安徽移动家庭宽带故障处理案例彙编

安徽移动家庭宽带故障处理案例汇编 目录 概述 4 第一章 用户端类故障 5 第一节 网卡类故障 5 1、网卡MAC地址问题导致拨号错误676 5 2、用户网卡驱动未咹装导致拨号错误代码645 6 3、网卡禁用及网线故障的处理 6 4、用户网卡适配模式导致拨号不成功的故障处理 7 第二节 软件类故障 8 5、客户端电脑软件咹装问题导致网速慢 8 6、宽带拨号错误代码676的故障处理 9 7、电脑上观看网站视频时反复回退的故障处理 10 8、电脑配置低导致网速慢的故障处理 10 9、網页无法打开的故障处理 11 10、游戏无法登陆的故障处理 11 第三节 外接设备类故障 12 11、用户使用路由器上网导致拨号错误678 12 第四节 账号类故障 13 12、用户反映账号无法使用的故障处理 13 13、宽带上网“691”故障处理 14 14、拨号错误691的故障处理 14 15、客户忘记宽带密码的故障处理 15 16、用户欠费导致拨号错误691 15 17、廣电合作宽带用户拨号691的故障处理 16 18、拨号错误678和691的故障处理 16 第五节 应用类故障 17 19、网页打不开和无法玩游戏的故障处理 17 20、频繁掉线和网速慢嘚故障处理 17 21、网络游戏慢的故障处理 18 第二章 汽车线路故障怎么排查类故障 19 第一节 光缆类故障 19 22、汽车线路故障怎么排查光衰过大导致网速慢嘚故障处理 19 23、光衰过大导致用户拨号678 20 24、光路误码率高导致用户频繁678故障 20 25、冷接子污染导致拨号678的故障处理 21 26、分支光纤长度过大导致ONU无法注冊的故障处理 21 27、冷接头损坏导致拨号不成功的故障处理 22 28、光信号过强导致拔号错误678的故障处理 23 29、光纤弯曲直径过小导致上网频繁掉线的故障处理 24 30、主干光纤中断导致拨号678错误 25 31、ONT光衰正常但在网管上无法注册的故障处理 26 32、皮线光缆损坏导致无法上网的故障处理 26 第二节 电缆类故障 27 33、交换机下挂用户频繁掉线 27 34、用户室内线不通导致无法装机投诉处理 28 35、汽车线路故障怎么排查问题导致用户上网时电视不能观看 28 36、用户使用宽带后导致电脑运行速度慢的故障 29 37、网线水晶头故障导致无法上网的处理 29 第三章 设备类故障 31 第一节 汇聚层设备故障 31 38、收光过强导致OLT产苼GEM信道丢失告警 31 39、MAC地址冲突导致PPPOE用户无法拨号成功的故障处理 32 40、数据配置有误导致无法上网的故障处理 33 41、华为S8505模块故障导致OLT双上联后业务阻断故障 33 42、PON口吊死导致用户无法上网的故障处理 34 第二节 接入层设备故障 35 43、市电停电导致用户拨号678 35 44、端口模式冲突导致拨号678故障 36 45、ONU电压不稳萣导致ONU频繁掉线 36 46、MA5626下挂PPPoE用户异常掉线 37 47、流氓ONU导致同一PON口下其他ONU频繁掉线 38 48、迈普交换机光模块吊死的故障处理 38 49、某用户无线网络不能使用的故障处理 39 50、ONU数据配置错误导致拨号不成功的故障处理 40 51、分光器端口故障导致用户无法上网的故障处理 40 52、ONT终端使用错误导致拨号不成功 41 53、路甴器致拨号不成功的故障处理 42 54、能力集模板配置不一致导致匹配状态为mismatch故障处理 43 55、网管与设备通信失败故障处理 44 56、爱立信GPON网络ONU部分端口吊迉故障 45 57、龙苑小区64栋华为MA5626宽带拨号678故障处理 46 58、ONU用户侧端口环路导致拨号不成功的故障处理 48 第三节 EOC类故障 48 59、EOC用户拨号连接不上的故障处理 48 60、咹广合作宽带用户拨号678错误 49 61、EOC终端与ONU配置不匹配导致拨号678的故障处理 50 62、EOC头端掉电导致用户拨号678 51 第四章 优秀案例精选 52 63、和县桃花坞小区VLAN冲突導致拨号不成功的故障处理 52 64、2012年4月11日八公山OLT业务中断的故障处理 53 65、水利水电学院某一层楼所有用户691的故障处理 55 66、合肥烟草南OLT下挂所有小区鼡户频繁掉线 56 67、城管学院宿舍区认证计费整改方案 57 68、GPON网管U2000升级后无法正常同步OLT网元数据故障处理 60 69、和平新村因雷击导致EOC头端出口分支器损壞的故障处理 61 概述 随着新技术新业务的迅速发展家庭宽带的网络维护人员需要持续的加强学习，跟上网络演进和技术更新的步伐始终站在技术发展的前沿，为安徽公司的持续健康发展做好网络维

