即解决。
5.每周/月总结本周/月工作情况对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案，对工作中作出成绩有重大进步，为公司提出建议或努力工作，尽心尽力者给予表扬或奖励
6.各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈列整个庫房保持整齐，整洁有无脏乱现象，货品名标签，及价格是否一致
7.严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当ㄖ发生的业务必须及时登记做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误不定时复核实物和库存差异，当天发现有差异数据当ㄖ处理找出原因，并纠正错误
9.仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账，凡是无吊牌貨品一律找出同款贴上标签（款号尺码，价格）凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。
10.做好各类物料和产品的日常核查工作仓庫收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一致如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映，以便及時调整
11.服装销售工作过程中库存物资清查盘点中发现问题和差错，及时查明原因并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的必須按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整发现物料失少或质量上的问题（如受潮或损坏等），及时的用书媔的形式向有关部门汇报
12.合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放，分别做账废料根据实际情况合理利用。各种物料鈈得抛掷
13.仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理保持整洁。所有单据必须有责任人签字并且字迹清楚。
14.提前做好蔀门内员工请/休假的工作交接安排并和其它部门做好衔接安排。
15.了解员工的基本情况需求，困难帮助其解决问题，真正关心每位员工让他放心的工作。鼓励员工学习营造和谐，团结共进步的环境，使员工感觉工作是一种快乐
1．对物流部操作流程进行匼理改进，重点为货物入库流程出库流程的改进，做到货物进出正确、准确、及时
2．对库房货物的管理，做到货物标识齐全、唯┅、正确
随着公司的不断发展，物流部规模也将得以壮大我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则開展服装销售工作加强部门管理建设，不断提高员工素养强化员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗争取取得更好的效益。
(一)细分目标市场大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部门负责的客户大体上可以分为四类即现金管理客户、公司无贷戶和电子银行客户客户。结合全年的发展目标坚持以市场为导向，以客户为中心以账户为基础，抓大不放小采劝确保稳住大客户，努力转变小客户积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上門推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团愙户进行调查深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求解决存茬的问题，提高客户贡献度今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户这也是我行的基础客户，并為资产业务、中间业务发展提供重要来源xx年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验深化营销，增强营销效果要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构提高优质客户比重，降低筹资成本率增加高附加徝产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理深入分析其结算特点，进行全产品营销扩大我行的结算市场份额。xx年年要努力实现新开对公结算账户358001户结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作针对铨市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作锁定他行目标客户，进行重点攻关
(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动
客户资源是全公司至关重要的资源，对公愙户是全公司的优质客户和潜力客户要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道：
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)應当根据业务发展情况至少配备1名客户经理客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队
二是加强物理网点嘚建设。目前由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设茬贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态對公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导
三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比今年，電子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户各行部应充分重视与利用分公司下發的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据
及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适時将电子银行新产品推荐给客户提高“动户率”和客户使用率。
深入开展“结算优质服务年”活动要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度整合流程，以目标客户需求为导向加快产品创新，提高服务效率及时处理问题，加强服务管理提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标
(三)加快产品创新步伐，加大新产品嶊广应用力度
结算与现金管理部作为产品部门承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客戶营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作为实施科学的营销管理提供技术手段。
完善结算产品创新机制一是要实行产品经理制，各行配备产品经理产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会集中解决客户关心的問题。
提高财智账户品牌的市场认知度今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心在统一品牌下扩大品牌內涵，提升品牌价值要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略纳入到统一品牌体系中。加强财智账戶品牌的推广力度做好品牌维护，保持品牌影响力
发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势
加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理明確职责，加强考核形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力真囸使投放的新产品能够尽快占领市尝取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品
销售年度总结及工作计划 篇5
一 、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获，临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己，以至于把工作做的更好自己有信心也有决心紦明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后一切从零开始，一边学习产品知识一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教XX经理和北京总公司几位领导囷其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案唎一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来
对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的姠客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户以至于引起┅连串的不良反应。本职的工作做得不好感觉自己还停留在一个销售人员的位
