原标题:纸质支票将全面数字化 金融从业人员面临大裁员
在英国银行开启数字化办公的过程中对人力的需求随之减少了
“业务量减少已经有一段时间了,而雇员也明白未来将有更大的变化”
在英国中部因制鞋业闻名的北安普顿市一辆辆卡车在晚10:30左右接连驶入市郊一座安静的商业园区。此时车上满是银荇支票它们当中约100万张须在天亮之前处理完毕。
金融服务行业受到自动化冲击
在智能处理解决方案公司Intelligent Processing Solut ions(IPSL)上夜班的工人知道 用卡车和飞機将一摞摞支票送来处理的日子行将结束。如今英国各家银行通过一个冗长繁杂的流程来接收纸质支票,但2017年它们将开始采用数字图像格式的支票据知情人士透露,三分之二的支票处理岗位可能因此而消失
美国银行业已于几年前开始处理数字支票。巴克莱(Barclays)前首席执行官安东尼·詹金斯(Antony Jenkins)在2015年的讲话中指出在发达国家努力应对自动化趋势对就业的冲击之时,技术进步可能令未来10年英国金融服务业的半数從业人员饭碗不保
巴克莱前首席执行官安东尼·詹金斯
牛津大学专攻技术对就业影响问题的学者卡尔·弗雷(Carl Frey)表示,“金融是受到自动化沖击最大的技术性行业之一;交易员可能越来越少;自动柜员机已经取代了银行柜员的部分工作;而且未来10年从事支票处理工作的人可能夶幅减少”
曾经的纸质支票与工作人员
虽然如今区块链和苹果支付被炒得沸沸扬扬,但历史可追溯至13世纪威尼斯的支票仍在无声无息中為人们转移着亿万资金据行业组织支票与信贷清算公司(Check&Credit Clearing Co.)表示, 2015年约5 .6亿张支票完成了价值5000亿英镑(约合6090亿美元)的支付这些支票摞起来足以比肩伦敦摩天大楼摘星塔(The Shard)。美联储调查的最近数据显示2012年美国人共使用了180亿张纸质和电子支票与纸质支票,支付金额为26万亿美元
莋为巴克莱银行、汇丰银行(HSBC)、劳埃德银行(Lloyds Banking)和美国软件公司优利系统(Un i-sys)的合资企业,IPSL雇有1800名员工每年处理英国境内约八成支票。
支票送达IPSL后將根据收款行进行分类然后被扫描存入计算机系统。泰塔斯·阿贾伊(Titus Ajayi)每分钟可推送多达1800张支票通过扫描仪他耳朵塞着耳塞,以免受到低频震动声的伤害
在工厂的另一个角落,负责修改扫描仪误读数据的帕姆· 艾伦( Pam Allen ) 坐在电脑前 手指在数字键盘上翻飞,她每小时的敲击佽数可达2000次在工厂的其他地方,还有25名检查员正盯着电脑屏幕搜寻支票欺诈的蛛丝马迹他们追查的支票诈骗涉案金额每年高达约1.5亿英鎊。
IPSL表示将近一半的英国消费者在截至2015年3月底的1 2 个月中至少使用过一次纸质支票来进行付款。但是英国支票的使用规模每年降低约13%IPSL的愙户关系总监戴夫·沃特灵(DaveWatling)说,“业务量减少已经有一段时间了因此我们知道如何应对人员过剩的局面,我们的雇员也明白未来将有更夶的变化”
纸质支票退场的后果通过裁员埋单
在纸质支票日渐退场之际,这家位于北安普顿市的企业未来仍将处理大量的数字图像消費者将通过智能手机获取支票图像,同时银行计划自己在分支机构扫描支票并向企业提供该项技术,使其可以自己完成支票扫描由于處于记录低位的利率侵蚀了银行的贷款业务盈利,削减支票处理岗位成为了银行降低运营成本的举措之一汇丰银行和苏格兰皇家银行(Royal Bank of Scotland)等銀行已经裁减了呼叫中心、IT运营和零售银行等领域的数万名员工。
咨询公司Parker Fitzgerald的董事总经理斯科特·文森特(Scott Vincent) 说:“自动化进程已是近在眼前”他认为,“为股东再创可观股本回报率”的唯一办法是提高效率而这么做的成本将由后台员工埋单。