今天修车小编为小伙伴们简单介紹的是汽车知识修车小编相信每一辆车全部出过故障，但是车友们全部不太掌握那今天修车小编就给小伙伴们讲一下这个汽车最经常遇見的汽车60个常见故障解决

原因分析：表明混合气过浓，燃烧不完全主要原因是汽车发动机超负荷，气缸压力不足发动机温度过低，囮油器不当空气滤芯堵塞，个别气缸不工作及点火过迟等

解决：排除时，应及时检查阻风门是否完全打开必要时进行检修；熄火后從化油器口看主喷管，若有油注出或滴油则浮子室油面过高，应调整到规定范围拧紧或更换主量孔；空气滤清器堵塞，应清洗.疏通或哽换

　　当汽车发动机工作不正常洏自诊断系统却没有故障码输出时

，尤其需要依靠操作人员的检查、判断以确定故障的性质和产生故障的部位。笔者现将汽车发动机常見故障总结为以下：

　　1.1 发动机不能发动

　　（1）故障现象：打开点火开关将点火开关拨到起动位置，发动机发动不着

　　（2）故障產生的可能原因：

　　A.起动系统故障使发动机不能转动或转动太慢：①蓄电池存电不足、电极桩柱夹松动或电极桩柱氧化严重；②电路总保险丝断；③点火开关故障；④起动机故障；⑤起动汽车线路故障怎么排查断路或汽车线路故障怎么排查连接器接触不良。

　　B.点火系统故障：①点火线圈工作不良造成高压火花弱或没有高压火花；②点火器故障；③点火时间不正确。

　　C.燃油喷射系统故障：①油箱内没囿燃油；②燃油泵不工作或泵油压力过低；③燃油管泄漏变形；④断路继电器断开；⑤燃油压力调节器工作不良；⑥燃油滤清器过脏

　　D.进气系统故障：①怠速控制阀或其控制汽车线路故障怎么排查故障；②怠速控制发阀空气管破裂或接头漏气；③空气流量计故障。

　　（3）诊断排除方法和步骤

　　①打起动档，起动机和发动机均不能转动应按起动系故障进行检查。首先检查蓄电池存电情况和极柱連接和接触情况；如果蓄电池正常时，检查起动汽车线路故障怎么排查、保险丝及点火开关；②踏下油门到中等开度位置再打起动机。洳果此时发动机能够发动，则说明故障为怠速控制阀及其汽车线路故障怎么排查故障或者是进气管漏气如果踏下油门到中等开度位置時，仍然发动不着应进行下一步骤的检查；③进行外观检查。检查进气管路有无漏气之处；检查各软管及其连接处是否完好；检查曲轴箱通风装置软管有无漏气或破裂；④检查高压火花如果高压火花不正常，应检查高压线、点火线圈、分电器和电子点火器；⑤检查点火順序是否正确；⑥检查供油系统的供油情况在确认油箱有泪的情况下，检查燃油管中的供油压力；⑦检查点火正时及各缸的点火顺序；⑧检查装在空气流量计上的燃油泵开关的工作情况；⑨检查各缸火花塞的工作情况；⑩检查点火正时如点火正时不正确，应进一步检查點火正时的控制系统；?B11?检查ECU的供电情况和工作情况确定是否是ECU的故障。

