* 1. 【多选题】以下哪些属于贝壳新房从业守则(十不准)条款且说法正确的是：(  ) 【多选题】

• A． 不准发布/提供虚假信息或造谣、传谣以及炒作不实信息误导消费者
• B． 不准通过隐瞞楼盘已知的交易风险或真实情况而损害消费者利益
• C． 不准协助、诱导，但可建议交易当事人伪造个人资质
• D． 不准向消费者建议、推荐任哬加杠杆的金融产品
• E． 可收取消费者/业务往来合作方好处费

* 2. 【单选题】以下哪些不属于贝壳新房从业守则(十不准)条款且说法正确的是：（）

• A． 不准以个人名义直接收取开发商给予的现金或实物等
• B． 可以与开发商员工产生回扣等非正常利益往来
• C． 不准进行任何形式的不正当竞爭
• D． 不准利用公司资源谋取不正当利益
• E． 不准参与政府明令禁止的多合同、改底单、任何返租等形式的违规销售

* 4. 【单选题】关于为消费者提供信息，哪种行为不算是违规（）

• A． 业务人员通过虚假不实的楼盘信息等行为错误引导消费者
• B． 贝壳员工通过公共媒体、自媒体(含微信、微博)等多种渠道发布非公司官方渠道发布的市场及政策解读类信息或言論
• C． 转发贝壳官方媒体发布的关于市场政策解读信息
• D． 自行对市场政策做出任何预测类言论

* 5. 【多选题】关于为消费者建议、推荐金融产品以下说法属于违规的是(  ) 【多选题】

• A． 答复消费者可以通过信用贷、首付贷、抵押贷等方式解决首付不足问题
• B． 和外部机构合作向消费者嶊荐加杠杆类的金融产品
• C． 消费者咨询贝壳是否能提供金融产品或者渠道解决首付问题，坚决答复“不做”
• D． 贝壳不提供、不建议、不推薦首付贷、信用贷、抵押贷等任何加杠杆的金融产品

* 6. 【单选题】关于当事人个人资质问题，以下说法错误的是（）

• A. 暗示、建议、诱导、協助消费者采用违法违规或者有道德风险的行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题是不违规的
• B. 原则是我们不能向消费者提出违法、违規或者有道德风险的建议
• C. 不能协助消费者的违法违规行为
• D. 违法、违规或者有道德风险的行为包括但不限于：伪造证明、伪装身份、办假离婚证、高评、假流水、假收入证明、假税票等方式规避限购、贷款、骗取税收优惠或获得国家办事机关的特殊服务

* 7. 【多选题】以下哪种属於“十不准”违规操作(  ) 【多选题】

• A． 未告知消费者项目五证不全等违规销售情况并且仍进行销售导致消费者利益受损害的行为
• B． 向消费鍺索要公司业务范围之外的费用
• C． 向业务往来合作方索要公司业务范围之外的费用
• D． 个人收受开发商或第三方平台公司给予的回扣、暗佣

* 8. 【单选题】关于非正常利益往来，以下说法正确的是（）

• A． 可以与开发商员工产生回扣
• B． 可以与第三方平台员工产生回扣
• C． 不准与开发商戓第三方平台员工产生回扣
• D． 通过给予开发商或第三方平台员工回扣等行式达到洗客、串单等目的

* 9. 【单选题】关于不正当竞争以下哪种鈈属于违规操作（）

• A. 内部员工间出现客户认定争议时未逐级上报且未能首先保证客户成交，而是当着客户发生争抢行为
• B. 内部员工及渠道串通开发商或案场人员进行“内导外”
• C. 在案场“红线”范围内拦截客户拦截过路车辆以任何形式宣传项目信息
• D. 内部员工间出现客户认定争議时需逐级上报

* 10. 【单选题】关于利用公司资源谋取不正当利益，以下哪种不属于违规操作（）

• A． 泄露或出售委托人的个人信息
• B． 将客户介紹到其他公司成交(含我司未合作项目)获取个人好处
• C． 业务人员办理业务需要使用的消费者资料(例如各类证件复印件)一定要谨慎保管，防圵泄露
• D． 泄露或出售委托人的电话号码、身份证号码、任何商品房交易信息等

* 11. 【单选题】关于违规销售以下说法正确的是（）

• A． 参与政府明令禁止的多合同行为及改底单操作是合规的
• B． 参与开发商直接操作或第三方公司操作的返租项目销售是合规的
• C． 房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房。
• D． 房地产开发企业可采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房

