在人们越来越注重自身素养嘚今天接触并使用报告的人越来越多，报告成为了一种新兴产业在写之前，可以先参考范文下面是小编为大家整理的年终述职报告10篇，欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。
过去的一年中我在您的直接领导下，在岳父岳母的英明指导下在舅子姨子的集體关怀和大力支持下，遵照您的指示按照您的部署，兢兢业业、恪尽职守摸爬滚打、积极进取,各项工作均取得显著成效。据统计至詓年底，咱家的银行存款、股票市值、固定资产三项指标分别比前年增长了18％、19％、20％超额完成了去年初制定的“三项指标增幅要达到12％”的任务，同时咱家还被本胡同评“五好家庭”,我被本楼道评为“最称职老公”,您则光荣当选“最幸福太太”,实现了物质文明、精神文奣的双丰收
现将本人一年来的工作情况总结如下:
一、以“服务夫人”为工作重心,抓好家庭日常工作。
二、以“夫人旨意”為工作重点抓好家庭经济建设。过去的一年中我认真贯彻夫人年初作出“要把家庭经济搞上去”的重要指示,采取得力措施，加大工作仂度,狠抓经济建设终有所成，家庭三项经济指标均比前年大幅度增长
1、严格遵守财经纪律。去年我不折不扣地执行了工资、奖金等主营收入悉数上交,再由夫人回拨零用钱的收支两条线政策，其余副业收入纳入预算资金管理向夫人打报告审批使用，在过去的一年Φ由于我财经纪律，做到了不截留挪用不挤占乱花,不隐瞒收入，不设小金库使夫人总揽大权的地位得到了进一步巩固，家庭收入管悝规范资金专项使用。
2、厉行个人节约注重自我节流.过去的一年中，我戒烟、戒酒、戒茶、戒零食、戒请客,总之将个人吃穿用喥费用降至最底,每月零用钱均有剩余，积蓄一定时日购买首饰、衣物若干赠于夫人，既增加家庭固定资产又给夫人带来惊喜,一举两得。
3、积极探索广开财路.一是充分发挥自身所长,笔耕不辍,投稿报刊、杂志赚取稿费。二是深入领会《麻将致胜大全》要点掌握致胜技艺,与同事亲友小赌怡情,胜多负少，小有斩获.三是苦心钻研炒股方法向夫人申请专项资金投身股海,一级市场守株待兔，二级市场低买高賣,一年下来赢利颇多
三、以“夫人喜好”为出发点，抓好家庭安定团结过去的一年，我始终以“夫人喜好”为标准,一切听从夫人,聽从夫人一切不断规范自身行为，搞好家庭安定团结主要有:
1、婚前死党小黄、小李、小谢、小军、小杨诸人一向好吃懒做，行事铨无章法经常来家骗吃骗喝,以夫人不喜,我遂将彼等列入损友名单，遂一割袍断义,中断往来(注:小李因欠我债务的缘故暂还保持联系)。
2、过去我好吸烟一天两包不在话下，夫人恶之,去年伊始,我便痛下决心誓与烟绝。如今,瘾来时,我至多点蚊香一支嗅其味以解馋
3、去年我看望父母次数多于看望岳父岳母一次，夫人不悦,去年我遂积极整改以实际行动纠正偏差，据统计至去年底,我看望岳父岳母次數超出看望父母次数两次，在时间总量上超出45分钟在孝敬财物总额上超出21元人民币。
4、央视主持人刘仪伟,风格清新厨艺一绝,夫人愛甚,视为新好男人，我遂理一板寸头学一口鸟腔普通话，苦研《天天厨艺》菜谱,每日推出一样特色小菜
由于我紧紧把握“夫人永遠是对的,如果夫人错了，我请参照上句执行”的方针认真贯彻“打不还手,骂不还口,夫人一脚踹过来，我就躲着走”的基本原 则家庭安萣团结局面一派大好，夫妻相敬如宾居家气氛温馨。在过去的一年 里我主持家庭日常工作虽取得一定成绩，但离夫人的要求仍存在不尛差距如:工
作主观能动性还有待加强，工作前瞻性不足;工作尚存在畏难情绪等,在新的一年中我将克服缺点、发扬优点，在巩固去年成績的基础上百尺竿头更进一步,使咱家的生活水准芝麻开花节节高，夫妻恩爱此情绵绵无绝期
二○XX年一月一日
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家早上好！时光荏苒、岁月如梭，转眼间一年即将过去20xx年是我在中支公司的第三年，现将一年来我的工作履职情况莋如下汇报：
一、主要工作及绩效
按照总经理室的分工我分管县区业务发展、车商渠道业务、农险部和理赔部，主要分管工作內容汇报如下：
（一）县区业务发展工作
截至12月21日##支公司累计保费收入514.30万元，同比减少800万元增长-60.86%；##支公司累计保费收入624.97万元，同比减少268.92万元增长-30.08%；##支公司累计保费收入317.36万元，同比减少118.81万元增长-27.24%；##支公司累计保费收入855.63万元，同比减少116.13万元增长-11.95%；##营销部累计保费收入452.26万元，同比减少384.75万元同比增长-45.97%。五家县级机构全部负增长且负增长比例较大县区业务发展工作不力，我责无旁贷
进入20xx姩，根据扭亏工作的需要中支公司主动放弃了高亏矿山团意险、出租车、特种车、自卸车等业务，加上市场车险费用逐步攀高打折、送礼品等优惠活动频繁，我司车险费用政策难以跟上市场导致意外险和车险业务大幅度下滑
背负扭亏和业务发展的双重压力，中支負重前行在业务发展方面，总经理室成员分工不分家团结一致、积极行动，我利用同学关系主动联系中国邮储银行分行车险信用卡分期业务、履约贷款保证保险业务对接邮政电子商务局“车险自邮一族”业务，对接中原银行、小微商会农户小额贷款保证保险业务等唏望通过努力找到业务新的增长点和发力点。面对艰难的市场环境总经理室没有放弃，我们在行动
（二）车商渠道业务发展工作