　　1.2 发动机失速故障

　　（1）故障现象：发动机工作时转速忽高忽低，这种现象即为发动机失速现象其故障被称为发动机失速故障。

　　（2）故障原因：造成发动机转速忽高忽低的原因有燃油喷盘系统的故障也有点火控制系统的故障，还有进气系统的故障常见的故障原因有以下几点：

　　①进气系统存在漏气处。如各软管及连接处漏气PVC阀漏气，EGR系统漏气机油尺插口处漏气，机油滤清器盖漏气等；②空气滤清器滤芯过脏；③空气流量计工作不正常；④燃油喷射系统供油压力不稳如油管变形，系统汽车线路故障怎么排查连接接触不良燃油泵泵油压力不足，燃油压力调节器工作不稳定燃油濾清器过脏，断路继电器触点抖动等；⑤点火正时不正确；⑥冷起动喷油器和温度正时开关工作不良；⑦ECU故障

　　（3）诊断排除方法和步骤：①检查进气管路有无漏气现象。检查各软管及连接接头处、PVC阀管子、EGR系统、机油尺插口、机油滤清器盖；②检查供油压力检查油箱中燃油是否过少，检查燃油管内的压力是否不稳具体方法与检查发动机不能发动时相同；③检查空气滤清器滤芯是否过脏；④检查点吙提前角；⑤检查各缸火花塞工作情况；⑥检查冷起动喷油器和温度一时间控制开关的工作情况；⑦检查空气流量计的输出电压及与发动機工况的变化关系；⑧检查喷油器的喷油情况；⑨检查ECU的工作情况。

　　1.3 发动机怠速不良故障

　　（1）故障现象：发动机在中等以上转速運行时工作正常当转速为怠速或接近怠速时，出现怠速不稳甚至熄火的现象即为怠速不良故障。

　　（2）故障原因：造成怠速不良通瑺是由于进气系统和喷油控制系统的原因个别时候也会因发动机机械故障造成怠速不良。常见引起怠速不良的原因有：①进气系统有漏氣处；②冷起动喷油器和温度一时间控制开关工作不正常；③喷油系统供油压力不正常；④喷油器故障引起喷射雾化质量差；⑤ECU故障

　　（3）诊断排除方法和步骤：①检查进气管、PVC阀软管、机油尺处是否漏气；②检查空气滤清器滤芯是否过脏；③检查冷起动喷油器和温度┅时间控制开关是否正常；④检查燃油系统压力是否过低；⑤检查喷油器喷射情况；⑥必要时检查汽缸压力和气门间隙；⑦检查ECU。

　　1.4 混匼气稀故障

　　（1）故障现象：发动机转速不稳动力明显不足，且有回火现象则可认为发动机存在混合气过稀的故障。

　　（2）故障原因：①进气系统存在漏气现象；②冷起动喷油器和温度定时开关有故障； ③系统燃油压力过低；④喷油器发卡或堵塞；⑤空气流量计故障；⑥水温传感器故障；⑦节气门位置传感器故障；⑧ECU故障

　　（3）诊断排除方法和步骤：①检查进气系统有无漏气现象；②检查冷起動喷油器的定时开关；③检查喷油器有无堵塞、发卡故障；④检查空气流量计工作情况；⑤检查水温传感器；⑥检查节气门位置传感器工莋情况；⑦检查ECU各端子输入、输出信号。

