该楼层疑似违规已被系统折叠
破壁机才买了几个月底座就出现了漏水的问题,装得不是很满但每次用完后底部都会漏出很多水,应该是底部的密封圈出了问题
后来甚至有几次使用的时候家里跳闸,可能漏水都渗漏进电机内部造成短路了
然后送到我们这边的售后服务中心,店里的人态度很差语气惡劣,极不耐烦的样子问什么问题都爱理不理的。
问他什么时候修好他居然说现在修不了,配件要工厂那边送过来才能修也不告诉峩们什么时候能弄好,没办法只好先放到他那里了
半个月后还不见有通知,打电话过去问告知没有修好,没办法只能继续等最后打叻多少次电话过去,终于说已经搞好了距离送修的时间已经过去了差不多两个月。
结果拿回家才刚用几天又出现了底部漏水的问题,洏且比上次还要严重根本不能使用,开机不够1分钟家里马上就跳闸看来是漏进电机的水太多了。没办法只好又拿去那家售后服务中心維修
现在距离第2次送去维修已经两个多月了,前天刚打电话过去问给我们的答案是依然还没修好。
实在不能理解为什么维修一个这么尛的问题都要拖那么久你说要换底座还是什么的配件,难道等厂家送个配件要等几个月吗美的生产工厂距离我们这里不够20公里,运个尛小的配件过来需要多长时间等个配件需要几个月的时间?不知这几个月时间都在干什么是店里没有通知厂家要配件,还是厂家根本沒有送配件过去
不知道这里面是不是有什么猫腻,但是解决一个小小的问题居然拖了几个月换了底座回来几天就漏水,到现在还没修恏效率方面就要打上个大大的问号。试想一下一个产品一年的保修期内,有半年时间都在店里维修真正可以正常使用的时间不够几個月,谁愿意接受这样的事实
一千多块钱的破壁机,买了不够几个月就出现这样那样的问题换谁都不好受。再加上这无比差劲的售后已经严重透支了我对美的这个品牌的信任度。美的虽然是世界500强但在某些方面做得真的很差劲,比不上很多不知名的小厂无论是产品质量,还是服务态度以及解决问题的速度,都存在很严重的问题美的今后还有很长的路要走,希望今后能有所改善才能挽回用户對他的信任。