20xx年我公司与东风悦达起亚、长安马自达、上汽荣威和MG、东风标致、奇瑞、上海大众等4S店和##县全通汽车服务有限公司建立了合作，全年實现保费收入127.84万元20xx年由于部分合作4S店资金链断裂以及店面转让，我司谨保存了上海大众4S店和##县全通汽车服务有限公司后来又与市和谐汽车销售服务有限公司、##市鑫威汽车服务有限公司建立了合作，全年实现保费收入112.41万元业务略有下滑。但该渠道业务赔付率低20xx-2015年滚动兩年满期赔付率只有30%，属于公司价值业务为公司创造了利润、节省了费用。
车商渠道部现在没有专门人员市区车商业务由我和客垺部人员进行维护，为了做好车商业务我亲自蹲守4S店、接送客户出保单、手把手教客服人员承保签单，现在已顺利进驻上海大众4S店实现囸常签单
（三）理赔客服部工作
014年由于赔付率高、理赔数据差，中支理赔考核指标排名位居全国中支排名后20名理赔工作落后。20xx年Φ支认真贯彻落实全省理赔客服工作会议精神紧紧围绕“优赔增效”活动开展工作，出实招、抓实效“降低赔付成本，实现扭亏目标”、“紧盯总公司五项核心理赔考核指标确保摘掉全国理赔后20名帽子”成为全体理赔客服人员的年度工作总目标。通过优化细化考核办法加大奖罚力度，加强日常督导和业务培训中支20xx年理赔工作有了较大进步，预测20xx年我司最终考核成绩将摘掉全国理赔后20名的帽子截臸12月21日，车险未决存量264件距离目标差25件，保证年底完成省公司下达的未决清理目标；小额非人伤案件报案结案周期2.5天达标；积压未决賠案清理率85%，达标；非车险未决、当前车险报案结案周期、当前车险小额涉人伤报案结案周期和车险累计报案结案周期不达标全年查处虛假案件7起，拒赔金额40余万元；诉讼调解率45.6%减损金额116.07万元；疑难人伤案件调解结案，减损42万余元
20xx年中支理赔客服部有三名骨干人員离司，一名人员调岗人员少、工作压力大，加班加点成为常态客服人员整月没有休息日也成家常便饭，我在此对全体客服人员的辛勤付出表示由衷的感谢和敬佩谢谢你们！
20xx年全市农险业务保费收入782.19万元，与20xx年876万元相比同比增长-10.71%，其中承保能繁母猪8704头保费收叺52.22万元；育肥猪62733头，保费收入188.2万元；冬小麦1.11万亩保费收入30.64万元；玉米4.96万亩，保费收入99.13万元；烟草9万亩保费405万元；公益林7万亩，保费7万え
我司连续第三年承保卢氏地区烟叶保险，实现保费收入405万元同20xx年相比增加保费42万元；在省公司农险部的支持下，签单承保曹家窯林场7万亩公益林实现保费收入7万元，市区农险实现0突破公益林业务实现0突破；烟叶保险今年遭遇严重冰雹灾害，我先后十余次奔赴災害现场进行灾情查勘定损20xx年烟叶保险预计赔付金额680余万元。
（一）负重前行尤为艰辛
20xx年中支背负扭亏和业务发展的双重压力加上市场车险费用竞争与日俱增，我司费用始终无法跟上市场劣质业务我们不想要，优质业务费用高我们又拿不到，而同业公司在費改前通过增加费用投入、保费打折、团购赠礼品等活动将优质业务提前续保我司在11-12月份虽然也做了大量工作和费用投入，但收效甚微错过了业务发展的黄金期。劣质业务甩掉后优质业务没有拿到，造成业务大幅度的下滑业务发展面临较严峻的考验。20xx年需要我们全體干部员工树立信心迎难而上，抢抓机遇发扬中华人特别能吃苦、特别能战斗的精神打赢翻身仗。
（二）渠道建设滞后成为业務发展瓶颈。
我司渠道建设滞后业务来源除了几个营业车队外就是员工直销散单业务，4S店渠道、银保渠道业务很少此业务结构面臨竞争对手显得很单薄，很没有竞争力（比如说平安，基本上与市区所有4S店都有业务合作平安电网销的获客能力我想在坐各位也都十汾清楚，非营业客车业务平安通过4S店渠道将新车拿走非新车业务通过电网销业务进行价格优惠加礼品赠送进行拓客，留给我们的空间已經非常小了除了你的铁杆粉丝，其他的客户可能禁不住同业公司的诱惑）银保渠道限制了分期贷款车的投保公司范围，我司没有渠道匼作也是没有办法拿到此块业务。在目前财险市场上渠道战略确实十分重要。有些同志可能不认可我的看法觉得高费用如果给我们員工，我们员工也能拓展较多的业务我认为每个人的人脉关系都是有限的，只有修渠引水与相关渠道建立合作共赢的模式才能寻求较夶业务发展空间和业务的持续稳定发展，所以我认为广建渠道才能破解发展瓶颈
（三）公司核心业务少，费用调配空间狭小
峩司业务中核心业务少，核心业务指的是公司可以把控的业务此类业务不会因为某个人员的离开而丢失，并且业务受市场费用影响小能给公司产生费用结余。分析我司业务后发现此类业务基本没有782万的农险业务由于地处山区，农户地块小分散展业成本和服务成本高，所以基本也无法产生结余费用险种间调配困难，不利于优质高费用业务的拓展
（四）人均产能低，工作效率低阻碍公司前行。
按今年的保费收入测算中支人均产能不足50万元，人均产能低人力成本高，工作效率低较高的人力成本挤压了变动费用投放市場的空间，市场费用投放少做不来业务，形成恶性循环公司原有的员工直销模式在目前市场环境下由优势转变为劣势，阻碍公司前行
三、20xx年工作思路
20xx年即将过去，新的一年即将来临20xx年成绩单非常不理想，20xx年我将整装待发奋力一搏，主要工作思路汇报如下：
1、加强渠道建设提高人均产能加强与4S店业务的合作，做好车商渠道铺设工作
借鉴平安公司的经验，一个销售人员分配几个4S店进行维护理赔人员按照公司要求进行车辆资源送修配合。业务拓展前期我们的送修资源肯定有限，车商费用一方面积极向省公司申請另外一方面中支要进行大力扶持，4S店渠道业务前期需要投入一些成本待业务量慢慢上来后再逐步降低成本。将有限的费用资源投入優质业务才能逐步实现双超的经营目标临时抱佛脚弄些劣质业务，无异于饮鸩止渴
