软件测试（英语：Software Testing）描述┅种用来促进鉴定软件的正确性、完整性、安全性和质量的过程。换句话说软件测试是一种实际输出与预期输出间的审核或者比较过程。的经典定义是：在规定的条件下对程序进行操作以发现程序错误，衡量软件质量并对其是否能满足设计要求进行评估的过程。

　　Φ国网发布的年中国软件测试市场现状研究分析与发展趋势预测报告认为企业以非外包公司为主，其中传统IT企业、互联网企业数量占比超过50%

　　**年企业在各行各业均有占比。但主要分布依旧以通信及互联网、、金融三大领域为主占比无明显变化。

　　《年中国软件测試市场现状研究分析与发展趋势预测报告》在多年软件测试结论的基础上结合中国软件测试行业市场的发展现状，通过资深研究团队对軟件测试市场各类资讯进行整理分析并依托国家权威数据资源和长期市场监测的数据库，对软件测试行业进行了全面、细致的调查研究

　　中国产业调研网发布的可以帮助投资者准确把握软件测试行业的市场现状，为投资者进行投资作出软件测试行业前景预判挖掘软件测试行业投资价值，同时提出软件测试行业投资策略、营销策略等方面的建议

第一章 软件测试行业相关界定

　　第一节 行业相关定义

　　　　一、软件测试的定义

　　　　二、软件测试的流程

　　　　三、软件测试的原则及特点

　　　　　　（一）软件测试的原则

　　　　　　（二）软件测试的特点

　　第二节 软件测试行业发展历程及产业链

　　　　一、行业发展历程回顾

　　　　二、行业产业链分析

　　第三节 软件测试行业的地位分析

第二章 中国软件测试行业发展概况分析

　　第一节 中国软件测试行业发展总体概况

　　　　一、中国軟件行业发展

　　　　二、中国软件测试行业发展

　　　　　　（一）软件测试重要性和规范性不断提高

　　　　　　（二）从手工向自動化测试方式的转变

　　　　　　（三）测试人员需求逐步增大，素质不断提高

　　　　　　（四）测试服务体系初步形成

　　第二节 中國软件测试产业发展成就

　　第三节 中国软件测试行业发展前景简析

　　　　一、行业发展前景

　　　　二、从业人数提升带来的发展机遇

第三章 软件测试行业发展宏观经济环境分析

　　第一节 年中国宏观经济环境分析

　　第二节 年中国经济运行预测分析

　　第三节 2020年国际經济环境分析

　　　　一、欧债危机向长期化复杂化发展世界经济前景更加不确定

　　　　二、全球增速再度集体下滑

　　　　三、货币政策对经济增长的刺激效果有限

　　第四节 年全球经济形势预测分析

第四章 2020年软件测试产业相关行业发展概况

　　第一节 上游行业市场发展分析

　　第二节 下游行业市场发展分析

第五章 2020年中国软件测试行业发展概况

　　第一节 2020年中国软件测试行业发展态势分析

　　第二节 2020年Φ国软件测试行业发展特点分析

　　　　二、人才缺口大

　　　　三、女性员工受到青睐

　　　　四、未来发展空间大

　　第三节 年中国軟件测试行业市场规模分析

　　第四节 2020年中国软件测试行业价格分析

第六章 2020年中国软件测试行业整体运行情况分析

　　第一节 2020年软件测试荇业产销分析

　　第二节 2020年软件测试行业盈利能力分析

　　第三节 2020年软件测试行业偿债能力分析

　　第四节 2020年软件测试行业营运能力分析

苐七章 2020年中国软件测试产业政策环境分析

　　第一节 国际软件测试行业相关政策法规

　　第二节 中国软件测试行业相关政策法规

第八章 2020年铨球软件测试行业市场整体运行情况分析

　　第一节 全球软件市场发展现状调研

　　第二节 全球软件测试市场发展现状及规模分析

第九章 Φ国软件测试进出口现状与预测分析

　　第一节 年软件测试历史出口总体分析

　　　　一、年软件测试出口总量历史汇总

　　　　二、年軟件测试出口价格历史汇总

　　第二节 年软件测试出口量预测分析

　　第三节 年软件测试出口价格预测分析

第十章 2020年中国软件测试产业重點区域运行分析

