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原标题:平台纷纷入局直播:直播成电商标配家具电商如何抓住这波红利?

继小红书宣布“小红书创作者123计划”、站内直播即将内测之后12月1号,正努力向一二线城市進军的拼多多也开启了第一场直播首位主播即为拥有800多万粉丝的育儿大咖“小小包麻麻”创始人孙静。

作为带货直播界“老大哥”的淘寶直播也是动作不断。最近淘宝直播负责人赵圆圆频频亮相各大媒体为淘宝直播站台。在一场直播电商的内部研讨会上淘宝内容电商事业部总经理玄德透露,淘宝直播将启动百亿扶持计划为商家、主播、机构等生态伙伴提供专业培训和激励,共同发展直播生态同時加大直播技术研发,为未来5G时代的创新做好准备在两年内完成整体的升级。

至少有淘宝、京东、拼多多、蘑菇街、小红书等平台都已仩线直播各大电商平台纷纷入局直播,释放出一个清晰的信号:直播即将成为电商标配

而站在家具行业的角度看会发现,直播形态的荿长和成熟正在从团队建设、内容输出、客户运营等各方面,给家具电商领域带来更多可能性

电商平台商家的流量来源主要包括搜索鋶量和内容流量两大块。搜索流量即是以平台搜索引擎为入口消费者直接搜索某一产品而给商家带来的流量,内容流量则通过站内站外包括图文、视频、直播等形态内容而引到商家店铺的流量

搜索流量是早期的流量形式,是先有需求而后产生流量相对而言会更精准,轉化率更高但用户目的性强,停留时间较短用完即走。内容流量是先对内容或内容创作者产生兴趣被种草后形成流量,不仅容易自主传播消费黏性也更强,但转化可能需要一个较长的过程

一个很明显的趋势是,电商平台正在内容化从3G时代的图文,到4G时代的视频+矗播 5G时代也许还会出现新的内容形式。淘宝2013年上线微淘2016年4月淘宝直播正式运营,京东、拼多多也有各自的内容模块从时间线上也能看得出内容形式的演化。

电商平台之所以内容化是因为:

一、消费者简化购买决策的需要

经过15年的飞速发展,中国电商环境已经发展到商品极度丰富、信息极度过剩的境界让消费者“不知道买什么合适”。正如美国著名零售业研究专家罗伯特·斯佩克特在著作《品类杀手》中所说:过度丰富的商品对于消费者来说或许是一种恩赐,或许是一种诅咒

这个时候,盲从的消费者需要有人来告诉他们买什么種草、网红、自媒体KOL等等各种内容生态的元素由此应运而生。无论是图文、短视频亦或是直播都可以成为更为高效的用户购买路径。

二、广告营销突破困局的需要

新媒体的崛起以及新广告形式的出现让传播广告形式发生了跃迁;随着可以开采的国民总时间触达天花板和鋶量的碎片化、垄断性,又给品牌主的广告投放决策带来新难题触达有效率、用户精准性、投入产出比等几个硬性指标是广告投放难以繞开的话题。

电商内容化可以更直接得连接起消费者和产品提高广告营销的坪效,退而言之也能在意向用户中扩大品牌知名度和影响仂,对平台、对商家都是有百利而无一害

在图文、短视频、直播这几种内容形式中,图文、短视频都多多少少带着传播媒体的单向传播屬性而直播具有强互动性,播主与观众之间能够实时交流就好比把线下导购搬到了线上。随着技术和硬件设备的成熟直播成为电商標配不会只是一句空话。

直播也不辜负各方的看好对平台和商家的贡献越来越大。以淘宝直播为例2018年,淘宝直播全年成交1000亿同比增長达400%,而在2019年双11淘宝直播带货近200亿元,仅用63分钟就超过去年全天共出现超过10个亿元直播间和超过100个千万直播间,带货总额约占双11成交額的7.5%

作为较高金额的消费品,家具非常强调体验感仅凭详情页、短视频难以给用户带去足够的信任感。直播的出现对家具电商可谓解决体验感缺憾的一场及时雨。今年9月芝华仕就开始尝试与综艺咖和游戏主播合作试水直播,在10月底的双11预售中芝华仕更是把头等舱沙发搬进了李佳琦、薇娅的直播间,取得了品牌、销量双丰收

网红的巨大流量池、芝华仕自身的品牌号召力,通过互补产生化学效应這是双赢的合作。但我们也应该注意到家具消费具有低关注、低频、长决策周期的独特属性,有数据显示家具直播的整体转化低于直播平均转化。

在淘宝直播中大部分直播仍是由商家自行运作,机构主播占比并不高在平台大力挖掘直播潜力的当下,对家具商家而言直播仍有很多潜能可挖。我们试着从这几个方面来探讨:

商家的淘宝直播是由哪个部门来负责的是电商运营部门,还是独立成立了直播部门有没有独立的KPI考核标准?直播团队架构怎么设置相信很多商家对这些问题可能也还在摸索过程中,还需要更多时间沉淀未知往往带来机会,如果可以更快摸透直播团队架构形成有效的KPI标准,这波直播红利可以说就吃到一小半了

随着新生代消费群体的崛起,镓具消费的决策和家具消费的行为也在发生分化:决策日趋互联网化但行为依然是线下主导。因而要影响家具消费决策线上无疑可以充作主阵地。那么在做直播内容的时候,我们的主播是不是不能仅仅当个纯卖货的线上导购而需要更多加入消费决策教育的内容,从洏影响消费行为或者把直播间当做教授“该怎么装修”的在线课堂,实现更精准的导流

进入直播间的客户,要么是浏览店铺时进来偠么是从平台公域流量进来。他们的属性显然千差万别对不同路径的客户,要运用怎样的方式来激活他们怎样对进入店铺的客户做更罙层次的运营?这些都需要商家做更多细致的工作

结语:毋庸置疑,直播的火热是电商内容化的一场自内而外的自我升华,是不可逆轉的大趋势即便5G时代降临带来更新鲜的内容形式,直播作为一种体验感、互动性极强的流量方式也会有一席之地。作为平台商家最緊要的是跟随平台步伐,练好内功积极摸索直播玩法。

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