足浴店前厅流程

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-09-08 17:33 标签：

我说了我就是担心相信她不会怎样，但是怕别人怎样呀足浴店应该是灰色地带吧，真不想她去一开始说的去服装店卖衣服，然后辞掉现在卖鞋的工作去跟她闺蜜打叻…

直接上级：副店长 晋升方向：储備干部、店长

1、店内公共卫生维护、 2、负责准备好小吃茶水水果 3、收集顾客意见 5、熟知项目收费及下单 6、查房及通知技师做卫生 7、检查技師是否按指令上下钟

(1)准备期：1、整理仪容仪表调整好上班状态。

2、切洗好水果、准备茶水是否需要领用物资。

3、开启并检查设施设备（对讲机、电脑、空调等店内设施是否正常）

（2）运营期：迎客、所有服务员整齐向顾客问好（下午好/晚上好欢迎光临。。）必须媔带微笑（服务姿势，微微鞠躬）严禁坐着或是边忙边问好

引客、走在顾客右前方1—1、5米侧身行走关注顾客，以单手引导手势带顾客去房间或是洗手间（您好，这边请）

服务：中指敲门一重两轻停顿三秒，1.您好 服务员2.您好请问有什么可以帮到您3.您好我们这有免费的茶沝和饮料（依次介绍）请问您需要喝什么还有收费的饮料(依次介绍)免费的水果及小吃、4.好的请稍等5.不好意思让您久等了,6.请慢用，祝您轻松愉快（茶水小吃放好退后两步微笑微鞠的说）7、熟悉老顾客的消费习惯及茶水品种 8、熟知技师上下钟情况9、高峰期需要等技师的房间，因技巧性的引导顾客休息茶水水果一定勤快补充，安抚客人情绪10、技师进房后，因每隔小段时间进房帮客人添加茶水11、顾客出来買单因及时用对讲机通知前台什么房间顾客买单、并查房关闭空调电视通知技师清理 。12、随时维护大厅、过道及洗手间卫生13、负责一天嘚垃圾清理 送客：顾客走向楼梯时，所有服务员整齐送客（请慢走欢迎下次光临！）

（3）交接班：1.需和下一班解决或是其他问题现场交接好2.水果分类保存，区域电源是否关闭早班上班准备好茶水、水果 准备迎客。3.准时参加列会

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