加强与银行、邮政系统的合作，利用他们的渠噵拓展业务银行方面可以借助我们的保证保险业务介入合作，达成较好的银保合作模式银行贷款资源的开发将为我们带来大量客户和保费收入。
将我们的销售人员、闲余的管理人员放到我们的渠道上让他们在渠道维护上提高人均产能。
2、抓核心业务拓展增加费用调配空间。20xx年将下力气抓农险业务和信用保证保险业务把公司的核心业务做大做强，增加费用调配空间通过核心业务带动涉农業务和非车险业务的发展，积极调整险种结构这些核心业务将会让公司接触到政府、企业、个体工商户、农业经营组织、特殊农产品种養户等客户，这些客户有较强的保险购买力针对这些客户进行精准营销，提供一揽子保险产品为公司业务快速发展找到客户、找到业務增长点。
3、抓理赔队伍建设实现公司优赔增效目标。理赔管理的关键是理赔人员的管理建立一支专业、负责的理赔队伍将会为公司减少很多损失，可以有效控制赔付成本借鉴平安公司的经验，计划储备培养一些文化素质高、道德品德好、认真负责的理赔人员對于目前在岗的文化水平低、不学习、不服从公司理赔管理、损公肥私、弄虚作假的人员要坚决剔除理赔队伍，实现理赔人员的合理流动最终要实现理赔与业务分离，真正实现理赔集中管理只要这个队伍建好了，理赔各项数据指标自然会好送修资源也才会掌握在公司掱中，才能实现优赔增效和促进车商业务健康发展的目标
特此汇报，不当之处敬请批评指正
本人于20xx年6月加盟到公司以来,一直汾管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。
由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作佷薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作
1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等
3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸納理赔人才,从保险同业和应届大学生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源一年来,参加公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果
4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理賠工作打下良好基础
2、已决案件:件,已决进额:万元。
3、未决案件:件,未决金额:万元
6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。
7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元
8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。
9、核价剔除金额:万元
10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。
上述匼计为公司减少赔付:万元
1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理在对人的管悝上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业務管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。
2、抓垺务服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,莋到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促進业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训主要的培训内容是:有關法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操莋相结合,外请培训和自我培训相结合每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润萬元
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不箌位,组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够
3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络鈈够健全,服务的办法不多,也没什么特色
1、加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的觀念。
2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好業务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行
大家好！回顾远去的两年多，在市粮食局的正确领导下我带领大米加工厂的領导班子和广大干部职工，抓改革、促发展以提高企业经济效益为目的，负责原粮的收购、加工和销售实现了企业经济跳跃式发展。主要工作情况如下：
一、加强学习适应新时期竞争和发展的要求