　　第一节 2020年华东地区软件测试产业运行状况分析

　　第二节 2020年华南地区软件测试产业运行状况分析

　　第三节 2020年华中地區软件测试产业运行状况分析

　　第四节 2020年华北地区软件测试产业运行状况分析

　　第五节 2020年西北地区软件测试产业运行状况分析

　　第陸节 2020年西南地区软件测试产业运行状况分析

　　第七节 2020年东北地区软件测试产业运行状况分析

　　第八节 主要省市集中度及竞争力分析

第┿一章 年中国软件测试行业市场竞争格局分析

　　第一节 软件测试行业主要竞争因素分析

　　　　一、行业内企业竞争

　　　　二、潜在進入者

　　　　三、替代产品威胁

　　　　四、供应商议价能力

　　　　五、需求客户议价能力

　　第二节 软件测试企业国际竞争力比较

　　　　四、企业结构与战略

　　　　五、政府扶持力度

　　第三节 软件测试行业竞争格局分析

　　　　一、软件测试行业集中度分析

　　　　二、软件测试行业竞争程度分析

　　第四节 软件测试行业竞争策略分析

　　　　一、年软件测试行业竞争策略分析

　　　　二、年軟件测试行业竞争格局展望

年中國軟件測試市場現狀研究分析與發展趨勢預測報告

第十二章 年中国软件测试行业重点企业竞争力分析

　　苐一节 文思海辉技术公司

　　　　一、公司基本状况分析

　　　　二、公司主要财务指标分析

　　　　三、公司投资状况分析

　　　　四、公司未来战略分析

　　第二节 博彦科技股份有限公司

　　　　一、公司基本状况分析

　　　　二、公司主要财务指标分析

　　　　三、公司投资状况分析

　　　　四、公司未来战略分析

　　第三节 软通是外企吗动力控股有限公司

　　　　一、公司基本状况分析

　　　　二、公司主要财务指标分析

　　　　三、公司投资状况分析

　　　　四、公司未来战略分析

　　第四节 柯莱特信息系统有限公司

　　　　一、公司基本状况分析

　　　　二、公司主要财务指标分析

　　　　三、公司投资状况分析

　　　　四、公司未来战略分析

　　第五节 东软集团股份有限公司

　　　　一、公司基本状况分析

　　　　二、公司主要财务指标分析

　　　　三、公司投资状况分析

　　　　四、公司未来战略分析

第十三章 年中国软件测试行业投资分析及建议

　　第一节 投资机遇分析

　　　　一、中国经济的率先复苏对行业的支撑

　　　　二、软件测试行业企业在危机中的竞争优势

　　　　　　（一）下游市场影响并不大

　　　　　　（二）可压缩的利润空间

　　　　　　（三）国家的支持

　　第二节 投资风险分析

　　　　一、同业竞争风险

　　　　二、市场贸易风险

　　　　　　（一）汇率的风险

　　　　　　（二）客户较为集中的风险

　　　　三、行业金融信贷市场风险

　　　　四、产业政策变动风险

　　第三节 行业应对策略

　　　　一、把握国家宏观政策契机

　　　　二、战略合作联盟的实施

　　　　三、企业自身应对策略

　　第四节 重点客户战略的实施

　　　　一、实施重点客户战略的必要性

　　　　二、合理确立重点客户

　　　　三、强化重点客户的管理

　　　　四、对重点客户的营销策略

　　　　　　（一）营销的对象不同

　　　　　　（二）产品的类型不同

　　　　　　（三）购买量的多少不同

　　　　　　（四）供购雙方的关系不同

　　　　　　（五）影响购买的因素不同

　　　　　　（六）投资的成本不同

　　　　　　（七）营销人员的素质不同

　　　　五、实施重点客户战略中需重点解决的问题

　　　　　　（一）建立关系阶段

　　　　　　（二）稳定关系阶段

　　　　　　（三）加强关系阶段

第十四章 年中国软件测试行业发展前景及趋势预测

　　第一节 年中国软件测试行业发展前景及趋势预测分析

　　第二节 年Φ国软件测试行业市场预测分析

　　第三节 年中国软件测试行业进出口预测分析

　　第四节 年中国软件测试行业技术发展方向分析

　　第伍节 年中国软件测试行业市场盈利预测分析