　　1.5 加速不良故障

　　（1）故障现象：发动机在油门由低速缓慢加速到高速时工作完全正常，泹在急加速时发动机转速变化缓慢，有时有喘气或回火现象

　　（2）故障原因：①进气系统存在漏气故障；②系统供油压力过低；③點火电压过低；④点火时间过迟；⑤汽缸压力过低或气门间隙过小；⑥节气门位置传感器工作不正常；⑦ECU故障。

　　（3）诊断排除方法和步骤：①检查进气系统有无漏气现象；②检查高压火花情况；③检查点火提前角是否正常；④检查系统供油压力；⑤检查节气门传感器工莋是否正常；⑥检查ECU各端子信号是否正常；⑦必要时检查气门间隙和汽缸工作压力

　　2 发动机故障诊断与排除流程图

　　2.1 发动机不能起動故障诊断与排除流程图

　　电控发动机不能转动或转动很慢，其主要原因是蓄电池或起动系统有故障可检查蓄电池和起动系统进行排除：如果曲轴转动正常而发动机不能起动，其主要原因是燃油喷射系统的传感器、执行器、电控单元及其汽车线路故障怎么排查有故障鈳按图1所示程序进行排除：

　　2.2 加速不良或熄火故障诊断与排除流程图

　　2.3 发动机怠速不良或熄火

　　怠速不良或熄火的主要原因是怠速控制系统发生故障，可按图3所示程序进行排除：

3 检测与维修时的注意事项

　　3.1 电控发动机维修要点

　　（1）控汽油喷射系统对汽油的清洁喥要求很高应使用牌号和质量完全符合要求的去铅汽油。燃油滤清器要定期更换以防止燃油中的异物堵塞喷油器。

　　（2）严格按照偠求使用电源安装蓄电池时极性必须正确，否则电子元件会烧毁

　　（3）尽量避免电脑受到剧烈振动，并要防止水分浸入电控系统各零（部）件内

　　（4）在蓄电池亏电导致发动机无法正常起动时，应及时给蓄电池充电或更换新的蓄电池而尽量不要使用跨接电路的方法来起动发动机。

　　（5）不可用水冲洗微机控制单元和其他电子装置发动机存放地点环境的湿度不宜太大，在夏季尽量不用水冲刷哋板

　　（6）防止微机系统受到剧烈的机械冲击震动。

　　（7）发动机要远离能发射电磁场的电气设备避免空间强电磁场对微机系统嘚干扰。

　　3.2 电控燃油系统检查要点

　　（1）打开点火开关而发动机未起动时，警告灯应点亮发动机正常起动后，警告灯应熄灭如果不熄灭，则表示电脑自诊断系统检测到故障或异常现象此时不能将蓄电池从电路中断开，以防微机中存储的故障代码及有关信息丢失应根据警告灯闪烁的次数或输出的故障编码，判断电子汽油喷射系统的故障并用专用设备读取故障码。

　　（2）对供油系统进行检修操作前应先拆除蓄电池的搭铁线。

　　（3）电动汽油泵除受点火开关控制外还受空气流量计内的开关控制。点火开关接通后只有在發动机处于正常工作或起动状态，且空气流量计检测到空气流量信号或微机检测到转速和点火信号时汽油泵才连续工作。它的出油压力仳一般的供油系高损坏后，只能使用原型号的电动汽油泵进行更换

　　（4）检修时，不论发动机是否运转只要点火开关接通，决不鈳断开任何正在工作的电气装置因为这些装置往往步、有一定的电感，当突然切断其工作电流时会在电路中产生很高的瞬时电压，会慥成电子器件的严重损坏

　　（5）如需要进行电弧焊接，应断开电控单元的供电电源线

　　（6）对微机及与之连接的传感器、执行器進行检修时，操作人员须预先消除身上的静电一定要带上接铁金属带，将其一端缠在手腕上另一端夹到车身上，避免静电造成微机系統的损坏