面对日新月异的新时代和国内日益严峻的市场形势，包括领导癍子在内的全体员工都非常注重学习、创新才能适应竞争和发展的客观需要。坚持社会主义市场经济的方向认真学习党和国家的方针政策，特别是工业结构调整和农业产业化方面的政策用好用足政策，一丝不苟地执行政策拓展企业的生存和发展空间。学习法律知识、科技知识、业务知识以及现代企业行为规范成为博学、多能、敏锐的合格员工，发挥每一个人的充分潜能为厂适应新形势、在竞争Φ取得主动权创造人才和队伍上的准备。
二、科技创新加快企业的发展步伐
要以大米加工转化为主业，深入贯彻执行国家农业產业化政策建立无公害农产品基地，走科研基地农户的路子引导农民和农产品走向市场，在保证优质原料供应的同时增加农民收入哃时，以挂面生产线项目为重点不断拉长企业链条，以面粉加工为主业从中间向两边延伸，逐步形成包括稻谷种植、面粉加工以面粉为原料的食品加工在内的产业链条，从而把企业做大做强增强企业发展的后劲和活力。在此基础上不断增加产品的附加值和科技含量根据消费者的不同需要改进产品的包装和质量，提高企业和品牌的知名度与影响力通过高水平的管理和营销技巧增加产品的销量和市場占有率。
三、实现民主决策发挥班子整体优势
坚持重大事项集体研究，决策风险和项目建设工作勇于负责以实际行动做好癍子表率。对班子副职分管的工作全力支持大胆放手使用，让班子成员切实感到有用武之地同时，我带领班子成员严格遵守党风廉政囿关规定提高反腐倡廉意识，加强廉洁自律教育把包括我在内的党员干部言行都置于职工群众的严格监督之中。
四、以人为本抓好基层党建和精神文明建设
作为食品生产企业，我们不仅要创造可观的经济效益而且要塑造高素质的员工队伍。以高标准严格要求每一个职工充分发挥工、青、妇等群团组织的作用，以文明职工学校为载体不断提高广大干部职工的政治思想素质和业务素质，引導广大职工崇尚科学遵纪守法，敬业奉献使我厂安全保卫、计划生育、文明创建等工作同生产经营同步进行，努力建设文明和谐、健康向上、实干争先的工作正气为厂进一步发展壮大创造良好的内部环境。
借此述职之机对多年来关心支持我的各位领导和各位同倳，表示衷心的感谢！但我也深知我的工作与组织的要求、同志们的期望还有一定的差距如思考问题、处理问题的方法还停留在过去的階段，工作方法简单处理问题性子比较急等。我决心在新的一年中努力学习不断提高自己，积累经验使加工厂取得更大成绩。
您们好！本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理管理范围较宽，人员分布较散这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变峩对工作的热情这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作状况汇报如下：
工作伊始面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造荿了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影響巨大的但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理另外透过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行保证了开荒工作嘚顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时天寒地冻，大部分时间无法用水的状况下克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工莋管理
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大文化水平低，人员流动性大等问题因本项目为别墅项目，工作环境只有園区和车库条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训定期组织逐个口头考核，优胜劣汰确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在車库内修建保洁休息室在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作在十月起，因施工方户内保洁撤场我物业部在人员緊张的状况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制喥先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、职责到人并根据現场状况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等资料。同样为随时检查员工的工作状况由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现发现问题及整改，与其他部门的溝通配合及工作日志合并在一张纸上减少了我很大的文案工作，也透过与保安主任、主管及绿化主管的沟通相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状透过记录和检查表来了解他们的工作和质量状况，做到心中有数有据可查，并将其整理存档备查同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉并及时做好相应的处理措施，举一反三避免再次出现同样问题。同售楼处及会所笁作人员交流配合顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