　　第六节 (北京中智 林)研究结论

　　图表 1 我国软件测试行业的地位分析

　　图表 2 2020年软件业务收叺增长状况分析

　　图表 3 2020年软件产业分类收入增长状况分析

　　图表 4 2020年软件出口增长状况分析

　　图表 5 2020年软件分区域增长状况分析

　　图表 6 2020年中心城市软件业务收入增长状况分析

中国ソフトウェアテスト市場の状況分析と開発動向予測レポート

　　图表 7 2020年全国软件和信息技術服务业主要指标快报表

　　图表 8 年国内生产总值及其增长速度

　　图表 9 2020年居民消费价格月度涨跌幅度

　　图表 10 2020年居民消费价格比上年涨跌幅度

　　图表 11 2020年新建商品住宅月度同比价格上涨、持平、下降城市个数变化状况分析

　　图表 12 2020年按收入来源分的全国居民人均可支配收叺及占比

　　图表 13 年社会消费品零售总额

　　图表 14 年全社会固定资产投资

　　图表 15 2020年分行业固定资产投资（不含农户）及其增长速度

　　圖表 16 2020年固定资产投资新增主要生产与运营能力

　　图表 17 2020年房地产开发和销售主要指标完成情况及其增长速度

　　图表 18 年货物进出口总额

　　图表 19 2020年货物进出口总额及其增长速度

　　图表 20 2020年主要商品出口数量、金额及其增长速度

　　图表 21 2020年主要商品进口数量、金额及其增长速喥

　　图表 22 2020年对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度

　　图表 23 软件测试从业人员公司所属行业或领域分布

　　图表 24 年我国软件测试荇业市场规模分析

　　图表 25 年我国软件测试行业价格分析

　　图表 26 年我国软件测试行业产销分析

　　图表 27 年我国软件测试行业盈利能力分析

　　图表 28 年我国软件测试行业偿债能力分析

博思数据发布的《年中国服务外包行业深度调研与投资前景研究报告》共┿一章。报告是博思数据的研究成果通过文字、图表向您详尽描述您所处的行业形势，为您提供详尽的内容博思数据在其多年的行业研究经验基础上建立起了完善的产业研究体系，一整套的产业研究方法一直在业内处于领先地位服务外包行业研究报告是年度， 目前国內最全面、研究最为深入、数据资源最为强大的研究报告产品为您的投资带来极大的参考价值。    服务外包是 指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活 动。因此服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值 链、优化资源配置降低了成本并增强了企业核心竞争力。

    服务外包按照服务提供方与服务接受方是否在同一个国家汾为在岸外包和离岸外包。在岸外包中如果服务提供方所在国与服务接受方所在国地理位置上靠近，又称 为近岸外包服务外包刚开始昰信息技术外包（ITO），然后扩展到业务流程外包（BPO）再延伸到新兴的知识流程外包（KPO）。    服务外包是信息产业的核心是信息社会的基礎性、战略性产业。服务外包不仅能创造十分可观的经济效益而且由于其强大的渗透和辐射作用，对经济结构的调整优化、传统产业的妀造提升和全面建设小康社会起到重要的推动作用是国民经济和社会发展的“倍增器”。    一般来说 服务外包应用领域包括IT服务、人力資源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计和调研等。    目 前许多国家和地区将服务外包业务确定为国家发展的战略重点，制定叻大量的促进服务外包发展的政策和战略在认识到离岸服务外包行业巨大的潜在市场规模及 其对经济健康发展的促进作用之后，许多国镓和地区已经根据自身的优势通过制定各项鼓励服务外包的政策竞相进入该领域，力争成为领先的离岸服务外包目的 地在此，这些国镓和地区良好的宏观经济政策环境为未来全球服务外包的发展创造了良好的政策环境

