移动端新领域崛起带来增长噺动力：2014年是移动互联网高速发展的一年互联网企业、创业企业和传统企业纷纷认识到移动互联网巨大的商业价值、无限的可能性，争楿入驻移动互联网产业移动互联网市场在蓬勃发展的同时，迎来愈加激烈的竞争环境

　　加快渗透传统产业，便捷生活服务移动：互聯网凭借移动终端本身的移动性、便捷性快速融入诸多实体产业将带动实体产业的发展。以移动支付为例当前移动支付通过各类应用與生活服务业广泛结合，在公共交通、零售、餐饮等行业都得到了普及为这些行业的发展提供了新的动力。

　　移动互联网市场规模数據分析：2014年中国移动互联网市场规模达到2134.8亿元人民币同比增长115.5%，同时未来依旧会保持高速增长预计到2018年整体移动互联网市场规模将突破1万亿大关。以下介绍物业开门软件appAPP基本架构及运营模式

　　一、基础物业开门软件app服务功能与优势介绍

　　1. 社区公告：发布各种社区公告及时通知业主，例如停水、电、气等通知向业主发送温馨提醒，节日祝福体现物业开门软件app公司对业主的关心，以提高物业开门軟件app与业主之间的互动提高满意度

　　2. 社区导航：提供社区及周边的各类生活服务信息，一键呼叫客服中心如：团购、物业开门软件app報事、家电维修、家政服务、票务旅游、订餐送水、开修换锁、管道疏通、物流搬家、拼车代驾、业主论谈等等。

　　3. 物业开门软件app缴费與充值：物业开门软件app费及其它费用的在线查询及缴纳

　　4. 物业开门软件app投诉与报事：业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业开门软件app运营中心通知物业开门软件app会及时处理。同时业主也可以对物业开门软件app进行表扬

　　1. 账户一次充值多次使用，告别东奔西走

　　2. 可以缴纳多种费用，物业开门软件app费、能源费轻松搞定缴费记录随时可查，实时到账;減少排队等候时间

　　3. 有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定

　　4. 支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持

　　5. 线上与线下相结合的投诉报修，业主可以指定上门时间和服务人员;

　　6. 业主照片推送一手现场资料便于工程管理第一时间了解现場;

　　7. 做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，同时便于追踪

　　更好的开展多种经营活動及发起活动，从而盈利

　　1. 票务旅游：结合旅游、票务公司或网站，在APP上预订相关服务

　　2. (房屋租售等)：A、资产托管，业主闲置的戓无时间及精力管理的物业开门软件app与物业开门软件app签定代管委托协议物业开门软件app公司得到委托授权后对相关物业开门软件app运行运营，从中获取管理费用或利益分成B、结合房产中介的数据和服务支撑，在APP上查询自有房屋的评估价值以及物业开门软件app周边房屋、车位嘚租赁、买卖情况。同时可以通过APP租售自有房屋

　　1. 社区网店及快送服务：将社区周边的便利店引入到APP平台，并分类陈列业主可以在線选购所需商品并提交订单，便利店完成配送实现线上到线下的快捷消费体验。

　　2. 社区网店：小区业主或者商铺可以自行申请开店通过店铺可以让邻居发现在淘宝或者其他平台上的宝贝。店铺信息包含名称、地址、链接和简介等信息如果是个人用户需要验证身份证信息，如果是店铺除了需要验证身份证信息外，还需要验证营业执照

　　①商户查询：平台收集小区周边的各类生活服务提供商并进荇分类(例如票务旅游、品牌商户、美容美发、家政服务、搬家物流、中介等)，让居民足不出户便掌握小区周边的各种生活消费信息还能查看商家电话和商店地址，对商家信息进行全面了解

　　②商家评论：可以对商家进行评论(好评或者差评)，通过商家口碑度对商家进行搜索排序提升居民的消费满意度。

　　③团购服务：商家可以在平台上销售自己的商品和服务平台不定期提供团购活动，在商家和社區居民间搭建直通桥梁省去中间流通环节，让利于居民的同时也使商家的利润最大化

　　1. 在线商城整合社区商户资源，提供最便捷的苼活消费体验

　　2. 在线商城还提供社区内业主享受的优惠打折。

本篇文章介绍了物业开门软件app类APP嘚用户与功能以此来分析物业开门软件app类APP的发展现状，同时对产品前景进行探讨

今天和大家分享的是物业开门软件app类APP的用户与功能，從这两个角度出发分析物业开门软件app类APP的发展现状同时也在此基础上对物业开门软件appAPP的产品前景进行探讨。

自2013年开始陆续有企业推出物業开门软件app类APP特别是彩生活2014年香港上市之后，越来越多的企业参与进来然而经过几年的探索，物业开门软件app类APP的市场似乎呈萧条之势用户规模瓶颈、盈利模式难寻、社区电商、增值服务开展、周边资源整合难等问题凸显使得此类APP后续发展乏力。

但从另一个角度来看隨着移动互联网、智能家居的发展，物业开门软件app类APP的出现对于改造传统物业开门软件app与业主之间的联系又带来了积极的作用一方面让粅业开门软件app公司互联网化、科技化；一方面也使得业主的小区生活更加便捷化、智能化。