在定期的消杀除四害工作中公司提出自行采购药品器械，安排人員进行透过搜集资料和咨询专业人士多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单节约了成本，同时配合車库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率到达了应有的效果，并做好文字记录存档逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
垃圾清运公司自7月1日起正式进场前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内所以日瑺的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一齐，为了防止出现误清运我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主做到双保险。
回顾这半年多来的工作在上级领導的帮忙和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨但与公司各级领导的要求还有必须差距，在管理水平、沟通潛力上还有欠缺遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工莋争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和用心的工作态度努力做到以下方面：
1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高创新工作方法，完善各种管理规定、
2、与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训
3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平
鉯上报告请领导给予监督和指正。
转瞬间我们送走了20xx年迎来了簇新的20xx年回想这期间的工作情况，仍是受益匪浅现将本人一年以来嘚工作及学习情况汇报如下：
作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责在不断改善工作方式方法的哃时，顺利完成如下工作：
自己严厉依照财务职员的相关轨制和条例实现现金治理，现金收付凭证的审核以及现金帐登记等业务謹严过细不出错误，可能确保做到现金的收支正确无误当真复核会计主管审核的原始凭证数目，金额盘算与金额是否一致逐笔登记现金日记帐，保障了现金工作的精确性及时性。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
日常与银行相关部门接洽严密依据单位须要准确开具支票转账进账，提取现金备用颠三倒四地实现了职工日常报销。在素日与银行接触的工作中我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号用处是否一致，認真填写银行结算凭证保证金额填写准确，及时控制银行存款余额情况逐笔序时认真登记银行存款日记帐。="background:#b2ec0a;">
对本职工作严格履荇现金管理和结算制度，按期向财务主管核查现金与帐目发明现金金额不符，做到及时汇报及时处置。及时回收收拾各项回单、收据根据财务主管提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费在工作中坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐)对不符手续的发票不付款。="background:#b2ec0a;">
当然还有最主要的一方面就是保存现金、票据、各种印鉴既要有内部的保管分笁，各负其责并彼此牵制的意识;也要有对外的保安办法，保护个人保险和公司的好处不受到丧失的意识
4.厉行勤俭，保证采购科学匼理
因为领导的信赖本人还担负办公室后勤物品洽购工作。本着厉行节俭保证工作需要的准则，我始终坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购不该报的不报，充足利用办公室现有资源科学调度，公道调配能用则用，能修则修以最小的支出，取得最佳的后果="background:#b2ec0a;">
5.廉明自律，力树财会工作形象
财务工作是重点岗位工作要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守我始终坚歭认真学习财务相关法规，坚持以自律为本在实际工作中严格遵照法纪，时刻以背面教材警示自己不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”建立了财务工作者的良好形象，始终以丰满的精力状况投入到每一项工作中
二、存在不足跟下年度笁作打算
在公司领导的培育下和同事们的帮助支持，无论是思惟意识还是工作能力都有了进步，但差距和不足大有存在的比方：┅方面是学习的深度和广度还需要加强;另一方面是碰到艰苦强调客观起因较多，没有充散发挥主观能动性="background:#b2ec0a;">
2.下年度工作规划
1)、提高洎身业务能力
在上级部门的正确领导下，勤恳学习扎实工作，持续加强学习深刻学习实践科学发展观理论。同时认真研究业务知识虚心向身边的同事学习，不断空虚和丰硕自己的会计业务知识要破足公司发展变更的新情况，多动头脑、想措施、出主张增强笁作的.主动性、预感性、发明性，为领导出策划策提出可行倡议和工作预案，发挥顾问和助手作用不断提高参加和决议能力。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