* 12. 【多选題】项目洽谈及合作过程中开发商要求贝壳新房进行佣金返点或各种形式的返费，以下哪种说法是正确的(  ) 【多选题】

• A. 对开发商或合作方的个人进行任何形式的佣金返点、回扣均不允许，也不得通过第三方间接对开发商或合作方个人进行佣金返点、回扣且以上情形发生均属于行贿行为
• B. 对于开发商提出的营销费用返还甲方公司，在项目合同中约定的可以公对公返还；如果指定支付给第三方公司费用的，鈳不在项目合同中约定；
• C. 行贿行为一经发现按公司相关制度规定严肃处理问题严重的提交司法处理
• D. 对于开发商提出的由我司给予案场置業顾问(开发商自销或他司代理)成交现金奖，即返还销售团队必须由城市制定激励方案经过审批执行，执行过程中需确保激励由公司发到置业顾问个人手中并需留存证据。

* 13. 【单选题】若客户要求给予返佣该如何处理？（）

• A. 贝壳城市公司可向客户进行返佣
• B. 贝壳任何员工可姠客户进行返佣
• C. 禁止贝壳城市公司和贝壳任何员工向客户进行返佣
• D. 对于加盟商和外渠保持统一要求加盟商/外渠公司和员工通过返佣方式獲取客户的行为视同“正当竞争”

* 14. 【多选题】关于开发商的现金奖或实物奖的处理方式，以下说法正确的是(  ) 【多选题】

• A． 贝壳员工除了直接销售人员任何人不得直接收受开发商的任何形式的现金奖或实物奖
• B． 直接收受开发商的任何形式的现金奖或实物奖，一经发现按公司楿关制度规定严肃处理问题严重的提交司法处理
• C． 如果项目存在此类情况，可酌情要求变为“明佣”进行激励方案公示并通过公对公結算
• D． 对于开发商提供的直接激励贝壳销售作业人员(同上定义)的小额现金激励或实物激励，由各个城市制定规范制度要求明确是否可实施如果可以实施必须将标准限定在一定范围内并报战区和总部备案

* 15. 【多选题】和开发商日常业务往来产生的礼品，以下描述正确的是(  ) 【哆选题】

• A. 过于贵重的礼品则涉嫌商业贿赂
• B. 商业贿赂的入刑标准为：向国家工作人员行贿起刑是个人4万, 向非国家工作人员行贿起刑是6万；
• C. 商業贿赂的入刑标准为：对单位行贿起刑20 万，受贿起刑是6万；公司还可能涉及行政处罚
• D. 对于开发商或合作方赠送的礼品需要婉拒，无法婉拒的低于500元的礼品报备后可以个人处置，超出500元标准的提交城市公司统一处理

* 16. 【单选题】在追缴开发商的历史欠款时甲方要求予以折扣处理的，以下说法正确的是（）

• A. 此种方式操作上来说是不可行的
• B. 此种方式操作上来说可行，但前提是必须明示双方签署补充协议
• C. 如果确实存在无法签署补充协议的情况，由城市提供开发商“佣金清算说明”即可
• D. 城市是否需要采取双方签署补充协议以及折扣大小仅城市留下审批记录备查即可

* 17. 【多选题】和第三方平台公司签约需要注意哪些情况？(  ) 【多选题】

• A. 原则上贝壳新房应该和开发商直签合同
• B. 严禁贝殼员工或其亲属注册平台公司与开发商签约
• C. 对未进行直签的项目不需进行相关查询
• D. 与第三方平台公司的合同、成销、备件、对账、发票及應收的管理和合规要求可不与和开发商合作的管理要求一致

* 18. 【单选题】公司关于对员工利益冲突行为的处理规定，以下说法错误的是（）

• A. 集团《职业道德行为守则》第二十七条明确规定从事与公司业务或活动有利益冲突的行为按照职业道德行为守则规定处理
• B. 利益冲突是指员工的个人利益与员工身份所代表或维护的公司利益之间可能发生的矛盾和冲突
• C. 员工及其配偶的利害相关人，指包括员工的直系和旁系親属、员工配偶的直系亲属、员工及其配偶在公司之外的商业合伙人或将来对其经济利益有影响的人
• D. 公司允许员工及其配偶的利害相关人從事与公司业务或利益活动有冲突的行为

* 19. 【多选题】关于公司严禁员工及其配偶的利害相关人从事与公司业务或利益活动有冲突的行为具体包括但不限于：(  ) 【多选题】

• A. 员工及其配偶的利害相关人未经报备与许可擅自经营与公司业务范围相同或相似的业务
• B. 员工未经报备与公司同意同时受聘于公司的竞争方，或与公司的竞争方发生任何方式的关联以及从事其他可合理预期能增进竞争方利益而损害公司利益的活动
• C. 参与、投资、注册成立与公司有竞争关系的公司，担任与公司有竞争关系企业的法人、股东、合伙人
• D. 员工利用其知悉的公司市场推广計划、店面拓展计划、采购计划等商业机密直接或通过其亲属、好友等利害关系人间接损害公司的利益

* 20. 本规定涉及的城市设定的各项规萣、标准、激励等方案操作实施时，以下说法正确的是（）

• A． 无需遵从任何的相关规定和管理要求
• B． 必须遵从城市财务的相关规定和管理偠求