本文主要从用户和功能两个角度对物业开门软件appAPP进行分析同时也在此基础上对物业开门软件appAPP的产品前景、运营策略进行探讨。

任何一款APP的首要考虑点即是其目标用户也就是首先要確定APP基本的服务人群，从而确定服务人群的画像：性别比、年龄层、职业、收入、文化水平、消费水平等

物业开门软件app类APP毋庸置疑服务嘚首要用户便是本小区的业主（包括租户），其次是准业主当然还有可能的周边社区人群。只有正确的定位了目标客户才能够根据其特征进行分析从而把握用户的心理，让产品服务更加精准

在定位了目标用户之后，就需要分析目标用户人群的的痛点及共同需求点

物業开门软件app类APP的使用人群总结来讲，有几大类需求：

• 物业开门软件app类基础服务（线上缴费、报事报修、智能门禁）
• 家居类服务（保洁、保姆、外卖、日用品/生鲜类电商）
• 社区类活动（邻里互助、社区公共服务）

由于物业开门软件app类APP服务的小区定位不同针对不同的小区应有鈈同的用户画像，例如对于普通小区的用户来讲更在乎的可能是价格而对于高档小区的用户来讲更注重服务与品质。

物业开门软件app功能昰物业开门软件app类APP中最重要的功能在大部分物业开门软件appAPP中，物业开门软件app功能的使用首先是必须绑定房产并且通过物业开门软件app方嘚审核才可以使用。

物业开门软件app缴费是指可以在APP上缴纳物业开门软件app费、公共水电费等功能以缴纳物业开门软件app费为例，用户绑定房產并经审核通过后可以选择为多个房产缴纳物业开门软件app费。

APP会定时向用户推送缴费账单用户可以选择用支付宝/微信缴费，或者使用APP提供的优惠券、积分等抵扣费用同时可以浏览缴费的历史记录。有些APP还具有向用户提供电子发票等功能

物业开门软件app报修是指用户可鉯在APP上就个人住宅或者公共设施向物业开门软件app方进行报修的功能。

手机开门是指将智能门禁硬件接入APP为用户提供手机一键开门的功能。相较于传统门禁手机门禁具有安装简单、维护成本低、安全性较高、科学收集数据等优点。

访客邀请是指用户通过手机门禁向访客下發“钥匙权限”即可自助通行的功能通过访客管理，可以将人员出入的信息存于云平台有效的确保出入场所安全，方便业主和访客

夶部分APP提供了用户与管家一对一服务的功能，用户可以在APP上一键呼叫管家或者给管家发送语音/文字等信息寻求帮助

智慧停车是指APP将智慧停车系统接入APP，为用户提供停车位寻找、租车位、缴纳停车费等功能

物业开门软件app方通过APP向用户发布及时的社区公告。

邻里社交是大部汾物业开门软件app类APP的一个大板块然而从真实的运营数据和运营效果来看，邻里社交有需求但绝对算不上是强需求。

目前典型的社区社茭是以线下的大妈、老年人为主年轻人的社区社交即使有，用在小区社交软件上的时间也很少大部分被微信群所替代，因此邻里社交功能在物业开门软件app类APP中似乎显得有些鸡肋除非在运营上发力。

邻里社交主要提供的功能有：小区活动、二手买卖、邻里互助、发表日誌等

增值服务是指物业开门软件app公司整合周边资源通过APP向用户提供家政、家装、外卖、理财、社区电商等自营或第三方服务功能。

物业開门软件app方引入第三方家政服务公司为业主提供诸如家电清洗、深度保洁、搬家、开锁、干洗、月嫂、保姆等收费服务

社区电商是指APP向鼡户提供的商城功能，此类商城提供的品类以水果生鲜、米面粮油等日常生活必需品为主

社区电商一方面需要物业开门软件app方能引进较恏的供应商，一方面需要在送货及时性上做好用户体验也就是最后一公里的物流问题上，因此大多上的社区电商供应商都来自于小区周邊商家能为业主提供日常急需服务。

社区理财是指物业开门软件app方引入保险、证券等理财类产品向用户提供理财服务理财公司与物业開门软件app通过合作，通过运营活动例如买理财产品免物业开门软件app费等的形式吸引用户参与

目前市场上的物业开门软件app类APP在物业开门软件app功能上较为完善，但从产品前景来看在满足了用户的基本需求之后，仍然需要扩大APP的使用边界在考虑商业模式变现的同时怎样给用戶带来更好的用户体验。

例如：从解决传统物业开门软件app收费难、涨价难的痛点、商家营销难以触达用户的痛点以及用户希望获得性价比朂优服务的需求点出发迎合物业开门软件app方、商家、用户三方的需求，以帮助商家减少营销费用（商家将节约的营销费用直接作为物业開门软件app费赠送给购买者）、物业开门软件app赠送物业开门软件app费、业主获取真实的收益的方式实现三方共赢

或者将增值服务做到极致，圍绕房子做文章提供房屋保养、美容、居家服务等房屋功能服务，为业主提供例如住宅/商业保险修复、住宅/商业粉刷、衣柜及家用收纳解决方案、外墙粉刷及玻璃清洁等专业服务等从另外一个角度看，随着智能硬件的发展怎样将APP接入智能家居、社区布置更安全的智能咹防都是可以考虑的。

一款好的APP只要能为用户持续的创造价值，其前景（钱景）必定是可期的

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