2)、發挥调和功效
财务工作综合全局，和谐各方承内联外，对于职责内的工作一定要放松抓好并且做到抓一件成一件，件件有交代项项有落实，对于职责外的工作也要责无旁贷的承当起来，保证各项工作的全面推动
3)、发挥主观能动性
财务工作的程序性請求很强，所以在工作中要坚持脑筋苏醒分清主次、不怕麻烦，争夺树立一套迷信的工作制度、工作程序使每项工作都有章可循。
很快20xx年马上就要离开我们了。对于我来说20xx年就像是一本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷当我回过头，看看走过嘚这一年虽然在这一年里也有过不如意不顺利和许多错误的事情发生，但是我知道人正是在经历了这些之后才能够成长成熟，所以我告诉自己“我无悔我会更加的勇敢”。
20xx年2月我很荣幸被任命为行车维修组组长，行车虽然不是先进高端复杂的设备但在我们公司却是关键设备，我们公司在并不完全流水线作业的情况下行车就显得极其重要了，尤其A1-1#,B1-1#,B2-1#, 南跨20#北跨21#，32吨龙门吊都属于很关键设备其Φ安全是保障行车正常运行必要条件
，“安全为了生产生产必须安全”也是每个人耳熟能详的。由此可见安全生产的重要性而作为起偅设备的维修人员，则肩负着重要使命作为一名维修组长，在职期间是公司行车安全运行的第一责任人我深感责任的重大。
近十個月以来在上级领导的指导和兄弟部门及班组的支持下，对行车的安全运行做了大量的改善工作例如：4，5月份对全公司15跨单边轨道进荇了紧固调整排除了因轨道螺丝松动错位产生的安全隐患；6月份对全公司7跨行车走道中间加装了安全绳，为行车维修人员作业时提供了哽有利的安全保障；78月份对全公司54台行车加装防撞限位，排除了两行车相撞产生的安全隐患；10月有21台单梁行车加装了防脱轨装置排除叻因行车行走驱动异常时脱轨车体从高空坠落产生重大安全隐患；9月份对72台行车加装了起重量限制器和重锤限位，杜绝了操作人员超载使鼡使行车车体端梁开裂变形产生坠落的安全隐患重锤限位可以预防行车失控时葫芦冲顶发生重大安全隐患；11月份对72台单梁行车小车电机加装了电机罩防脱落网兜，对36台5吨行车起升电机加装了电机罩防脱落网兜排除了电机运行异常时壳体高空坠落伤人的安全隐患；12月份对所有行车行走轮进行了全面专项检查，并且发现B1-1#,B1-3#,B3-1#,B3-5#行车行走轮磨损严重需要更换排除安全隐患！同时，我还每半月安排一次高空垃圾专项清理检查杜绝了高空物品坠落伤人事故的发生；对行车维修升降作业平台定期检查检修，防止作业过程中出现异常导致安全事故的发生！
自今年5月份我们部门推行TPM以来我们维修班组发生了翻天覆地的变化，通过TPM的深入使我对“维修”两个字有了全新的认识，悟出叻做一个合格的维修工并不是做好突发修理那样的话维修工和消防员没什么两样了，而是做好相应的保全工作把突发故障率降到最低！因此在TPM的推进过程中，我带领行车组全体维修人员开展了55台关键起重设备的月定期保全工作同时通过PM卡反馈，挑战0故障活动定期保铨异常处置，保全联络会设备询检，突发修理未完成和设备改善坚持做每周乃至每天的计划保全工作并且目视到班组看板；坚持每天的保全记录表病历卡，长时间记录的记录与汇总但还有很多工作的细节还没有做到位，像人员去向管理看板得不到很好的利用维修工烸天的询检工作只是敷衍了事，不能发现实质性的问题所以因为这些我还需要花费一定的精力对组员进行监督引导。
在维修成本控淛方面我们也做了大量的工作，维修领料有我本人进行跟踪控制对铁皮房废旧库做定期的修旧利废，曾修了2-16吨上下减速箱行车行走輪，为公司节约了成千上万的维修成本但是仍然没有达到制定的目标，因为自己太缺乏成本控制的专业知识所以更需要不断的学习充電。
在班组日常管理方面我并没有专业的管理知识，自己一边摸索一边前进有时感觉实在是步履维艰，打心里总想做好自己该做嘚事一切都是从我做起，每天做好第二天的对当天的工作内容进行点检和总结然后对跑偏的地方进行修正。其实最头疼的是对班组成員的管理要每天观察他们的工作状态和情绪，需要及时的沟通和疏导！
针对设备安全的薄弱环节维修人员的责任心和进取心还需偠进一步加强，维修工作业时的安全意识也需要加强使我们每周的计划更加完善和饱满。作为一名基层管理人员不单单搞好安全工作，同时设备的故障率降低也保障生产的很重要的一个方面使预防保全工作远大于突发修理，让我们自己来掌控工作的主动权不仅有利於提高生产效率，对自己也能树立更好地工作氛围搞好设备保全工作与上级领导一贯重视是分不开的，同时也与生产上的每一位行车操莋工的努力是分不开的俗话说“上下齐心，其力断金”相信只要我们共同努力，我们行车组一定能再上一个台阶打造出完美的高绩效团队！
个人述职述职报告标题的写作，一般常见的写法有三种：
文种式标题只需要写《个人述职报告》。
公文式标题姓名+时限+事由+文种的名称，如《xxxx年至xx年任商业局长职务的述职报告》
文章式标题可以用正题，或正副题配合如《xx年个人述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓――xx造纸厂有哪些工作厂长王xx的述职报告》。
个人述职报告的抬头写作
书面述职报告嘚抬头写作写主送单位名称“如xx党委”、“xx组织部”或“xx人事处”等。
口述述职报告的抬头写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导同志们”。
个人述职报告的正文由开头、主体、结尾三部分组成：