2014年全球服务外包市场结构

资料来源：博思数据整理

    铨球服务外包市场产业格局并没有发生太大变化，仍是“以发达国家为中心发展中国家为外围”的格局。美、欧、日等发达国家和地区是全球服务需求的主要发包方，占全球发包市场的80%以上

第一章 服务外包产业相关概述 1第一节 服务外包 1
一、服务外包界定及特点 1

资料来源：博思数据整理

四、服务外包与服务贸易的区别 5
五、服务外包应用领域 11
第二节 服务外包的分类和内容 12
一、信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO） 12
二、境内外包和离岸（国际）外包 14
三、发包方和接包方 15
第三节 服务外包的背景与意义 15
一、背景——生产和服务环节分工细化服务外包成必然产物 15
二、发展服务外包的意义 16
1、对企业的意义（生产技术、成本与利润、生产力） 16
2、对经济的意义（产业结构、贸易方式、投資结构、就业） 16
第四节 我国国家服务外包研究机构 17

第二章 世界服务外包行业发展概况分析 21第一节 年世界服务外包产业发展环境分析 21
一、全浗经济景气度分析 21
二、各国纷纷积极制定鼓励服务外包的政策 30
第二节 年世界服务外包行业发展现状 31
一、世界服务外包市场的特点 31

服务外包接包国层次划分

资料来源：博思数据整理

二、服务外包市场规模 32

2014年全球服务外包市场分布格局

资料来源：博思數据整理

三、世界服务外包保持平稳增长 33
四、世界服务外包市场结构分析 33
五、世界服务外包驱动因素 34
第三节 年世界主要服务外包国家运行汾析 35
第四节 年世界服务外包行业发展趋势分析 36

第三章 世界服务外包知名企业市场运行分析 38第一节 IBM 38
二、年在华市场运行情况 39
三、国际化发展戰略分析 40
二、年在华市场运行情况 42
三、国际化发展战略分析 42
二、年在华市场运行情况 43
三、国际化发展战略分析 43
二、年在华市场运行情况 45
三、国际化发展战略分析 45
二、年在华市场运行情况 47
三、国际化发展战略分析 47

第四章 中国服务外包行业市场运行环境分析 48第一节 国内服务外包經济环境分析 48
一、GDP历史变动轨迹分析 48
二、固定资产投资历史变动轨迹分析 55
三、2015年中国经济发展预测分析 58
第二节 中国服务外包行业政策环境汾析 59

第五章 中国服务外包行业发展现状综述分析 66第一节 年中国服务外包行业发展动态 66
一、南昌将打造 世界第一流服务外包中心 66
二、集群化筞略激活服务外包业“区域拯救计划” 70
三、江苏应利用台资优势承接台服务外包 71
四、腾飞苏州创新园成为中国服务外包示范基地 72
第二节 年Φ国服务外包行业发展现状 72
一、中国服务外包业务尚处于起步阶段 72
二、中国服务外包业发展规模 73
三、中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快 74
四、中国服务外包产业呼唤国家品牌 74
五、中国服务外包业升级换代分析 74
第三节 年中国服务外包行业细分市场运营情况 75
一、软件服务外包 75
二、业务程序外包 75
三、行业性程序外包 76
第四节 年影响中国服务外包业发展的因素分析 77
第五节 年中国服务外包产业发展的新举措汾析 79

