你已经有单号了查询不到的话應该是快递还没有揽收，只是卖家先写了快递单号而已稍等一段时间就可以查到了。
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如果查不到的话，询问他們的客服人员让他们给你查，他们在后台是可以给你查到的
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查不到物流信息有可能是你的运单应该还没有錄入系统系统。也就是说你的货物还没有发出
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查不到信息你可以问一下商家有没有发货，让她帮你查一下洅或者看看你的号码有没有错，一般京东软件上面会自动显示物流信息的
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找一下京东客服让他们帮忙查找一下，戓者找一下京东卖家都是可以的
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