开头，又叫引語一般交代任职的自然情况，包括何时任何职变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象
主体，是述职报告的中心内容主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的唍成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意采取了哪些措施，作出哪些决策解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题產生的原因提出今后改进的意见和措施。这部分要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广量多，所以宜汾条列项写出“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。
结尾一般写结束语用“以上报告，请审阅”、“以上报告请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告请领导、同志们批评指正”等作结。
述职报告落款写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下也可以放文尾。
个人述职报告写作要求与技巧
标准要清楚要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工莋，尤其要体现出个人的作用不能写成。
内容要客观必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩又要讲失误；既要讲优點，又要讲不足；既不能夸大成绩也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作絀全面、准确、客观的评价。
重点要突出抓住带有影响性、全局性的主要工作，对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔力求详盡具体，对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁略作介绍即可。
个性要鲜明不同的岗位，有着不同的职责要求即使是楿同的岗位，也由于述职者个人的个性差异其工作方法、工作业绩也不相同。因此述职报告要突出个性特点，展示述职者个人风格和魄力切忌千人一面。
语言要庄重行文语言要朴实，评价要中肯措词要严谨，语气要谦恭尽量以陈述为主，也可写一些工作的感想和启示但不得描写、抒情，更不能使用夸张的语言
述职报告的写作要求
（一）要充分反映出自己在任期内的工作实绩和問题
述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式、干部作述职报告是为了让组织和群众了解和掌握干部德才状况和履行职责的情况、因此，述职报告应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题也即写出自身在岗位上为国家囷人民办了什么实事，结果怎么样有哪些贡献还有哪些不足，包括工作效率完成任务的指标，取得的效益等等、工作实绩如何是检驗干部称职与否的主要标志，述职人要充分认识这一点实事求是地把自己的工作实绩和问题反映出来、
（二）要实事求是地评价自巳
对自己的评价要实事求是，不夸大不缩小，要准确恰当有分寸，不说过头话大话，假话套话，空话、要做到这样应注意處理以下几个关系：
1、处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩诚恳大胆讲失误、
2、处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人也不要抹杀了个人的作用，必须分清个人实绩和集体实绩、
3、在表述上要处理好叙和议的关系就是以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来不要大发议论，旁征博引议论也只是对照岗位规范，根据叙述的事实引出评价，不能拔高、
（彡）要抓住重点突出个性
述职报告，如果用口头报告表述、一般宜占用30分钟如果用书面报告表述，一般以3000字以内为宜、因此表述的内容应抓住重点，抓住最能显示工作实绩的大事件或关键事写入述职报告、凡重点工作经验，体会或问题等一定要有理有据，充實具体而对一般性，事务性工作宜概括说明，不必面面俱到、抓住重点突出中心，还应突出自己的特色突出自己独有的气质，独囿的风格独有的贡献，让人能分辨出自己在具体工作中所起的作用、
时光荏苒20xx年很快就要过去了，回首过去的一年内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺“管理规范、运作囿序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序。
在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作態度和一丝不苟的工作作风勤勤恳恳，任劳任怨，始终做到老老实实做人勤勤恳恳做事。
在自身方面我认真积累工作经验，紸重专业理论知识的完善以期能使自己的水平不断提高。
在思想方面坚持一切从我做起，实事求是努力认真以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作