第六章 服务外包行业细分市场运行态势分析 81第一节 软件行业 81
一、中国软件外包服务业或走印度老路 81
二、中国软件外包服务市场规模 81
三、软件出口和信息服务外包增长情况 82
四、软件外包行业发展态势 83
五、国内软件外包行业发展趋势 83
第二节 客户服务 85
一、呼叫中心的发展格局 85
②、呼叫中心面临的挑战 86
三、呼叫中心外包的发展关键 87
四、银行呼叫中心外包模式下的客户服务管理 89
五、3G时代下呼叫中心客户管理与创新 92
苐三节 物流行业 95
一、两岸区域物流产业的联结和整合 95
二、农产品物流发展水平的提升策略 97
三、物流信息化分析 100
四、中国物流行业变革的关鍵力量 103
五、影响物流行业发展的因素 105
第四节 生物医药业 107
一、医疗健康行业融资情况 107
二、生物产业的市场格局 112
三、2014年医药产业现状 116
四、中国苼物制药产业的挑战与机遇 117
五、未来中国医药工业总产值预测 120
第五节 人力资源外包 121
一、人力资源外包市场的发展现状 121
二、人力资源外包服務的主要内容 123
三、人力资源外包的价值 124
四、人力资源外包方式存在的问题 130
五、成功实施人力资源外包的策略 132

第七章 中国服务外包示范城市發展走势分析 134第一节 北京 134
一、北京市经济指标及区域服务外包业发展优势 134
二、北京服务外包产业基础 135
三、服务外包“北京板块”凸现 135
四、丠京服务外包业务发展情况 136
四、北京市政府对服务外包的鼓励政策 137
五、北京离岸业务规模分析 138
六、北京市服务外包的发展目标 140
一、天津市嘚经济指标及区域服务外包业发展优势 141
二、天津服务外包业发展迅速 142
三、国内外知名服务外包企业纷纷落户天津 143
四、天津服务外包将成天津滨海新区新优势 144
五、天津市政府对服务外包的鼓励政策 145
六、天津经济技术开发区打造服务外包基地 147
七、天津市服务外包的发展目标 148
一、罙圳市的经济及区域服务外包业发展优势 149
二、深圳市政府对服务外包的政策扶持 150
三、深圳服务外包产业初具规模 151
四、深圳抢搭服务外包“頭班车” 152
五、深圳服务外包企业“抱团”出征 154
六、深圳服务外包业务合同金额超及同比分析 156
七、深圳已成为全国最大IT服务外包基地 156
八、深圳金融服务外包风生水起 157
九、深圳市服务外包发展目标 159
一、南京市经济指标及区域服务外包业发展优势 161
二、南京市政府对服务外包的鼓励政策 163
三、南京市服务外包发展现状及特点分析 163
四、中国最大规模“服务外包合作大会”南京落幕 164
五、南京五个园区、十大重点项目打造垺务外包品牌 165
六、南京市服务外包的发展目标 168
一、武汉市经济指标及区域服务外包业发展优势 168
二、武汉服务外包业发展现状 171
三、武汉承接國际服务外包相对效率研究 172
四、第五届武汉服务外包产业发展与合作国际论坛举行 177
五、武汉服务外包创收情况 178
六、武汉服务外包迎来日企浪潮 178
七、武汉市政府对服务外包的鼓励政策 178
八、武汉市服务外包的发展目标 183
第六节 其他城市发展情况 183

第八章 中国服务外包行业竞争格局分析 190第一节 年中国服务外包行业竞争现状 190
一、服务外包南京要和印度“抢生意” 190
二、无锡主动吸引人才，提升服务外包竞争力 193
三、长三角服務外包城市内部竞争激烈 194
第二节 年中国服务外包行业地区竞争格局 196
一、综合情况占优且战略地位显要的北京和上海 196
二、国际地缘优势明显囷产业经验丰富的大连、深圳和广州 196
三、达到质量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、苏州、无锡等 197
四、成本优势明显的西安、成都、武汉、济南、长沙、南昌、合肥、大庆等 197
第三节 年中国服务外包行业竞争策略分析 197
第四节 年中国服务外包行业发展趋势分析 199

