找一个可以面对恶意差评商家应该怎么办京东里的商家的团队

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-09-24 04:42 标签： 面对恶意差评商家应该怎么办

　　在京东平台可以说其上的店铺之间的竞争程度是非常激烈的。毕竟一个成功的店铺也就意味着不少店铺的淘汰。所以接下来小编就给大家讲讲京东商家遇到恶意評价情况应该怎么办。


　　如果京东商家遇到恶意评价是可以向平台投诉，申请删除的那么哪些评价在受理的范围内呢?

　　一、评價内容含黄赌毒暴的违法言论，涉及政治敏感信息的言论;

　　二、利用中差评谋取额外欠款或不当利益的敲诈行为如在与消费者沟通过程中，对方主动利用中差评提供返现、优惠券等不当利益;若是卖家主动表示给予优惠券来删除评价将不予以处理;

　　三、同行在交易后故意给出与事实不符的负面评价。

　　以上三种情况除第一种情况外，请商家务必要提供卖家讹诈(若只用了咚咚聊天则仅提供咚咚聊忝截图，若使用了微信、QQ等工具需提供双方微信/QQ账号、对方提供账号信息截图及关键聊天记录截图等)、发表评论者为同行竞争者等有效證据，否则将不予以处理

　　京东恶意评价申请删除注意事项：

　　1、申请删除的评价须是已全网生效、正常显示的;

　　2、受理时间为評价产生之日起30天内，逾时无法申请;

　　3、一个恶意差评只能提出一次删除申请即使是京东驳回后，也无法二次申请;

　　4、止咳对本店訂单的评价提出删除申请

　　恶意评价申请删除路径：

　　1)商家后台—账号管理—角色管理—添加权限—添加“权益服务—维权管理”，找到【恶意防控】—【评价投诉】

　　2)商品管理—商品评价管理(新)—评价列表后发起投诉。

　　京东商品评价是直接影响店铺转化的所以各位商家一定要重视自己的商品评价。若出现上述三种评价一定要准备好相关证据，及时向平台投诉这样才能将店铺的损失降箌最低，让恶意买家没有可乘之机


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