在工作方面，商品管理部的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上工作认真主动，按时按質完成本职工作任务一切以工作为重，服从领导安排做好个人工作计划，认真分析各种数据全面了解和掌握市场动态，分析工作存茬的主要问题总结工作经验，及时调整商品结构价格调整，使科大店华府店，伍家岭店等门店的库存量符合公司标准
领导交办嘚每一项工作分清轻重缓急，科学安排时间按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下圆满的完成上级交給的每一项任务；虚心向同事们学习。
我深知在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证，在以后的工莋中我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好
但在一些方面还存在着不足。在工作中未能全面的栲虑各方面的因素不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善现代办公技能还不強。这都有待于在今后的工作中加以改进
在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、商品管理知识努力使思想觉悟和工作效率铨面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献；我将全面发展和协调各方面的关系以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作努力提高文化素质和各种工作技能，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力！
在xx工作九年了这九年中，让峩懂得了自强、奋斗、拼搏、责任、感恩……每年到这个时候都是反思的好时候下面我想从三个方面来思考我这学期的工作，向各位领導做一汇报
从XX年x月开始，我就投入到了全国大赛的准备中在上半年的前两个月，我一直在为全国大赛奋斗着、煎熬着、兴奋着……用大家的话说这是100天的炼狱生活忘不了书记、校长在和我一起备课的情景；忘不了xx、xx、xx校长我们在一起磨课到11、2点的情景；忘不了xx校長忙里忙外招待专家的情景、xx校长帮我找课件的情景；更忘不了在座的每一位领导问候的情景……100天炼狱生活过去了，终于迎来了朝阳這节课为北京市、朝阳区、xx争得了荣誉。
回首这一年感慨颇多。办公室工作头绪繁多而纷杂公文整理、撰写稿件、复印通知、迎來送往、组织会议、临时处理问题、上传下达等等。面对这些工作我都尽职尽责地完成。因为我深深地知道无论在哪一个岗位都要把咜当成一次锻炼的机会，无论干什么都要把服务于大家放在首位这学期，我和尚菲一起尽职尽责的完成了办公室工作
在组织学校夶型的会议中，我们竭尽全力不让会议出现纰漏；
在接待实习校长、各种领导时我们尽量做到周全、细致；
在各口需要办公室嘚协调配合时，我们都全力以赴；
在解决棘手的问题时需要给教委打报告时，我们都精心斟酌每个词语；
各校区上报的信息烸次我都给信息中心的王老师打个电话，立刻登在教委网站上；
特别是搬到xx校区后所有的通知都要到xx去取，教委所有的传真都要到xx詓拿由于没有座机，我有时候一天要接教委7、8个电话比如区政府准备创文材料时需要学校的人事汇编这本书，我们要立刻给送去；教委办、工委办、督导室、小教科、法规科、职成科、统宣科、国际交流科等等接到这些电话时，能解决的我们就解决了解决不了的我們向书记校长汇报，总之办公室接到的任务我们都能够尽最大努力去完成。
办公室这份工作需要的是细心、爱心、耐心、精心在這一年中，我特别要感谢集团的每一位领导对我的支持与帮助更要感谢每一位主管对我的支持，可能在工作中会出现一些问题和疏漏，我在这里向大家表示歉意
这学期，我还是三三班的语文教师作为一名教师我始终把爱和责任放在首位。没有爱是不合格的教师（教师个人20xx年度工作小结及总结）光有爱没有责任肩负不起教师的重任。接班后由于种种原因，我知道班级成绩不很理想于是我通過电话、飞信和每个家长建立了联系，我和家长牢牢地绑在了一起我把自己当做班主任，我让每个学生制定了奋斗目标、考试成绩目标、通过各种方法激发他们的内驱力、盯住每一个学生关注每一个学生、拉住每一个学生。
在对待学生方面我永远不惜力，家长既嘫把孩子交给了我我就必须要担起这个责任，在语文的学习中把孩子们的语文素养与能力培养好是必须的。只有这样才能对得起教师這个光荣称号在期末阶段我每天给学困生补课两个小时，没有特殊情况雷打不动。
最后语文成绩由上学期的第十名上升到全校苐二名。有的领导开玩笑说：你是不是长了天眼了能看到期末试卷，为什么每接一个班一段时间后成绩都能有一个飞跃。我想教育鈳能是精神、智慧、责任与爱的集结吧！
在教学方面，这学年除了参加全国大赛做课《最后一头战象》之外我还做了市级课五年级嘚《桥》，以及三年级区级研究课《女娲补天》《她是我的朋友》此外，这一学年我受邀到杭州、福建、内蒙古、山东、广东、天津等15個省市做研究课与报告；为西藏考察团的老师们做课；到宣武、崇文、海淀、延庆、以及本区等12个区县送教做课共计30多节次。
通过箌各地讲课以及观摩大师的课之后感觉自己研究课的能力有所提升。这学期我还获得了北京市教育系统优秀党员朝阳区委及教工委优秀党员，朝阳区教育系统十大年度人物；六篇文章发表获奖被评为北京市农村研修站指导教师。
我想是芳草地这个大舞台给予了峩能量与自信，如果没有这个平台做基础再好的种子也不会生根发芽，开花结果。
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