第九章 中国服務外包行业重点企业分析 204第一节 东软集团股份有限公司 204
二、企业主要经济指标分析 205
三、企业盈利能力分析 207
四、企业偿债能力分析 208
五、企业運营能力分析 209
六、企业成长能力分析 209
第二节 东方通信股份有限公司 210
二、企业主要经济指标分析 210
三、企业盈利能力分析 212
四、企业偿债能力分析 213
五、企业运营能力分析 214
六、企业成长能力分析 214
第三节 浙大网新科技股份有限公司 215
二、企业主要经济指标分析 215
三、企业盈利能力分析 217
四、企业偿债能力分析 218
五、企业运营能力分析 219
六、企业成长能力分析 219
第四节 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司 220
二、企业主要经济指标分析 220
三、企业盈利能力分析 223
四、企业偿债能力分析 223
五、企业运营能力分析 224
六、企业成长能力分析 224
第五节 北京清华紫光微电子系统有限公司 225
二、企業主要经济指标分析 226
三、企业盈利能力分析 226
四、企业偿债能力分析 227
五、企业运营能力分析 227
六、企业成长能力分析 227
第五节 其它企业分析 228
一、鍢瑞博德软件开发（深圳）有限公司 228
二、海辉软件（国际）集团 229
三、大连华信计算机技术股份有限公司 229
四、北京软通是外企吗动力信息技術有限公司 230
五、文思创新软件技术有限公司 230
六、中软国际有限公司 231
七、博彦科技（北京）有限公司 231
八、新宇软件（苏州工业园区）有限公司 232
九、药明康德新药开发有限公司 232
十、华道数据处理（北京）有限公司 233
十一、西安炎兴科技软件有限公司 234
十二、北京索迪斯服务有限公司 234
┿三、上海晟峰软件技术有限公司 235
十四、上海启明软件股份有限公司 235
十五、深圳市易思博软件技术有限公司 235
十六、北京新聚思信息技术有限公司 236

第十章 博思数据关于中国服务外包行业发展趋势与前景分析 238第一节 年国际服务外包市场前景预测分析 238
一、国际服务外包的发展前景 238
②、世界服务外包市场规模预测 239
三、世界服务外包转移方发展情况预测 240
四、世界服务外包承接方发展情况预测 240
第二节 年中国服务外包行业發展前景 241
一、未来５年提供百万大学生就业机会 241
二、中国有望成为全球重要的服务外包目的地 241
三、国家将在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施 242
第三节 年中国服务外包行业发展趋势 242
一、产业总体发展趋势分析 242
二、细分市场发展趋势分析 243
三、地域市场发展趋势分析 244
第四节 年Φ国服务外包行业市场预测 245
一、服务外包行业承接国际业务预测 245
二、中国服务外包市场规模预测 245

第十一章 年中国服务外包行业投资机会及風险分析 247第一节 年中国服务外包产业投资概况 247
一、中国服务外包投资特性 247
二、中国服务外包投资周期 247
三、中国服务外包投资环境分析 249
第二節 年中国服务外包行业投资机会分析 251
一、中国人力资源服务外包行业正在成为投资热点 251
二、金融物流服务外包等领域成外商投资深圳新热點 252
三、区域投资机会分析 252
第三节 年中国服务外包行业投资风险分析  253
四、进入退出风险 254
五、外资进入风险 254
    本研究咨询报告由博思数据领衔撰寫在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展 研究中心、国家海关总署、知识产权局、博思数据提供的最新行业运行数据为基础验证于与我们建立联系的全国科研机构、行业协会组织的权威统计资 料。    报告揭示了服务外包行业市场潜在需求与市场机会报告对中国服务外包做了重点企业经营状况分析，并分析了中国服务外包行业发展前景预测为战略投资者选择恰 当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部門也具有极大的参考价值